Résumé des avis
La marque offre des vêtements de qualité avec un large choix, une navigation facile sur le site, et une commande simple et rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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satisfaite de ma commande
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rien a signaler . j'ai déjà répondu à la question d'avant
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Le pull que j’ai commandé est de très bonne qualité et les couleurs correspondent bien à la photo. Je suis satisfaite .
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Le site est pratique. J'aurais aimé des descriptions un peu plus détaillées pour certains articles (longueur, coupe, etc.)
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Site : OK Qualité des articles : a tester encore...
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Rien à redire pour le site HELLINE et la livraison, mais lors de ma dernière comande, j'ai reçu un tee-shirt manches courtes beaucoup trop grand pour moi. J'avais commandé une taille 40 (ma taille habituelle), mais cet article devait faire un 38, voire un 36 car je nage dedans: je vais m'en servir pour travailler "au large" dans le jardin l'été prochain ! Et dans ce cas inutile de mettre du TACTEL très élastique, vu qu'il ne moule pas du tout comme j'aurais souhaité.... Conseil : revoir la conformité des tailles "officielles"....
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super
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Déçue par la couleur qui ne correspond pas trop à la photo sur le site. Donc je recommande une autre couleur.
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Aucun soucis pour la commande
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AAAAAAAQQQSS
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Simple et efficace
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Très bien
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Le tapis correspond en tous points à mes attentes et au catalogue.
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👍 Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème même en cas de retour d'article le remboursement est rapide
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Toujours satisfaite Rien à redire
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Livraison dans les temps, article comme couhaité
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Beaucoup de choix. Bons produits. Livraison rapide et soignée Site à recommander sans problème
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site tres bien, soigneux
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impeccable rien àdire . juste la qualité de l'article retourné qui ne me convient absolument pas.
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Vous m’avez envoyé les mauvais articles erreur de référence et à ce jour aucune réponse à email du 26 octobre 2020
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Très bien
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l'article correspond à mes attentes
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Première commande sur le site Helline et très déçue. Produits non reçus mais reglement encaissé. Aucune info sur délai de livraison.
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très mauvais site; à fuir
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Cliente depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaite
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Livraison rapide, produit de très bonne qualité
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des articles commandés ne sont jamais arrivés à destination
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manque de prise en compte du lieu de livraison de ma derniere commande.Elle a ete livree a domicile alors que j'ai demande au point relais car j'ai eu plusieur probleme avec colissimo,et encore une fois le facteur à mis le colis dans la boite de ma voisine.Donc j'aimerais que mes demandes soit prises en compte merci
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Satisfaite à tous points de vue
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Site magnifique j’adore
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Le site est très bien.
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Code promotionnel pas respecté, 3 mails nécessaires pour obtenir remboursement. Pas très sérieux.....
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Très bien
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belle présentation
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Très bien
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Très satisfaite
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Bonjour, je reproche les délais de livraison, pourquoi proposer des articles dont les délais de livraison demande six semaines voir plus et en plus suivant les tailles!!!!
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Articles attirants.
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très satisfaite de la commande qui a été rapide. MERCI
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Je n’ai rien à écrire
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Très bien
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Les filtres ne sont pas toujours efficaces
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Je n'ai toujours pas été livrée ! Ma commande date du 14 octobre et aucun mot d'excuse ou d'explications de chez HELLINE. Ma commande est réglée par C. BL.
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excellent
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CATALOGUE FOURNI MAIS MANQUE DE DETAIL SUR LES PRODUITS PAR EXEMPLE LONGUEUR DES ROBES !
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Pourquoi lors de la commande de nos paillassons le site nous offrait 30% de réduction, donc commande faite avec ces -30%, mais au final lors du prélèvement bancaire, la réduction n'était que de 15% ????
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Article jamais reçu, remboursé au bout d'un mois, personne ne savait où était le colis, aucun geste commercial : lamentable.
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SUR TOUT
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produits de qualité
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Je vous ai retourné une jupe, qui est trop longue pour moi. J'attends le remboursement. Je suis également en attente du chemisier commandé en même temps, qui était en rupture de stock à l'époque et que je n'ai toujours pas reçu.
