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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service client ! J’ai payé la livraison en 24h 10€ pour au final être livré de 72h après dans aucun geste commercial même après demande . Le retour d’article est à nos frais même en temps où tout est fermé !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, la livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Nous ne constatons pas de retard sur votre livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, La commande était notée comme "Livré chez vous Samedi 8" et non sous 24/48h. Bonne journée
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéExpédition rapide produit correspondant au catalogue
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation rien à redire
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélivraison très rapide, et colis bien protéger
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien de particulier à vous dire
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 22.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable ! Je voulais faire plaisir à quelqu'un qui est l'une de vos clientes fidèles. Cadeau réussi ! et la livraison @ home au top et rapide dans le contexte actuel ! Merci !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuper commande, paiement sécurisé et efficace et la livraison a été rapide
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement dans un colis très propre avec à l’intérieur les boucles d’oreilles dans une petite boîte ainsi qu’un sachet pour offrir avec un ruban
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai payé 10€ pour recevoir mon colis rapidement et au final il est arrivé après la date souhaité. J’ai fait une réclamation pour me faire rembourser des 10€, je n’ai toujours pas de nouvelles pour cette réclamation cala fait deux semaines.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur notre site internet, la livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validée le 06.05.21 après 12h, elle donc été prise en compte le 07.05.2021 pour une livraison au plus tard le 11.05.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Il a y a un problème alors, car sur le site lors du paiement il est bien précisé livraison le samedi 8 et c’est pour cette raison que j’ai accepté de payer environ 10€ pour la livraison à cette date aucun message ne m’a informé que cela pouvait arrivé un autre jour après par conséquent vous êtes en abut commercial. J’ai depuis deux semaine engagé une demande de remboursement et rien a été fait. Je suis extrêmement déçu par mon experience chez vous.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéj'aime beaucoup cette bijouterie , très bonne qualité des bijoux, envois rapide si commande sur internet.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBon produit mais pour la livraison c'est pas bon du tout avec la poste
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMon fiancé adore ca bague
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe cite est bien mais par contre l'or de ma commande j'avais demandé une livraison 24h j'ai payé pour le lendemain pour l'anniversaire de ma femme je l'ai reçu 3 jours après déçu 😞
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBijoux très jolie ma maman à adoré
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe site fait revenir en haut de la page lorsque l'on quitte un article consulté il faut redescendre au niveau de notre fil de recherche à chaque article consulte
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe le conseille impérativement.
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