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Résumé des avis
La marque Hit Air France est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'indispensabilité des gilets pour la sécurité et leur satisfaction quant à la conformité des articles. Le site est jugé bien organisé, facilitant le choix du bon produit.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiépas de bon de retour et en plus je dois payer pour l'échange et je vais donc devoir attendre 1 mois avant d'avoir le gilet à ma bonne taille pas de Magazin ou je peux rendre le gilet qui est trop petit
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Effectivement dans le cadre d'un échange, les frais de retour du produit sont à la charge du client comme cela est précisé dans nos conditions générales de vente au point 8.7 et comme nous vous l'avons expliqué par mail ainsi que durant nos échanges téléphoniques. Cependant, aucun frais ne vous ait demandé quant à l'échange du produit avec la taille supérieure. Il suffit seulement de nous retourner le produit afin que nous puissions vous renvoyer un gilet adapté. Aussi, le délai d'échange de produit est de l'ordre de quelques jours (1 semaine environ) lorsque le produit est en stock, ce qui est votre cas. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner dans votre échange. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe d'Hit Air vous souhaite un agréable week-end !
Réponse de A. A.
Pourtant voici le mail que j’ai reçu Bonjour Madame Yang-Paya, Suite à notre conversation téléphonique hier après-midi, vous pouvez nous retourner votre gilet pour un échange avec la taille au-dessus sous certaines conditions : Retourner la commande dans les 14 jours suivants la réception du colis Le produit ne doit pas avoir été porté, mais juste essayé. Il doit nous être rendu en parfait état avec les étiquettes présentes et dans son emballage plastique d’origine pour le protéger, sinon l’échange ne sera pas accepté. Pour nous retourner votre commande, il vous suffit de l'expédier à l’adresse suivante : PLD Europe 400 rue de la Belle Etoile – – 95958 Roissy CDG Cedex Paris Nord, France – ZAC Paris Nord II Une fois le colis réceptionné et le retour validé par notre équipe logistique, nous procéderons à l’échange. Nous n’avons pas de bon de retour à vous joindre. En effet, comme cela est précisé dans nos conditions de vente au point 8.7, les frais de renvoi sont à la charge du client. Restant à disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires, L’équipe Hit-Air France 50 rue de Paradis 75010 Paris 01 42 47 08 95 www.hit-air-france.fr
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Effectivement, ce mail vous précise que nous ne fournissons aucun bon de retour dans le cadre d'un échange ou d'un remboursement. Nous vous l'avons également précisé par téléphone et cela est également écrit dans nos conditions générales de vente. En revanche, nous ne vous avons pas demandé de payer en plus pour l'échange et nous ne vous avons pas non plus dit que vous deviez attendre 1 mois pour avoir un gilet à votre taille comme vous l'écrivez plus haut dans votre avis. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous contacter directement via le numéro suivant : 01 42 47 08 95 ou bien par mail à l'adresse suivante : contact@hit-air-france.fr Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Meme si les frais de retour sont à ma charge il serait bien de fournir un bon de retour Pour les frais d’envoi du nouveau gilet rien n’est effectvement précisé. Il serait bien de revoir vos CGV car c’est assez flou et compliqué pour avoir l’adresse de retour wt ces conditions J’ai mis dans mon colis ma facture et me mail que vous m’avez adressé Vous avez du recevoir mon colis et j’attends donc avec impatience mon gilet en taille M. codialement Cordialement
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Concernant les frais de renvoi d'un nouveau gilet dans le cas d'un échange il est précisé dans nos CGV que nous supportons les coûts de renvoi à l'article 8.7 " Les frais de renvoi du bien en cas de rétractation sont à la charge du client et ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge du client et Hit-Air supporte les coûts de renvoi du nouveau colis. Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné". Vous pouvez retrouver l'intégralité de nos CGV en cliquant sur le lien suivant : https://www.hit-air-france.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes Il est également précisé dans le point 7 qu'afin de formaliser votre demande de retour, vous devez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@hit-air-france.fr. Les conditions de retours sont également expliquées dans le point 8. Votre colis est effectivement arrivé mardi 12 mars à notre entrepôt, il est actuellement en cours de traitement. Votre nouveau gilet sera expédié dès que notre équipe aura validé votre retour. Ainsi, votre nouveau gilet devrait vous parvenir d'ici la semaine prochaine. Tout l'équipe d'Hit Air reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLivraison arrivée. Tres bon produit
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRapide. Efficace
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue et aucun suivi de commande mais articles de bonne qualité.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes très heureux de constater que vous aimez nos produits. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité afin de vous protéger au maximum. Cependant, cela nous étonne que vous n'ayez reçu aucun suivi de commande. En effet, selon notre plateforme de suivi, un mail contenant votre numéro de suivi Colissimo ainsi que le lien de suivi vous a été envoyé lundi 11 mars. Sachez que nous restons à votre disposition, par mail (contact@hit-air-france.fr) ou par téléphone (01 42 47 08 95) pour répondre à vos interrogations concernant votre commande ou bien nos produits et services. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéToujours au top !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et en parfait état
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Notre équipe logistique prend soin de vos produits et les conditionne soigneusement afin que vous puissiez les réceptionner rapidement et en parfait état. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service pour leurs gilet hit-air
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme, bien reçu. Seul hic ne plus passer par la poste j'y suis allée ils avaient perdu mon colis (heureusement retrouver entre temps) si vous pouviez passer par un autre livreur...
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et sommes ravis que vous ayez pu retrouver votre commande. Nous n'avions pas eu d'information concernant un incident lors de votre livraison, avez-vous envoyé un mail à l'adresse suivante : contact@hit-air-france.fr ? En effet, bien que ces incidents soient rares, ils arrivent et sachez que nous faisons notre maximum pour garantir une livraison rapide et fiable. Chaque incident de livraison est remonté à Colissimo afin de comprendre d'où vient l'incident et éviter que ce dernier ne se répète. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez retrouvé votre colis et toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiétrès bonne prise en charge, travail rapide.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Service Après-Vente. Nous sommes ravies de constater que notre service d’expertise vous a plu. Nous faisons en sorte de tester et réparer efficacement vos gilets afin qu’ils puissent vous protéger de nouveau au plus vite ! Nous mettons également un point d’honneur à vous tenir informés à chaque étape de notre processus d’expertise et de réparation. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéall good,thank you, Colin.
Réponse de hit-air-france.fr
Hello, Thank you for taking the time to share your experience. We're very happy to hear that you liked our services and the way we operate. The Hit Air team wishes you a wonderful day!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiébien reçue
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Notre équipe logistique prend soin de vos produits et les conditionne soigneusement afin que vous puissiez les réceptionner rapidement et en parfait état. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler Parfait
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéSimple!
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéProduit très qualitatif et envoi rapide et soigné je recommande !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Notre équipe logistique prend soin de vos produits et les conditionne soigneusement afin que vous puissiez les réceptionner rapidement et en parfait état. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite, livraison rapide rien a dire !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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