Avis pour Helline.fr

Total: 78 505 avis depuis 23/08/2016

Des avis authentiques

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4.2

Basé sur 9 592 avis des 12 derniers mois

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Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas assez de renseignements sur l'article, ex longueur des pantalons ou des robes.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est facile d'accés , la livraison rapide mais j'ai reçu ma commande en deux colis le même jour à quelques heures d'éccart (je me suis déplacée deux fois)

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait du commande qui est arrivé à temps

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas satisfaite

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site ça va

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site attractif

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C 'était ma première commande j'ai du attendre très longtemps l'article commandé . Malheureusement il ne correspond pas a mes attentes trop grand et pas du tout le look de la photo

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard qui est tout à fait inhabituelle. Helline porte une attention particulière à la sélection des photos présentées dans ses catalogues. Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue ou bien de l’environnement de la photo. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site helline.fr, nous vous proposons plusieurs visuels des articles présentés dans nos catalogues et lire les avis déposés par nos clientes. Nous vous rappelons que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai d’un mois pour nous en effectuer le retour. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat et restons à votre entière disposition. L'équipe helline

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop d'erreur, dans les tailles, les matières, pas de contrôle au niveau des sélections et des expéditions. Et parfois les délais doublés. Trop déçue par rapport à leurs tarifs j'attendais un peu plus d'attention et de sérieux.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis toujours en attente de livraison d’une robe commandée le 14 avril 2021. Impossible d’avoir une date de livraison, le service client me balade en m’assurant que le produit est en livraison et il n’arrive jamais. Hani demandé le remboursement car ils ont évidemment déjà encaissé mon paiement. C’était la première et la dernière fois que je commande chez eux, la société n’est pas sérieuse avec ses clients.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nulle comme site ne respect pas les date de livraison 1 mois pour avoir une robe 😡😡😡

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai surtout commandé grâce au catalogue

  • A. A.

    3 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas d' indication de lavage et entretien pour la robe lyocell terre cuite ça manque

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique. Votre article est lavable en machine à 40°. Notre guide des tailles est disponible sur notre site helline.fr. Pour toutes questions relatives à vos commandes notre service clientèle est disponible du Lundi au Vendredi de 9h-12h et de 14h-17h au 039.90.20.22.13. Cordialement. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvais car je n’ai aucune nouvelle de ma commande passée début mai.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, En raison du succès rencontré par votre article, un réapprovisionnement de la part du fournisseur est prévu pour mi-Juin. Dans l'intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d'exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d'attente. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, nous vous invitons, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou à contacter notre service clientèle du lundi au samedi de 9h à 18h. Cordialement. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les reductions n'appliquent jamais aux articles commandés. La navegation de la page pourrait etre ammelioré.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis nous souhaitions nous entretenir avec vous, mais nous n'avons pas vos coordonnées téléphoniques. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la coupe de votre article. Nous vous invitons donc à nous le retourner et à vous laisser séduire par un autre modèle. Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout conseil et renseignement. Cordialement. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvais site je commandé deux tapis rouge j’ai reçu un rouge un marron impossible de se connecter au site à fuir absolument

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique. Nous vous présentons nos excuses quant à l'erreur de livraison rencontrée. Comme indiqué lors de notre entretien, nous vous rappelons qu'il vous est possible de réaliser un retour d'article gratuitement par le biais d'un point relais. Nos conseillers helline restent à votre disposition au numéro Azur 03 90 20 22 13 pour toutes questions relatives à vos retours ou vos échanges. Par ailleurs, pour la création de votre mot de passe, nous vous invitons à vous rendre dans la section mon compte, puis à cliquer sur " Je paramètre mon compte ". Il vous suffira ensuite d'indiquer votre numéro de cliente ainsi que votre date de naissance. Cordialement. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suivi super

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excelllente transaction

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dans l'ensemble helline respecte bien les commandes.

  • A. A.

    2 juin 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    traitement de la commande relativement long

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Helline.fr

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