Avis clients de hello-fioul.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci hello fioul

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, délai de livraison correct

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROGER N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALICE C. *

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable, juste qu'en principe je devais être prévenu 30 minutes avant la livraison et cela n'a pas été fait

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CHRISTIANE F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SUZANNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Site mal fait, je n'ai pas pu bénéficier des 20 € de réduction pour la fête des grands mères car lorsque j'ai mis le code pour en bénéficier ensuite pour faire une simulation du prix qu'il propose cela déconnecte le suivi de commande et impossible de remettre le code promo il le refuse. Quand j'ai appelé, la personne m'a dit qu'il ne fallait pas remplir la simulation donc il ne m'a même pas fait un geste commercial, donc c'est de l'arnaque tout simplement.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARIE B. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par nos équipes. Je pense qu’il s’agit plutôt d’une incompréhension avec nos équipes que d’un problème d’arnaque. Car à ce jour vous êtes la seule à avoir eu ce genre de déconvenue. De plus, Hello fioul ne peux pas être une arnaque, car le fioul que vous avez commandé et payé, vous a bien été livré. Hello fioul s’efforce quotidiennement de produire un service de qualité, et notre sérieux et notre professionnalisme est reconnu à travers les 5500 avis de nos clients. En revanche, nous n’avons pas entendu dans notre échange téléphonique, que vous étiez en simulation et non dans le tunnel d’achat. Et effectivement, la simulation de paiement ne prend pas en considération un coupon de réduction. Nous en sommes navrés et nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Service impeccable, aucun problème, merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Le livreur Très gentil

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon, rapport qualité prix, rien à redire. Cordialement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARTHE H. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif Et solution paiement en 4 fois sans frais très apprécié surtout en cette période Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par STÉPHANIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de choisir à la commande la date et la demi journée de livraison, pas de géolocalisation en direct du camion le jour de la livraison... La concurrence fait mieux sur ces services... mais est plus chère aussi...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PATRICIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RICHARD P. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun RDV programmé lors de la commande. Une fois payée, un conseiller vous appelle pour fixer un RDV à la date qui les arrange ; aucune heure de passage n'est donnée, il faut prendre une 1/2 journée de congé et attendre sur place que le camion passe. Au téléphone le conseiller me dit d'être sur place à partir de 14h mais à 13h le livreur est déjà là ; surpris que je ne soit pas sur place... A éviter sauf si vous êtes en vacances, à la retraite ou au chômage.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par THOMAS M. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. En effet lors du passage de votre commande, vous choisissez soit une livraison standard (sous 5 jours ouvrés) ou une livraison express (sous 48 Heures) avec un surplus de 30€. Nous travaillons avec des prestataires logistiques locaux, qui appellent dans les plus brefs délais, afin de planifier avec nos clients leur livraison. Ces prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Je reconnais que le livreur a manqué un peu de prévenance pour votre livraison. Je pense qu’il avait un peu d’avance sur sa tournée, pour qu’il soit venu à 13h00 au lieu de 14h00. Nous en sommes navrés. Nous en avons fait part à notre prestataire, et nous lui avons demandé qu’en cas de difficultés lors d’une tournée ou d’un changement d’horaires, le chauffeur prévienne obligatoirement nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’équipe Hello fioul

  Réponse de Thomas M

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre réponse mais ma remarque n'avait pas de rapport avec le contenu de votre offre commerciale (livraison standard ou express) ; mais plutôt sur le fait que l'intervention soit planifiée après paiement de la commande. Cela implique que le client doit se conformer à vos contraintes logistiques même si ca ne l'arrange pas puisque la facture est déjà payée. Comme cela n'apparaît pas clairement sur votre site Web, je précise ici les choses, afin que chacun soit correctement informé avant de passer une commande. Très cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide Livraison rapide également

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par DIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais un appel serait bien le jour même de la livraison car on ne peut pas attendre toute la journée…De plus il faut couper la chaudière avant , ce serait mieux pour prévoir,Sinon parfait.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CHRISTIANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Simple précis et rapide

