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Avis clients de hesperide.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 5238 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41901 avis depuis le 20/02/2018

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations hesperide.com

  • Société

    JJA

  • Description

    Hespéride® est une marque française spécialiste du mobilier de jardin élégant et accessible depuis 2010. Le savoir-faire Hespéride® s’illustre dans la création de produits, mettant en avant des finitions soignées, la sélection minutieuse des matériaux et l’intégration de fonctionnalités novatrices. Hespéride® établit en interne des normes de qualité élevées et une exigence fondamentale. En optimisant l’intégralité de sa chaîne de valeur, la marque est en mesure d’offrir le meilleur compromis entre qualité, prix et confort. ✓Paiement 3X. ✓Service client 7j/7. ✓30jours pour changer d'avis !

  • Adresse

    ZAC des tulipes Nord, 4 rue de Montservon 95500 Gonesse

  • Site web

    https://www.hesperide.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.

  • 5 / 5
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    Le site hesperide est très bien conçu , clair et assez facile à naviguer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Très clair!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 4 / 5
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    Très joli salon.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très content de mon achat et de sa livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V.

  • 4 / 5
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    Site clair mais il manque des liens avec les différents éléments compatibles comme , par exemple, un lien sur les masses de lestage adaptées à un parasol.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des produits achetés. Très bon emballage et délai de livraison respecté. Je recommande Hesperide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    C'était facile à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par FIONA E.

  • 5 / 5
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    Pratique Fermée tiens debout, faible encombrement.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A.

  • 4 / 5
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    Site bien organisé sauf pour les housses de coussins de canapé

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA J.

  • 5 / 5
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    Tres bon produit, facile d'acces, clair et precis. Commande recue dans les delais et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par YOLAINE S.

  • 5 / 5
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    Simple, esthétique et robuste

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Très grande gamme à tous les prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Complet, pratique et large choix

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 1 / 5
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    Voilà Déjà 3 x que la livraison rate via GLS! J’attends depuis plus de trois semaines!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O.

    Réponse de Robert O.
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    Bonjour, J’ai déjà donné les précisions à Hespéride via le dossier 2580331mais je n’ai pas de nouvelles ! Je ne fais que depuis des semaines à écrire des mails, donner des infos mais toujours rien. Pourriez-vous me contacter au numéro 0032475465736 afin de parler de cette mauvaise expérience et faire en sorte que le produit que j’ai payé soit enfin livré. J’ai du payé 60€ pour le transport mais mon colis n’arrive pas !! J’attend un geste commercial de votre part et me créditer des frais de transport. Chaque x que je téléphone cela me coute 10 à 20€ de téléphone car je suis en Belgique, longue attente au téléphone, etc… J’apprécierais donc qu’on me rappelle. Merci Robert Otto 0032475465736

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Robert, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Après vérification, le colis est en cours d'acheminement vers votre domicile et sera livré dans la journée, Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Robert O.
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    Bonjour La dalle est ENFIN livrée !!! MAIS !!! En ouvrant l’emballage la dalle est cassée comme vous pouvez le voir sur la photo ! S’agit-il bien de la nouvelle dalle ou la dalle suspectée précédemment ? Avouez que cela commence a faire très fort ! Voilà que je dois attendre la 4è livraison pour remarquer que la dalle est cassée. Je pense qu’il est temps de changer de transporteur ! J’attends donc une nouvelle dalle NON CASSEE de votre part. Cela fait plus de trois semaines que j’aimerais utiliser mon parasol…. Merci Robert Otto 0032475465736

    Réponse de Robert O.
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    J’avais oublié de joindre la photo dans mon mail précédent !

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Robert, Malgré tout le soin que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition de **votre article sous le n° RE10075799-01.** Vous serez prochainement informé par mail de l'envoi du colis. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. À bientôt, Service Client Hespéride.com

    Réponse de Robert O.
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    Bonsoir Merci de votre suivi. Comme je l’ai stipulé à votre collègue ce midi avant que la dalle n’ai été livrée que Hespéride pour tous les soucis engendrés encore la dalle cassée me fasse un geste commecial et me crédite les frais de livraison que j’ai payé lors de la commande originale. Merci Robert Otto

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Robert, Nous faisons suite à votre demande concernant le geste commercial. Après étude de votre demande, nous vous proposons le remboursement des 50% des frais de port. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Service Client Hespéride.com

