hello-fioul.fr

Avis clients de hello-fioul.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 1148 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations hello-fioul.fr

  • Société

    Hello fioul S.A.S.

  • Description

    Commander du Fioul en ligne | Hello fioul

  • Adresse

    31-32 Quai de Dion Bouton 92800 Puteaux

  • Website

    http://www.hello-fioul.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Le chauffeur vous appelle avant et ponctuel, serviable, sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Simple et pratique

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Accès facile. Prix intéressant

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    Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire présence du livreur à l'heure définie, et bonne livraison propre et bonne présentation.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant notre service de livraison. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. L'équipe Hello fioul

    Réponse de Patrice M
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    Bonjour c'est normal quand ça ne vas pas il faut le dire mais quand tout est parfait il ne faut surtout pas oublier de le signaler pour le bien de tous. Merci et bonne journée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, commande fac ile, je recommande.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Livraison impeccable et rapide 👌 livreur très sympathique RAS

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison rapide et le livreur sympathique ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    livraison dans le respect du créneau horaire, livreur compétent

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide rien à redire

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Prix, réactivité, ponctualité

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Site très clair sur lequel il est très facile de commander son fuel. De plus, les offres ponctuelles de "moins 20 € pour 1000 litres commandés" sont très appréciables.

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    Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation et prestaire efficace

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    La partie du paiement reste compliqué.

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la partie "paiement" de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important que ce processus soit simple et fluide pour nos clients. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés afin que nous puissions prendre des mesures pour résoudre ces problèmes à l'avenir. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement avec plus de détails sur votre expérience? Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer notre service et à garantir une expérience positive pour tous nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Tres bienparfait

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Hello fioul ,commande en ligne au top Prix compétitif, commande facile, paiement en plusieurs fois .rapidité de la transaction. Livraison rapide et soignée .Respect du rendez-vous. ++!

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Bien malgré les frais pour étalement du paiement

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Hello fioul. Concernant les frais pour l'étalement du paiement, nous tenons à préciser qu'ils sont liés au service proposé par une société externe à qui nous faisons appel pour aider nos clients à s'approvisionner sans alourdir leur budget. En effet, le paiement en plusieurs fois est un service payant, facturé au commerçant. Cependant, nous prenons note de votre commentaire et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul

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    site facilement accessible et Fiable Commande et livraison suivies

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Site explicite, facile d'utilisation, prix compétitif, rappel rapide pour choix du jour de livraison beaucoup plus tôt qu'annoncé, appel du livreur 40 min avant, tout s'est déroulé à merveille. Jer recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

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    Très contente du service, commande livrée rapidement.

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Livraison rapide et pix attractif

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait comme d'habitude.

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 3 / 5 1
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    Livraison plus que moyenne , la personne qui livre n est pas autonome avec son camion impossible de me sortir un bordereau de livraison !! Aucune preuve du remplissage de ma cuve avec le nombre de litres et la qualité de mon fioul

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Hello fioul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration concernant l'autonomie du livreur et l'absence de bordereau de livraison. Il est de notre responsabilité de garantir que chaque livraison soit effectuée de manière professionnelle et transparente, avec toutes les preuves nécessaires fournies à nos clients. Vous trouverez votre facture téléchargeable dans votre espace client Hello fioul, elle reprend toutes les informations de votre livraison. Cordialement, L'équipe Hello fioul

    Réponse de CHRISTOPHE L
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    Bonsoir , habituellement la livraison avec hello fioul ne pose pas de probleme majeur !la faute ne vient pas du livreur mais plutot de la formation au poste de celui ci pour etre autonome sur les livraisons de fioul et au materiel dont il se sert ! Cordialement Christophe LEBOUC

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  • 3 / 5 1
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    Satisfait mais un peu déçu de ne pas avoir eu ma réduction de 20 € SPRING2024 la veille au soir j'avais bien utilisé à plusieurs reprises les 20€ de réduction mais la validation bancaire ne voulait pas passer, j'ai appelé une de vos conseillère dès le lendemain après ma nouvelle cde ou j'ai oublié cette fois-ci la réduction 20€, elle m'a dit qu'une fois que le paiement est validé c'était pas possible de revenir dessus sauf si je repasse une cde plus tard après qu'il m'est remboursé, j'avais besoin du Fioul le plus tôt possible je ne pouvais pas attendre. Tanpis pour moi, j'espère bénéficier d'une nouvelle réduction lors de ma prochaine commande. Cordialement M.Gerbith