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Pas satisfaite du blouson couleur non conforme à la photo et aucun suivi du service client ne décroche pas ne répond pas aux mails
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Parfait pour cette commande
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Très satisfaite
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Agréable
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Magnifique robe bien coupée bien taillée, qui semble de bonne qualité, commande reçue très rapidement
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Un peu compliqué
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Commande et livraison respectées
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La partie suivi de commande n’est pas assez développée, j’ai commandé dernièrement un pull... que je n’ai jamais reçu, on m’a certes remboursé mais sans m’en informer. Je trouve cela moyen. Sur le site il était juste indiqué «votre colis a quitté l’entrepôt »
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Réponse de helline.frSignalerMadame, Suite à votre avis nous aurions souhaité nous entretenir avec vous. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Suite à un dysfonctionnement logistique, votre colis a fait l’objet d’un retour vers nos dépôts et cela sans vous être présenté. C’est pour cette raison que vous n’aviez pas de suivi sur votre compte personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous satisfaire lors d’une prochaine commande. Cordialement, Votre équipe Helline
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Site agréable Livraison rapide
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Clair
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Produit de belle qualité, tapis bien épais, couleurs vives. Conforme à la photo et description
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parfait
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J'attends encore et toujours le remboursement d'un article retourné... Helline ne répond pas à mes demandes
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Réponse de helline.frSignalerMadame, Nous vous remercions de nous avoir consacré quelques instants par téléphone. Comme indiqué lors de notre entretien, nous vous rappelons que le délai de remboursement des articles retournés est de 15 jours ouvrables à date de dépôt des colis. Nos conseillers helline restent à votre disposition au numéro Azur 03 90 20 22 13 pour toutes questions relatives à vos retours. Soyez assurée que toutes vos remarques et suggestions ont retenu notre attention. C’est grâce à ces dernières que notre société parviendra à améliorer le service que vous êtes en droit d’exiger. Cordialement Votre équipe Helline.
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Je n'arrive à joindre aucune conseillère. Je n'ai pas reçu ma commande. Suite à 2 message je viens de savoir que le produit est différé ! Je n'avais pas eu l'information directement par helline.
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Réponse de helline.frSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre accueil et de nous avoir accordé quelques instants au téléphone . Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de vos mails. Nous mettons tout en oeuvre afin de de répondre à nos clientes dans les meilleurs délais. Il en est de même pour les appels. Comme indiqué lors de notre conversation , votre colis vous sera acheminé à votre domicile . Cordialement Votre équipe Helline
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Rien a signaler.
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Très satisfaite
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Date de livraison respectée
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Réponse de helline.frSignalerMadame, Suite à votre avis nous aurions souhaité nous entretenir avec vous. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Vous nous faItes part de votre déception concernant le modèle reçu. Notre priorité reste votre satisfaction et nous vous informons que nous allons soumettre votre article à un contrôle qualité. Il arrive, très exceptionnellement, que des produits présentés sur nos catalogues soient différents de ceux réceptionnés. Par ailleurs, nous vous invitons à nous retourner votre achat gratuitement via un point relais. Nous espérons vous satisfaire lors d’une prochaine commande. Cordialement, Votre équipe Helline
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Site très sympathique et clair
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Bien et tous les styles de la mode sont présents.
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Très satisfaite de mon tapis
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Accès très facile sur le site, livraison rapide en général, qualité des articles super à part que quelquefois où c'est un peu trop long surtout les pulls et chemisiers
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La navigation sur le site est facile. J'en suis satisfaite.
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Site correct mais pas très moderne Pas de direction automatique vers le Vetement pour donner son avis donc quasi plus d’avis cliente sur les vêtements dommage Vetements sont souvent présentés en mélangeant été et hiver. Pas très pro
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qualite et prix en coherence
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Satisfaite pour la livraison. Pour les articles commandés dernièrement moyennement satisfaite pour les articles de la marque "création L" et pas satisfaite du tout de la robe que je vous ai retournée - et dont j'attends que vous en accusiez réception. Par contre le blazer long "ashley brooke" est impeccable.
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Avis affichés par ordre chronologique