Avis clients de hello-fioul.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Secrétaire au téléphone pas aimable du tout. Elle nous propose une date de livraison Hors délais donc nous lui disons gentilement que nous travaillons ce jour et que nous pouvons pas mais que nous pouvons sans problème un autre jour. Et la madame nous envoie balader. Elle nous dit que la livraison peut-être du matin au soir et que c'est comme ça et pas autrement qu'on devra attendre la journée entière à être livrer. À croire que cette dame est seule à travailler. Amabilité à revoir, en tant que Secrétaire ce n'est pas acceptable. Il faut qu'elle change de métier. Autrement, le livreur très gentil et aimable LUI !!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Je suis consternée de lire cette maladresse de la part de notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Et pour votre planification, et votre échange avec notre prestataire, je pense qu'il s'agit d'une incompréhension totale de la part de la secrétaire de notre prestataire. Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul.

• 5 / 5

  

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  Simple efficace et prix competitifs

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile d'accès. Service parfait.

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• 4 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de rdv était très agréable. Livreur qui est venu venu chez moi était professionnel et sympathique.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent tarif pour ce jour,livraison très rapide, très bon contact avec les personnes soit pour la date de livraison ainsi que le livreur matinal En fait parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire comme à l’habitude merci pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pour commander notre fioul et la facilité de paiement en 12 fois vu le prix du fioul en 2023. Cordialement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile de commander et de régler j'aime beaucoup ce site

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Troisième commande//livraison impeccable. Commandée en "express" le matin, j'ai pu être dépanné l'après midi même, bravo et merci !

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• 5 / 5

  

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  commande super facile et accueil au téléphone très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable . Un bon point pour les conseillers quand on téléphone Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Livraison programmée et efficace

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• 5 / 5

  

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  Première commande et franchement tout s est très bien passé du début à la fin malgré que j' ai commandé un peu trop le lendemain j avais mon remboursement. Le seul bémol que j'aurai s est quand on téléphone chez vous s est d avoir les horaire d ouverture des bureaux car on s est pas quand s est ouvert. A refaire l'année prochaine

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• 4 / 5

  

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  pas prévenu par le chauffeur de l'heure approximative de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix le plus bas et excellente réactivité pour fixer un rdv de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Facile pour commander sur internet, très bon suivi(avant et après) de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Respect des dates

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• 5 / 5

  

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  parfait .livraison, mise en contact rapide et aimable à recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Site proposant les prix les plus bas , un point négatif : on ne sait pas si la livraison se fera le matin ou l après midi, très pénalisant

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• 3 / 5

  

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  ABS du coup de téléphone pour heure de livraison

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• 5 / 5

  

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  commande servie comme convenu et livreur très sympa

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Vlair et pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Amabilité des personnes pour prise de rendez vous ! Ponctualité efficacité ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est Super .

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• 5 / 5

  

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  Comme à l’habitude parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien hormis le problème de date de livraison suite à une panne électrique.

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• 4 / 5

  

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  livraison faite comme prévu le matin

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, bonne prestation.delai respecté.Secretaire pour RV et livreur aimables et sympathiques.Merci de votre sérieux .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Super arrangeants et disponibles.

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• 3 / 5

  

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  Prix correct mais logistique compliquée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, livreur professionnel et agreable

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• 5 / 5

  

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  Super, prix, délai, livreur sympa ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Dommage que l'on ne peut pas changer la quantité commandée lors de la livraison. En effet, j'aurais pu ajouter 100 ou 150L supplémentaire dans ma cuve. On ne sait pas précisément combien il reste lorsque l'on fait le plein. La concurrence facture et débite sur la CB en fonction de la quantité livrée.

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• 5 / 5

  

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  avec la livraison express Jai reçus le livreur 2 jours après, sinon le livreur très agréable et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus vite que prévue, site sérieux, livreur très sympa. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison top, site pratique

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, prix intéressant. Livraison assurée par une entreprise connue dans le secteur.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de Hello fioul, prix correct et réactif en cas de besoin.

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• 5 / 5

  

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  Prix et livraison parfaits .Je recommande hello fuel . MERCI au livreur très serviable

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• 5 / 5

  

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  Toujours été satisfait du service. Prix compétitifs et remboursement automatique si on commande un peu trop. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres implement et rapide. Bravo!!!

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• 3 / 5

  

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  Livraison retardée d’1 jour et prévue en matinée arrivée à 15h sans que personne ne m’en avise. Heureusement que j’ai appelé. Cependant prix corrects et livreurs sympa.

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• 4 / 5

  

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  Chauffeur très sympa et interlocutrice également. Livraison rapide, mais pas aux jours indiqués au moment de la livraison. Ne prend pas le chèque énergie. Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, site facile d'utilisation et rapide

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• 5 / 5

  

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  Passage de commande très facile et rapide. Très bon contact pour l'organisation de la livraison ainsi qu'avec le chauffeur.

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible. Le livreur s'est garé un peu avant chez nous, il n'a pas pris la peine de sonner ou même d'appeler pour prevenir de son arrivé mais par contre il s'est permis de rentrer à pied dans notre propriété sans il avoir été invité. Ma femme l'a retrouvé à l'arrière de la maison au milieu du terrain entrain d'admirer la maison.

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• 5 / 5

  

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  Très contente livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé. Prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Le prix et le service Bravo je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le livreur a été très aimable et rapide, pour ma 4eme commande chez hello fioul je suis toujours aussi satisfaite, merci

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• 5 / 5

  

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  site et livraison très satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue 👍

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très conviviale, livraison rapide, chauffeur très agréable et communication par mail irréprochable. Je suis très satisfaite de ce premier contact et de cette première commande .

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• 5 / 5

  

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  livreur courtois prix

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• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que j'ai acheté chez vous et je trouve que c'est le meilleur livreur dans la région tant sur le prix et délais de livraison. Merci

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande internet pratique . Les prix sont correct et remis à jour. Le livreur nous préviens 30 mn avant de passer suivant notre jour fixé. Il fait bien sont job et est de bon conseil.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix du moment. Livraison parfaite. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livraison sans problème, personne très aimable et serviable. Je recommande à 100%

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire, livraison dans les délais, livreur sympathique, ...comme la fois précédente, d'ailleurs! Et quand il n'y a rien à redire, c'est 5 étoiles, et c'est normal l

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace 👍

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas "navigué" sur votre site, je ne suis pas habilitée à juger la qualité du fioul... mais j'ai été satisfaite du service de la livraison et des infos reçues

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La Livraison s'est très passée, livreur sympa et efficace

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rappel rapide après la commande, plage horaire demandée et respectée. Je suis à chaque commande très satisfaite des prestations. Je recommande.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable! Merci!

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISO IMPECABLE CHAUFFEUR AIMABLE

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• 5 / 5

  

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  Horaires respectés. Service rapide et aimable.

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• 5 / 5

  

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  client habitué , navigaton facile et prix bas

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• 5 / 5

  

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  Commande simple. J'ai été rappelé presque immédiatement pour convenir de la date.

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• 2 / 5

  

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  en fait c est bolloré énergie comme unique fournisseur

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. En effet, pour le département de l’Indre et loir, et plus particulièrement le secteur de Chartres, notre prestataire logistique est Bolloré Energy. Ce qui n’est pas toujours le cas pour toutes les zones desservies pas Hello fioul. Pour autant, les prestataires logistiques choisis par nous, répondent à un cahier des charges stricte et rigoureux répondant à un professionnalisme et au sérieux exigé par Hello fioul. En espérant, que notre prestataire a bien répondu à votre besoin. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite Facilité pour la commande paiement en plusieurs fois Livraison mise en place avec nous et le jour choisi. Livreur très agreable Je reviendrai vers vous pour mes prochaines commandes

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas votre prestataire de livraison qui refuse de mettre le fioul dans la cuve ,j'ai le chauffeur en ligne je lui dis qu'il peut sans problème mettre 600 litres dans une cuve de 5000 litres , mais il refuse c'est complètement nul, puisque je lui donne le droit et qu'il n'y a pas problèmes. Bref obligé de reprendre rendez-vous c'est un peu dommage

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Cette procédure imposée par Hello fioul à nos prestataires logistique, de ne livrer qu’en présence du client (ou d’une personne majeure), a toujours fait partie de notre cahier des charges et de notre contrat logistique avec nos prestataires. D’une part, cette procédure rentre dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, et par conséquent, le chauffeur ne peut en aucun livré en l’absence du client. D’autre part, en cas de contestation de la quantité livrée, le client doit certifier de par sa signature sur le bon de livraison du chauffeur, qu’il est d’accord avec la quantité livrée. Et pour finir je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais cette obligation est gage de notre sérieux et de notre professionnalisme. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  Très facile d utilisation et clair

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Site correct

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  livraison nickel, manque cependant un créneau horaire pour la livraison

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Site très facile d'utilisation . Livraison dans les délais horaires prévus. Dommage qu'ils ne soient précisés que la veille alors que le jour de livraison est connu bien avant. Livreur très sympa.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  très bien, service impeccable, livreur très soigneux

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  il serait agréable pour les commande par internet de préciser le crenau horaire

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Parfait ! Livreur très agréable 👍

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Excellent et d’une rapidité de livraison….. Merci beaucoup

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  tres bon service je recommande

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Rapide et efficace, réactifs pour la prise de rendez-vous.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  six étoiles! pour la gentillesse, tout était très bien.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  ensemble cohérent , bien organisé , sérieux

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  DOMMAGE QUE L'ON SACHE PAS L'HEURE DE LIVRAISON OBLIGE D'ATTENDRE SANS SAVOIR SI C'EST LE MATIN OU L'APREM

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  une commande passée rapidement sur le site, un prix super compétitif, un paiement facile (en plus j'ai profité d'un 4 fois sans frais), livreur m'a appelé très rapidement après la validation de la commande, livré dans les 48.00. Impeccable ce n'est pas la première fois que je passe par hello fioul le service a toujours été au top, je recommande sans hésitation

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Livraison impeccable presque avant la date promise. Livreur aimable Contacts et resa confirmées par mail

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Très simple de commander.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Navigation très facile sur le site et facile d'utilisation

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Tout est parfait !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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