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Avis clients de holidays.airfrance.fr

4.1 / 5 1

Calculé à partir de 514 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1610 avis depuis le 06/02/2020

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Informations holidays.airfrance.fr

  • Société

    Air France holidays

  • Description

    Air France holidays vous invite à réinventer vos voyages ! Découvrez nos offres exclusives Vol + Hôtel au meilleur prix et retrouvez toujours nos Ventes Privilèges jusqu'à -70%!

  • Website

    http://holidays.airfrance.fr

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    bien, il est dommage de mettre les bagages en soute en option et à un prix aussi elevé. sinon tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite facile pour la réservation Donc pour l'instant tout me convient nous verrons le jour J et l'arrivée à l'hôtel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Je trouve que c’est limite « publicité mensongère » car je pensais voyager avec Air France et je me retrouve avec des vols Transavia et je dois payer des suppléments bagages

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Valo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que, comme nous sommes tributaire de compagnies aériennes, nous proposons aussi des vols Air France. Après vérification de votre dossier, il s'avère que vous avez sélectionnez Transavia. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

    Réponse de Valo B
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    Bonsoir, désolée mais Je n’ai pas vu qu’il y avait plusieurs choix de compagnies Et de toute façon, vous m’avez répondu que je ne pouvais pas changer pour un vol Air France!? Donc à quoi ça sert de me répondre cela?

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  • 5 / 5 1
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    Extremely friendly and very helpful. A credit to your company

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne sélection, réduction sur les hôtels peut être os assez rivalisantes avec les autres sites

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facilité de réservation

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  • 5 / 5 1
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    Réservation Parfaite rapidité et choix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de difficultés certainement dû à un problème sur le site ! Donc je suis passée par le service client qui a voulu m’aider à faire ma réservation mais là encore impossible de faire la réservation ! J’ai attendu le lendemain pour recommencer et là tout à parfaitement fonctionner et ma réservation est faite !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Annie, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées sur notre site lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • 5 / 5 1
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    Très bon site de réservation de très beaux hôtels et grand choix d'horaires pour les vols

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Ce que je regrette fortement lors de la réservation...c est l augmentation de 80 euros au moment de ma première connexion sur le site puis quelque instants après lors de l achat du voyage

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    -----------

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note ! Afin d'avoir plus de détails au sujet de votre expérience avec nous, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • 3 / 5 1
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    j'ignore encore comment se passera le voyage et séjour commandé, mais j'ai eu du mal à en faire la résa: après avoir parlé avec un de vos collabirateurs qui m'avait soi disant enrégistré une pré-réservation le temps de vérifier les garanties offertes par ma carte Gold je n'ai jamais pu revenir dessus, et n'ai ou entre autres m'enrégistrer comme prévu sur le vol partant d'Orly à ~16H

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Georges, Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec lors de la réservation. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients.. Pour l’enregistrement en ligne, il est généralement disponible entre 48 et 30 heures avant votre heure de départ. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients

    Réponse de Georges D
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    merci Madame, je viens d'entendre votre message tél. Effectivement c'est dommage que le lien de pré-commande ait été inopérant et que je n'aie pas pu choisir le vol AR d'Orly, cordialement Georges de Romémont

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  • 4 / 5 1
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    Site agréable et process fluide. La partie option - bagages pourrait être plus simple et correspondre aux options du transporteur Il manque la possibilité outre la ville de départ d'indiquer l'aéroport privilégié

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    There are some interesting packages yet the price changed at the payment page at the last minute. Makes it seems like fishing and scam.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Hello, We are sorry to hear that your experience with us did not fully satisfy you. Travel fares are subject to the rule of supply and demand. This is why our fares are constantly changing. In order to always improve ourselves and offer a quality service, I have forwarded your request to the department concerned and you will be contacted by one of our advisors to answer all your questions. Kind regards. The Customer Relations Department

  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide très facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Juste un bémol si on veut bagage en soute c'est forcément 1 par voyageur. Nous sommes une famille de 4 donc 4 bagages en soute pas de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site simple et rapide

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  • 1 / 5 1
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    Vacances catastrophiques Prestation médiocre, aucune information fiable Grand écart entre «  la pub » et la réalité sur place

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour vos conseils top service

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite de ma réservation effectuée rapidement et sans problème sur mon portable. Bon choix de pays à visiter et prix corrects.

