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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Sandrine B.
20 oct. 2024
Avis vérifiébien detailler
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Sophie V.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBonne communication. Livraison bien. Livreur efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Marguerite P.
19 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance ! L’équipe Hello fioul
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Cathy S.
19 oct. 2024
Avis vérifiéLivreur et service commercial très aimables
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Jean-Christophe P.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRapide, efficace, bonne communication.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Hervé H.
19 oct. 2024
Avis vérifiéGros soucis sur la date et heure de livraison : le jour J, ma livraison était prévue le matin. A midi, j'appelle pour comprendre, on me dit que je suis bien prévu et que ce sera en début d'après midi. A 16h15, j'appelle à nouveau ... pour apprendre que le camion est tombé en panne ! livraison de remplacement ... 1 semaine plus tard. Le matin. A 11h45 j'appelle, et ma livraison ne sera qu'en début d'après midi. Elle a finalement eu lieu, mais gros problème sur la gestion du planning. A part cela, les livreurs étaient très sympa et serviables.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les différents reports de votre livraison. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, en plus de la forte demande liée à la baisse des prix du fioul et aux premières vagues de froid, qui a prolongé les délais de livraison, notre prestataire a fait également face à des pannes techniques. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Ludovic D.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBien delais de livraison un peu long mais après 25 ans de carfuel je n est aucun regret.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez commandé dans une période inédite de forte demande de fioul impactant tout le secteur, même nos concurrents ! En temps normal, nous livrons sous 5 jours ouvrés maximum. Nous espérons vous prouver notre efficacité à l'occasion d'une prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Pascale L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Olivier M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien toujours des prix plus bas que la moyenne. Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que nos prix vous ont pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Guy B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLivreur très gentil et professionnel
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Nathalie G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Micheline thibault T.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUn report de livraison dû à hello fioul, et un report dû à moi-même. Donc, pas de problème à ce sujet. Par contre, le chauffeur livreur est un monsieur très très gentil, mais nous ne sommes prévenus qu'au dernier moment de l'heure de livraison dans la journée, et ça bloque la journée si la livraison n'a lieu qu'à 15H30, comme c'est arrivé pour cette livraison.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Manuel M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDate de livraison respecté, chauffeur tres gentil,il vous appelle la veille pour vous donner l'heure d'arrivée. Je recommande HELLO FIOUL.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité supérieure. Merci de nous recommander ! L’équipe Hello fioul
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Mohammed R.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJ ai apprécié l accueil téléphonique lors de la commande. La livraison s est passée avec un professionnel qui connaît son métier. Merci.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Catherine B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire...tout s'est bien passé Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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L'Auberge Du Parc C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéponctuel et serviable
Réponse de hello-fioul.fr
C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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Marianne B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTRES AVENANT ET COMPREHENSIF
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Véronique G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéContact très professionnel et honnête si besoin d’un remboursement (si commande de fuel en surplus). Livraison très satisfaite.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Jean-Yves L.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite. Préavis respecté. Rien à redire. Prix et service au top
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Romain B.
16 oct. 2024
Avis vérifiéPrix bas et livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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