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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéJe trouve que c’est limite « publicité mensongère » car je pensais voyager avec Air France et je me retrouve avec des vols Transavia et je dois payer des suppléments bagages
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Valo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que, comme nous sommes tributaire de compagnies aériennes, nous proposons aussi des vols Air France. Après vérification de votre dossier, il s'avère que vous avez sélectionnez Transavia. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonsoir, désolée mais Je n’ai pas vu qu’il y avait plusieurs choix de compagnies Et de toute façon, vous m’avez répondu que je ne pouvais pas changer pour un vol Air France!? Donc à quoi ça sert de me répondre cela?
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne sélection, réduction sur les hôtels peut être os assez rivalisantes avec les autres sites
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jeanne, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhiaterais ajouter à ma commande l'aller retour Rome-Paris. Serait-il possible de prendre l'offre hôtel vol in fine ? En vous remerciant, Jeanne Pillard
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéExtremely friendly and very helpful. A credit to your company
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Anne Marie, Thank you for taking the time to post your review ! We are delighted that your experience gave you complete satisfaction. Have a very nice day. Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéCe que je regrette fortement lors de la réservation...c est l augmentation de 80 euros au moment de ma première connexion sur le site puis quelque instants après lors de l achat du voyage
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéj'ignore encore comment se passera le voyage et séjour commandé, mais j'ai eu du mal à en faire la résa: après avoir parlé avec un de vos collabirateurs qui m'avait soi disant enrégistré une pré-réservation le temps de vérifier les garanties offertes par ma carte Gold je n'ai jamais pu revenir dessus, et n'ai ou entre autres m'enrégistrer comme prévu sur le vol partant d'Orly à ~16H
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Georges, Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec lors de la réservation. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients.. Pour l’enregistrement en ligne, il est généralement disponible entre 48 et 30 heures avant votre heure de départ. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de A. A.
merci Madame, je viens d'entendre votre message tél. Effectivement c'est dommage que le lien de pré-commande ait été inopérant et que je n'aie pas pu choisir le vol AR d'Orly, cordialement Georges de Romémont
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés certainement dû à un problème sur le site ! Donc je suis passée par le service client qui a voulu m’aider à faire ma réservation mais là encore impossible de faire la réservation ! J’ai attendu le lendemain pour recommencer et là tout à parfaitement fonctionner et ma réservation est faite !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Annie, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées sur notre site lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifié-----------
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note ! Afin d'avoir plus de détails au sujet de votre expérience avec nous, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéRéservation Parfaite rapidité et choix
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité de réservation
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site de réservation de très beaux hôtels et grand choix d'horaires pour les vols
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéThere are some interesting packages yet the price changed at the payment page at the last minute. Makes it seems like fishing and scam.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello, We are sorry to hear that your experience with us did not fully satisfy you. Travel fares are subject to the rule of supply and demand. This is why our fares are constantly changing. In order to always improve ourselves and offer a quality service, I have forwarded your request to the department concerned and you will be contacted by one of our advisors to answer all your questions. Kind regards. The Customer Relations Department
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable et process fluide. La partie option - bagages pourrait être plus simple et correspondre aux options du transporteur Il manque la possibilité outre la ville de départ d'indiquer l'aéroport privilégié
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation fluide très facile à utiliser.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJuste un bémol si on veut bagage en soute c'est forcément 1 par voyageur. Nous sommes une famille de 4 donc 4 bagages en soute pas de choix.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéSite simple et rapide
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVacances catastrophiques Prestation médiocre, aucune information fiable Grand écart entre « la pub » et la réalité sur place
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéMerci pour vos conseils top service
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma réservation effectuée rapidement et sans problème sur mon portable. Bon choix de pays à visiter et prix corrects.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéNous venons de faire une réservation à Zanzibar en se fiant aux photos, mais la photo de la plage ne correspond pas à l'hôtel. Nous sommes donc très déçus.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour à Zanzibar n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéPropositions claires mais mensuel de visibilité sur les transferts et types de vols Ex : vacances à Cordoue proposée néanmoins atterrissage sur Malaga non mis en évidence lors de la réservation et aucun transfert proposé
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