Evaluations clients
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Mauvaise expérience, cette fois avec le prestataire. Accueil au standard pas très aimable. le livreur devait m’appeler une heure avant la livraison, mais ne la pas fait. Il m'a semblé que le prestataire faisait son travail à contre coeur.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre prestataire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre remarque au sérieux. Nous allons faire un point avec notre prestataire afin de comprendre ce qui s'est passé et d'éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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C'est toujours cher. Long délai de livraison mais ça va. Le livreur est sympa.
Avis du , suite à une expérience du par KOUASSI JONAS N.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé et nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs malgré les fluctuations du marché. Nous sommes également ravis de savoir que, malgré les délais actuels allongés, vous avez apprécié la sympathie de notre prestataire de livraison. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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livraison rapide malgré le contexte tendu, livreur très serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Ponctualité, livreur professionnel et aimable prix bas, hello-fioul est un distributeur très efficace, un petit bémol la commande parfois s'avère compliquée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la ponctualité, du professionnalisme de notre prestataire de livraison et de nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre remarque concernant la commande et allons travailler à simplifier ce processus pour vous offrir une expérience encore plus fluide. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Dominique HSignalerMerci pour votre réponse Cordialement D Harmel
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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livreur sympathique, aux horaires prévus
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Super, comme d'habitude! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Très bien impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Tout est simple et claire
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Livraison parfaite simplement prévenir si ce sera le matin ou l'après-midi
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Livraison programmée et non livrée sans avoir été prévenue. J'ai été obligée de recontacter le prestataire pour planifier une nouvelle livraison qui a eu lieu la veille de la date prévue. J'étais chez moi heureusement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est inacceptable que vous n’ayez pas été informée de la modification de votre livraison. Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons que la nouvelle livraison s’est bien déroulée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Christelle GSignalerCe qui me dérange le plus c'est surtout d'avoir attendu la journée complète pour rien, et d'avoir été dans l'obligation d'appeler pour convenir du nouveau rdv. Je peux comprendre les pannes de camion et soucis d'internet, mais la moindre des choses c'est de prévenir... Pour la modification de date de la seconde livraison j'ai reçu un mail d'information ...Et impossible d'avoir un horaire pour la livraison, maitn ou aprem, car la commande est effectuée sur votre site. Je passe régulièrement des commandes de fioul sur internet et j'ai toujours un créneau indiqué
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous comprenons que le créneau de livraison d’une journée complète puisse être contraignant. Nos partenaires couvrant de vastes zones, il nous est difficile de le réduire à une demi-journée. Cette information est bien mentionnée dans nos conditions générales de vente, acceptées lors de la commande. Toutefois, pour plus de confort, nous conseillons à nos clients de contacter le prestataire la veille de la livraison afin d’obtenir une estimation plus précise. En effet, la tournée est généralement définie à ce moment-là. De plus, il est possible de demander au livreur de vous prévenir par téléphone environ une heure avant son passage. N’hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochaine commande ! Merci encore pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Comme demander le chauffeur à appeler 30mns et prévenus la veille pour un créneau horaire de 40mns
Avis du , suite à une expérience du par VALERY G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Prix attractif, délai de livraison un peu long mais date de livraison et horaire respectés, livreur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre service de livraison de fioul. Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté. Il est vrai qu'actuellement nos délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Nous tenons à souligner qu'il s'agit d’une situation exceptionnelle causée par une forte demande, elle-même liée à la baisse des prix du fioul et à l'arrivée des premières vagues de froid. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que l'ensemble des professionnels du secteur rencontre également ces mêmes contraintes. Passez une agréable journée. L'équipe Hello fioul
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rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN T.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire encourageant ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience d’achat de qualité. L’équipe Hello fioul
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D’habitude je fais ma commande avec ma belle fille. Nous n’avons pas avoir le service habituel pour bénéficier d’un tarif plus avantageux comme nous dépassons 2000litres à 2 Déçu de ce refus Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre compte client a été créé il y a 6 jours. Il s'agissait donc de votre première commande chez nous. Pour information, Hello fioul ne propose pas le service de commandes groupées car nous pratiquons déjà des prix bas au quotidien. Cette impossibilité est d’ailleurs précisée dans nos conditions générales de vente accessibles en ligne : "Il est précisé que le lieu de livraison de fioul domestique commandé sur le site www.hellofioul.fr est obligatoirement situé en France métropolitaine (hors Corse). Un lieu de livraison unique correspondra à chaque commande, aucune commande ne pouvant être répartie entre plusieurs lieux de livraison (y compris au sein d’une même commune)." N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information ou besoin. Bien cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre compte client a été créé il y a 6 jours. Il s'agissait donc de votre première commande chez nous. Pour information, Hello fioul ne propose pas le service de commandes groupées car nous pratiquons déjà des prix bas au quotidien. Cette impossibilité est d’ailleurs précisée dans nos conditions générales de vente accessibles en ligne : "Il est précisé que le lieu de livraison de fioul domestique commandé sur le site www.hellofioul.fr est obligatoirement situé en France métropolitaine (hors Corse). Un lieu de livraison unique correspondra à chaque commande, aucune commande ne pouvant être répartie entre plusieurs lieux de livraison (y compris au sein d’une même commune)." N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information ou besoin. Bien cordialement, L’équipe Hello fioul
