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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéManque d'explications détaillée sur le produit .
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu mon produit sur un délai très court. Satisfaite.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéSuper bien emballer et livraison rapide ( avec gravure) !
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiétrès bon produit et livraison très rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBeau bracelet et commande reçu dans les temps
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande ''perdue'' rien de plus à ajouter si ce n'est que mon compte bancaire a lui bien été trouvé!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le remboursement a été effectué le 12.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès beau collier
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison annoncée le 7 mai avant l'anniversaire de ma fille... Aucune nouvelle de la date de livraison ni du suivi... je m'inquiète le 7 au matin et en fait le colis n'est pas parti... On m'annonce après une livraison pour le 11 dommage pour les 18 ans de ma fille !! Je ne commanderai plus en ligne c'est sûr. La taille de la bague n'est pas la bonne (c'est trop petit) j'ai un peu peur de la suite si aussi compliqué que le suivi commande/livraison.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Nous vous informons que vous pouvez demander l'échange en boutique sous un délai de 90 jours à compter de la date de réception. Bien à vous Erika, équipe Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéParfait Bien présenté
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa montre ne fonctionne pas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour madame. j'avais effectué l'achat en ligne compte tenu de la fermeture de vos magasins. Je me suis rendu comme demandé au magasin le plus proche de mon domicile. Votre vendeuse a constaté que la pile n'était pas défectueuse et, compte tenu de la période COVID, n'a pas envoyé la montre en réparation mais l'a simplement échangée. en effet le délai d'une semaine pour échanger un produit ne m'a pas été appliqué pour cause de crise sanitaire. merci encore, je suis maintenant pleinement satisfaite
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous sommes ravis de lire que votre expérience se termine sur une note positive. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBien.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17/05/2021 au sujet de votre commande passée le 01/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivre en retard. C’est mieux avoir un site belge et livrais depuis dépôt près ou retire dans le magasin préféré. Cet option n’est pas toujours disponible sur le site
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéParfait, livraison rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéUn peu déçue par les boucles d'oreilles en argent qui sont très brillantes en photos mais beaucoup moins en réalité. Les chaînes de cheville sont jolies et conformes aux photos. Belles boîtes de présentation. Livraison un peu plus longue que prévue.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 01.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Concernant les boucles d'oreilles, sachez que vous disposez d'un délai de 90 jours actuellement pour demande l'échange dans l'une de nos boutiques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéService rapide, et emballage soigné, je recommande
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