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  • 3 / 5 1
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    Nous venons de faire une réservation à Zanzibar en se fiant aux photos, mais la photo de la plage ne correspond pas à l'hôtel. Nous sommes donc très déçus.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Brigitte, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour à Zanzibar n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Propositions claires mais mensuel de visibilité sur les transferts et types de vols Ex : vacances à Cordoue proposée néanmoins atterrissage sur Malaga non mis en évidence lors de la réservation et aucun transfert proposé

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  • 4 / 5 1
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    Facile et complet

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Claude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    UN PEU COMPLIQUE QUAND ON A DES PROBLEMS DE MOTS DE PASSE

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  • 4 / 5 1
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    Très facile pour effectuer la réservation

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  • 5 / 5 1
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    Interface intuitive concernant les différentes destinations proposées

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour. Dommage que j'ai raté une promotion de 150 euros. Elle n'est pas restée assez longtemps. J'aurai aimé l'utiliser pour mon voyage en GRECE. Déçu. En plus, je ne peux même pas employer mon bon de réduction amex AIRFRANCE obtenu lors de l'ouverture de mon compte. Sinon j'apprécie les destinations et la diversité des hôtels. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Sébastien, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très clair et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Pascal, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre site. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Système de réservation relativement rapide.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Nous apprécions votre commentaire positif concernant la rapidité et la clarté du processus de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    flyong blue n'apparait pas

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous tenons à vous informer qu'un mail vous été transmis avec le lien Flying Blue afin de rattacher votre réservation à votre compte. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    très bien comme habitude

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Christian, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    La collection Air France est intéressante .

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Semaine épuisante. 2900 kms sur autoroute en 6 jours. A l arrivée à minuit à l aéroport pas de transfert affiché selon les indications indiquées. Après recherches auprès de chauffeurs nous l avons finalement appelé et attendu longtemps. Arrivée à l hôtel à 3 h. Problèmes de soufflerie dans ma chambre (401 hôtel Clarion). J ai dû ensuite descendre deux fois à la réception pour faire intervenir un technicien qui finalement a avoué ne rien pouvoir faire. Nuit blanche. On a accepté de changer de chambre que le lendemain. Ensuite rythme très fatiguant toute la semaine avec réveils très matinaux. Journées complètes passées dans le bus à voir défiler l autoroute. Expérience à ne vraiment pas renouveler. Je regrette vraiment mon investissement dans ce voyage.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Jocelyne, Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous nous efforçons de fournir une expérience positive à tous. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Jocelyne' B
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    Merci pour votre appel. Je conduisais. Vous pourrez me joindre cet après midi par exemple.

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  • 5 / 5 1
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    très simple et rapide; je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Réservation rapide, tout est bien expliqué en amont

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Francoise, Nous apprécions votre commentaire positif concernant la rapidité et la clarté du processus de réservation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Pas facile de faire un comparatif entre les hotels proposés

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Danielle, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    ttres facie

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 2 / 5 1
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    Plus cher que Transavia,100€ de plus pour les mêmes prestations, dommage,on aime pas se faire avoir...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Lkhamsuren, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Lkhamsuren D
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    Thank you so much for your site.

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  • 5 / 5 1
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    Bon descriptif des prestations, plusieurs possibilités de vols, prix compétitifs, un site en réelle évolution

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Bonne expérience pour la première fois résa sur AIRFRACE HOLIDAYS bon rapport qualité prix , petit bémol le paiement en quatre fois est un peu compliqué mais je sais que la sécurité des transactions prime avant tout. Sinon R A S .

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  • 4 / 5 1
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    Un site facile mais les offres ne sont pas spécialement intéressantes

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  • 5 / 5 1
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    Navigation particulièrement facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de la réservation. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Je réserve mon hôtel par le biais de ce site grâce à une offre très intéressante puis je pose des jours de congé et je réserve des billets d'avions à plus de 2 500 € et le soir on m'appelle m'indiquant que ma réservation est annulé par manque de place. Je consulte donc les autre hôtel autour et le prix minimum est de 1 500 € contre 168 € pour ma réservation. Je me retrouve donc bloqué avec 2 billets d'avion et 1 500 euros à devoir débourser pour ne pas les perdre. En dédommagement on me propose un bon d'achat de 25 €. Bref expérience horrible je me retrouve dans une belle galère.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Monsieur Ryad, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre réservation. Malheureusement, cette erreur est couverte par nos Conditions Générales de Vente (CGV) dans le paragraphe 6.1 concernant le prix des prestations https://res.cloudinary.com/perfectstay/image/upload/v1699350924/cms/files/ox7azn9e/live/a579ec7e971740378dda7ae5673b6280d2bb4992.pdf. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour garantir la meilleure offre et expérience à nos clients. Cependant, des erreurs peuvent survenir, et dans ces cas, nous devons nous conformer aux conditions de nos CGV. Notre équipe a déjà pris contact pour vous informer de la procédure et vous proposer une solution. Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous efforçons à satisfaire nos clients. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • 4 / 5 1
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    inscription simple pour le voyage