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon services . Date de livraison respectée .La précision de l'heure de livraison par sms ou mail serait un plus. Dans l'ensemble entreprise très professionnelle.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LAURE T. *

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• 5 / 5

  

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  Symple et rapide+prix avantageux...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ÉMILE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande d'être livrée un jour compatible avec mon planning. Appel du livreur 20 minutes avant son arrivée effective, afin d'être certain d'être présent et disponible. Proposition du chauffeur de refermer la lourde trappe à fioul. Je recommande.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, compétitif et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès et convivial

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARGARET F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par PATRICK D. *

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• 4 / 5

  

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  Appel pour prise de rendez-vous de livraison, personne aimable et courtoise, dommage que l'on ne puisse sélectionner la livraison par demi journée, matin ou après-midi.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ANAÏS G. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et securisé je recommande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile à utiliser. Possibilité de consulter chaque jour le prix du fuel, ce qui est très appréciable pour pouvoir commander. La prise de rendez-vous avec appel d'une secrétaire est également très simple. En conclusion je conseille fortement hello fuel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce fournisseur. Personnel compétent et attentif, produits proposés à un prix compétitif

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, aucun problème.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉDOUARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, rapidité. Aucun reproche à faire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par JEANNINE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALAIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation, les prix sont mis à jour vers 10h. Rappel le lendemain pour livraison sous 4 jours (apres le week-end). Prix le plus intéressant du marché.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHRISTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Conforme à ce qui était prévu. Contact humain pour convenir de la date de livraison et trouver une solution.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  je dois reconnaître qu'hello-fiul surpasse par l'ergonomie de son site, par le delai de livraison, et aussi par les prix et les arrangements de paiement surclasse ses concurrents, le livreur est très aimable et très professionnel , je recommande ...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple. Les tarifs sont clairs. Le Rdv pris rapidement après une commande.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JULIE G. *

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• 5 / 5

  

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  absolument incroyable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THOMAS G. *

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• 5 / 5

  

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  super rapide

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THIBAUT P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date souhaitée lo

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité maximale, commandé sur le site à 8h45, livré à 9h45. Bravo!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ALICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en temps et heure, malgré la situation compliqué, et tarif vraiment intéressant Merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt réactif et bien organisé. Chauffeur disponible et impliqué.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Livreur très sympa

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse. J'ai été livré très rapidement. Livreur sympathique.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MADELEINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, horaires respectés et livreur très aimable et très sympa

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Prise de rendez vous aussi

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CHRISTELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par YVES A. *

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• 5 / 5

  

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  Entre la commande et la livraison tout à été

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous rapide

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ZOÉ N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide merci

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ÉLISABETH C. *

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• 4 / 5

  

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  accessible et simple

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais, chauffeur livreur sympa et surtout prix compétitif

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et appel super rapide après la commande. livraison parfaite et livreur sympathique.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LAURENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement satisfaite. Fluidité du site et rapidité des différents services tant pour la prise de rendez vous que pour la livraison. Cerise sur le gâteau , amabilité et disponibilité. Merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site facile, livraison dans le créneau prévu, tout était parfait !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ODETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous simple et rapide. Livreur a l’heure. Rien à redire.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très serviable et efficace !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VICTOR N. *

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• 5 / 5

  

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  Site d’utilisation très facile et très fluide. Renseignements precis et rapides

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARCEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, réponse téléphonique rapide pour fixer un rendez-vous de livraison, rien à dire.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est effectuée par le site. J'ai donné ma préférence pour le jour de livraison et j'ai été appelé par téléphone pour confirmer la date. Les consignes ont été respectées : m'appeler 1mn avant la livraison. Le livreur est courtois et méticuleux. J'ai pu profiter d'une réduction à l'occasion de la fête des Grand Mères en plus du prix compétitif. Je recommande.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 3 / 5

