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Avis clients de helline.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 10642 avis obtenus sur les 12 derniers mois

74405 avis depuis le 23/08/2016

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Informations helline.fr

  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

    Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.

  • Adresse

    16 rue denis papin 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Site web

    https://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Car depuis quelque temps chaque fois que je commande je reçois pas la taille demande. Les personnes qui préparent les commandes s en moquent de leur travail Décevant

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE V.

    Réponse de helline.fr
    Signaler

    Bonjour, Après vérification, je vous confirme que vos articles vous ont été envoyés dans la taille souhaitée, à savoir en taille 40. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de NADINE VALETTE
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    Bonjour Non je crois pas certain articles sont arrive en taille 36 38 et non 40 même sur la dernière Commande ainsi que celle d avant . Regarder bien les étiquettes . Bonne journée

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 4 / 5
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    Toujours satisfaite par la présentation des articles qui fait craquer les clients aimant les nouveautés et les produits de qualite

    Avis du , suite à une expérience du par M-CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Tres contente de mes derniers achats et surtout d'avoir pu profiter des réductions

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    grand choix d'articles de qualité, efficacité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.

  • 5 / 5
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    très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 5 / 5
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    Pcq c'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADELEINE C.

  • 5 / 5
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    Belle façon

    Avis du , suite à une expérience du par KARIN M.

  • 4 / 5
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    Pour ma 1ère commande, j’ai facilement trouvé les articles, choisis la bonne taille et leur disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Je commande chez helline depuis quelques temps et je suis toujours satisfaite. Je recommande helline.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et satisfaite de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 4 / 5
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    Achat tout à fait conforme à se que j’attendais

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    les recherches des articles sont faciles les étapes sont détaillées

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Vous ne semblez pas prendre en compte les tailles commandé..ça fait deux fois que je suis obligé de retourner ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.

    Réponse de helline.fr
    Signaler

    Bonjour, Après vérification, je vous confirme que vos robes vous ont bien été envoyées dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.. Cordialement votre équipe Helline.

  • 3 / 5
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    Pour certains articles les delais de livraison sont trop longs. Si l on commande un article ou il y a 8 a 10 semaines, on laisse tomber. Dommage car la qualite est la.

    Avis du , suite à une expérience du par M-CLAUDE F.

    Réponse de helline.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    Parce que j’ai trouvé aisément l’article que j’avais vu sur le catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien.je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE PONCET R.

  • 5 / 5
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    J'apprécie les vêtements proposés par Hellène

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Très jolie robe ,conforme à la photo. Très agréable à porter

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.

  • 3 / 5
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    Colisnon expédié Promis a plusieurs reprises Jamais reçu et lors du nouvel envoi article plus dispo

    Avis du , suite à une expérience du par M-LAURE U.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 4 / 5
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    Livrée rapidement et à peu près conforme au catalogue ou sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par M.JOSE V.

  • 5 / 5
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    Qualité , délais

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Article identique au catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Bons conseils, livraison sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 4 / 5
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    Satisfaite des articles proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.

  • 5 / 5
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    Jamais déçue

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Site facile a utilisé avec une référence de produit. J'ai apprécié d'avoir d'autres produits à consulter ce qui peut potentiellement élargir mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    article correspondant exactement à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Site clair et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Le produit correspond exactement à ma recherche

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 4 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE F.

  • 2 / 5
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    Déçue cette fois. 2 pantalons commandés en taille courte et livrés très longs malgré leurs étiquettes taille courte.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGY B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis désolée que la longueur des pantalons ne vous ait pas convenu. Pour éviter toute confusion, je vous invite à consulter le descriptif de l’article, où les longueurs correspondant aux statures courtes et standards sont bien précisées. Cela pourra vous aider pour vos prochaines commandes. Je vous rappelle que si l'article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 100 jours pour en effectuer le retour. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de MAGGY BIEULAC SCOTT
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    Merci dr votre réponse. J ai retourné les articles. Mais jus'i i je n'ai jamais eu de problème en commandant une taille courte. Je crois plutôt à une erreur de étiquetage.

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  • 3 / 5
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    TROP PETIT RETOUR

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques. Afin d’opter pour la taille idéale, lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à consulter la fiche article concernée et à vous reporter aux avis renseignés par nos clientes. Je vous rappelle que nos conseillers restent disponibles pour vous guider au mieux dans vos choix. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des robes que j ai commandé. Belle qualité et joli coupe.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    j'ai commandé en regardant le catalogue puis commandé sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Très bons produits chez helline

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.

  • 4 / 5
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    Déçue par certaine articles qui étaient différents par rapport aux photos

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE A.

  • 5 / 5
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    Facilité d'accès au site et de se reposer

    Avis du , suite à une expérience du par GRACIANNE A.

  • 5 / 5
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    Tres bien : produits prix et livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE N.

  • 5 / 5
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    Tout était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE K.

  • 4 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Jamais déçue par la qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.

  • 4 / 5
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    Le guide des tailles n est pas juste

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 4 / 5
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    Facilité de navigation sur le site. Rapidité de livraison. Qualité des articles. Retours pratiques.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Y.

  • 5 / 5
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    Beau Pantalon, bien coupé, jolie couleur et très agréable à porter.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Parce que tout s'est bien passé (…jusqu'ici. Je retourne en effet un article et j'attends de voir comment ça va se passer)

    Avis du , suite à une expérience du par NAIK R.

