Avis clients de hekktor.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Belle qualité de cuir Je commande depuis plusieurs années

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par DAMIEN J.

• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par PIERRE-ALAIN V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MELANIE S.

• 1 / 5

  

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  Très déçue le frontal n’est pas du tout de même qualité que celui commandé il y a 4 ans. On dirait qu’il a déjà fait son temps il n’est pas du tout brillant je me rappelle très bien du premier frontal Théia que j’avais acheté très déçue je vais le renvoyer

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par RACHEL A.

• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison est assez rapide

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par VIRGINIE R.

• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par LAURA G.

• 5 / 5

  

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  Achat sans soucis d'une têtière. Têtière au top, trop belle !

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bien

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un souci avec votre collier commandé et sans hésiter, on vous résout le problème !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien j’en suis satisfaite, c’est parfait, livraison parfaite

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et du service client qui m'a guidée et renseignée de façon très efficace pour le choix de la taille de mon collier, et qui m'a sélectionné un ton qui me convient parfaitement.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup la livraison est rapide

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple à manipuler, beaucoup de beaux articles!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Comme expliqué sur google, j'ai vécu une expérience très désagréable. Site qui n'envoie pas le bon filet, car le filet que j'ai reçu était très médiocre niveau qualité. Site qui mets 3 jours a répondre et qui me sors comme excuse les vacances, mais désolé un gros site comme ça il doit avoir toujours quelqu'un qui gère tout ça. Ils me demande de revoir mon avis google car soit disant injustifié et trop négatif, jusqu'a preuve du contraire j'ai le droit de poster ce que je veux, c'est a vous de prendre en compte les avis négatif. C'est mon 2eme avis sur avis vérifiés le premier étant supprimé et je pense sincèrement que c'est pas du hasard. Je devais juste procéder a un échange mais je vais faire juste un remboursement car je n'est pas envie de soutenir ce genre de site je préfère faire marcher la concurrence. Moi qui était dubitatif de la hype qu'il y avait autour de cette marque bah mon avis ce clarifie, ce site est a fuir. J'espère que le remboursement ce ferra rapidement quand l'équipe sera revenu

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de hekktor.fr

  

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  Bonjour Nolwenn, Nous repostons notre message de réponse pour avoir du contexte et nous apportons quelques précisions : Nous sommes une toute petite marque, nous ne sommes que 2 et avons créé Hekktor par passion et par volonté de proposer de bons produits au prix juste (n'hésitez pas à vérifier sur societe.com). Répondre sous 3 jours alors que nous sommes en vacances n'est pas délirant. Nous sommes désolés si cela est trop pour vous. Vous avez bien évidemment le droit de poster ce que vous voulez, mais quand une petite marque se donne beaucoup de mal pour sortir de bons produits et avoir un bon service client, il est normal de répondre et de poser les faits. Concernant le filet, vous êtes la première personne à nous faire ce retour, et nous le prendrons en compte, merci. Comme nous vous l'avons déjà dit hier (09/08) et aujourd'hui, nous procèderons sans souci à votre remboursement. "Vous nous avez écrit le 07 Août il y a (3 jours), comme indiqué sur notre site, nous sommes en vacances du 05 au 27 Août. D'où notre "délai" pour vous répondre. Si votre produit nous vous satisfait pas, nous allons bien évidemment vous le rembourser. Vous avez un délai de 30j pour un échange ou un remboursement sur notre site, donc aucun problème. Nous allons vous contacter par mail pour la suite. Pour vous répondre au sujet de notre produit : C'est un tout nouveau produit que nous avons mis en ligne rapidement suite à la forte demande de nos clients. Nous n'avons pas eu le temps, ni de faire des photos, ni de les publier. Nous avons donc publié nos croquis de développement. Le détail dont vous parlez est le mousqueton au niveau de la sous gorge (qui n'est pas présent dans notre V1) mais qui sera présent dans notre V2. Nos filets ont connu un grand succès et nous n'avions pas au de problème sur notre V1 lié au mousqueton, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous rembourserons le filet avec plaisir." Cordialement, L'équipe Hekktor

• 5 / 5

  

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  Je ne regrette pas mon achat , très bon site .

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps , bien emballé et soigné.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Process d'achat fluide.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, seul point négatif le choix du point relais après paiement, donc aucun moyen de changer de choix du mode de livraison si les points relais proposés ne conviennent pas ….

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, intuitif, clair

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe collier!! La taille est juste pour mon berger allemand ! Maos ça va ! Merci

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très beaux produits, fan

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée rapidement, fin frontal très beau et de bonne qualité

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le colis est reçu dans les temps, aucun soucis sur ça. Néanmoins, je reçois le frontal seulement dans une enveloppe, pas plus protégé que ça… Il manque des petits strass, c’est invisible certes mais j’ai tout de même payé donc j’estime qu’en étant complètement neuf il pourrait être impeccable (sans aucun défauts même minime). De plus, j’ai contacté la marque pour leur signifier cela et je n’ai jamais eu de réponse de leur part…

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le frontal est arrivé avec un strass en moins et un autre cassé. J'ai envoyé 2 mails mais aucun retour de la marque...

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Réponse de hekktor.fr

  

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  Bonjour, Excusez-nous, votre mail est malheureusement passé entre les mailles du filet. Il peut arriver que les produits fragiles comme celui-ci soient endommagés durant le transport. Nous vous avons fait une réponse par mail avec plusieurs solutions, qui, nous l'espérons, pourrons vous satisfaire. Belle journée à vous, L'équipe hekktor

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant très bon produits, à voir dans le temps maintenant !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J attend toujours ma commande qui ne m'a pas été livré ni remboursés

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, information pertinante

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé, produits super jolis et de qualité, top

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit de qualité et conforme à l'image sur le site

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et livraison rapide.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait!

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  clair et facile à utiliser

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable pour les recherches et services clients très réactif, extrêmement rapide et professionnel

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis dans les plus court délais. J’ai été guider pour avoir les meilleurs produit qui me convient. Bref j’ai adorer 🥰

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement renseignée via la page Facebook de la marque, je recommande, service client au top !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute et réactif, la taille ne convenait pas et très vite j’ai pu échanger l’article

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site explicite et facile de navigation et livraison rapide.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple de navigation

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Seul bémol: la livraison ne s’est pas effectuée à l’adresse du mondial Relay que j’avais choisi

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service client très gentil. Produits de qualité

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité, superbe

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau licol, le cuir est de qualité et il possède plusieurs points de réglage !

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, livraison rapide et très bien emballé

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide de ma commande et bien protégée

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Avec la période de congés, je commande un licol le 10 juillet et je précise que je dois le recevoir impérativement avant le 20, ou sinon que ce n'est pas urgent, et que la commande peut être expédié fin juillet pour le recevoir début aout. Aucun intérêt pour ma commande ! j'ai bien évidemment reçu le licol le 21 juillet ! en pleine période d'absence ! le colis n'est disponible que 15 jours, j'ai dû déranger des amis au dernier moment pour aller le chercher à ma place pour éviter le retour à l'envoyeur.... Quant au licol, je viens seulement de le récupérer , pas encore essayé

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Réponse de hekktor.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mésaventure. Nous avons préparé et déposé votre colis le 12/07 pour une commande du 10 juillet. Nous sommes une petite entreprise et cherchons à faire au mieux et au plus rapide mais nous sommes malheureusement dépendant de nos services de livraison qui ne sont habituellement pas si longs, sans doute la période estivale qui le justifie. Il est quelque peu injuste de nous noter sévèrement sur un service que nous ne contrôlons pas. Pour ce qui est de votre mail, l'avez vous bien envoyé à notre adresse : hello@hekktor.fr ? Nous répondons en général à tous nos mails. J'espère que votre produit vous plaira :) Belle journée, Léquipe Hekktor

• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, commande facile site intuitif

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ils sont réactif

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, enfin un site Internet qui affiche les tailles des frontaux, frontal reçu de très bonne qualité, cuir souple.

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide et produit bien emballé !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison retardée puis annulée !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, envoi rapide et soigné ceinture magnifique et de qualité. Une étoile en moins pour le chat et les réseaux sociaux ou personne ne répond jamais.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, super site

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.. site facile à utiliser, convivial. Contact par mail avec Mélissa pour des infos, rapide et précis.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au début, je ne parvenais pas à prendre contact, mais j'ai finalement reçu une réponse avec tous ce qu'il me fallait pour faire une commande dans de bonnes conditions. L'envoi a été rapide et le colis est bien arrivé. Nickel.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d’utilisation pas de problèmes particulier

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site est Très bien et très facile d’utilisation, j’ai juste un gros regret ne pas avoir eu les mesures des passages pour la têtière, les 2 frontaux que j’ai acheté aucun ne passe pour celle de mon bridon Harry horse qui en a une ergonomique 🥺 il manque 1 bon centimètre

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison à Rixensart et non au Delhaize Maransart comme demandé !!!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de hekktor.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Nous sommes malheureusement dépendants des services de livraison. Vous avez choisi Mondial Relay et ils ont du faire une erreur.

• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix super!

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de bonne qualité 😁

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et super efficace pour l’envoi.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le frontal est de très bonne qualité, il est vraiment beau, la livraison a été très rapide Merci beaucoup

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fluide qui détaille parfaitement le produit.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le licol shetland est beaucoup trop grand par apport à la taille standard d’un shetland. Sinon les frontaux sont d’une qualité incroyable ! Par contre je n’ai pas reçu le bon frontal ... j’ai reçu le émeraude sur lieu du turquoise ...

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Les articles sont de bonne qualité et ont été reçus très vite

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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