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Site facile à utiliser. Prise de contact rapide. Super contact avec le livreur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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aaaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. L’équipe Hello fioul
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Toujours un peu cher et l'incertitude d'avoir vraiment reçu du fioul supérieur Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix et la qualité du fioul livré. Nous tenons à vous assurer que nous sélectionnons rigoureusement nos produits afin de garantir leur qualité, notamment en ce qui concerne le fioul supérieur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou vérification supplémentaire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Livraison rapide et tarif intéressant. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Je recommande HelloFioul, serieux et tres bon rapport qualité prix. Commande facile, suivi tres bon.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Toujours aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN U.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Site facile, livraison dans les délais , chauffeur agréable RAS.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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JOIGNABLE PAR TEL ET REPONSE RAPIDE TRES APPRECIABLE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Je suis contente de cette commande et de la livraison, le chauffeur très sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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Site très facile à utiliser. Livreur très ponctuel, aimable. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Une vraie catastrophe ! 25 jours !!!!! Afin de ce faire livrer une honte ! Même pas un geste commercial !!!! Rien Nada !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, En temps normal, une fois votre commande validée, le prestataire logistique de votre secteur vous contacte pour planifier la livraison sur l’un des trois jours proposés sur notre site. Cependant, en raison de la forte demande actuelle liée à la baisse des prix du fioul et des tensions logistiques au niveau national, nos prestataires rencontrent des difficultés à respecter les délais habituels. Nous vous prions de nous excuser pour ces retards, qui touchent l'ensemble des acteurs du secteur. Nous faisons tout notre possible pour répondre au plus vite au besoin de nos clients. Afin de remédier à cette situation, nous serions heureux de vous offrir un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. L'équipe Hello fioul
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Site parfait et bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par HIRT AUTOMOBILES G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment heureux que votre expérience avec Hello fioul ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité ! L’équipe Hello fioul
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bon déroulement pour passer commande, ensuite contact rapide pour livraison et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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tout c est bien déroulé comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Livreur très serviable. Ma seule réserve est de ne pas avoir de notification sur l'horaire approximatif de livraison quelques jours avant.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE OU JEAN-NOË C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre motivation principale. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Commande facile à passer, personnel très agréable, livraison sans problème. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE T.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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tres simple R A S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Pour la 1ère fois, j'ai eu un problème de livraison, car j'ai dù réclamer plusieurs jours après ma commande et le débit CB à mon compte, la date de livraison du fioul.
Avis du , suite à une expérience du par DANY L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce délai inhabituel de planification. En temps normal, nos prestataires vous rappellent rapidement pour vous intégrer à l'une de leurs tournées. Cependant, en raison de la forte demande actuelle liée à la baisse des prix du fioul, nos prestataires ont du mal à suivre la cadence et ont, en effet, tardés à vous rappeler. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Site fluide et très simple
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Comme d'habitude rien à dire !! Equipe compétente Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Très atisfait très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ARHUR D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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Rapide fiable efficace et compétitif...
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour cet encouragement ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Efficace, rapide et tarif très bien placé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Comme les fois précédentes rien à dire hormis merci... Livraison arrivée en temps et en heure, appel téléphonique, prise de RDV, livraison, chauffeur, secrétariat bref, un grand plaisir d'être de vos clients...
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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site fiable, aucun problème au paiement ou à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Commande à un prix imbattable, livraison rapide: je recommande Hello fioul
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre recommandation. L’équipe Hello fioul
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Tout est satisfaisant, une petite amélioration consisterait à donner une fourchette horaire de livraison plus resserrée, par exemple une fourchette de 2h.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUERIN A.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello Fioul
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personnels très opérationnels et à l'écoute . Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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une catastrophe pour la gestion de la livraison. Nous sommes un commerce avec des impératifs de sécurité pour la clientèle, et aucune prise en compte de notre demande, même pas un créneau de livraison déterminé
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons pleinement l’importance des impératifs de sécurité pour votre commerce et regrettons sincèrement que notre service n’ait pas pu répondre à vos besoins spécifiques. Cela étant dit, nous souhaitons vous rappeler que Hello fioul est avant tout conçu pour des livraisons à destination de particuliers, et non pour des contextes professionnels avec des contraintes aussi strictes. Nos créneaux de livraison couvrent généralement la journée entière, et en cette période de forte demande, nos prestataires, déjà débordés, ne sont malheureusement pas en mesure de s’adapter à des impératifs horaires aussi précis. Nous sommes conscients que cette situation n’a pas été idéale pour vous, et nous regrettons de ne pas avoir pu mieux répondre à vos attentes. Nous vous conseillons pour vos prochaines commandes de solliciter un service plus adapté aux contraintes professionnelles. Cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de Yannick BSignalerComme vous me le conseillez, je passerai effectivement ma prochaine commande auprès d'un autre prestataire. Il n'est indiqué nulle part que ce service est à destination des particuliers.