  • 4 / 5
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    Rien à redire, aucun problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.

  • 2 / 5
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    Je n ai pas reçu ma commande demandée depuis plus de 15 jours

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. À la suite d’un réapprovisionnement, j’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 11 juillet. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 4 / 5
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    Certains articles sont vraiment très longs par rapport à la taille commandée (pantalons)

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 5 / 5
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    Articles au ' Top !!! Belle Matières Confortables ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 1 / 5
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    mon colis est perdu. Je n'ai pas été livrée et pour l'instant Helline n'a pas répondu à mon mail de réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l(attente de votre commande. D'après les informations transmises par Coliposte, votre colis vous a été livré en date du 8 juillet. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Cordialement votre équipe Helline

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE R.

  • 5 / 5
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    L'article est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE P.

  • 3 / 5
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    Problèmes de taille pour les robes

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Après vérification, je vous confirme que vos robes vous ont bien été envoyées dans la taille souhaitée, à savoir en taille 40. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5
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    Achat satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.

  • 1 / 5
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    je ne l'ai toujours pas reçu!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. Une demande a été faite auprès de notre partenaire Mondial Relay afin de localiser votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de ELIANE COLET
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    TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE MON COLIS!!!

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  • 5 / 5
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    Mensurations parfaites, conformes avec le guide des tailles.bonne coupe.je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.

  • 1 / 5
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    Le tissu jersey est trop mou. La robe n’a aucune tenue .

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE T.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

  • 2 / 5
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    Livraison longue. Retour pour échange très compliqué. Il faut savoir qu'en payant avec PayPal il n'y a pas d'échange. Juste un remboursement ( que jattend). A voir

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.

  • 3 / 5
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    Livraison trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE J.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. J'ai pris bonne note de votre remarque. Votre achat fait partie d’une série spéciale nécessitant un traitement logistique particulier, ce qui explique le délai de livraison plus long que d'habitude. Je suis ravie de constater que vous avez bien réceptionné votre commande le 8 juillet. J’espère qu’elle est à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous apporte entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5
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    Pratiquement jamais déçue....mais c’est normal car p’us cher que ds le commerce de grandes enseignes autour de soi

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Produits conformes au site web

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 3 / 5
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    Manque certaine référence

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

  • 3 / 5
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    La matière de 2 articles commandés ne correspond pas à ce à quoi je m attendais

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS V.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de constater que la matière de vos articles ne vous plaise pas. Je vous invite à nous retourner vos articles gratuitement depuis un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi,de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de la qualité des vêtements chez Helline .. Petit problème de livraison au premier achat et je trouve que le délai de livraison est un peu long .

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par LENA B.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 3 / 5
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    J’ai commandé 3 articles. À ce jour j’en ai reçu 2 dont je suis très satisfaite. Je n’ai toujours aucune nouvelle du 3ème article…

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE J.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de FRANCINE JOANNET
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    Bonjour. 10 jours se sont écoulés depuis votre message… toujours pas de livraison en vue. Merci de de faire le nécessaire . Cordialement. Francine JOANNET

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  • 5 / 5
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    Satisfaite car livraison dans les temps et produits correspondants à ce qui est décrit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Facile d' utilisation !

    Avis du , suite à une expérience du par MARISE C.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE O.

  • 5 / 5
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    Parce que les articles sont de bonne qualité et bien taillés

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Faciliter d’accès sur le site, page facile à trouver,

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.

  • 5 / 5
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    Très facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 3 / 5
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    Délai de réception trop long bien que les articles sont en stock

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5
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    Site facile d'acces, delaide livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.

  • 4 / 5
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    Tout était clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 2 / 5
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    Commande effectuée le 29/06/2025 et toujours pas reçu!! J’ai dus téléphoner car le suivi était difficile à savoir ou en était la commande. En espérant la recevoir !!

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Votre achat fait partie d’une série spéciale nécessitant un traitement logistique particulier, ce qui explique le délai de livraison plus long que d'habitude. Je suis ravie de constater que vous avez bien réceptionné votre commande le 16 juillet. J’espère qu’elle est à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous apporte entière satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    Articles de belle qualité. Originalité des modèles

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    pour moi bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 3 / 5
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    pas reçu de mail avec récapitulatif après ma commande malgré ma réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas avoir reçu de récapitulatif de commande, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe helline.fr

    Réponse de ANNE DUPUY
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    C'est bien aimable de vous excuser mais je m'attendais à ce que vous répariez votre oubli et accompagniez votre réponse de ce récapitulatif. Toujours rien. Est-ce-que cela demande une compétence particulière qui n'est pas de votre ressort?

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    clairs précis

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

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    Livraison facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

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    La commande que j'ai reçue n'est pas celle que j'ai commandée ( aucun article ne correspondait). C'était des cadeaux pour un anniversaire. je n'ai pas eu de cadeaux à offrir. Très déçue, obligée de recommander tous les articles ( donc repayer) , j'ai renvoyé la commande non conforme mais je ne suis toujours pas remboursée.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Permettez moi avant toute chose de vous présenter mes excuses quant au désagrément causé. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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    Simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.

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    Trés satisfaite de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.

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    Correspond à ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE A.

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    site très facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

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