Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, facilitant la recherche. La livraison est rapide et soignée, et les fiches tricot offrent de bonnes explications.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfaisante
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Jamais de réponse de la part de phildar par rapport à ma commande même lorsque j'ai déclarer un litige.
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Je n’ai pas pu commander d’aiguilles impossible de rajouter l’article Sinon pas de soucis
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bonne expérience, je recommanderai ce site.
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Fluide, repérage facile, du choix
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Site agréable et facile à consulter !
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Parfait
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Delai de livraison parfait. Tres belle qualite de du fil à tricoter CHARLY dont le prix est plus que raisonnable
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Très bien conçu.
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Rapide efficace site clair
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Livraison rapide et gratuite même pour une seule pelote de laine Merci, Je tricote tous mes vêtements pour enfants avec votre laine Très jolie et pratique car passe à la machine
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RAS
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Facile, rapide, et pas de frais de port....au top!
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laine de belle couleur et agréable a tricoter commande vite et bien faite
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rapide, efficace
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RAS
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Conforme aux photos du site.
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ne répond pas au message laissé. pas de suite donnée à un retour fait
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Je n'ai pas recu les boutons en bois, ni le catalogue. J'ai écris un courriel, j'ai écris sur Facebook, autour retour de votre part
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, nous vous remercions pour votre avis que nous avons transmis à notre service client. Celui-ci va vous contacter au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar
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Ras
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Le site en lui même est assez accessible, par contre très difficile pour les commandes. Une fois le panier rempli, l accessibilité au paiement beugue souvent, décourageant. Et le choix des laines est très limité, plus de couleurs en stock, est ce provisoire. Je trouve également les frais de port un peu excessifs,ce qui peut être rédhibitoire
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j'ai déjà donné dernièrement mon commentaire. Pas de difficulté, site clair et précis.
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Il est plaisant de feuilleter les catalogues comme si on était dans le magasin et de voir les couleurs et l’aspect des laines de manière si réaliste. Il ne manque plus que d’inventer le toucher virtuel!
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Beaucoup de modèles et la sélection des filtres peut être améliorée.
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RAS.
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Très satisfaite. Le choix est varié aussi bien sur les modèles que sur la difficulté à les réaliser.
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très pratique surtout en période de confinement
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Site pas facile d acces. Pas de possibilité de commander ou d d'échanger quand un article ne convient pas
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Navigation facile, produits visibles sur les photos.
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Le site pourrait être amélioré par une recherche encore plus filtrée
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Dommage qu’il n y plus de magazin
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Parfois le site fonctionne mal et quand on pose une question par mail on n'a jamais de réponse, c'est un peu dommage !
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Parfait
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Site facile à naviguer
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Erreur sur le lot commandé . Pas de magasin à proximité pour changer les pelotes.trop contraignant de renvoyer la commande
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Très bien
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Le code de réduction de 15% que vous m aviez envoyé par sms, j ai dû avoir recours à une conseillère (très difficile à joindre au téléphone ).qui a pris ma commande par téléphone.
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Site très bien construit. Facile à utiliser
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J’ai dû racheter une pelote car je n’avais pas assez de laine
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Navigation sur le site aisée Dommage que plusieurs laines soient en rupture de stock Beaucoup de nœuds dans certaines pelotes. La laine mikado hortensia est peu solide (s'est déchirée au montage des mailles)
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Les noeuds n'altèrent en rien la qualité des pelotes, ils sont inhérents à leur fabrication. La laine Mikado est une laine "mèche" qui est plus fragile au montage des mailles. Nous vous invitons à monter souplement les mailles, sans trop tirer sur le fil. Cordialement, L'équipe Phildar
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j'aime bien les produits mais ils sont continuellement en rupture de stock.
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Aucun problème facile d’accès
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beaucoup de choix, de coloris, site facile d'utilisation
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Les recherches sont plus compliquées qu’avant
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Bien
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Commande sur le site simple à passer et colis livré dans les délais. Comme il n'y a aucun magasin autour de chez moi pour procéder au retour, je l'effectue en mondial relay. Je recommande ce site.
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Livraison trop longue
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J'aime beaucoup cette laine, facile à tricoter, et pas trop cher
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oui
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votre site n'est pas a jour une laine était disponible or impossible de l'enregistrer dans ma commande après plusieurs essais je pense que vs etiez en rupture de stock j'ai perdu beaucoup de temps pour passer ma commande et peu de laines disponibles _
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Très bien
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tout est bien a continuer
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Correspond a la photo sur le site
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Rien à dire, c'est très simple et pratique.
