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Avis clients de helline.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 10734 avis obtenus sur les 12 derniers mois

74363 avis depuis le 23/08/2016

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  • Société

    WITT GROUP FRANCE

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  • Adresse

    16 rue denis papin 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Site web

    https://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    les articles sont toujours d'excellente qualité! les cadeaux sont très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par M-CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Qualité du produit et originalité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

  • 2 / 5
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    Au moment de la commande L’article commandé apparaissait en stock et maintenant je vois sur mon compte qu’il apparaît comme différé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, je vous confirme l'expédition de votre veste dont la livraison aura lieu sous 5 à 7 jours ouvrés. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de CHRISTIANE MARCASSIN
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    Merci pour votre réponse Sincères salutations

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  • 1 / 5
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    1ere commande article épuisé stock pas à jour Une semaine après article présent en ligne de nouveau en stock Je le recommande une 2eme fois et une 2eme fois commande annulée article épuisé FUIR CE SITE

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE N.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Il semble qu’un problème de synchronisation de stock ait provoqué ces erreurs d’affichage. Notre équipe travaille activement à corriger ce dysfonctionnement afin que cela ne se reproduise plus. Je comprends votre déception et vous invite à nous contacter au 03.90.20.22.13 si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution ou une alternative. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de STEPHANIE NEE
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    Ce n est même pas la peine de se contacter cela n a aucun intérêt pour moi d autres sites ont des stocks à jour. Cordialement Stéphanie Née

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualitè Livraison respectèe

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE O.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours heureuse de la qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.

  • 5 / 5
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    Les produits sont bien clair des prix sont notés juste à côté et les ensembles sont formidables

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 5 / 5
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    Choix et clarté

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 4 / 5
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    Fluidité sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Avec les références catalogue c’est très simple

    Avis du , suite à une expérience du par M-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tout est très facile avec Helline !

    Avis du , suite à une expérience du par MONICK T.

  • 4 / 5
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    Habituée à votre site

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    qualité du site, facilité de trouver l'article recherché

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 4 / 5
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    BONNE EXPERIENCE

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 3 / 5
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    La livraison est souvent longue et le suivi de livraison pas clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE P.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre impatience de recevoir votre colis. Nous délais sont de 5 à 7 jours à compter de la facturation. Votre commande a bien été expédiée, la livraison aura lieu dans les jours à venir. N'hésitez pas à vous connecter sur votre compte client pour le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons faire notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    Le site est clair, les vêtements d'excellente qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
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    Choix et bonne visibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 4 / 5
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    Facilité d'achat et bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Facile de retrouver les articles des catalogues avec les références

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 1 / 5
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    Le 1er novembre, Pour la première fois dans mon expérience avec Helline, j’ai commandé un pull à 69 euros qui m’a été débité par Paypal normalement, mais nulle trace de la commande par mail de confirmation derrière l’achat, ni dans mes commandes. Comment cela peut-il etre possible ?

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, je suis sincèrement désolée de ce désagrément, je transmet votre demande au service comptabilité en vue d'un remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de DANIELLE CROUZET
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    Merci pour votre diligence. Dans l’attente du remboursement , je vais refaire ma colo à l’identique en espérant que cela fonctionne comme d’habitude. Cordialement .

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  • 5 / 5
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    Facilité de naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès. Prix un peu élevés. Dans l'ensemble c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 2 / 5
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    pour rechercher un tapis il faut taper PALLAISSON ,?

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Vous pouvez au choix indiquer tapis ou paillasson dans le moteur de recherche. Si vous avez d'autres question, je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 3.90.20.22.13. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de JOCELYNE CORBIN
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    D'accord, maintenant je le sais, mais ce n'était pas inné. J'ai du chercher et rechercher car je savais que vous aviez de beaux tapis

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  • 5 / 5
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    De beaux vêtements au design de bon goût, pour tous les goûts et tous les âges. Un bémol, trop de viscose, matière lourde molle et sans tenue, même mélangée je suis très prudente dans mes choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BOGNER B.

  • 5 / 5
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    Clarté rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.

  • 5 / 5
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    BIEN Trouvé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 3 / 5
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    J'aime les produits de chez Helline, par contre les détails ne sont pas suffisamment précis

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante pour nous, elle nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    Bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE R.

  • 5 / 5
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    Je trouve toujours ce que je recherche

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK H.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'article et la rapidité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE C.

  • 2 / 5
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    Au cour de mon avant dernière commande la livraison était affichée rapide mais actuellement je n ai toujours rien reçu pour ma dernière commande je devrais la recevoir en fin de semaine on croise les doigts

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de votre retour, et vous confirme que votre commande a bien été expédiée; elle vous parviendra dans les jours à venir. n'hésitez pas à nous contacter directement pour plus d'information sur le suivi de votre colis. Cordialement. L’équipe helline

  • 5 / 5
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    Jamais déçu ça fait très longtemps que je commande sur helline,toujours satisfaite, toujours la bonne taille

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 4 / 5
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    Je suis cliente depuis de nombreuses znnees

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu ma commande. L'étape placer commande s'est bien passée.t

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 4 / 5
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    Livraisons rapides

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 4 / 5
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    facilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 3 / 5
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    Les délais de livraison ne sont pas respectés

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, Je comprends votre impatience de recevoir votre colis. D'après les informations transmises par Mondial Relais, votre colis est à votre disposition à votre point de retrait. Ne tardez pas à aller le récupérer. Cordialement. L’équipe helline

  • 4 / 5
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    bien aucun problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 3 / 5
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    une commande passée le 22/10 pour un article disponible n'est toujours pas livree, toujours sur la plateforme de depart, etes vous en greve ?

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE T.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, bien qu'ayant pris un léger retard, votre colis reste en cours de livraison, la livraison aura lieu dans les jours à venir. N'hésitez pas à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 pour plus de renseignement sur le suivi de votre commande. Cordialement. L’équipe helline

    Réponse de GEORGETTE TURLOTTE
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    je vous ai déjà appelé à ce sujet mais pas de réponse précise, mon envoi est toujours sur la plateforme

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    facile, rapide, bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE O.

  • 4 / 5
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    j ai trouvé ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.

  • 5 / 5
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    Il est très facile de trouver le modèle que l on cherche : taille couleur etc..

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité de commande

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je trouve que le site Helline et les articles proposés sont tre bien par j'ai dû me reprendre à 3 fois pour faire ma commande, car à chaque fois la réponse du site était, vous n'avez pas validé votre panier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE P.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Une navigation optimale est une priorité pour notre enseigne. Voici quelques conseils qui vous permettront, je l'espère, de rendre votre visite en ligne plus agréable : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur- supprimez les cookies et videz le cache. Si le problème persiste je vous recommande de changer de navigateur. Par ailleurs, si la validation se fait depuis une tablette je vous remercie de privilégier un ordinateur ou un portable. Notre service COMMANDES reste à votre disposition par téléphone. Nos conseillers se feront un plaisir de l'enregistrer à votre place. ​ Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    Le site est fonctionnel et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE K.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande en ligne à partir des références catalogue papier. Livraison rapide et information sur la livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE N.

  • 4 / 5
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    L'article correspond toujours au modèle. Bonne qualité bien taillé Par contre le délai de livraison est trop long. J'achète chez Elline depuis 40 ans, j'adorais recevoir mon catalogue papier.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Très jolie présentation dans votcatalogue gue

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.

  • 5 / 5
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    Tres contente du Site

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.

  • 3 / 5
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    Certaines références ne correspondent pas aux articles ou aux coloris que l on voudrait commander et également par téléphone on ne tient pas compte de nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines références ou coloris n’étaient pas conformes à vos attentes et que votre expérience par téléphone n’a pas été satisfaisante. Vos remarques sont très précieuses et ont été transmises à nos équipes concernées afin d’améliorer la fiabilité de nos références et la qualité de notre service client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide concernant votre commande. Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide à réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler pour le moment, j'attends ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE F.