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes ravis de savoir que malgré ce petit désagrément, vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec l'application de la réduction de 20 € lors de votre commande précédente. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons examiner de près ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour garantir une expérience de commande fluide et sans accroc. Cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Excellent comme à chaque fois

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    Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    J'ai été contacté par le service livraison très professionnel et ai été livré le lendemain. Super efficace.

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    tarif très compétitif , livraison rapide , livreur ok

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    Rapidité de la livraison . Amabilité de la secrétaire sans oublier le chauffeur livreur

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Fiable, efficace et pas cher...

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul

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    Simple, rapide et efficace. Le petit seul bémol, c'est un prestataire qui gère les prises de rendez-vous

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre processus de commande. Nous comprenons votre remarque, mais comme nos prestataires de livraison couvrent en général un périmètre très large, nous préférons qu'ils gèrent eux-mêmes la planification des livraisons qui leur sont attribuées, dans le but d'optimiser leur tournée. Merci encore pour votre contribution. L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Exceptionnel avec l’accueil téléphonique de Cathy juste superlatif, un livreur au top…bref je met 5 étoiles parce qu’il n’y a pas plus 👍👍👍😉

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    excellente plateforme , les prix sont compétitifs et le service à la hauteur, je recommande

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    Processus de commande clair et rapide. Disponible facilement au téléphone pour informations et livreur efficace.

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    rapide et agreable

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    Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    livreur agréable, tout c est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Merci à toute l'équipe d'Hello Fioul car aussitôt informés, aussitôt commandé, aussitôt livrés ! What Else ? et le tout avec accompagnement et amabilité !

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Tres facile de connaître le tarif au jour le jour . Commande facile à faire .

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation. Si on à un soucis pour passer commande en appelant le conseiller nous guide en direct. Prise de rdv et livraison rapide je suis entièrement satisfaite et je passe toujours par Hello fioul.

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    Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que notre équipe de conseillers vous a été utile lorsque vous avez rencontré des problèmes lors de la commande. L'équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Aucun problème rencontré pour commander sur votre site en ligne. Le paiement en ligne est bien sécurisé. L'appel téléphonique de Hello fioul pour la prise de rendez-vous est très rapide (24 h00) Les tarifs sont un peu en dessous du marché. Donc, Je recommande

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre site en ligne s'est déroulée sans aucun problème et que vous avez trouvé notre processus de paiement sécurisé.Concernant nos tarifs, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients les meilleurs prix possibles sans compromettre la qualité de nos services ! Bonne journée L'équipe Hello fioul

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    parfait facile et simple.Livreur au top .Je recommande

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    Bonjour, Chez Hello fioul, nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service efficace et sans tracas, et il est donc extrêmement gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de livraison, car ils travaillent dur pour garantir que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais et avec le plus grand professionnalisme possible. L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Super site compétitif

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

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    Le chauffeur du camion, a roulé sur la pelouse au lieu de resté proprement sur le gravier. 😡 C’est pourtant pas difficile d’avancer et de reculer en ligne droite.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème lors de la livraison de votre commande. Chez Hello fioul, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que le respect de votre propriété et de l'environnement est une priorité absolue pour nous, et nous sommes déçus d'apprendre que nos normes n'ont pas été respectées lors de cette livraison. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service irréprochable à l'avenir. Cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    tres bien

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul

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    Parfait

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    Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul

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    Très bien rapide et efficace

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Très pratique et compétitif...

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul

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    facilité de navigation internet,respect des délais

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    Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul

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    Le moins cher du marché.. J’aimerais cependant pouvoir payer en ligne avec deux cartes bancaires pour éviter d’avoir à augmenter le plafond de la carte.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. L'équipe Hello fioul

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    Dommage que le site ne respecte pas toujours ses engagements en matière de coupons de réduction

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service client. Nous sommes désolés pour la confusion autour du coupon que vous mentionnez, nous n'en avons jamais retrouvé la trace. Heureusement, vous avez pu profiter de notre offre printanière et profiter de 20 € réduction sur votre commande ! Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. L'équipe Hello fioul

    Réponse de JEAN J
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    J ai bien compris que certaines initiatived de vos collaborateurs n etaient que du flan Merci pour les louanges pour le client "fidèle " A moins que ce geste etait celui de la hiérarchie 😢

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    Simple Rapide Efficace 👍

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul

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    Rapidement livrée aux horaires demandés.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul

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    Le plus à apporter dans la prestation est d'indiquer au client s'il est livré le matin ou l'après-midi du jour convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne le créneau de livraison, comme vous l'avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large et vaste, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Mais en règle générale, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Prix imbattable pour le fioul et l'agence rappelle rapidement pour la prise de rdv livraison.

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    Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    livreuse agréable et compétente. Livraison en temps et en heure.

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et efficace. parfait !

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Prix competitis.delais de livraison respecté. Je recommande ce site

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Tout se passe toujours très bien avec hello fioul. Tout est claire et bien expliqué . Une opératrice nous rappel rapidement pour la livraison et tien compte de nos demandes horaire et jours de livraison . La livraison se passe toujours très bien avec le livreur très pro et sympathique la société Bolloré est top.

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Hello fioul est un site très intéressant. Vous passez votre commande, vous payez, vous avez des messages de suivi de commande. C'est très sérieux. J'ai eu l'occasion d'avoir des contacts avec la société qui effectuait la livraison. C'est là que je suis tombée sur une personne, pas très sympathique et me rappelant que j'étais cliente internet. Elle n'aime pas les clients internet.... Merci à Hello fioul pour son professionnalisme

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes ravis de savoir que notre service de commande en ligne ainsi que notre suivi de livraison ont répondu à vos attentes et ont contribué à votre satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins agréable lors de votre contact avec notre société de livraison. Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chez Hello fioul. Votre satisfaction et votre confort en tant que client sont d'une importance capitale pour nous, quels que soient les canaux par lesquels vous choisissez d'interagir avec nous. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement investiguer cette situation pour nous assurer que nos partenaires de livraison respectent toujours nos valeurs de professionnalisme et de courtoisie envers tous nos clients, qu'ils soient issus de notre plateforme en ligne ou de tout autre canal de commande. Nous vous remercions pour votre confiance en Hello fioul et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur, en vous offrant une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Hello fioul

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    Livraison rapide. Livreur efficace et sympathique.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant notre service de livraison. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. L'équipe Hello fioul

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    Très bon contact. Service impeccable à la date fixée.

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

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    Navigation facile

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Parce que je n’avais pas commandé en express, j’ai été livrée un peu plus d’une semaine après ma commande. Un peu long sinon la prestation est très bien

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer. Toutefois, comme nous ne livrons pas le week-end, en commandant le samedi 2 mars au matin, les jours proposés pour une livraison express étaient le mardi 5 et mercredi 6 mars. Et pour une livraison dite "normale", qui pour rappel est l'option que vous avez sélectionnée, les jours proposés étaient le jeudi 7, le vendredi 8 et le lundi 11 mars. En vous proposant la livraison de votre fioul le lundi 11 mars, notre prestataire logistique était tout à fait dans les délais impartis par le site et il a donc respecté son engagement vis à vis d'Hello fioul. Nous vous remercions de votre attention et de votre compréhension sur nos délais de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Commande et horaire respectés, bon rapport qualité/prix.

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    Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Commande facile

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Satisfaite 👍 et livreur top , respecté les appels de prévenance pour livraison 🤗

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    Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul

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    Ensemble convenable et intéressant pour les informations fournies

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    Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 4 / 5 1
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    Sous traitant efficace

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec Hello fioul. Nous transmettons ce retour positif à notre prestataire logistique, il sera ravi d'en prendre note. Cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 1 / 5 1
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    Que vous annuliez un rdv pour le reporter , c'est d'accord. Mais débiter mon compte 5 jours avant la livraison, je trouve que c'est abusé.