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  • 5 / 5 1
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    C'est exactement ce que nous cherchions

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  • 3 / 5 1
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    Navigation sur le site facile. Service client réactif et poli Je regrette que le nombre de nuitée ne soit pas de 3 semaines.. Pas le choix de la durée pour une destination aussi lointaine 12 nuits c est trop court

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Anne, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est fluide et les information recueillies assez complètes.

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    Processus de paiement un peu long

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    Facile et rapide

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    Réservation sans probleme

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    Toujours parait.

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  • 5 / 5 1
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    Fluidité le choix puis la réservation en quelques clics. Tout est clair et les pages non surchargées Air-France ma valeur sûre. De plus kes horaires et la durée du trajet pour mon séjour sont parfaites (je voyage avec ma petite fille de 7 ans) contrairement aux Cie low cost : :durée du trajet doublée et très tôt le matin. Donc plus que satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'il ne soit pas possible d'entrer son numéro de carte Flying Blue pour la réservation du vol

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile. Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'endroit où mettre le numéro de mon flyingblue.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Top digital et pas assez de suivi client humain

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    Bonjour Nassereddine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de pouvoir mieux comprendre et vous aider, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Nassereddine M
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    Bonjour Mme Kaoutar, Je vous remercie pour le suivi et serai heureux d'en parler avec vous de vive voix à votre convenance. Cordialement, M. Medjoub

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  • 4 / 5 1
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    Facile d’accès et d’utilisation. Les informations sont claires .

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  • 5 / 5 1
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    Ce site correspond parfaitement à mes recherches

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Sentiment que mon interlocutrice ne connaissait pas vraiment le produit hôtelier

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    Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien fait. Par contre, j'ai appelé pour avoir des propositions de voyage avec mes dates de vacances, j'attends toujours que l'on me rappelle ou que l'on m'envoie des propositions. Le standard téléphonique n'est pas à la hauteur du site, dommage

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix de voyages et réservations Je hésiterai pas à refaire d autres réservations sur le site et le conseille à mon entourage

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  • 4 / 5 1
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    ce serait bien d'avoir accès à tous les avis et non uniquement à ceux écrit en français

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  • 3 / 5 1
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    Je motive la note moyenne par 2 raisons : 1. Mon code de réduction AFH150 n’a pas été prise en compte ; 2. Mon numéro de fidélité Flying Blue n’a pas été prise en compte.

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Boubacar, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Toutefois, j'espère que notre échange téléphonique a pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Nous avons réservé en même temps avec mon amie et, alors que nous avons cliqué simultanément sur le bouton, ma réservation a été confirmée, mais pas la sienne. Le service client a été peu agréable et peu aidant, et finalement, sa réservation a été confirmée 48 heures plus tard, mais elle doit payer environ 400 euros de plus en classe économique au lieu de la classe affaires. À ce stade, l'expérience est négative et je vais faire une réclamation auprès du service Flying Blue. Nous nous attendions à une expérience nettement plus agréable et sommes très déçues.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Super bien 😊

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  • 5 / 5 1
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    Propositions alléchantes Prix imbattable Choix destination+hotel très satisfaisants Facilité de reservation Descriptif suffisant

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    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Sophie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Site facile d’accès, j’ai comparé les tarifs avec des concurrents et très bien placé en prix, bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de holidays.airfrance.fr
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    Bonjour Hubert, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    nbjkb;,b

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    Bonjour Richard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Très pratique pour réserver

