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Évaluations clients

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• 4 / 5

  

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  J'aurais eu besoin d'une pelote supplémentaire, que je n'ai pas pu obtenir ultérieurement.

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, laine et boutons reçus correspondent tout à fait à la description. Site internet bien construit et facile d'y naviguer. Lien d'explications du modèle téléchargé sans problème. Je recommande le site.

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• 4 / 5

  

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  JE SUIS CONTENTE DE MA COMMANDE JE

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• 5 / 5

  

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  autrefois il n'y avait jamais de nœud dans la laine phildard un par pelote c'est acceptable

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et utilisation facile 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Version sur portable moins pratique que sur ordinateur

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• 1 / 5

  

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  Globalement bien par contre le système des fiches a 2.99 pièce est scandaleuse ... d autant qu il faut les imprimer sois même .... franchement c est abuser comparé au prix d un catalogue !!!! Et de plus cela exclu la possibilité de les trouver dans les magasins... vous faites de la concurrence ente internet et les magasins qui sont tout de même la vitrine de votre marque ....

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Vous pouvez retrouver toutes nos fiches en magasins également. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Bonsoir je suis désolée mais je n ai pas trouvé les fiches dans mon magasin à marvejols en Lozère ...

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  site clair et facile d'accès ! la commande est validée de manière évidente.

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• 5 / 5

  

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  Phildar n'a plus ses preuves a faire , j'y vais en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Le site est bien fait. On trouve facilement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bonnelaine

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• 5 / 5

  

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  Seul reproche : Le site Phildar rame un peu sinon RAS

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est parfois un peu "hachée " mais le contenu est clair.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne première expérience que je renouvellerai et que j’ai conseillé à mes proches

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• 5 / 5

  

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  Site pas compliqué

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• 3 / 5

  

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  La laine est toujours excellente quand elle est...disponible !!! Beaucoup trop de "victime de son succès"....ce qui n’arrivait JAMAIS avec nos bons vieux magasins Phildar et leurs super conseillères.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j’ai renvoyé ma commande depuis 3 semaines sans retours et mon mail est resté sans réponse . Merci de procéder au remboursement svp.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous remboursons les retours dans un délai de 3 semaines après réception. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Phildar

• 2 / 5

  

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  Ma commande du 16 novembre dernier, et le paquet reçu n'ont rien à voir. J'ai dû repasser une deuxième commande pour les mêmes articles bien reçus cette fois.

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  facile pour la navigation pour faire ses achats

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de modèles pour les enfants

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• 3 / 5

  

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  Je ne pensais pas recevoir ce produit

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Commande envoyé sans numéro d’adresse donc commande jamais reçu. Service client ne répond pas a ma demande par mail! 1ère et dernière fois que je commande sur le site!!

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre transporteur nous indique avoir livré votre colis le 23 Novembre. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Oui en effet mais pas chez moi!

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  Produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré

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• 5 / 5

  

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  Ce serait bien de pouvoir recevoir des échantillons car à distance on n est jamais vraiment sur de la couleur et de la douceur ce qui me freine pour commander les quantités qu il faut pour faire un pull

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• 3 / 5

  

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  Très déçue de l'origine des laines . Chine et Turquie ! Quantité de pelotes surestimée piyr ke modèle

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• 4 / 5

  

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  Je n’arrive pas à pouvoir à ajouter un rabais car j’ai accumulé les points nécessaires.

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• 5 / 5

  

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  Coloris Conforme au rendu du catalogue

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• 4 / 5

  

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  Bon site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et simple d’emploi.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien pensé mais il y a un bug : impossible de cliquer et choisir la couleur de laine désirée pour un modèle quand on est sur le nuancier des différentes couleurs disponibles, on est obligé de repasser par les pages de détail des différentes Laines, pas pratique. (Par ailleurs beaucoup de couleurs indisponibles alors que proposées sur les modèles ...)

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• 3 / 5

  

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  J’ai un peu galéré...je devais attendre longtemps entre chaque renouvellement de page et pour finir ne pas pouvoir valider ma commande il a fallu que j’y retourne plus tard Est ce ma connection qui n’était pas bonne ou votre site pas assez rapide ? Mais je n’ai pas de souci lorsque je commande ailleurs

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• 1 / 5

  

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  Le paquet reçu ne contenait pas ma commande

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande vous a été remboursée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Phildar

• 1 / 5

  

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  Surprise de ne pas recevoir de modèle avec ma commande, j'en ai commandé un par Internet. J'ai effectué le règlement et je n'ai jamais pu télécharger le modèle. J'ai appelé plusieurs fois sans jamais avoir pu avoir un interlocuteu. De même par Internet. Du coup je me suis débrouillée toute seule...