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    Bonjour Mme Hennion, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant l'encaissement du paiement avant la livraison. Nous comprenons que cette pratique puisse sembler inhabituelle si vous n'êtes pas habituée aux achats en ligne. Toutefois, chez Hello fioul, comme sur la plupart des sites de vente en ligne, le paiement s'effectue généralement au moment de la commande, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Cette procédure vise à vous offrir une garantie de prix fixe jusqu'à la livraison, ce qui vous protège des fluctuations fréquentes des prix du fioul. Nous sommes désolés si cette politique n'a pas été suffisamment claire lors de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 3 / 5 1
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    Je trouve très dommage de devoir être présent pour la livraison

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre commande de fioul domestique sur notre site Hello fioul. Nous sommes désolés d'apprendre que le fait d'être présent pour la livraison a été un inconvénient pour vous. Nous tenons à vous fournir quelques éclaircissements sur cette pratique : 1) Le fioul est un produit classé dangereux, ce qui nécessite une manipulation sécurisée et responsable lors de la livraison. La présence du client nous permet de garantir que le processus se déroule dans les meilleures conditions de sécurité. 2) La remise d'un bon de livraison au client est une étape essentielle de notre service. Cela permet de formaliser la livraison et de fournir une preuve documentée de celle-ci, assurant ainsi la transparence et la traçabilité de nos opérations. 3) Certaines cuves peuvent être difficiles d'accès, ou localisées dans un garage ou cabanon, ce qui rend la présence de l'habitant indispensable pour guider le livreur, autoriser son entrée dans l'habitation et faciliter le processus de livraison. Veuillez noter que la présence d'une personne majeure est indispensable, mais pas forcément vous ! Nous autorisons la présence d'un ami, d'un voisin ou d'un membre de votre famille en cas d'indisponibilité de votre part. Il suffit de le préciser à notre prestataire logistique lors de la prise de rendez-vous et de lui fournir le nom et le numéro de téléphone de la personne qui sera présente pour vous remplacer. Nous vous remercions de votre attention et de votre compréhension sur nos procédures de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul

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    Satisfait , sur toute la ligne⁸

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Tarif attractif, modalités simples, contact téléphonique personnalisé pour le RV, remboursement du "moins livré". Parfait!

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Livraison rapide

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul

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    Excellent service très attentionee ...et très aimable ..

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    Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    Service et livraison efficace

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul

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    Livraison en urgence. Respect des horaires et personnel qualifié

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    Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    rien a signalez tout et parfait

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Le moins chère et sérieux

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    Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul

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    Rappel très rapide suite à la commande faite sur le site. Trouve toujours une solution pour la livraison selon ma disponibilité. Merci à vous.

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    très bien, prix attractif, livreur serieux et ponctuelle

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul

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    PARFAIT

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    Commande à peine passée,que j'ai tout de suite été contactée pour confirmer une date de livraison qui a été d'ailleurs rapide elle aussi. Très bien !

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    Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple, rapide et efficace. L’équipe Hello fioul

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    bien, aucun probleme

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    Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul

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    parfait ! RDV respecté par le livreur et service client au top

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul

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    Livraison rapide et livreur très aimable.

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul

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    Très bon prix et livraison conforme

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul

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    Bien la facilité de paiement 4X Cofidis

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    Service rapide

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    Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul

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    Bon rapport qualité prix. Bonne organisation et personnel très sympathique.

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    Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul

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    C'est parfait

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul

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    Très bien, très clair

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    Très satisfaite du site

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    Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul

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    Tout est très bien, sauf le créneau de livraison beaucoup trop large. A accepter si vous commandez chez eux.

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    Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne l'étendue du créneau, comme vous l’avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large et vaste, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Toutefois, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N'hésitez pas à la demander la prochaine fois ! L'équipe Hello fioul

    Réponse de GUY G
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    Très bien, c'est bon à savoir !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact, délai de livraison et horaires comme prévu. Aucun problème

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    Très bien professionnel très bonne communication et livreur très sympathique

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    Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul et notre livreur sympathique ! Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul

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    Très satisfait de ma commande

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L’équipe Hello fioul

  • 5 / 5 1
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    Je recommande vivement

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