Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site sérieux
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour , Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Sachez qu’au besoin, vous pouvez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Vous disposez pour cela du téléphone, des mails et du chat. Au plaisir de vous lire à nouveau. Le Service Clients.
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Très bon rapport qualité /prix. Meubles design
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Satisfait,vous avez accepté de me remplacer cet article suite à un problème.
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Très bon suivi
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Très Satisfaite des articles Hesperide. Plusieurs achats en magasin. 1er achat / net. Accessibilité par téléphone. Je suis très satisfaite.
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service client répondant aux questions et efficace
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Très bien rapide
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Service client téléphonique à l’écoute et réactif
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Très bien, et employés très serviables, très bon contact et non avares de renseignements.
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Le site web est OK. Mais à l'usage... Peu d'avis client, pas assez de démo/instructions de montage installations des meubles (tablettes pliantes notamment, on ne sait pas si cela ira avec les différents types de balcon) et le SAV est compliqué (joignable au tél mais pour être rappeler plus tard avec des bugs sur les formulaires en ligne de réclamation). Bref cela rend l'échange compliqué. J'avais une question sur un meuble acheté, je me retrouve à devoir passer par le service réclamation alors que pour moi je n'en étais pas au stade de la réclamation.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment. En effet afin de constater le d�faut , vous devez passer par le service r�clamation. Un conseiller vous a envoy� un mail ce matin vous demandant des �l�ments compl�mentaires. Je vous remercie de votre compr�hension et vous souhaite une bonne journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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BIEN
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Totalement satisfaite de ma recherche sur le site
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Matériel de très bonne qualité, emballage plus que correct afin d'éviter les moindres chocs !
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Le SAV est complexe à activer. On peut téléphoner et joindre quelqu'un facilement mais pas échanger. Pour avoir des réponses a de simples questions il faut faire une réclamation. Le formulaire de réclamation buggue souvent. C'est dommage.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame , Votre avis nous int�resse et c'est pour cela que nous remontons votre avis au service concern�. Votre dossier est actuellement en cours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la g�ne occasionn�e. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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Quelques beug...
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Beaucoup de choix
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On doit dire quand cela ne va pas mais également quand ça va! Après 1 1er expérience laborieuse merci autres commandes ont été 1 succès tant du point de vue de la livraison que de la qualité des articles. Un coup de chapeau à Valérie du service client qui m a bien aidé à résoudre mon problème lors de la 1er commande.
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Commercial,très réactif
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Site très simple et qualité prix (tonnelle que j’ai depuis 2018)
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La commande sur le site s'est plutôt bien déroulée. La disponibilité des articles a été immédiate. L'enregistrement des garanties a été effectué directement par Hespéride sur mon compte client , ce que j'ai bien apprécié. La livraison ne s'est bien passée avec GEODIS
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Produits arrivés en deux fois qualité de la toile à voir à l'usage
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur, Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services et que notre degré d’exigence est particulièrement élevé. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d’attention. La grande majorité de nos livraisons se passent sans encombre, cependant il peut malheureusement arriver qu’une expédition présente un désagrément, et nous nous en excusons. Nous sommes extrêmement attentifs à la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concerné. Néanmoins, vos produits bénéficient bien de la garantie de 2 ans. Nous vous souhaitons une agréable journée. Merci de votre confiance, Cordialement.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur, Sachez que nous accordons une grande importance � la qualit� de nos produits et services et que notre degr� d?exigence est particuli�rement �lev�. Notre cha�ne de production est particuli�rement stricte et nos fournisseurs s�lectionn�s avec �norm�ment d?attention. La grande majorit� de nos livraisons se passent sans encombre, cependant il peut malheureusement arriver qu?une exp�dition pr�sente un d�sagr�ment, et nous nous en excusons. Nous sommes extr�mement attentifs � la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concern�. N�anmoins, vos produits b�n�ficient bien de la garantie de 2 ans. Nous vous souhaitons une agr�able journ�e. Merci de votre confiance, Cordialement. Le Service Clients Hesp�ride
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Le site est très bien
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C'est clair et précis facile de naviguer sur le site
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RAS. Commande reçue tres rapidement
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Facile d’accès et bien fait
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très bien
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A l’image de ce que j’attendais. Bon rapport qualité/prix
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L’envoi du produit a été assez rapide, les deux colis étaient abimés mais rien de cassé à l’intérieur. Je retire une etoile car il manquait les pièces Y et Y1, j’ai fait le montage sans ces deux pièces, de plus un trou fileté pour mettre une vis a un défaut de fabrication, impossible de visser, ce n’est pas très professionnel quand on vend un produit à 500€, surtout 90€ la livraison. Si non rendu parfait, le résultat final est correcte.
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Parfait. Livraison très rapide.
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Parfait : le produit, la livraison .,.
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Commande arrivée très rapidement malgré le rush de Noël. Pas pu tester le produit car c’est un cadeau
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Service disponible et réactif. Garantie qui a fonctionné sans problème et parasol remplacé à neuf.
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Parfait
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Bien
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Articles souhaités faciles à trouver sur site - Livraison des articles rapide
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Plus de rideaux pour les tonelles Iloha
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Site clair avec de bonnes infos
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Livraison rapide, produit de bon rapport qualité prix, coût transport trop élevé
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Très bonne marque que nous connaissons depuis de nombreuses annees
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Livraison très rapide et produits de qualité
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Très bien, envoi rapide
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informations claires et données à chaque étape de la commande et de livraison dont les délais ont étés respectés
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Parfait comme d'habitude
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Très jolis transats!
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Très facile à utiliser ,bien fait et les produits sont conformes aux images
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Très bien
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Parfait
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site très lent
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Philippe , J'en informe imm�diatement nos �quipes techniques. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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Commande de dernière minute avant Noël Rapidement traitée, le cadeau est arrivé à temps Merci
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Facile
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très bien
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Très satisfaite Tres bonne qualité
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Beau produit
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Très bon suivi pour la commande. Site très sérieux
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livraison rapide
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Bon site, bien organisé et avec des prix à la hauteur de la qualité des produits
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Obligation de retour en arrière à chaque demande de détail d'un produit
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Bonjour, comme à l'habitude le service et les produits Hespéride sont parfaits.
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Facile à consulter
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Beau hamac A l'air solide
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Le site est agréable, clair et facile d'utilisation. Le service client est compétent et à l'écoute. Je recommande vivement!
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Ma commande est composée de 2 colis un seul m'a été livré en temps et en heure mais pour le 2eme colis manquant je n'ai aucune information quant à la nouvelle livraison je me demande même si la firme Hespéride est au courant 4 jours après toujours pas de nouvelle ni du livreur ni d'Hespéride ce n'est quand même pas normal de laisser les clients dans le vide sans explication
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christian , Nous sommes sinc�rement navr�s pour le d�sagr�ment. Une enqu�te a �t� d�clench� le 28 d�cembre afin d'en savoir un peu plus sur le colis manquant. La fin de l'enqu�te est pr�vue pour le 11 janvier comme expliqu� par un conseiller au t�l�phone. Nous reviendrons vers vous tr�s vite. Nous vous prions de bine vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment et nous vous adressons nos meilleurs v?ux pour cette nouvelle ann�e 2021. Le Service Clients Hesp�ride
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Parfait
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service client très réactif et attentif aux réclamations. le service après-vente est exceptionnel
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commande bien emballée livrée à temps
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Site intuitif...très facile à utiliser.
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A l'écoute de ma demande de livraison avant Noel !
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La chaise longue est un bon produit mais l'expédition était très mauvaise. Nous n'étions pas chez nous. Ils ne nous l'ont pas remis. Le messager l'a jetée par-dessus la porte du colis. Il a été endommagé et s'est mouillé car il pleuvait. Cela n'a donc pas été une bonne expérience. Je doute qu'on répète La tumbona es un buen producto pero el envío fue muy malo. No estábamos en casa. No nos la dieron en mano. El mensajero la tiró por encima de la puerta de la parcela. Resultó dañada y se mojó ya que estaba lloviendo. Así que no ha sido buena experiencia. Dudo que repitamos
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Juan , Tout d'abord nous tenions � vous adressez nos meilleurs v?ux pour cette nouvelle ann�e 2021. La grande majorit� de nos livraisons se passent sans encombre, cependant il peut malheureusement arriver qu?une exp�dition pr�sente un d�sagr�ment, et nous nous en excusons. Nous sommes extr�mement attentifs � la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concern�. Nous prions de bien vouloir nous excuser et vous souhaitons une agr�able journ�e. Bin � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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TRES BIEN RENSEIGNE PHOTOS / DESCRIPTION PRODUIT CONFORME
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Navigation facile
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Site bien fait et produits intéressants et beaux
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5 étoiles car la navigation sur le site était simple, la livraison rapide et correspondant aux infos communiquées, et le produit de bonne facture, bonne qualité et dimmensions respectées.
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Service clients nullissime et ce n'est pas la faute de mon interlocuteur. Impossible de faire deux factures séparées pour une même commande et une même livraison. Ça nous dérange on est à la plage !!!
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Réponse de A ASignalerPas de pr�cision, je crois avoir �t� clair.... Le mar. 22 d�c. 2020 � 11:54, Julien ABITEBOUL (HESPERIDE)
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Pascal , je suis sinc�rement navr�e. En effet il n'est pas possible de modifier les commande une fois valid�es. De ce fait une seule facture est possible. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment et vous souhaite une agr�able journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Très satisfaite de la table et des chaises . L’ensemble est magnifique et facile à monter . Je recommande ces articles.
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Qualité, et rapidité !! parfait !!
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Très facile
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Facile d'utilisation
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RAS pas de Problème
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Accès facile au site et aux produits recherchés. J'ai même pu bénéficier d'une aide par téléphone pour un petit souci administratif. Je recommande
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TOUT EST PARFAIT POUR LA COMMANDE IANSI QUE LA LIVRAISON MAIS UN TAMPON DE NIVEAU DU PIED DE LA TABLE EST CASSE......
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Florence , Je suis sinc�rement navr�e pour la g�ne occasionn�e. Pour traiter votre demande , nous vous invitons � nous transmettre des photos du produit endommag�. Un conseill� se chargera de vous contacter ensuite pour finaliser votre r�clamation. Je vous remercie de votre compr�hension et vous souhaite une belle journ�e. Le Service Clients. Le Service Clients Hesp�ride
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Navigation passable Expédition rapide
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Les fauteuils Siuti Sésame sont garantis 2 ans. Mais impossible d'activer la garanti sur le site car il n'y a pas de numéro de lot sur le carton de livraison, si sur les fauteuils eux-mêmes. Ce numéro étant nécessaire pour activer la garanti, je n'ai pas pu le faire. Je ne peux donc pas profiter des 2 ans de garanti, comme indiqué pour ce produit.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Fran�oise , Apr�s v�rification , nous constatons que vos fauteuils ont bien �t� activ�s en garanties. Nous restons � votre disposition pour toutes demandes et nous vous souhaitons une agr�able journ�e. Le Service Clients. Le Service Clients Hesp�ride
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Hesperide est une marque que j'affectionne pour la qualité de son mobilier sa finition impeccable et sa robustesse.
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Trop de bug quand on recherche un article.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre commentaire , votre avis nous est pr�cieux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce d�sagr�ment. Nous vous souhaitons une agr�able et bonne f�te de fin d'ann�e. Le Service Clients. Le Service Clients Hesp�ride
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10/10 super
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Tout parfait
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Livraison rapide et sûre, matériel de qualité ( transats)
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Facile et esthétique
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Conforme aux attentes , dans les délais annoncés, très bien emballés, transporteur ponctuel avec plage horaire ciblée ... Une première expérience que je n'hésiterai pas a renouveler
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Très facile pour aller sur votre site ... Déjà cliente cette année pour un salon de jardin irréprochable Je le recommande Merci
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TRES BIEN
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Très satisfaite du déroulé de la commande et de la livraison. Les articles correspondent complètement à mes attentes.
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bon produit conforme à descriptif : très satisfait !
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Navigation facile.
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Grand choix expédition rapide
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tout est ok rien à reprocher
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Bien
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Très contente de ma commande. Le salon est destiné à ma veranda. La couleur est un plus sombre que sur la photo et c'est tout fait la couleur de ma veranda. Je suis très satisfaite.
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A chaque connections impossibilité de réaliser ma commande. Ai dû contacter le service client et faire la transaction en ligne.
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Aucun problème pour la navigation sur le site, la commande et la livraison. Bravo Hespéride. J'ai apprécié qu'il y ait également une garantie sur le produit.
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