    Réponse de Robert O.
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    Bonjour, Quoique j’apprécie votre geste commercial je trouve que le remboursement de l’entièreté des frais de transport aurait été plus correcte. J’ai maintenant une dalle cassée que je devrai apporté à la déchetterie. Contrairement à la France, en Belgique tous déchets se paie au kg à la déchetterie. Pour 25kg je dois donc payer la somme de 10,36€. Je n’aurais pas eu ces couts si la livraison se serait bien passée, je n’en suis nullement responsable ! Je croise les doigts pour que la dalle qui sera livré prochainement ne soit pas cassée… J’attends votre retour Bonne journée à vous Robert Otto 0032475465736

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Robert, Nous comprenons votre mécontentement et nous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément. Cordialement, Service Client Hespéride.com

    Réponse de Robert O.
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    Merci pour votre compréhension mais j’attends plutôt un geste de plus afin de ne pas être dupe de devoir payer les frais de dechetterie!

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Robert, Nous comprenons votre position, mais nous ne pouvons malheureusement pas aller au-delà du geste commercial déjà accordé. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Service Client Hespéride.com

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  • 5 / 5
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    la commande est arrivée sans souci, bien emballée, pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 1 / 5
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    COMMANDE DU 8 mars . A ce jour , pas encore livrée. Le transporteur n'est pas fiable . N' a pas livré à la date prévue et depuis plus de nouvelles. Viens de passer 30 minutes au téléphone , 30 minutes de répondeur en restant désespérement numéro 2 dans la file d'attente . Deésolant et indigne pour Hespéride qui nous a habiyué à une autre qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Michel, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Après vérification, votre colis a été expédié par nos soins et a bien été pris en charge par le transporteur. Cependant, nous constatons que le suivi en ligne ne fournit pas d’informations sur son avancement. Nous allons donc contacter le transporteur afin d’obtenir des précisions et faire le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise qui tient sa parole, Mon litige à été résolu très rapidement ,

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 5 / 5
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    Site facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JL C.

  • 5 / 5
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    très bon site ,navigation et recherches très simples, juste une petite chose a amélioré, pour les tables et les chaises, il faudrait un peu mieux spécifier - table seule ou- chaises seuls ce n'est pas toujours très clair.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.

  • 5 / 5
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    Bien reçu ras aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Site clair et produits bien mis en avant

    Avis du , suite à une expérience du par MANON W.

  • 5 / 5
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    Les chaises sont jolies, la livraison est rapide A voir comment elles tiennent dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE C.

  • 5 / 5
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    Super du début jusqu'à la fin je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produit très bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    bon site

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Grand choix d'articles de qualité à prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite Pas encore testé mais on voit la qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Nickel ras

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Retard dans la livraison mais joli geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE P.

  • 5 / 5
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    Très bons et beaux produits..les fauteuils correspondent à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par STOKLOSA C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 4 / 5
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    Bon site avec beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.

  • 5 / 5
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    Respect des délais et colis bien emballé. Aucun défaut dans le produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

  • 4 / 5
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    On trouve facilement ce que l'on cherche. Par contre, les dimensions des chaises sont parfois différentes entre les schémas et le texte.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H.

  • 5 / 5
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    Tres bien vue en magasin est commandé via internet avec les fauteuils.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 4 / 5
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    Le site est parfait les produits aussi La seule chose est que les frais de livraison sont beaucoup trop élevé !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 1 / 5
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    Salon de qualité mais livraison catastrophique… sur le site c’est écrit 3 à 5 jours ouvrés ça fait bientôt 1 mois que j’attends… j’ai été livré après mainte relances mais que partiellement il manque la table !!! Pas prévenu et aucune nouvelle de la table . Par contre ils ont bien encaissé l’argent ! A fuir pour la livraison. Dommage car les produits sont biens

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Laura, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour vos retours concernant nos produits, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre salon. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le manque de communication concernant l'absence de la table. Soyez assuré que nous prenons immédiatement des mesures pour résoudre cette situation, et nous allons nous assurer que la table manquante vous soit livrée dans les plus brefs délais. Nous avons également pris note de votre remarque sur l'encaissement du paiement avant la livraison complète, et nous sommes désolés de cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre patience et compréhension. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau, et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Laura B.
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    Bonjour , Merci pour votre renvoie de la table est ce que vous pouvez me dire la date de la livraison ?? Car je n’ai pas de nouvelles concernant la date de livraison. Merci d’avance Cordialement Laura baratte Envoyé de mon iPhone

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Laura, Nous vous informons que votre commande est actuellement en cours de préparation. En raison de la forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Soyez assuré que nos équipes travaillent avec diligence pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Service Client Hespéride.com

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  • 5 / 5
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    Tres bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Site simple a utiliser les photos sont conforme a la réalité des produits .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE LINE D.