  • 5 / 5
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    Les articles proposés sont de qualité et sont élégants et raffinés. De plus les grandes tailles sont possibles dans de nombreux modèles.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    Site agréable et commande facile.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.

  • 4 / 5
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    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Le site est très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY S.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver l’article à commander

    Avis du , suite à une expérience du par M LYNE D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Comme d habitude c est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE R.

  • 4 / 5
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    Tout est parfait....sauf les délais de livraison qui deviennent de plus en plus longs. Les commandes sont indiquées "expédiées " rapidement sur le site et ensuite, plus rien. Le n° de suivi colissimo montre que la commande est en préparation chez Helline. Cela dure...dure...J'ai une commande qui est en attente depuis 9 jours, sans aucune autre précision ! Ce n'est vraiment plus possible. Il est urgent de revoir votre service expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation sur le site, remises accordées

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER F.

  • 4 / 5
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    Le suivi de commande n'est pas au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK F.

  • 4 / 5
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    Satisfaite d une manuere générale

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.

  • 3 / 5
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    Demander un avis alors que l’expédition de la commande est différée !

    Avis du , suite à une expérience du par M-CLAIRE B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement. L’équipe helline.fr

    Réponse de M-CLAIRE BIHEL
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    Ok merci pour votre reponse Mais je n’ai pas d’avis d’expédition et lorsque je vais sur mon compte client elle est notée : différée Donc affaire à suivre !!!

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  • 5 / 5
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    Vêtements de bonne qualité. Je n' ai jamais été déçue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 2 / 5
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    Radinerie sur l'affectation des cadeaux !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolée qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos cadeaux peuvent prendre la forme d’un objet ou d’une réduction, mais ils ne sont malheureusement pas cumulables. Après vérification, vos commandes ayant déjà bénéficié d’une réduction, il ne nous est pas possible d’ajouter un cadeau supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire. Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 1 / 5
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    Je ne comprends pas pourquoi on reçoit toujours le questionnaire de satisfaction avant la marchandise. C'est insupportable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 4 / 5
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    Facilité de navigation. Je continue à préférer les catalogues papier 😊

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    Rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE L.

  • 5 / 5
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    Rien à redire!

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE T.

  • 3 / 5
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    Lors de ma dernière commande, je désirais une protection de canapé et quelle fut déception quant à la taille du produit, beaucoup trop petit! je l'ai renvoyé et ai été remboursée. Cette fois ci, je réitère ma commande en espérant que ce sera la bonne taille.

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que la taille de la protection de canapé n’était pas conforme à vos attentes lors de votre précédente commande. J'espère que cette fois-ci, le produit répondra à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Parce que je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 4 / 5
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    Description des articles assez complète .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    beaux vêtements

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L.

  • 5 / 5
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    facile de trouver ce que je veux bons produits et intéressants en prix lors des promotions

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE B.

  • 3 / 5
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    Cher ,qualité un peu dégradée

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis désolée que la qualité ne vous ait pas pleinement satisfaite. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question complémentaire. Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite de mes achtas

    Avis du , suite à une expérience du par SUZEL C.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 3 / 5
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    La navigation n est pas facile, tous les articles ne sont pas sur un même catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE P.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés de navigation. Nos catalogues présentent en effet un aperçu de la collection, mais vous pouvez retrouver l’intégralité de nos produits sur notre site. N’hésitez pas à utiliser la loupe du moteur de recherche pour affiner votre sélection. Notre équipe reste également à votre disposition pour vous accompagner dans votre commande. Cordialement. L’équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R.

  • 5 / 5
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    Site rasfacile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par M - ODILE L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    satisfaite du site et de la présentation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison de 3 semaines pour les chaussures

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.

  • 4 / 5
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    Je voulais acheter un article 2 fois mais dans un coloris différent mais impossible

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site facile à utiliser, clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARILOU D.

  • 4 / 5
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    Tout c'est Bien passé sauf le colis très abimé !

    Avis du , suite à une expérience du par ELYSABETH C.

  • 5 / 5
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    Tarif un peu trop eleve

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE K.

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