La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Jacky B.
16 oct. 2024
Avis vérifiéChauffeur très professionnel et courtois
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
Réponse de Jacky B.
Je reviendrai bonne journée à vous
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Sandrine A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien Personnel sympathique et compétent
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus agréable. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Hélène T.
16 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de problème avec le livreur jusqu'à aujourd'hui. Très désagréable a critiqué l'installation et à râler parce qu'il faut faire de la route pour venir jusqu'à chez moi. La secrétaire la veille, que j'ai appelé pour un renseignement n'était pas plus aimable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement de notre prestataire de livraison et de son service client, qui ne reflète en aucun cas nos standards de qualité. Nous allons faire le nécessaire en interne pour que ce type de situation ne se reproduise pas et que vous puissiez retrouver la qualité de service à laquelle vous êtes habituée. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Georges G.
16 oct. 2024
Avis vérifiélivreur très sympa secrétariat très à l'écoute
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Estelle K.
16 oct. 2024
Avis vérifiéRapide, respect du créneau de livraison Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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B. G.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et livreur très gentil
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Michel L.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLivreur très serviable et aimable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre compliment ! Nous transmettons de suite ce retour positif à notre prestataire de livraison, il sera ravi de l'apprendre ! L’équipe Hello fioul
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Martine D.
16 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis cliente depuis des années et j’en suis très satisfaite Très bon rapport qualité/ prix et des offres intéressantes avec des petits cadeaux de temps en temps
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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François S.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Patrick M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien à tous les niveaux sauf que je dois systématiquement rappeler pour spécifier le moment de la livraison alors que je le note toujours en remarque sur le site
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif, cela nous fait grandement plaisir ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur la procédure de rappel pour définir le jour de livraison, nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles et allons faire un rappel auprès de notre prestataire de livraison sur ce point. Passez une belle journée. L'équipe Hello fioul
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Josiane J.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTout est conforme à la commande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Dominique G.
10 oct. 2024
Avis vérifiéAprès avoir été reprogrammer 2 fois nous avons pu avoir notre livraison 😕
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les reports successifs de votre livraison. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, en plus de la forte demande liée à la baisse des prix du fioul et aux premières vagues de froid, qui a prolongé les délais de livraison, notre prestataire a également fait face à des problèmes techniques, qui ont engendré des reports supplémentaires. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce désagrément. L'équipe Hello fioul
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Bernard B.
10 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et agreable. La veille de livraison,l'info a été claire et sympathique. Le message 30 mn avant la livraison devrait etre un SMS ; en effet l'appel ressemblant à de la pub a été coupé par mes soins dès le début...et ensuite,j'ai pensé que c'était peut ètre Hellofioul,mais trop tard -(invérifiable) Chauffeur efficace,à l'écoute,soigneux,et très sympathique !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Pascal W.
10 oct. 2024
Avis vérifiéDate et livraison respectées. Prix attractif.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Gisèle R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite , pour commander
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
Réponse de Gisèle R.
Bonjour Il n’y a que chez hello fioul, que l’on a une personne au bout du fil quand il a besoin. Cela est très confortable, pour moi qui ne suis pas douée en informatique. Aussi les prochaines commandes se feront chez vous.merci beaucoup pour votre accueil et votre aide. Bien cordialement
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Marilyne R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCela fait maintenant 3 ans et je suis toujours autant satisfait, par la simplicité d’utilisation du site pour passer commande, par la prise de rdv par téléphone avec la dame très aimable 👍, et la livraison très rapide et avec un chauffeur tout autant agréable. Merci 🙏
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Thierry L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéIncorrect
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avions informé que les litres non livrés seraient remboursés sous 3 jours ouvrés, ce qui a été fait. Cependant, le tarif au litre dépend des quantités commandées, et une réévaluation a été nécessaire car la quantité livrée était inférieure à celle prévue. Cela a été effectué conformément à nos conditions générales de vente, qui sont disponibles en ligne. Nous comprenons votre frustration, et nous regrettons le malentendu avec le livreur. Nous veillerons à ce que ces points soient mieux expliqués à l'avenir. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Roger G.
10 oct. 2024
Avis vérifiécomment juger avant l'emploi effectif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles ! À ce stade, nous vous demandons d'évaluer principalement notre service, notamment en ce qui concerne la commande et la livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, et si vous avez le moindre retour une fois le fioul utilisé, n'hésitez pas à nous en faire part ! Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Suzanne A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéun des meilleur tarif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction avec nos tarifs compétitifs. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Norman F.
10 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique