Avis pour Helline.fr

Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le délai de livraison annoncé est supérieur à ce qui était annoncé. Je vois sur le suivi de votre colis que celui-ci est bien en cours d'acheminement. Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus que vous comptiez emporter cette robe pendant vos vacances. Nous regrettons les désagréments causés par ce retard de livraison et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer la fiabilité des délais communiqués à nos clients. Je vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement. L’équipe helline

Bonjour, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille d'article. Je vous invite toutefois à bien les essayer tout de même pour vérifier, puisqu'il faut savoir que nos colis, venant d'Allemagne, présentent la taille EU (européenne) en haut de l'étiquette, cependant celle-ci est toujours inférieure à la taille française (F/B/L) qui doit être notée juste en dessous. Dans votre cas, un article 40 EU correspond bien à la taille 42 que vous avez commandé et qui est enregistrée sur votre commande. En revanche, s'il s'agit bien d'une erreur lors de la préparation du colis ou que les articles sont trop petits, évidemment, vous pouvez nous les retourner, cependant nous ne pouvons procéder à un échange, ils seront directement remboursés dès leur retour. Bien cordialement, L’équipe helline

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les tailles de nos articles ne vous aient pas donné entière satisfaction. Les tailles peuvent en effet varier selon les modèles et les coupes. Pour vous aider dans votre choix, nous vous invitons à consulter les avis laissés par nos clientes sur les articles : leurs retours peuvent vous donner de précieuses indications sur la coupe et le taillant du vêtement. Si vous avez le moindre doute avant de passer commande, notre service clientèle reste également à votre disposition au 03 90 20 22 13 pour vous conseiller et vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Nous regrettons sincèrement cette déception et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe helline