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    Bonjour, J'allais me plaindre de la recheche mais en fait… elle est parfaite ! # Recherche Très accessible, facile à compléter et à éditer —S'il fallait chipoter, je pourrais dire que la recherche prend plus de… attention… 20 secondes LOL ! C'est ridicule dit comme ça mais on est dans un monde dans lequel on est habitué à l'instantané, c'est le seul truc sur lequel on pourrait chipoter, mais je le ferai pas parce que ces 20 secondes on les oublie assez rapidement tellement les résultats sont pertinents et faciles à filtrer. # Résultats, tri et filtres : La page des résultats dispose de filtres pertinents et faciles à sélectionner, pas besoin de réfléchir en 2 clics on mets à jours nos besoins. Le passage entre l'affichage entre la Carte et la Liste est très rapide et ne nous perd pas dans la navigation. Les tris sont suffisants pour ce qu'on souhaite — Jeter un œil aux plus/moins chers, ce que les voyageurs préfèrent à l'aide des avis TripdAdvisor. LA PARTIE VOL ET BAGAGES !!!! Ololoh qu'est-ce qu'elle est bien………… Durée, prix et surtout HORAIRES ! Elle nous permet de trouver facilement les vols qui nous conviennent au mieux.… Que dire de plus… L'expérience est vraiment très appréciable et on n'est pas submergé par des informations parfois peu utiles lorsqu'on navigue sur le site, des popup intempestifs (un ou une popup ?). Merci à toutes les équipes qui ont réalisé ce travail. Bonnes vacances !

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    n/a

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    Bonjour Mathias, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Bonjour, la déception vient de l'expérience de la réservation : pour le produit 177000 (Barcelo Hydra Beach resort) le transfert aéroport/hôtel n'était pas disponible dans le formulaire de réservation complété un dimanche (et service Client fermé). En apperlant le lundi, on me dit d'abord que c'est moi qui n'a pas pris l'option Transfert et que je pouvais prendre la prestation chez votre partenaire SunTransfert de mon côté. Le souci : SunTRansfert n'a pas de solution de taxi 24h avant le départ. Je me retrouve donc à chercher une solution pour mon transfert (3 personnes, 205 kms de trajet) la veille de mon départ. Un bon début pour les vacances !!

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    Ras

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    Bonjour Abibatou, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Absence de climatisation.seulement ventilateur. Télévision hors service.quand j’ai réclamé la réceptioniste du soir a été impolie.l’hygiène laisse à désirer,ainsi que le petit déjeuner.

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    Bonjour El hassane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique et ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Easy to find and book holiday

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    Hello Kenneth, Thank you very much for taking the time to post your review! Please feel free to contact us with any questions. Yours sincerely, Kaoutar

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    Très bien

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    Bonjour Marie-anne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Très simple et clair

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    Bonjour Camille, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Réservation facile.

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    Bonjour Françoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    J'ai eu besoin d'un renseignement après ma réservation par internet, j'ai obtenu rapidement un conseiller au téléphone..

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    Bonjour Christiane, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Réservation rapide . Description complete du sejour et du vol. Facilité de paiement. Envoi des documents immédiat.

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    Bonjour Corinne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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    Site très clair et intuitif pour le choix de la prestation

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    Bonjour Bernadette, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar

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    1 ère expérience sur ce service, rien à dire, au top, j'espère pouvoir recevoir des offres encore et toujours intéressantes , merci

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    Bonjour Azzedine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Azzedine B
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    Belle journée à vous aussi Bien cdlt

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  • 5 / 5 1
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    Simple, facile c'est parfait !

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    Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Réponse rapide et positive à ma question du 8/7

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    Bonjour William, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    site trés bien fait

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    Bonjour Alexandrine, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Clair et rapide.

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    Bonjour Albert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bonne application, recherche facile et offres variées.

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    Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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    Recherche sur le site aisée, offres proposées détaillées Réservation et constitution du dossier rapide. Première étape très satisfaisante. Reste la concrétisation de ce voyage que nous espérons dans la continuité… c.est la 1ère fois avec la Collection Air France !

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    Bonjour Nadine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    réservation facile; il est trop fréquent de devoir rafraîhir la page consultée.

