Avis clients de Meubles Hellin

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. La description du produit correspond bien à la livraison du meuble (Table)

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En toute confiance !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, beau meubles, très content.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire ! La table est magnifique et la livraison s’est faite dans les délais avec un livreur très professionnel.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d’un banc, belle qualité et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité, bien fini. Livraison dans les délais. Service impeccable. Je recommande.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'argent avais ete pris pour ma commande mais la commande en ligne n'avais pas ete bien pris en compte et vous avez du me contacter afin de savoir ce que j'ai commander.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour, En effet nous avons rencontré un souci informatique et nous nous en excusons. Grâce à notre suivi quotidien de nos clients, nous avons pu vous contacter et régulariser la situation. Bonne journée Delphine

• 5 / 5

  

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  Le meuble est joli et de qualité!

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• 5 / 5

  

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  Superbe table Il ne lui manque qu'une fixation entre les deux plateaux pour être parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très clair, rapide et service client disponible !

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le meuble n’est pas encore en place mais à l’air de très bonne manufacture.

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• 5 / 5

  

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  Site facile, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, bonne qualité et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Table et banc de très belle qualité en chêne massif. Très satisfait de ma commande.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite de ma commande chez ce marchand, très mauvais emballage, meuble cassé dans un coin, 2 vis dévissées. Je ne recommande pas

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour Mme Lachaize Vous avez été livré le 05/7 et informé hier d'un souci sur votre meuble. Nous avons pris connaissance de votre mail ce matin et il sera traité dans la journée. Nous sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nos conditionnements sont étudiés pour que la livraison se déroule sans encombre, et fort de notre expérience, l'emballage n'est pas toujours remis en cause, sinon nous aurions déjà revu la plupart d'entre eux. Marine vous revient dans le courant de la journée et je vous invite à redéposer un avis suite à la prise en charge de votre demande de S.A.V Bonne journée Delphine

• 5 / 5

  

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  Excellent. Envoie super rapide, très bien emballé, très bon produit. Transporteur efficace. Merci.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livreurs pas très expérimenté

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique bahut en chêne massif fabrication française de grande tradition

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Les articles correspondent exactement à ce que j'attendais.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonnes prestations

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue de la livraison que j'ai reçu. Les parties métales sont toutes abimées, les portes ne ferment pas correctement et le mécanisme des tiroirs fonctionne une fois sur deux et on observe un décalage.

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis sur le buffet Mallet et en suis confuse. La collection MALLET est une nouveauté avec un très bon démarrage et de bons retours. Je vous invite à nous envoyer photo et éventuellement vidéo des défauts constatés afin de faire remonter à notre usine. Bonne journée Delphine

• 5 / 5

  

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  Top, rien à dire, bibliothèque conforme à la photo, livre en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et amabilité des opératrices téléphoniques

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• 5 / 5

  

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  Meuble parfaitement conforme à la description, ainsi qu'aux photos. De plus, expédié plus tôt que annoncé ! Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  bien reçu le meubles, avec un peu de retard surle délais de livraison.cela valait le coup d'attendre car il est trés joli et d'excellente qualité. conforme à la description de votre site. Petite idée pour encore plus de qualité, mettre les tiroir sur roulette.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises de bonne qualité

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service. La réduction sur les produits avec la quantité commandée est particulièrement intéressante.

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• 4 / 5

  

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  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble tout simplement magnifique,bois naturel, ciré. Solide ,arrive monté. La livraison est top. Et les délais sont respectés. Une adresse que je vais garder c sur. Je recommande à 300%.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l’envoi, qualité du produit, et bonne information sur le suivi de la commande.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours sans reproches que ce soit sur la qualité où les délais

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai regarder sur le site et me suis rendu directement au showroom personnelle très accueillant et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Simple et convivial a utiliser

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très satisfait de l échange téléphonique avec votre service

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• 5 / 5

  

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  Bon slite accueil téléphonique super livraison dans les temps Rien à dire ....le top

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide et conforme. Produits de qualités

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne information concernant le suivi jusqu'à mon domicile.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et sérieux meubles très beaux et top qualité sont supers lourds faites attention surtout prévoir des bras costauds à la livraison.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel et panier plein en attente qui qui fait réagir le robot du service client numérique!

