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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Mireille B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRideaux blancs reçus qui rendent jaune lorsqu'on les met sur la fenêtre. Jupe magnifique en photo mais pas en réalité
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Nous portons une attention particulière à la sélection des photos présentées . Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.
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Fabienne L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRien a signaler articles qui paraissent de bonne qualité les articles correspondent a la photo du catalogue
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Marie-Christine H.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLa couleur de la veste ne correspondait pas du tout à un bleu roi.
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre remarque. Après vérification, il semble que la référence saisie ne soit pas correcte, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu votre veste en bleu roi. Je vous invite à procéder à un retour gratuit via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.
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Monique D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCommande passée 24/01, encaissée mais pas encore reçue le 16/02 et pas de réponse aux différents mails et appel téléphonique
Réponse de helline.fr
Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Cordialement votre équipe Helline.
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Francoise H.
17 févr. 2025
Avis vérifiérien à redire
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Marc G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéIncroyable d'amateurime !!! Je commande en Janvier 2025. Article toujours pas recu 1 mois aprés.... J'appelle plusieurs fois entre temps, on me ballade ... on me donne des infos incohérentes entre les 3 conversations (c'est en préparation, c'est en cours, c'est perdu ....) et c'est toujours moi qui suiy à l'initiative des contacts. Trés peu d'excuse et aucune prise en compte sérieuse de contre mesure. Je recommande un article alternatif, je vois aujourdhui que cette commande a été annulée !! Je vais rappeller mais on a jamais un contact direct et l'intereface du service client localisé off-shore est un frein à la communication. C'est trés trés décevant.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je vous présente nos plus sincères excuses pour les désagréments liés à cette situation. Il semble que votre commande initiale ait effectivement rencontré un problème d'acheminement. En conséquence, nous avons renouvelé votre commande, qui est actuellement en cours d’acheminement. Votre dernière commande a été annulée car c’était un doublon de la commande en cours. Je suis donc ravi de vous annoncer que votre pantalon arrivera sous peu, et j'espère qu'il vous apportera entière satisfaction. Je vous renouvelle mes excuses pour cet incident de livraison et vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Votre équipe Helline
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Maryse S.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié que l'on me propose un article similaire de remplacement de celui choisi mais qui n'était pas disponible immédiatement.
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Jocelyne L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, le choix est très varie
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Farida I.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité .prix un peu excessif mais les vêtements sont remarquables.
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Eliane B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéFacile
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Marie claude M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéArticles de qualité…prix raisonnables..
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Joelle C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPas de difficulté pour passer commande
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Maryse G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéFacile
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Laurence N.
17 févr. 2025
Avis vérifiéCette fois, les articles étaient réduits
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Maryse R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrop d’ attente concernant un vêtement !!!! Jamais de stock😤
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Il arrive malheureusement que certains articles rencontrent un grand succès et se retrouvent rapidement en rupture de stock, et je suis vraiment désolé pour cela. Toutefois, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre colis a été expédié en date du 12 février et qu'il vous sera livré dans les meilleurs délais. J'espère sincèrement que votre commande vous apportera entière satisfaction. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre équipe Helline
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Marylene B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJuste parfait !
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Chantal G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, navigation aisée, choix étendu, livraison rapide et paquet impeccable, cliente depuis longtemps, jamais déçue
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Veronique H.
17 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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Odile C.
17 févr. 2025
Avis vérifiébonne qualite prix
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Christine G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJamais déçue
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