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    Bonjour Christian, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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    Bien

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    Bonjour Yann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Le site est d'utilisation très simple, les documents sont reçus quasi instantanément. Très sérieux

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    Bonjour Clara, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez à notre travail et à notre savoir-faire. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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    vis : Nous sommes extrêmement déçu de la collection Aifrance , nous avons fait une réservation pour New York pour fin février 2025 mon épouse à cocher par erreur le vol avec escale au lieu du vol direct. Nous avons averti immédiatement la collection Air France de notre erreur. Ils nous a été donnés une fin de non recevoir . Nous sommes Platinium for Life chez Air France. Ceci pour dire à quel point nous sommes bon clients . Mais rien à faire car en fait derrière la collection Air France, c'est la société Perfect Stay , ils n'ont rien à voir avec Air France et et leurs seul réponse c'est que selon leurs conditions générales de vente rien n'est modifiable . Impossible de modifier même si on fait une erreur et que l'on signale immédiatement cette erreure. Du coup on passe par Boston et Londres, avec Delta Air lines et KLM alors que l'on a réservé avec la collection Air France. . C'est un site à fuir .Le service après vente situé au Maroc, il ne vous aide en rien .Nous avons appelé au moins 30 fois en 1 mois , aucun responsable n'a dénié nous rappeler. Ils s'en moquent . Leurs clients ne sont pas important. Il y a 2 jours la collection Air France nous a envoyés un mail pour nous dire que le vol initial avait été modifié , ils nous ajoutent 2 heures de plus sur l'escale et la non plus on ne peut rien dire . Donc quand eux veulent changer l'avion , ils peuvent ,mais nous impossible Et le pire c'est qu'Air France donne son nom mais est complètement impuissant pour aider ses clients. Vraiment à proscrire et à fuir

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    navigation plutot bien mais trop de mails et de pJ dans un 2eme temps et rien sur les horaires... qui évidemment ont changé 2 jours après

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    Bonjour Jean-François, Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Toutefois, nous vous invitons à vérifier le mail que nous avons transmis dans votre espace client avec le plan de vol mis à jour. Nous restons à votre écoute pour toute demande, Bien à vous, Kaoutar

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    Facile d utilisation

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    Bonjour Laetitia, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Pas compliqué pour trouver mon voyage

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    Bonjour Corinne, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Bonjour m, j’ai voulu réserver un voyage au Maroc qui bénéficiait d’une offre se terminant à minuit mais impossible de l’activer m. J’ai appelé mais je suis tombée sur deux personnes ne pouvant activer cette promotion car ils étaient au Canada. Ils ont pris note de mon appel pour prouver ma bonne foi. Mais deux heures perdues idem pour ma tante de son côté mais elle a pu activer sa carte . Quand vous appelez on vous demande de faire une réclamation qui marque que votre voyage est annulé et quand j’appelle on me dit de ne pas en tenir compte. Mais j’attends votre retour pour la promotion. Voilà mon expérience qui n’est pas très satisfaisante par contre les intervenants très pros et aimables

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    Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Super

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    Bonjour Aboubakar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    En date du 21 décembre 2023, nous avons pris un séjour sur le site de la Collection Air France à destination de Cuba du 05/06 au 17/06. Ce séjour comprenait le transport , les transferts inter-hôtels et les transferts hôtels - aéroport , les hôtels , les excursions En date du 5 juin, à notre arrivée à Cuba, le prestataire de la Collection Air France nous informe qu’il a fait faillite et que nous devons payer à nouveau l’ensemble de notre séjour. Face à cette situation de crise, nous essayons de joindre la Collection Air France. Nous ne parvenons pas à établir le contact étant donné que nous sommes en dehors des heures d’ouverture des services. N’ayant pas prévus une telle dépense, nous refusons cette situation. Face à l’urgence de la situation, nous avons dû opté pour l’hébergement chez l’habitant pour cette première nuit. Ce fut une solution spartiate et temporaire. Nous avons été démunis et cinq français seuls à devoir se débrouiller face à cette situation. Du 5 au 9 juin, la situation ne se stabilise pas. Après plusieurs échanges avec la Collection Air France, ils sont dans l’incapacité de maintenir l’offre de séjour négociée. Nous devons tout prendre à notre charge (hôtel, prestations, transferts). La situation devenait de plus en plus stressante et inquiétante, nous passons nos journées au téléphone avec la Collection Air France (donc plus de 420 euros de facture) afin de trouver une solution. Je ne souhaite à personne de vivre cette situation. Depuis notre retour en catastrophe le 7 juin 2024, nous sommes en attente d’une réponse de la Collection Air France pour le remboursement de notre séjour et des frais engagés. Aucune réponse de leur part. Je vous conseille de FUIR la Collection Air France, c’est la dernière fois que je prends un séjour avec eux…

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    The way to search the option is not friendly. The prices are also too diferentes between dates, and of course I understand that depends the demand and holiday dates, but the difference is really high.

