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Résumé des avis
La marque se distingue par sa qualité et ses meubles conformes aux attentes, avec un processus de commande fluide et une livraison rapide. Les clients apprécient le soin apporté aux finitions et la beauté des articles.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSite classique
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAchat d'un bureau. Pas de soucis particulier! Attention cependant, la livraison a été beaucoup plus rapide que prévue!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe délai de livraison a été long
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéProduit conforme a la description et photos sur le site, bonne qualité de bois, nous sommes très contents.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLivraison impeccable
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCommande et livraison conforme en tout points au site.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéFUYEZ !!! Commande de 2 fauteuils annoncés sur le site « livré sous 3 semaines ». Il faut rappeler le site plusieurs fois, envoyer plusieurs mails pour avoir enfin des informations sur la livraison. Celle-ci a enfin lieu, il n’y a qu’un seul fauteuil et le livreur n’est pas du tout informé qu’il doit effectuer une « livraison confort » facturée 89€ !! De nouveau, appels et mails à Hellin pour comprendre qu’une erreur d’expédition a été faite ; il faudra attendre encore 15 jours pour recevoir le 2ème fauteuil. Deux mois et demi après avoir effectué la commande sur le site, le 2ème fauteuil est enfin livré (encore une fois, pas dans les conditions de la livraison confort à 89€ !) et là, c’est l’immense déception : les deux fauteuils ne font pas partie du même lot, leurs couleurs grises sont différentes. L’un est légèrement plus clair que l’autre et c’est parfaitement visible lorsqu’ils sont installés côte à côte. Bref, cette commande à plus de 800€ n’est que déboires, déception et amertume !
Réponse de hellin.fr
Madame, nous sommes navrés qu'a deux reprises notre service de livraison a eu un manquement de prestation. Toute fois nous notons dans votre dossier que sur la 2é livraison aprés quelques échanges avec les livreurs, la prestation a pu être réalisée. La livraison a été faîte en 2 temps en effet et nous nous en excusons, ainsi que pour le délai de livraison indépendant de notre volonté. En effet, nos usines ont été impactées par la crise sanitaire, et le couvre feu nous a obligé à réduire nos équipes de production à 1 poste 1/2 plutôt qu'à 3. Concernant la différence de teintes nous vous avons répondu ce jour en vous demandant des photos afin d'étudier un éventuel geste commercial. Dés réception nous reviendrons vers vous. Cordialement, le service client
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiétrès bons produits
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre commande. Très bonne qualité et conception, le résultat est magnifique!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSite correct et beaucoup de choix. Prix correct rapport qualité prix. Livraison rapide.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien,une serrure difficile à trouver très satisfait
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéDéçu par le service client. Plus de deux mois pour être remboursé après ma demande de retour. Dommage car le rapport qualité prix du produit est très bon. Concernant le descriptif du produit, les cotes intérieures du produit pouvaient être mal interprétées, du coup le produit n'est pas compatible des objets que nous souhaitions y installer.
Réponse de hellin.fr
Bonjour Mr Cote, nous sommes désolé pour ce délai indépendant de notre volonté et qui vous a été expliqué. Premiérement le remboursement se fait dés lors que le meuble est revenu chez nous, et nous étions en effectif réduis, ce qui a occasionné du retard dans le traitement de votre demande et nous nous en excusons encore. Celui ci ayant été fait c'est le principal. Bien cordialement, le service client
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMa commande a été livrée à une mauvaise adresse et ils n'ont pas corrigé l'erreur. Hellin a également émis la facture avec des détails erronés. mon commentaire a été refusé. ils voulaient que j'ajoute un commentaire plus élevé.
Réponse de hellin.fr
Madame, aprés maintes et maintes explications a ce sujet,nous nous sommes expliqués et justifiés sur cette erreur.
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