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  Bonjour chère tricoteuse, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre service client à sav-internet@phildar.com. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Très facile de très beau produits

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• 4 / 5

  

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  Dommage que certaines couleurs soient si souvent indisponibles

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial

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• 2 / 5

  

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  Site complexe. Commande très difficile.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Facile et claire

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, FP offerts et promo.... voilà de quoi craquer sur de jolis articles DIY tendance

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• 3 / 5

  

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  bonne navigation. Les conseillères sont difficiles à joindre.

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• 5 / 5

  

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  Mes commandes ont été traitées très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 1 / 5

  

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  Après ma commande de novembre j'ai manqué de laine et, galère . Pas certaine d'avoir le même bain et surtout frais de livraison plus important que la pelote. Pour une 1ere commande j'admet de payer des frais de port mais pour un réassort !!!!!!!!!! Je ne commanderai plus sur le site .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  j' apprécie le lien entre un modèle et la laine utilisée

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  Envois de mails suite problème. Aucune réponse.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Il n'y a rien à améliorer en ce qui me concerne !

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  La navigation entre les catégories et nombreuses sous catégories est parfois fatiguante.

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• 5 / 5

  

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  Commande de laine de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 15 novembre. J’ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse. Je n’arrive pas à joindre les opératrices qui sont toujours en ligne. Je suis très déçue .

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  Bonjour chère cliente. Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Je suis habituée à commander et connais bien ce site

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Filtre efficace ainsi que la commande à partir d’un modèle.

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  C'est dommage que mes aiguilles en plastiques sont en rupture.....

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• 5 / 5

  

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  Envisager peut être des techno plus fluides et moins gourmandes en ressources

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• 5 / 5

  

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  RAS /

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• 5 / 5

  

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  Site facile et pratique

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  rapide et bien emballee

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  Je signale juste les nombreux bug du site sinon pour le reste RAS

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  Navigation très simple et precise

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Il me manque le modèle de tricot que j'avais commandé et pourtant il m'a été facturé sur une 2me facture de 3,98 euros.

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  Bonjour chère tricoteuse, Votre fiche est téléchargeable depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles ". Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Rien ne remplace pas le plaisir de choisir ( en touchant la laine) en boutique !

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu du mal à trouver ce que je voulais alors que je connaissais la laine puisque j'avais un modèle.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'avais posé une question par mail lors de ma commande et je n'ai eu un retour qu'hier. Je trouve que c'est un peu long. Sans pour cela avoir la réponse à ma question.

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• 3 / 5

  

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  colis égaré mais retrouvé

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  Facilités de commande, explications claires pour les débutants

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  Donner la date de disponibilité des fils

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  Site très agréable

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  Très mécontente, commande passée il y a un mois et je n'ai encore rien reçu. Aucune réponse à mes mails. Je ne commanderai plus jamais. Je déconseille ce site.

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre transporteur nous indique avoir livré votre colis le 21 Novembre. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Parfait. Juste un peu dommage que beaucoup de coloris ne soient pas encore disponibles !

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  Toutes les teintes de coton ne sont jamais disponibles... et ce depuis plusieurs mois

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  bonne expérience. je connais vos produits depuis très longtemps

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  Le site peut être amélioré il fait un peu vieillot presque « cheap » sinon vraiment super je suis ravie de ma commande

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  À part quelques ralentissements dûs à sa forte fréquentation en cette période de pandémie, il est facile de naviguer sur le site et, si on ne trouve pas tout de suite ce qu’on cherche, la fonction Recherche marche bien.

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  très facile d'utilisation

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  Facile d accès

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  Facilité de commande mais non respect des consignes de livraison

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  Fluide

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  Il est difficile de commander une autre couleur dans le menu déroulant

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  RAS

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  très satisfaite.

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  Bien

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  .....

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  Je trouve toujours les modèles qui me plaisent, la laine est de très bonne qualité.

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Avis affichés par ordre chronologique