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    Hello David, Thank you for taking the time to share your opinion with our customer service. Travel prices, particularly air fares, are subject to the rule of supply and demand. This is why our prices are constantly changing. To answer to all your questions, I tried to contact you by phone without success, I will try to call you back soon Yours sincerely, Kaoutar

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    Site bien conçu, facile d'utilisation

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    Bonjour Michele, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    la réservation est très facile c 'est la suite qui l'est moins quand on est sur place et que ce n 'est pas du tout ce que l'on attendait et cela deux fois c'est trop. la 1 ére fois en 2023 Varadero 5 étoiles qui n'en valait que 2 et là le rimondi en crète peut-être 1 de plus mais pas 5. En effet, cet hôtel en crète ne mérite pas 5 étoiles ni la réception, ni les chambres,ni la restauration. Hôtel très difficile d'accès très isolé tout en pente et en escalier et très loin d'une petite plage indépendante. Dès l'arrivée, il faut régler en cash et sans reçu la taxe locale de 10 euros par jour. Touts les transactions se font en cash... Après une problème de location de voiture via l'hôtel, on ne souhaite pas trouver un arrangement et on nous accuse d'être impoli (réaction très peu commerciale de la part de cette structure soi disant haut de gamme). Hôtel à déconseiller sauf si vous êtes anglais jeunes et adeptes de larandonnée en montagne (hôtel à flanc de coteaux très pentu). Le directeur se promène partout , surveille ainsi que ses adjoint et adjointe mais personne ne dit bonjour. Seul point positif , les piscines privées et le climat. Mais vu notre expérience la 1 ére journée de location de voiture, nous n'avons pas renouvelé et n'avons rien vu de la crète.....

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    La notoriété du site est forte, je regrette seulement l'absence d'envoi du détail de la réservation.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Les documents de voyage vous seront transmis par email au paiement intégral de la réservation. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bi n

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    Bonjour Gilles, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Jean Pierre T
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    Nous n'y manquerons pas ... Merci JP

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  • 3 / 5 1
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    Il y a un problème encore non résolu pour rattacher le voyages aux cartes Flying Blue. Ça devrait être automatique

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    Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Vous êtes membre du programme de fidélité Flying Blue ? Si c'est le cas, rendez vous directement sur le site de Flying Blue et connectez vous grâce à votre numéro Flying Blue ou adresse mail liée à ce dernier. Cela vous permettra de cumuler des Miles, XP et de bénéficier d'avantages liés à votre statut Flying Blue. Afin de répondre à toutes vos intégrations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
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    La réservation s’est très bien passé. Mise à part l’algorithme qui augmente le prix en fonction du nombre de visite. Merci

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    Bonjour Gilles , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    D'une simplicité redoutable;-, très appréciable au moment de réserver un voyage d'un certain prix à l'autre bout du monde. Et sans mauvaise surprise ni frais cachés.

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    Bonjour Lisa, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Navigation facile et precise

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    Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Les vols qu’ils offrent ont de très mauvais horaires, ils vous offrent trois nuits mais ils veulent que vous reveniez à 6 heures du matin, ce n’est pas une bonne idée! et changer les vols semble facile mais leurs combinaisons sont également mauvaises.

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    Bonjour Carolina, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Voyage annulé et toujours en attente du remboursement des taxes d'aéroport. La collection air France répond vite quand on commande ; mais fait le sourd quand il s'agit de rembourser notre dû ! le recours juridique s'impose et c'est une très mauvaise image de marque que je transmets sans ménagements

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    Impossible de faire reconnaitre 2 erreurs

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    Bonjour Claudie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Comme indiqué par nos conseillers lors de votre échange téléphoniques, concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Claudie' C
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    ma demande de modification est due à u, bug concernant les dates ! je pense que c'est du à votre site !

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    OK for the reservation but the business flights indicated were more expensive than buying direct. They should be discounted. But also just trying to book New York meant having to troll through all of the US holidays. The destination should also be found by city, not just country

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    Hello Anthony, Thank you for taking the time to post your review! Our flight offers are specially negotiated by our travel experts at preferential rates but your various comments allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you! We remain at your disposal for any request, Yours sincerely, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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