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...............!!!!!!!!!!!!!!!!
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***
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Je suis satisfaite de votre site
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Beaucoup de "bugs" informatiques . Je n'ai pu passer ma commande qu'après des HEURES sur le site ou au téléphone avec vos conseillères . Heureusement celles-ci sont presque toutes très serviables et agréables , en particulier Constance .
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Beaucoup de choix
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parfait
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rien à ajouter le site est clair, et facile d'utilisation
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j'ai passé une commande mais le stock n'était pas à jour sur le site, en fait le coliri choisi était épuisé
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Je vais sur le site par obligation parce que vous avez fermé le magasin de Marseille en une semaine. C'est inadmissible. Néanmoins, le site est agréable. Les fiches PDF sont trop chères, ainsi que la limite 50€ trop élevée (voir les vendeurs de chaussettes)...
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J'ai acheté 2 fiches téléchargeables : je trouve ce service extrêmement pratique. J'ai déjà tricoté un de ces modèles, l'autre le conserve pour plus tard ! Cette formule permet d'acheter uniquement les explications des modèles qui nous plaisent
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Aucune réaction du service client ...ah si pardon 1 mail reçu aujourd'hui 7 décembre en réponse à un mail du 6 novembre ...1er colis retour à l'expéditeur le chauffeur n'a soit disant pas trouvé notre maison ...malgré 2 mails et 2 coups de fil chez DPD. 2ème colis livré par erreur chez le fleuriste alors que je venais de dire au téléphone au livreur je sors vous faire signe . Tout cela est minable ...phildar injoignable...aucun geste commercial pour 2 mois de retard pour un cadeau de naissance . 1 seul mot minable et de mauvaise foi totale . A fuir.
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....
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Rien a dire
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Délai assez court
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Super livraison conforme à la commande
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Très bien
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Très satisfaite. Pour moi, le problème est la livraison, je récupérai mes colis à Villeurbanne 69100. Mais le magasin a fermé, je trouve les frais de port élevé lorsqu'il n'y a pas de promotion et la commande petite.
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Fonctionnement facile et rapide
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très satisfaite
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rien à reprocher si ce n'est que toutes les couleurs ne sont pas disponibles
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Cmmande expédiée trè rapidement. Très belle laine ecologique. La couleur acier est un gris bleuté très joili.
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De nombreux coloris ne sont pas disponibles - Certains modèles de catalogues ne sont plus accessibles
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Bien
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Le site est bien fait et on peut feuilleter tous les catalogues.
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Réponse très satisfaisante suite à mon appel téléphonique Envoyé ensuite un message par mail (questionnement) : pas eu de réponse ?
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Difficultés sur le site pour pouvoir commander directement plusieurs couleurs d’une même référence de laine
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tout est parfait merci
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Pas de problème
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très bien
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Très heureuse d'avoir reçu ma pelote, mais finalement ce n'est pas le même bain. C'est une couleur que j'ai utilisée il y a des années et maintenant elle est en rupture de stock ... Je ne sais plus comment faire ! J'ai fait plein de recherche sur le net mais je n'ai pas trouvé :-(
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Je commande depuis longtemps sur votre site n'ayant pas de magasin près de chez moi et je trouve que c'est très simple.
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Très contente
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Site facile d'utilisation... même si je déplore la fermeture de la boutique dans ma ville !
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Livraison rapide et bien livrée
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Quelques bugs ralentissent
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Du choix, des promos, de la qualité et surtout un envoi rapide. très satisfaite du site, je recommande vivement depuis la disparition des boutiques phildar...
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Je n'ai pas encore reçu mon colis.
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La commande est conforme
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Un peu long afin recevoir la commande et je devais recevoir un patron PDF jamais reçu
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tres facile
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Très bon site
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Les 3 pelotes livrées viennent de 2 bains différents. En boutique nous aurions pu éviter cela.
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1ère fois et pas decue
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Aucune difficulté pour trouver le fil que je désirais
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pas de réponse à mon mail ...1 mois et demi plus tard pour me voir recevoir un mail robot qui me dit qu on peut pas me répondre ...
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