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude pas de surprise, le meuble est magnifique.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beau meuble repondant à mes attentes

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les trois tables basses gigognes sont superbes ; le bleu canard est magnifique et elles peuvent s’agencer comme on le souhaite.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises bien emballées, livraison professionnelle, rien à dire.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile site très clair, commandé rapidement expédiée belle qualité. Très satisfaite.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et facile

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, livraison beaucoup trop longue, réactivité du service client n'est pas instantanée, commande laissée dans l'oubli si le client ne fait pas de relance. Livraison correcte cependant.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis plus qu'étonné de votre message peu agréable envers mes équipes du service commercial. Pour rappel, votre commande date du 01/02 le jour même, vous recevez un mail d'information sur le délai, vous informant que le banc souhaité sera disponible à partir de mi-avril, comme indiqué d'ailleurs sur le site au moment de la commande. Le 12/04 vous recevez un nouveau mail vous indiquant un délai pour fin avril. Le 03/5 lendemain de férié et de long week-end vous nous contacter pour connaître l'avancée de votre commande. Justine vous confirme la réception et la mise en livraison sous 48hrs. Alors madame, que vous constatiez un retard, je vous l'accorde, mais affirmez que le service client n'est pas instantané ne peut être acceptable et pire que votre commande est laissée dans l'oubli est totalement inacceptable et irrespectueux du travail quotidien de mes équipes. Pensez-vous sérieusement que vous seriez informé dés votre commande, puis le 12/4 puis le jour même de votre relance du 03/5, si votre commande avait été tombée dans l'oubli??? Sérieusement Madame. Bonne fin de journée Delphine

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je ne vois où est l'irrespect, aucune insulte à l'égard du service client n'a été proférée en revanche un constat est un constat que vous l'acceptiez ou non. La conseillère en charge du dossier n'a pas été suffisamment réactive sur ce dossier et il a fallu que je vous contacte par téléphone afin de savoir ce qu'il en est de la commande et d'apprendre que le delai est repoussé faute de stock. Information qui n'était pas disponible à la commande. La commande a été passée en Janvier pour une réception en Mai. Veuillez concéder que c'est un délai qui est innaceptable. En revanche merci ppur votre prompt retour sur mon commentaire qui lui est instantanée. Il semble que les avis sont quant à eux vite pris en charge. Bonne journée.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne facture pour ces chaises

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 4 / 5

  

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  Livré dans les temps mais le meuble était cassé à 2 endroits. Rien de très méchant mais comme il est gros je ne me vois pas le renvoyer.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, impeccable, aussi bien les meubles de qualité (table et bonnetière) que la livraison par deux personnes très sympathiques Franchement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas déçus de cette première commande, commande facile sur le site et livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Achat d'une table de salle et d'une bonnetière de très très bonne qualité avec une livraison prévue en temps et en heure par des livreurs au top, bien sympathiques. Je ne peux que recommander les meubles HELLIN, merci

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, et aéré. On trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis sur la qualité, le délai et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté un meuble de salle de bain, sous vasque. Il est très beau et bien fini, les tiroirs et fermetures sont de qualité Le rapport qualité prix nous semble raisonnable pour un meuble entièrement en bois brut. Il est arrivé rapidement et très bien emballé. Nous avons posé quelques questions au service client, qui nous a répondu très rapidement, en nous fournissant de la documentation.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mes fauteuils. La livraison s'est très bien passée, le jour et aux heures prévues. Félicitez le livreur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Le buffet bas reçu est très beau.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien, le site facile à trouver ce que l’on cherche, livraison rapide, et les chaises fidèles à la description

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• 5 / 5

  

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  Largement au-dessus de mes attentes, tant au niveau du suivi, de la livraison, et surtout de la qualité des produits. Je laisse rarement des avis, mais là, c'est avec plaisir !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Meuble tv de bonne qualité et très joli

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• 5 / 5

  

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  Très jolie table satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite plus rapide que le délai prévu initialement.

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• 5 / 5

  

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  Service client nickel : j’avais un créneau de livraison précis on m’a rassuré. Table à la hauteur de nos attentes. Seul bémol les rallonges en plaqué qui me posent question de durabilité dans le temps ? A voir donc l’avenir nous dira !

