hekktor.fr

Avis clients de hekktor.fr

4.6 / 5 1

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Achat sans soucis d'une têtière. Têtière au top, trop belle !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un souci avec votre collier commandé et sans hésiter, on vous résout le problème !

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  • 5 / 5 1
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    Bien j’en suis satisfaite, c’est parfait, livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande et du service client qui m'a guidée et renseignée de façon très efficace pour le choix de la taille de mon collier, et qui m'a sélectionné un ton qui me convient parfaitement.

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  • 5 / 5 1
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    J’aime beaucoup la livraison est rapide

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  • 5 / 5 1
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    très simple à manipuler, beaucoup de beaux articles!

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  • 1 / 5 1
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    Comme expliqué sur google, j'ai vécu une expérience très désagréable. Site qui n'envoie pas le bon filet, car le filet que j'ai reçu était très médiocre niveau qualité. Site qui mets 3 jours a répondre et qui me sors comme excuse les vacances, mais désolé un gros site comme ça il doit avoir toujours quelqu'un qui gère tout ça. Ils me demande de revoir mon avis google car soit disant injustifié et trop négatif, jusqu'a preuve du contraire j'ai le droit de poster ce que je veux, c'est a vous de prendre en compte les avis négatif. C'est mon 2eme avis sur avis vérifiés le premier étant supprimé et je pense sincèrement que c'est pas du hasard. Je devais juste procéder a un échange mais je vais faire juste un remboursement car je n'est pas envie de soutenir ce genre de site je préfère faire marcher la concurrence. Moi qui était dubitatif de la hype qu'il y avait autour de cette marque bah mon avis ce clarifie, ce site est a fuir. J'espère que le remboursement ce ferra rapidement quand l'équipe sera revenu

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    Réponse de hekktor.fr
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    Bonjour Nolwenn, Nous repostons notre message de réponse pour avoir du contexte et nous apportons quelques précisions : Nous sommes une toute petite marque, nous ne sommes que 2 et avons créé Hekktor par passion et par volonté de proposer de bons produits au prix juste (n'hésitez pas à vérifier sur societe.com). Répondre sous 3 jours alors que nous sommes en vacances n'est pas délirant. Nous sommes désolés si cela est trop pour vous. Vous avez bien évidemment le droit de poster ce que vous voulez, mais quand une petite marque se donne beaucoup de mal pour sortir de bons produits et avoir un bon service client, il est normal de répondre et de poser les faits. Concernant le filet, vous êtes la première personne à nous faire ce retour, et nous le prendrons en compte, merci. Comme nous vous l'avons déjà dit hier (09/08) et aujourd'hui, nous procèderons sans souci à votre remboursement. "Vous nous avez écrit le 07 Août il y a (3 jours), comme indiqué sur notre site, nous sommes en vacances du 05 au 27 Août. D'où notre "délai" pour vous répondre. Si votre produit nous vous satisfait pas, nous allons bien évidemment vous le rembourser. Vous avez un délai de 30j pour un échange ou un remboursement sur notre site, donc aucun problème. Nous allons vous contacter par mail pour la suite. Pour vous répondre au sujet de notre produit : C'est un tout nouveau produit que nous avons mis en ligne rapidement suite à la forte demande de nos clients. Nous n'avons pas eu le temps, ni de faire des photos, ni de les publier. Nous avons donc publié nos croquis de développement. Le détail dont vous parlez est le mousqueton au niveau de la sous gorge (qui n'est pas présent dans notre V1) mais qui sera présent dans notre V2. Nos filets ont connu un grand succès et nous n'avions pas au de problème sur notre V1 lié au mousqueton, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous rembourserons le filet avec plaisir." Cordialement, L'équipe Hekktor

  • 5 / 5 1
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    Je ne regrette pas mon achat , très bon site .

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps , bien emballé et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Process d'achat fluide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, seul point négatif le choix du point relais après paiement, donc aucun moyen de changer de choix du mode de livraison si les points relais proposés ne conviennent pas ….

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  • 5 / 5 1
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    site bien fait, intuitif, clair

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  • 5 / 5 1
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    Superbe collier!! La taille est juste pour mon berger allemand ! Maos ça va ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    De très beaux produits, fan +++

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  • 5 / 5 1
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    Commande envoyée rapidement, fin frontal très beau et de bonne qualité

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  • 3 / 5 1
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    Le colis est reçu dans les temps, aucun soucis sur ça. Néanmoins, je reçois le frontal seulement dans une enveloppe, pas plus protégé que ça… Il manque des petits strass, c’est invisible certes mais j’ai tout de même payé donc j’estime qu’en étant complètement neuf il pourrait être impeccable (sans aucun défauts même minime). De plus, j’ai contacté la marque pour leur signifier cela et je n’ai jamais eu de réponse de leur part…

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  • 1 / 5 1
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    Le frontal est arrivé avec un strass en moins et un autre cassé. J'ai envoyé 2 mails mais aucun retour de la marque...

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    Réponse de hekktor.fr
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    Bonjour, Excusez-nous, votre mail est malheureusement passé entre les mailles du filet. Il peut arriver que les produits fragiles comme celui-ci soient endommagés durant le transport. Nous vous avons fait une réponse par mail avec plusieurs solutions, qui, nous l'espérons, pourrons vous satisfaire. Belle journée à vous, L'équipe hekktor

  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant très bon produits, à voir dans le temps maintenant !

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  • 2 / 5 1
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    J attend toujours ma commande qui ne m'a pas été livré ni remboursés

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, information pertinante

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, bien emballé, produits super jolis et de qualité, top

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  • 5 / 5 1
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    Génial

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide Produit de qualité et conforme à l'image sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service client et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait!

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  • 4 / 5 1
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    clair et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable pour les recherches et services clients très réactif, extrêmement rapide et professionnel

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    top!

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    J’ai reçu mon colis dans les plus court délais. J’ai été guider pour avoir les meilleurs produit qui me convient. Bref j’ai adorer 🥰

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été agréablement renseignée via la page Facebook de la marque, je recommande, service client au top !

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  • 5 / 5 1
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    Service client à l’écoute et réactif, la taille ne convenait pas et très vite j’ai pu échanger l’article

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  • 5 / 5 1
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    Site explicite et facile de navigation et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Site simple de navigation

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    Livraison rapide, service client très gentil. Produits de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçue rapidement. Seul bémol: la livraison ne s’est pas effectuée à l’adresse du mondial Relay que j’avais choisi

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  • 5 / 5 1
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    Super qualité, superbe

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très beau licol, le cuir est de qualité et il possède plusieurs points de réglage !

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    Site très clair, livraison rapide et très bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Livraison rapide de ma commande et bien protégée

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  • 2 / 5 1
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    Avec la période de congés, je commande un licol le 10 juillet et je précise que je dois le recevoir impérativement avant le 20, ou sinon que ce n'est pas urgent, et que la commande peut être expédié fin juillet pour le recevoir début aout. Aucun intérêt pour ma commande ! j'ai bien évidemment reçu le licol le 21 juillet ! en pleine période d'absence ! le colis n'est disponible que 15 jours, j'ai dû déranger des amis au dernier moment pour aller le chercher à ma place pour éviter le retour à l'envoyeur.... Quant au licol, je viens seulement de le récupérer , pas encore essayé

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    Réponse de hekktor.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mésaventure. Nous avons préparé et déposé votre colis le 12/07 pour une commande du 10 juillet. Nous sommes une petite entreprise et cherchons à faire au mieux et au plus rapide mais nous sommes malheureusement dépendant de nos services de livraison qui ne sont habituellement pas si longs, sans doute la période estivale qui le justifie. Il est quelque peu injuste de nous noter sévèrement sur un service que nous ne contrôlons pas. Pour ce qui est de votre mail, l'avez vous bien envoyé à notre adresse : hello@hekktor.fr ? Nous répondons en général à tous nos mails. J'espère que votre produit vous plaira :) Belle journée, Léquipe Hekktor

  • 5 / 5 1
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    Très beaux produits, commande facile site intuitif

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  • 4 / 5 1
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    ils sont réactif

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    Commande reçue rapidement, enfin un site Internet qui affiche les tailles des frontaux, frontal reçu de très bonne qualité, cuir souple.

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    Site très bien fait

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  • 4 / 5 1
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    Site sérieux, livraison rapide et produit bien emballé !

