Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La commande et la livraison se sont très bien.passees. Mais comme cet achat est un cadeau de Noël, il n'a pas encore été déballé. A voir.....
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour , Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Sachez qu’au besoin, vous pouvez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Vous disposez pour cela du téléphone, des mails et du chat. Au plaisir de vous lire à nouveau. Le Service Clients.
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J ai passé 4 fois la commande pour avoir les fauteuils sans défauts, cc est trop.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame , Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services et que notre degré d’exigence est particulièrement élevé. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d’attention. La grande majorité de nos livraisons se passent sans encombre, cependant il peut malheureusement arriver qu’une expédition présente un désagrément, et nous nous en excusons. Nous sommes extrêmement attentifs à la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concerné. Merci de votre confiance, Cordialement. Le Service Clients.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame , Sachez que nous accordons une grande importance � la qualit� de nos produits et services et que notre degr� d?exigence est particuli�rement �lev�. Notre cha�ne de production est particuli�rement stricte et nos fournisseurs s�lectionn�s avec �norm�ment d?attention. La grande majorit� de nos livraisons se passent sans encombre, cependant il peut malheureusement arriver qu?une exp�dition pr�sente un d�sagr�ment, et nous nous en excusons. Nous sommes extr�mement attentifs � la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concern�. Merci de votre confiance, Cordialement. Le Service Clients. Le Service Clients Hesp�ride
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très bon service telephonique
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Excellent mais choix limitee
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rien a dire
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Tout a été très bien, facile à commander sur ce site, livraison exactement à la date prévue, rien à redire, sinon du bien
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Très satisfaite de cette commande. la qualité Hesperide à prix réduit. Merci.
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Frais de livraison différents lors de la validation de la commande puis au paiement. Et ce, dans le mauvais sens pour le client.
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produit conforme à la description
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Simple et rapide
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J'ai un peu regretté que les chaises ne soient pas de la même couleur que la table...mais en décembre c'est sans doute plus difficile d'assortir !
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De bons produit..delai de livraison correct... Suivi dans problème... Très bien
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Simple et efficace
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Beau produit correspondant à mes attentes .
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Parfait. Facile d’accès et donc de recherche. Je recommande
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Envoie rapide et conforme
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Aucune livraison Produit non reçue mais débitée de la somme intégrale sur mon compte Plusieurs e-mails envoyés sans réponse ! Service client injoignable par téléphone
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Réponse de A ASignalerBonjour Notre colis devait �tre arriv� depuis le 8 d�cembre GEODIS n?a � priori jamais r�cup�r� le colis ... ils disent qu?ils ne sont pas en possession du colis Je tente en vain de joindre le service client par e-mail et par t�l�phone ! Qui est injoignable Le mer. 16 d�c. 2020 � 11:02, Julien ABITEBOUL (HESPERIDE)
Réponse de A ASignalerEn attente depuis 20 minutes au t�l�phone ... jamais vu un service client aussi m�diocre ! D?autant que j?appelle depuis l?Espagne donc la facture va �tre sal�e Le mer. 16 d�c. 2020 � 11:04, Laure Gueguen
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Laure , Je suis sinc�rement navr�e pour le d�sagr�ment. En effet �tant donn�e la forte affluence actuelle pour les f�tes , le temps d'attente t�l�phonique peut �tre rallong�. Un conseiller va prendre contact avec vous ce jour. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment. Bien � vous. Le Service Clients. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonjour Notre commande devait �tre renvoy�e sous maximum 48heures suite � la perte des premiers colis par GEODIS. Aucune nouvelle depuis mercredi .... la nouvelle commande a t�elle �t� envoy�e. Le suivi est vraiment catastrophique El jue, 17 dic 2020 a las 10:36, Sarah Luron (HESPERIDE) (
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Laure , Je constate que vous avez �t� livr� du reste de votre commande le 29/12/2020. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous vous adressons nos meilleurs v?ux pour cette nouvelle ann�e 2021. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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bon produit trop petit
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Site sympa. produits de qualité
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SAV nul, j’attends toujours leur appel suite à un problème. Livraison nul, j’ai posé un jour de congé pour recouper un gros colis, le chauffeur il n’est pas venu le jour convenus, j’ai dû poser un deuxième jour de congé pour réceptionner mon colis, cela ne vaut pas la peine. Pas sérieux du tout. J’attends toujours le remboursement de la livraison.
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Facile à naviguer
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produit conforme et attractif en promo
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Rien à signaler
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Parfait, hors mis les frais de port.
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Le service SAV est plutôt réactif, bonne expérience en général.
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Super merci
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Nickel
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Très bonne promotion
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Bien
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tres bien mais devenu cher et pas d offre black et soldes insignifiante voir augmente meme
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Parfait
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Réception rapide de la marchandise livreur très compétant article conforme à la commande juste un petit capuchon manquant
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Simple & efficace
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Site clair
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Tout c'est bien passé
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très bien, site facile d'accès, service impeccable et rapide, je recommande et passerai d'autres commandes prochainement
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Bon produit ... bien emballé .. livraison rapide ... merci!
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Très fonctionnel
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tres satisfait
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Simple à utiliser. Si vous posez une question on vous répond rapidement. La livraison est rapide. Bref très satisfaite.
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Colis jamais reçu
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Réponse de A ASignalerBonjour, Le colis n'est jamais arriv� � la date fix�e : aucun message de la part d'Hesp�ride ni de G�odis pour me pr�venir d'un �ventuel d�calage. Apr�s appel au service client Hesp�ride : demande d'enqu�te jusqu'au 23 d�cembre pour savoir o� est le colis... pratique pour un cadeau de No�l... Annulation de la commande (j'attends toujours le remboursement...) afin de recommander les m�mes articles : j'esp�re que cette fois-ci je ne vais pas devoir attendre le transporteur pour rien. Salutations, * * *
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tout est parfait !
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Je recommande cette entreprise, très professionnels, à l'écoute et réactifs en cas de soucis. Je recommande. J'en suis très satisfaite; Je continuerai de faire confiance.
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Produit de qualité
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Il est très aisé de naviguer sur le site Hespéride ainsi que de passer commande
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sérieux !
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Bien
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J attends encore ma commande que vous avez encaissé. J ai payé des frais de transport, bloqué un après-midi pour la réceptionner et on m explique que ma commande n est jamais partie de vos entrepôts.
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J'ai commandé 2 fauteuils chez Hesperide et mon compte bancaire a été vite débité bien sûr mais rien n'est arrivé ! Le livreur Geodis Montpellier m'a dit qu'il y aurait un retard d'1 jour puis plus rien et Hesperide me dit à présent qu'une enquête va être menée et qu'on me contactera dans 14 jours ! C'est NUL !!!
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Réponse de A ASignalerBonjour, Si je re�ois des informations rapidement, ou mieux ma commande, je suis pr�t � modifier mon avis. Cordialement, Jean-Jacques MORA * * *
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formulaire de contact très laborieux ,n'arrive pas à vous envoyer fichier de 327 Ko 540 Ko photo jpeg : 470 Ko pour 4 Mo comme définis dans votre procédure Revoir votre plateforme informatique afin de permettre l'envoi de fichiers comme vous l'imposez
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Navigation facile
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Très bien ,clair ,bonne description
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Très bien
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Super
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Sauf qu’en le déballant et en l’ouvrant il y avait une marque de cutter sur le haut du parasol J’ai fait appel au service client mais très difficile à joindre depuis le 01/12/20 Depuis tjs aucune réponse
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Fauteuil livré abîmé (emballage en bon état )... je déconseille ce site de vente.
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Très bien, beau salon .il correspond à mes attentes.
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Je suis à moitié satisfaite. La table reçue était endommagée. Le processus pour faire réclamation est un peu chaotique: j'ai du faire plusieurs mails pour demander un échange. La garantie des produits livrés n'est effective que trois jours après, ce qui est totalement aberrant sachant qu'il peut y avoir de la casse durant la livraison ou que le produit peut-être déjà endommagé. Le service client m'a proposé un avoir étant donné qu'il n'y avait plus de stock. Pour le produit endommagé là aussi, les bras m'en sont tombés, c'était à moi de m'en débarrasser...Si je n'avais pas montré mon mécontentement au téléphone, je me retrouvais avec un énorme colis sur les bras. Le service client a fini par accepter de venir rechercher le colis endommagé.
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dommage qu'il y est pas grand chose en soldes
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Navigation facile. Tous les détails sont précis. Juste une qualité moindre sur le rendu des couleurs entre le site et le produit (plus beige sur le site et plus gris pour le produit)
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Navigation facile, beaucoup de choix, fiches produits très détaillées ( matériaux, dimensions,...). Un site à recommander sans hésiter.
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Parfait!!!
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