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très belle table. Elle coulisse très bien pour mettre en place les rallonges. L’empiétèrent du pied gênent un peu pour les jambes lorsqu’on est assis. 2 remarques : très très lourde impossible à monter seul . Le mode d’emploi et les vis sont DANS la table où se logent les rallonges. Il faut déballer, mettre la table sur le bon côté et l’ouvrir ! C’est tout!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le meuble la pierre et les vasques excellent qualité pas déçu de ma commande. Emballage très soigné

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site sérieux, livraison respectée... je recommande!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, table très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Table conforme à l'annonce

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, traitement sérieux des commandes

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Hellin, lititge,marque à éviter. Mon expérience avec la marque Hellin est catastrophique. La marque se veut premium et qualitative, soyez certains que ce n’est que du flan: je vous souhaite de ne pas avoir à faire au service client. J’ai commandé une table dont le plateau est arrivé fissuré. Dans les minutes qui ont suivies la livraison, un mail a été envoyé à la marque. La réponse de cette dernière ? “ Nous prenons en considération votre demande […] la livraison a été validée conforme et désormais nous ne pouvons plus nous retourner contre le transporteur […] mais nous sommes dans l'incapacité d'ouvrir une réclamation.” Le vice était peu visible à la livraison, et s’est bien révélé lors du déballage complet, de plus le colis n’avait aucun signe extérieur de défaut. Avis très négatif, ne recommande pas la marque. Edit suite à réponse : Je vous invite à lire l'Article L221-15 du Code de la consommation : " Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci." Votre discours est dangereux et illégal.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour Monsieur Vous avez été livré le 15/04 et la livraison s'est effectuée dans la pièce. Dans votre mail, vous affirmez que le colis était en bon état, que vous avez pris soin de déballer le colis et vérifier le meuble en présence du transporteur. Vous n'avez constaté aucune anomalie et validé la livraison conforme. Il ne s'agit pas de fissure mais de traces évidente de manutention. Comme indiqué à de multiples reprises, en l'absence de réserve, notre service de livraison n'engagera pas sa responsabilité. Dans votre cas, nous ne relevons pas de défaut de conformité . Nos meubles sont vérifiés avant expédition et donc avant de les remettre à notre prestataire de transport. Nous n'avons aucun intérêt à expédier des meubles abîmés. L'e commerce est régit par une tri partite en terme de responsabilité. Nous jusqu'à la remise au transporteur, ce dernier jusqu'à la livraison. Vous avez accepté votre colis sans aucune réserve et donc en état de cause. A ce jour il nous est impossible, de statuer sur la responsabilité de chacun, et donc de procéder à une validation de votre SAV.

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  Rien à redire, commande et livraison parfaite même plus tôt que prévue. Je craignais l'organisation pour la livraison du meuble déjà monté mais il n'y a eu aucun problème avec une heure de livraison définie. Je recommande

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  C est le 2 eme achat sur ce site et nous sommes toujours satisfaits. Nous avons commandé une table basse pour notre salon. Le meuble correspond parfaitement à nos attentes. Le temps de livraison est correct et la livraison s est bien passée avec prise de rdv. Je recommande ce site pour la qualité des meubles.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Dans l'ensemble c'est bien, dommage qu'il n'y a pas plus de choix au niveau des collection. Comme le fait de proposer qu'une table basse pour la collection Boston

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Livraison rapide , très satisfait

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Les chaises sont jolies et bien fait. C'est exactement ce que je cherchai.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Convivial et facile d’utilisation

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  personnel compétant

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Choix facilité par l'envoi d'un échantillon (FDP déduits de l'achat). Service Clients très réactif et compétent. Livraison rapide et soignée. Produit de qualité. Je recommande ce fournisseur et n'hésiterai pas à renouveler une commande si besoin.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, meuble bien protégé.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Quand on fait une recherche ciblée, votre site présente des produits non pertinents.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Réponse de hellin.fr

  

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  Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre avis. Je vous envoie un mail à part afin d'avoir quelques exemples concret dans un souci d'amélioration de votre expérience client sur Hellin. Cordialement, Delphine

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  Site clair et convivial

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Produit de rapport bon qualité prix

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Service client très compétent et sympathique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Service client très à l’écoute Jolie table, aucun regret!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Satisfait de l'acceuil

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Très bon contact commercial.

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Meubles d'excellente qualité. TTB

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Je trouve le bois de bonne qualité mais un peu rosé à mon goût. Il y avait un jeton sur le dessus d’un des deux meubles et les tiroirs push ne fonctionnaient pas. On a dû démonter certaines glissières à cause de vis qui dépassaient.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Très satisfait de votre materiel, merci.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Très bien !

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique