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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéService impeccables
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSite très facile à utiliser, grand choix de bijoux de qualité
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéle service client est très nul, j'ai fait un mail de réclamation car la gourmette est trop petite. Personne ne m'a jamais répondu. Je ne recommanderai pas votre bijouterie!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 7 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification nous n'avons pas reçu de mail de votre part, cependant, la dimension de votre bijou est bien indiquée sur la fiche produit avant de valider votre commande. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiésite claire commande recu rapidement très bien emballé
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une gourmette pour le baptême de mon filleul : quelle déception 1/ suite aux mesures COVID j’ai dû commandé par internet : la gourmette est arrivée après le baptême : alors que la date de livraison était bien spécifiée 15jours avant... 2/ maintenant que je l’ai reçu la gravure est tellement affreuse que je n’ose même pas l’offrir... Je ne recommande ni ce produit, ni la piètre qualité de la gravure, ni le pseudo service client histoire d’or qui n’a pas été capable de changer l’adresse d’expédition pour qu’elle parte directement chez la maman alors que le colis n’avait même pas été expédié
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Afin que nous puissions faire les vérifications, je vous invite à nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiérien a redire , envoi rapide et de qualité je recommande et je repasserais commande très prochainement
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de ma commande
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSERVICE CLIENT LAMENTABLE La commande s'est bien passée (hors confinement) Dans les délais, le colis était indiqué parti de chez histoire d'or mais Colissimo ne l'a jamais pris en charge... J'ai contacté plusieurs fois le service client histoire d'or pour avoir des infos On me disait on recherche, on vous rappelle, MAIS ON NE M'A JAMAIS rappelé, Après plusieurs autres appels, j'ai enfin réussi à obtenir mon remboursement... sans excuses ni geste commercial. FUYEZ...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPaquet soigné, livraison à l'heure je vous félicite
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDès le premier jour le bijou s'est cassé. Il s'agit d'un pendentif or 375 avec zirconium, en enlevant mon écharpe l'une des griffes du sertissage a accroché le lainage, le pendentif a cassé et la pierre. J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. C'est pour moi une seconde mauvaise expérience, en septembre achat de clous d'oreilles avec perle de culture, le troisième jour les perles se décollées.... JE NE COMMANDERAI PLUS SUR CE SITE ET N'IRAI PLUS DANS UNE DE LEUR BOUTIQUE;
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 12.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéils n'ont toujours pas rendu mon argent....ça fait 9 jours...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28.05.2021 au sujet de votre commande passée le 12.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que nous avons procédé au remboursement auprès de Oney depuis le 19.05.2021. Nous vous invitons à prendre contact avec son service client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDéçue par le produit en lui meme
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28.05.21 au sujet de votre commande passée le 12.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaction mitigée car commande boucles d'oreilles étoiles or rose et j'ai reçu en or jaune. Je n'avais plys le temps de les retourner.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28.05.2021 au sujet de votre commande passée le 12.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuper bien emballé, sac, boîte et papier au top
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéColis bien reçu. le carton était a moitié déchiré mais l'intérieur était intacte.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétres bien, efficace, rapide commande validée.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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