  • 5 / 5
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    Salon très joli et de belle facture très content

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELICA L.

  • 5 / 5
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    5 sur 5

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Bon choix de mobilier, livraison sans problème, prix corrects

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Très belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.

  • 5 / 5
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    Site assez pratique, bien que les « filtres » ne soient pas forcément justes lors de la recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 4 / 5
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    Site bien fait !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide avec de bons contacts avec livreur. Produit très bien emballé et conforme. Petit bémol sur la prise en charge SAV qui a été très longue.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.

  • 4 / 5
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    Très belle finition, emballage très haut de gamme. Nous sommes ravis de notre salon de jardin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.

  • 5 / 5
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    site bien présenté, très intuitif. C'est facile de trouver ce que l'on cherche. les photos représentent bien les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE M.

  • 5 / 5
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    Excellent site et surtout très clair à parcourir

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    très bon produit conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait et facile à consulter.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Correspond à notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    pas de remarques particulières.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Site web facile d'accès, fluide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Hespéride est réactif lors d'explication et de constat de défaut, notamment de colisage et d'expédition de sa part

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

  • 4 / 5
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    Bon service client même le samedi!

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Meubles de jardin de qualité avec un excellent rapport qualité prix. Livraison avec un prestataire fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide , service client efficace et produits sympas

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 3 / 5
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    Site truffé d'anomalies

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Didier, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que notre équipe travaille activement à corriger les anomalies pour vous offrir une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre aide pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.

  • 5 / 5
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    L'entreprise hesperide est très sérieuse réactive lors d'un SAV. Je recommande sans hésiter cette entreprise qui est à l'écoute du client et en plus respectueuse des délais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS N.

  • 5 / 5
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    Produits en stock expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.

  • 5 / 5
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    site clair

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE S.

  • 5 / 5
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    Tres competent 👍✨

    Avis du , suite à une expérience du par LORIS L.

  • 4 / 5
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    Super livreur heureusement qu'il étais là vue le poids du colis encore merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Produits conformes et livraison rapide ! Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait le produit correspond à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Tiens ses promesses

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pratique et confortable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant, nous sommes en train de la monter et attendons ,que les plots sèches pour la mettre en place ...tout ma l'air correct. Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LEMERCIER P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par R K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE . PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE F.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et le site est sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LECUYER P.

  • 4 / 5
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    Salon de jardin qui répond à nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Achat d un salon de jardin, il y a eu un petit soucis que le sav a géré rapidement. Entreprise sérieuse , sav efficace et compatissant. Je ne regrette pas d'avoir choisi Hespéride pour ma pergola et mon salon de jardin .

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE B.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.

  • 5 / 5
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    variétés et qualité de produits, conditions de livraison attractives et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Je suis très déçu car livraison en retard pour plus de 100€, manque d'une pièce sur ma tonnelle et un défaut sur une autre pièce

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes conscients que la situation que vous décrivez n’est pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous regrettons également le manque de la pièce sur votre tonnelle ainsi que le défaut constaté sur l’autre pièce. Ce genre d'incident est inacceptable, et nous prenons ce problème très au sérieux. Comme convenu, nous avons procédé à l'envoi d'un bon d'achat en guise de dédommagement par email. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

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    Le site est clair et la recherche des produits est simple. Les produits sont bien décrits avec un dessin coté pour se faire une idée des dimensions. Petit bémol concernant la possibilité de contacter les revendeurs. Dans les revendeurs à proximité, un avait un formulaire de contact sans certitude que ça arrive au bon destinataire, l'autre un numéro de téléphone erroné. Je me suis déplacée pour rien car l'article n'était plus disponible et j'ai fini par commander sur le site mais aïe aïe aïe ! les frais de port :(

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK F.

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    Très très pro également pour des demandes à répétition ! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et réactive, même pour des demandes répétées. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Bien à vous, L'équipe Hesperide

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