  

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  Le chauffeur n’était pas très avenant.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et devis rapide.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉDITH G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun soucis avec ce site, le seul problème c'est les distributeurs de fioul! 2 fois que je commande et 2 fois la même entreprise, la secrétaire m'a dit que pour eux c'est pas rentable de venir jusqu'à chez moi que pour 500 litres. Comment dire que pour moi ça reste une grosse somme à sortir et que pour une entreprise comme Bolloré qui font partie des 25 plus grosse fortune de France! Ce n'est pas mon problème cette histoire c'est le leur . Pas sur de commander de nouveau si c'est cette entreprise qui livre. Le livreur quand à lui était très sympathique quel contraste!

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CHARLES M. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur notre site. Avec Hello fioul, vous pouvez commander la quantité qui vous semble adaptée à vos besoins et selon vos moyens, sans qu’il n’y ait aucun jugement à ce sujet. Quand on connait le prix de l’énergie aujourd’hui, beaucoup de clients se retrouvent en difficulté pour se chauffer. Je suis consternée de lire cette maladresse de la part de notre prestataire logistique, qui constate et qui entend tous les jours les mêmes difficultés, de la part de ses clients. Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait ,livraison rapide. Personnel très agréable.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉDITH L. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif et pour moi le moins cher du secteur . Je recommande ! et de plus facilité de paiement

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Facile d’utilisation prix intéressant. je recommande

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par OLIVIER R. *

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  Transparence, commande, paiement, délais et livraison parfaite.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ISAAC B. *

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  Très bien.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANOUK L. *

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  Dans l ensemble ras

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par VIRGINIE C. *

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  J'ai été très bien accueillie au téléphone où la personne, vraiment concernée par mon problème de panne, a tout fait pour m'accompagner au mieux et au plus vite dans ma 1ère commande; j'ai même reçu quelques conseils. La livraison a été parfaite, j'ai été informée très régulièrement par sms et le livreur a été efficace, soigneux ( espace de livraison très encombré ) et convivial. Je recommande vivement et reviendrai très certainement vers Hellofioul pour ma prochaine commande.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DIANE B. *

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  Tres bonne prestation

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LUCIE G. *

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  Livraison effectuée à la date prévue. Prix intéressant

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RICHARD P. *

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  Très réactif!

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ADRIENNE G. *

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  Parfait et compétent

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHARLES D. *

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  Site facile et efficace

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par NATHALIE D. *

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  Une livraison rapide

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par MARGAUD C. *

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  Rien à dire

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par JULIE L. *

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  livraison rapide en express

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LUC B. *

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  Très simple d’utilisation.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARC M. *

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  J’ai commandé 1000l en express qui me coûtait 20€ en plus . Je devais être livré le mardi . J’ai été livré que le mercredi. Mais les 20€ ne m’ont pas été retirés. Je trouve ça désolant .vu les prix en ce moment un geste commercial aurait pu être fait . Le livreur est très aimable et serviable .

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par OLIVIE G. *

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  Super et souvent moins cher que les concurrents

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HORTENSE C. *

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  Prix compétitifs. Livraison rapide.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par JULIE P. *

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  Fluide

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ARTHUR B. *

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  En plus d'un excellent tarif par rapport à la concurrence, la livraison a été très rapide , le chauffeur un très bon professionnel et très sympathique. Bref l'idéal.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par RENÉ G. *

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  Rapide, efficace et facilité de paiement. Merci

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par LAURE B. *

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  Clair et précis.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par MONIQUE G. *

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  site trés bien et personnes aimables au télephone, et donnent de bon renseignements.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par ÉLODIE G. *

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  Commande catastrophique ! 1 ère livraison annulée sans nous prévenir 2eme livraison annulée la veille alors que nous étions rentrés spécialement de vacances 3 eme livraison prévue entre 7 et 7h30 livrée à 9h30

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par MARINE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique