Evaluations clients
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J’adore votre marque depuis toujours enfin très très longtemps en tout cas. Par contre, j’ai trouvé dommage de ne pas pouvoir choisir la taille et la couleur. J’en ai pris plusieurs mais je n’ai aps pu décider de la taille. Je ne sais aps si c’est voulu. Mais c’est dommage. Merci en tout ces et continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Merci pour ce gentil message. Le choix de la taille peut s'effectuer seulement lorsque la quantité est disponible en stock. Si elle n'est pas cliquable, c'est que le produit est momentanément en rupture, mais il reviendra très prochainement (le lendemain par exemple). merci à vous Belle journée
Réponse de Gilles MSignalerMerci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée
Réponse de Gilles MSignalerMerci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée
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Parfait. Ils sont magnifiques ces doudous !!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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correct dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Nounours conforme à ma recherche sauf le petit je le voyais plus grand et pour offrir nous n avons pas les boîtes dommage
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Très satisfaite, livraison au top, produit de qualité, ceci étant la deuxième (meme) peluche commandée pour ma fille de 14 mois qui est amoureuse c’est son doudou d’amour…. J en ai maintenant 2 au cas où elle en perdrait une ou rien que pour laver l’une et qu’elle ait l’autre! Que demander de plus que voir sa fille totalement amoureuse!! 😍 merci beaucoup la qualité est vraiment top!! J’en commanderai très certainement d’autres de cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Livraison rapide et colis en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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Peu satisfaite par la livraison payée pour être à domicile mais en relais à cause du livreur DPD. Réponse peu satisfaisante du SAV qui acte que la malhonnêteté du livreur prévaut… Conseille un change de livreur connu pour cela..
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, je tiens à vous rassurer, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de connaître la raison de ce changement de point de livraison. Toutes nos excuses, ce cas est extrêmement rare et espérons qu il ne se produira plus. Le service client vous a contacté je crois, afin de vous proposer une solution de dédomagement, Bien à vous, l équipe Histoire d'ours.
Réponse de Victor PSignalerEffectivement, j’ai reçu la proposition du remboursement de la différence de coût entre les modes de livraison, mais reconnaissons que selon le site cela correspond à moins d’un 1€ (…) et que la demande portait sur un geste plus commercial. Je suis en fin de grossesse avec repos sur l’avis médical mais obligée de me déplacer vers un point relais non choisi avec des horaires ne permettant pas à mon conjoint de s’y rendre à la place pour récupérer le doudou de notre futur enfant… j’attendais autre chose que la réponse donnée qui n’aura de conséquences que sur l’acheteur et non un livreur malhonnête….
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Aucun problème pour naviguer sur le site. Bien fait, permet de découvrir toute la gamme des produits. Rien à dire sur la livraison faite dans les délais indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Gastos envío demasiado elevados. Los productos buenisimos. Resisten labado perfectamente. Queda igual d suave. Misma estructura.el tejido de purpurina pierde la purpurina aun lavando a mano, pero queda purpurina bastante. El producto es muy buenisima calidad y se vé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Site agréable et les filtres sont bien faits pour trouver rapidement ce qu’on cherche. Les produits sont de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Produits emballages et livraison parfaits!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Une commande parfaite. Connaissant déjà les produits, je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Disponibilité top, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Ma question restée sans réponse de votre part. Comportement pas très commerçant
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses, nous nous efforçons de répondre à toutes les questions qui nous sont posées, nous n'avons peut être pas reçue votre question, peut-on encore vous aider? Si c'est le cas, n'hésitez pas à joindre notre service consommateurs, il se tient à votre disposition. Belle journée à vous
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Aucun souci rencontré, j'ai fait un click and collect et j ai pu récupéré ma commande rapidement le lendemain de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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livraison en temps et en heure, la peluche est en bon état
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Un peu de regret car j'ai vu cet article bien moins cher après mon achat avec également une livraison moins onéreuse
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Toujours parfait Site clair
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Très bonne qualité, et livraison rapide. Mais légèrement cher. Mais top quand même!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Qualité des produits irréprochable. Rapidité - Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Parfait rien a redire sur la livraison et le traitement de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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tres joli ourspoils parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Wrong items received
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerPlease contact our customer service, we ll change the product asap.