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  • 2 / 5 1
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    Livraison retardée puis annulée !

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  • 4 / 5 1
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    Site sérieux, envoi rapide et soigné ceinture magnifique et de qualité. Une étoile en moins pour le chat et les réseaux sociaux ou personne ne répond jamais.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, super site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.. site facile à utiliser, convivial. Contact par mail avec Mélissa pour des infos, rapide et précis.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Au début, je ne parvenais pas à prendre contact, mais j'ai finalement reçu une réponse avec tous ce qu'il me fallait pour faire une commande dans de bonnes conditions. L'envoi a été rapide et le colis est bien arrivé. Nickel.

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    Site très simple d’utilisation pas de problèmes particulier

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    Livraison très rapide !

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  • 3 / 5 1
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    Site est Très bien et très facile d’utilisation, j’ai juste un gros regret ne pas avoir eu les mesures des passages pour la têtière, les 2 frontaux que j’ai acheté aucun ne passe pour celle de mon bridon Harry horse qui en a une ergonomique 🥺 il manque 1 bon centimètre

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  • 5 / 5 1
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    entreprise sérieuse

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    Livraison à Rixensart et non au Delhaize Maransart comme demandé !!!

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    Réponse de hekktor.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Nous sommes malheureusement dépendants des services de livraison. Vous avez choisi Mondial Relay et ils ont du faire une erreur.

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    rapport qualité prix super!

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    Rapide et de bonne qualité 😁

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    Parfait!

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    Site très bien et super efficace pour l’envoi.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Le frontal est de très bonne qualité, il est vraiment beau, la livraison a été très rapide Merci beaucoup

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    Site fluide qui détaille parfaitement le produit.

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    Le licol shetland est beaucoup trop grand par apport à la taille standard d’un shetland. Sinon les frontaux sont d’une qualité incroyable ! Par contre je n’ai pas reçu le bon frontal ... j’ai reçu le émeraude sur lieu du turquoise ...

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    Les articles sont de bonne qualité et ont été reçus très vite

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    J’ai acheté un frontal pour cheval sur ce site que j’ai commandé avec Mondial relais et j’ai eu un soucis avec le point relais mais le service client d’Hekktor a été très réactif et j’ai pu avoir mon article. La qualité du produit est super et le désigne sobre que j’ai choisit va parfaitement sur mon cheval clair. Je suis très satisfaite de cet achat qui est très bon rapport qualité/prix.

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    Bien agencé, lisible et claire !

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    Commande OK, livraison OK, joli packaging

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    Expédition rapide et conforme à mon attente

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    Déçu par le licol vu le prix je pensais à une meilleure qualité

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    Service client au top, frontal très beau, rien à redire, je recommande les yeux fermés !

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    Très bien

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    Envoi super rapide et colis bien présenté, la qualité du frontal a l'air au rendez-vous.

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    Parfait

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    Très bon site beaucoup de choix

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    Aucun souci de commande, paiement sécurisé

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    Pas de problème

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    Parfait !

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    Livraison rapide !

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    Parfait beaucoup de choix

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    Très bien

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    Livraison hyper rapide, produit conforme, RAS

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    Délais entre la commande et l’envoi du colis assez long, un des frontaux étaient légèrement décollé au niveau des strass. Un peu déçu de la qualité.

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    Super qualité, il est magnifiques, taille super bien, rien à redire. Livré rapidement. Perfect !

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    Frontaux de trés bonne qualité et trés esthétiques

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    Produit reçu conforme et très bien emballé

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    Le collier est trop petit. Je vous ai déjà contacté sur Instagram et maintenant je vais vous envoyer un mail. Bonne journée

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    Réponse de hekktor.fr
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    Bonjour Louise, Nous serions ravi de vous aider. Nous n'avons pour le moment reçu aucun mail de votre part ? Pourriez-vous nous en envoyer un ? Bonne journée à vous

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    Envoi rapide 👌🏼

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    Livraison rapide. Frontale magnifique ! À voir la résistance dans le temps

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    Site clair et facile d’utilisation

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    Service client très à l'écoute. Beaux produits, de qualité, envois rapides.

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    Clair et rapide👍

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    Produit conforme, de qualité et reçu dans le temps.

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    Site agréable et très aéré

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    Super produit

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