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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéService super Livraison nickel
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande non reçue Informations données fantaisistes
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre commande a rencontré un incident lors de sa préparation et sa mise en production, nous ne pourrons malheureusement pas vous la livrer, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite bien fait, photo proche de la realite, commande aisee a passer. Livraison peu rapide à cause d'un jour férié dans la semaine
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. tout s'est passé très correctement.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison parfaites.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 27.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé le mardi 12 mai très tôt (00:11) en demandant une livraison express en 24h pour 10,90€ alors que la livraison classique étant offerte. Ma commande n’est arrivée que le samedi 15mai. Au téléphone on m’indique que les délais peuvent être prolongés en raison du Covid.. celui-ci a bon dos. Si on ne peut pas assumer un service express, on ne le propose pas, et surtout on ne le facture pas J’ai demandé le remboursement des frais de livraison à mon interlocutrice, je n’ai reçu aucun retour. Déçu, je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous informons qu’une demande de dédommagement a été faite au service concerné, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J’ai bien été contacté par le service client. On m’a proposé un dédommagement sous forme d’un bon d’achat, non sécable et non cumulable avec une promotion, et enfin d’une durée de validité d’un mois à peine. En gros, pour obtenir le remboursement d’une prestation qui n’a pas été exécutée, il faut que je ré-dépense de l’argent chez eux. Au téléphone on me confirme qu’aucun remboursement n’est envisageable. C’est honteux. Lorsqu’on propose une livraison expresse et qu’on sait qu’on n’est pas en capacité de l’assumer, on rembourse les frais de la livraison express. C’est un principe de la responsabilité contractuelle. Je ne renouvellerai plus aucun achat auprès de cette société.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPas très intuitif, peu de choix...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAucun délais respectés mal conseillés
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 26.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite OK, aide en ligne OK, livraison du produit OK. Seul bémol la taille des médaillons non indiquée ne reflète pas la réalité du produit.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPayé des frais de port pour une livraison en 24h mais reçu comme une commande normale. J'ai contacté le service à la livraison des mes achats pour un remboursement de mes frais de port mais toujours rien !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28.05.2021 au sujet de votre commande passée le 05.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSeul problème le délai de livraison de la poste
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéil y a du choix et les prix sont corrects
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPetit collier fin ..très féminin..arrivé rapidement dans un joli petit écrin..merci
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLe colis en bon état bien reçu à la date joli bijou à recommander merci
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéenvoi rapide. bijoux conforme à la description. au top
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