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Le produit est parfait, cependant le service de livraison laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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.super
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL K. *
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Commande et livraison en click and collect impeccables! Je recommande ! Fan des peluches Histoire d'Ours depuis un bon moment...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Petits lapins auraient été plys sympas dans une petite boîte
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN W. *
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Peluche correspondant à la description, je n'ai jamais été déçue. Et incroyablement douce !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Ours xxl magnifique reçu rapidement avec un adorable porte clé surprise dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Commande faite le 8/12 toujours non reçu. Pas de réponse du service après vente. Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerbonjour, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçue votre commande, c'est étrange, je viens de transférer votre demande au service consommateurs, n'hésitez pas à les rappeler au besoin. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'Equipe Histoire d'Ours
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Je pensais qu'il s'agissait d'une production française.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, merci pour votre avis, nous ne sommes pas fabricant français mais créateur Français depuis près de 20 ans. Notre siège et notre bureau de style, en France, travaillent au quotidien sur la création de modèles des plus originaux. Nous détenons notre propre unité de fabrication en Asie. Toutefois le Groupe possède une marque de fabrication Française, situé en Bretagne : Mailou Tradition, je vous invite à visiter notre site pour plus d'informations : www.mailou-tradition.com. Très belle journée à vous
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Déçue par le fait que le savoir faire français est mis en avant alors que les peluches sont fabriquées…en Chine.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes très transparents sur la provenance des produits, vous retrouvez toute l'histoire de nos différentes marques ici : https://histoiredours.com/fr/nos-engagements. Ce que nous expliquons c'est que nous créons en interne, au sein de notre bureau de style, tous les modèles de nos 3 marques et ce, depuis plus de 20 ans. Nous sommes désolés que ce produit n'ait pu répondre totalement à vos attentes. Si vous souhaitez porter votre choix sur un produit crée ET fabriqué en France, vous le retrouverez uniquement chez Mailou-Tradition, notre atelier de fabrication Breton : www.mailou-tradition.com.
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Super, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai enfin eu une personne sur le tchat. Cette dame a été très gentille, cordiale, et m'a très bien renseignée. J'ai commandé Marius le lapin XL. Ma fille devrait être aux anges le 25/12. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Envoi rapide et soigné. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Conforme au descriptif, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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alles was naar wens
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Ia note est dû au fait qu'il n'y a pas de récapitulatif des sélections et choix de livraison avant le paiement. Impossible de modifier l'adresse de livraison après paiement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Site très sérieux livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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AAAA
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Très facile d accès, livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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service client à ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Produit de qualité. Identique à la description faite sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Il vaut mieux acheter en boutique que sur le site car l ours est plus cher sur le site et il y a les frais de port en plus . J ai payé entre 30% et 40% plus cher par internet
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Pour information nos prix de vente internet sont nos prix de vente conseillés, il est possible de trouver, parfois, un produit à un prix inférieur lorsque l un de nos revendeurs choisit de faire une promotion, mais il lui appartient de gérer celle-ci, il est libre de fixer son prix, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Notez que les frais de port sont offerts à partir de 50€ d achat sur notre site. Vous souhaitant une belle journée, L équipe HISTOIRE d'OURS
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Rien en particulier,simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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J'aurais aimé savoir quand le colis partait, avoir un suivi. Il manque la possibilité de faire un message au destinataire car c'était un cadeau de naissance.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Peluche jolie et impeccable, très douce, envoie rapide. Petit soucis du colis qui a été trouer et cabosser
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Il est parfait comme le reste de votre gamme d'animaux sauvages
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Facile d'utilisation, dommage que l'on ne puisse pas suivre la livraison ou bien que le site du transporteur ne mette pas à jour. Par contre, je n'ai pas vu si on pouvait demander un paquet cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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3 commandes : parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Impossible de joindre le SAV. J'ai reçu le mauvais produit.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Merci de nous contacter par mail à contact@doudouetcompagnie.com, nous vous apportons une réponse dans les plus brefs délais.
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Très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Chouette Peluche mais la couleur ne correspond pas du tout à celle du site, elle est verte au lieu du bleu en image sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Site assez facile en termes de navigation mais j'ai eu un peu de mal à trouver Lisi la girafe.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Site, livraison, produits au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Tout est parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Livraison rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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La navigation sur le site est très fluide. Le site présente une jolie interface et les produits Histoires d'Ours font preuve d'une grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Ravie la commande est arrivée rapidement et la peluche était parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Très facile de naviguer
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *
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Envoi rapide , colis bien préparé
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Commande parfaite, livraison ultra rapide pour un bon gros nounours d'une qualité irréprochable et si mignon, que je me demande si je ne vais pas l'emprunter à ma petite fille.....
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Aucun problème de navigation, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité de navigation , beaucoup de choix , rapidité d’envoi
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Navigation facile Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Commande conforme et livrée dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Les peluches sont si belles et semblent si douces, que c'est bien dommage d'avoir un site internet incapable de gérer les stocks et un service client si peu réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre favorablement à celle-ci. Nous sommes malheureusement, comme bon nombre d'acteurs, impactés par des problèmes d'acheminement de matières premières qui ont mis à mal notre système de production. Nous subissons donc de gros retards de livraison qu'il est difficile d'anticiper. Le produit que vous recherchez est temporairement indisponible mais devrait revenir en stock prochainement. N'hésitez pas à vérifier auprès de nos revendeurs s'ils l'ont encore en stock. Nous réitérons nos excuses. Passez une belle journée. L'Equipe Histoire d'Ours.
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Très bons produits made in France, mignonnes peluches très douces et solides dans le temps. Belle boîte de présentation Expédition très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Une bonne note car à l'écoute, réactifs, m'ont répondu rapidement à mes questions par mail et téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Super site, dommage pour l'emballage . La licorne était juste dans un gros carton. J'aurais aimé quel que chose de plus chic,à l'image du site.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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très bien belle qualité bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Encore faudrait-il l'avoir reçu : Vous affichez sur votre site des articles qui ne sont pas en stock, qui doivent être envoyé sous 48 heures. Je reçois un mail me prévenant de la rupture 4 jours après... Les 48 heures sont dépassées
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Réponse de histoiredours.comSignalerBonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Malheureusement, nous faisons face à des problèmes liés à la disponibilité de nos produits. Nous rencontrons des difficultés de production et de transport dans le monde entier, comme beaucoup d'acteurs en ce moment. Toutefois, nous pouvons vous proposer un article équivalent en stock, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service Clients. Vous souhaitant une excellent journée. L'Equipe Histoire d'Ours.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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L'ergonomie pour naviguer sur le site est parfaite. La présentation des produits est bien mise en image et pour en être à mon cinquième achat (3 en magasin puis 2 sur le site directement) je confirme la qualité exceptionnelle des peluches. La douceur, le design et la finition sont à souligner. Commande du dimanche reçue par Chronopost le mercredi matin. Les produits étaient bien emballés pour éviter aux boîtes de bouger pendant le transport. Je recommande vivement ''histoire d'ours''. Belle entreprise de fabrication artisanale Française.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Produits disponibles. Livraison gratuite en 3 jours. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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aucun problème sur l'article reçu et de même pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Très bel ours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Très bonne réactivité pas de soucis. Produit de qualité / prix.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Ce sont les 6e peluches histoire d ours que j achete toujours tres contente des produits
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Site ok, belle présentation, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Magnifique et très doux , envoie rapide et colis très soigné
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Reçu rapidement. Conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Tres bien...
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Livraison dans les temps , peluche conforme à mes attentes , pas de déception
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Tres satisfaite : le site est clair et bien détaillé. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
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test
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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test
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Avis affichés par ordre chronologique