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navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos encouragements ! Nous travaillons justement sur une nouvelle version du site pour faciliter la navigation et l'expérience client. L’équipe Hello fioul
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Toujours sympa ,livraison comme prévu, par contre, il faudrait indiquer au minimum les heures de passage, au moins, le matin ou l'après midi, cela nous éviterais de passer des heures a ne rien faire en attendant la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de Marcel GSignalerMerci pour le renseignement, je ferai cela a ma prochaine commande.
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La livraison est prévue sur une journée, donc bloqué jusqu'à la livraison, ce serait mieux sur au moins une demi journée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Livraison parfaite suite a commandé sur Hello fioul. C'est ma 3eme commande. Une entreprise locale est dépêchée pour livrer le fuel. On est recontacté rapidement par l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
Réponse de Serge BSignalerMerci
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bon prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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Livraison parfaitement effectuée
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Site fiable, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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Commande facile à passer et rapide. Rappel dans les 24h pour la prise de RDV. Dommage qu'on est une plage d'une journée entière pour le RDV. En téléphonant le jour même on peut parfois avoir un peu plus de précision ce qui est appréciable lorsque l'on a un certain âge.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Cependant, et vous l'avez compris, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Clar et efficace , service commercial pro actif , chauffeur ponctuel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
Réponse de JOSEPH LSignalerDésolé pour la faute d orthographe, je voulais dire clair et efficace
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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La livraison a eu lieu à la date. en respectant le créneau horaire demandé lors de la commande . Bon rapport qualité prix . Déjà la troisième commande je recommande vivement .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre recommandation enthousiaste. C’est un plaisir de savoir que, pour la troisième fois, vous avez été satisfait de notre service, tant pour la ponctualité de la livraison que pour notre rapport qualité-prix. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous encourage à continuer sur cette voie. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients réguliers et espérons continuer à mériter votre confiance pour vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Très bien organisé et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIA CELINA B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Pour avoir travaillé sur ce sujet en 2019... Je suis clairement déçu de l'expérience notammment "Mon espace Client / Suivi de commande". Seul le téléphone est viable. Il faut plus de service digital. Je peux vous offrir mes services :)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expert. Il est toujours intéressant d'entendre l'avis éclairé de quelqu'un ayant travaillé sur ce type de sujet. Nous reconnaissons volontiers que notre site actuel n'est pas à la pointe de l'ergonomie moderne, et c'est précisément pourquoi une nouvelle version, bien plus en phase avec les attentes digitales d'aujourd'hui, est en cours de développement. Cela dit, de là à noter deux étoiles, il y a un monde. L'ensemble de nos autres clients semble globalement satisfait de l'expérience, mais nous prenons évidemment votre point de vue en considération. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Pas de créneaux horaires pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Comme vous l’avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir un créneau de livraison précis. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large et vaste, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Mais en règle générale, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. L'équipe Hello fioul
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Commande livrée dans les temps . Site sérieux.Je reconnande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant notre site. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. L'équipe Hello fioul
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Très bon service et livreur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Échange efficace prise de rdv rapide prix intéressant Je suis très satisfaite cela fait la 2 eme commande parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Commande et prix corrects Les livreurs au top depuis les 3 dernières livraisons, très bonne société prestataire. Une amélioration par rapport au planning de livraison serait là bien venue qui ne correspond pas forcément à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service de commande et nos prix, ainsi que pour vos compliments à l’égard de nos livreurs et de notre prestataire. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts sont reconnus, surtout après plusieurs livraisons réussies. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le planning de livraison. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre aux demandes de chacun, nos créneaux restent assez larges pour permettre à nos prestataires de couvrir efficacement de grandes zones. Cela dit, nous sommes conscients que des améliorations peuvent être apportées, et nous travaillons constamment à optimiser ce point. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines livraisons. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Excellent site ! Sérieux, moins cher qu'ailleurs, livraison rapide ... je passe toujours par ce site maintenant, j'en suis très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Très facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Le service Bougard très mauvais, non respect d'information sur mon profile, pas interessé de faire mon livraison, proposé que j'achete fioul avec un autre founisseur, demande les clients se faire disponible quand il veut, conseille telephonique pas de tout aimeable, aucune problem avec Totale ou CPO comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par KEITH A.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer. Nous ne comprenons pas ce qu'est le service Bougard mentionné dans votre commentaire ? Pouvez-vous nous contacter par mail ou nous appeler afin de mieux cerner le problème rencontré ? (formulaire de contact disponible sur le site). Nous vous en remercions d'avance. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Rapport prix prestation
Avis du , suite à une expérience du par CALLIOPI F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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la commande, la livraison et le chauffeur, tout était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
Réponse de Daniele CSignalerMerci
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Tout est conforme ! Pas de frais caché (traitement), délais de livraison respecté. En ce qui concerne la qualité du produit, la chaudière parlera d'elle-même en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Offre compétitive, livraison rapide, contact convivial.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Prix très compétitif, livraison rapide. Rien à dire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY P.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Vraiment excellent très content!
Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE G.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Très bon service, chauffeur très agréable et Hellofioul très correcte avec le remboursement des 2 l livrés en moins . Je suis extrêmement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE H.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADLER R.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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La commande, le site, la sécurité paiement tout ça très bien 5⭐️en revanche la livraison ne tient absolument pas compte du jour choisi sur le site et ne tient pas compte du commentaire laissé par écrit. Livraison : jour non choisi et heure non choisie. dommage car précédemment nous étions très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. En temps normal, une fois votre commande effective, le prestataire logistique qui dessert votre commune vous appelle pour planifier votre livraison sur l’un des 3 jours proposés par le site. Cependant, en raison de la forte demande actuelle liée à la baisse des prix du fioul, nos prestataires ont dû s'adapter pour répondre à un grand nombre de commandes et allonger les délais de livraison. C'est pourquoi les délais proposés par le site ne sont plus respectés et nous nous en excusons. Tous les professionnels du secteur sont également impactés par ces délais de livraison allongés. Nous l’avons signalé sur le bandeau de la page d’accueil. À très bientôt. L'équipe Hello fioul
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Je suis satisfaite de ma commande, livraison le jour prévu, livreur très aimable, rien à signaler je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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Prix compétitif mais pour la livraison c'est autre chose. Le livreur n'a pas de planning défini par ville ou par région ce qui m'a fait perdre ma journée à attendre une hypothétique livraison qui s'est produite vers 17h00 et des poussières. Ce n'est pas la faute du chauffeur qui était fort courtois et serviable je tiens à le souligner mais sans doute du à des incompétents assis derrière leur écran d'ordinateur et de surcroit incapables de réaliser un planning (il ne faut pas sortir de St-Cyr pour savoir faire ça en passant). Un conseil : faites du ménage dans votre entreprise et cela n'en sera que mieux autant pour le client ainsi que votre chiffre d'affaires. La prospérité n'étant que la résultante de l'efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, bien qu'il semble que l'attente de votre livraison ait pu susciter chez vous une certaine irritation. Vous soulignez avec une finesse remarquable l'importance d'une organisation sans faille, et croyez bien que nous partageons votre souhait de perfection. Cependant, nous vous rappelons aimablement que, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, nos créneaux de livraison sont effectivement étendus à la journée afin de permettre à nos prestataires de parcourir des secteurs étendus, souvent soumis à des imprévus. Notamment en cette période inopinée de forte demande où nos prestataires ont dû s'adapter pour répondre à un grand nombre de commandes. Vous évoquez, avec une touche d'élégance, la nécessité de révisions dans nos équipes. Nous vous assurons que nous prenons à cœur les retours constructifs, et bien que nous n'observions pas la même analyse, nous ne manquerons pas de poursuivre nos efforts pour optimiser la satisfaction de nos clients. En vous remerciant pour votre conseil avisé, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de Etienne RSignalerMerci de votre réponse , comme quoi avec le contact accompagné du dialogue on peut faire avancer les choses. Bravo à Hello Fuel pour votre réactivité. Bien cordialement.
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Rapide et efficace. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par IZALINE D.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Site fluide aucun souci pour faire les commandes. Accueil courtois et livraison dans les temps avec des livreurs impeccable Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
Réponse de hello-fioul.frSignalerMerci infiniment pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience agréable. À très bientôt sur notre site ! L’équipe Hello fioul
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Il est très contraignant de ne pas savoir si la livraison se fait le matin ou l'après midi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Qualité des échanges avec la secrétaire et le livreur. Tarification très correcte.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Y.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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toujours le moins cher !!! livreur sympa livraison ponctuel ma note excellent je le recommande a tous
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello Fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Très bien, parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Q.
Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique