Avis clients de holidays.airfrance.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MYRIAM P.

• 3 / 5

  

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  Les vols proposés avaient des horaires qui nous faisaient perdre une journée à l'aller et une journée au retour. Sur le site de Transavia nous avons trouvé les vols aller-retour qui nous convenaient (arrivée le matin et départ le soir et pas le contraire), vols qui n'étaient pas proposés par La Collection Air France. Nous avons donc décidé de prendre le séjour sans transport et les vols directement chez Transavia. Ce faisant le séjour n'est plus éligible aux miles Flyingblue ce qui n'était pas mentionné...

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous nous efforçons de proposer un large choix de vols afin d répondre aux besoins de tous les clients. Nous comprenons la frustration que peuvent causer des horaires de vol non adaptés à vos besoins. Nous sommes ravi que vous ayez trouvé une solution avec Transavia et avons enregistré votre remarque concernant l'éligibilité aux miles Flyingblue. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans sucées. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par PHILIPPE E.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Site attrayant, de consultation aisée et donnant l'essentiel des infos permettant de choisir son voyage.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JEAN LUC G.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Jean Luc, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Belle synchronisation entre avion et hôtel Payable en deux fois très bien

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MICHELLE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la synchronisation entre l'avion et l'hôtel, ainsi que la possibilité de paiement en deux fois. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Pas d’interconnections avec le site Air France. Dommage.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par FRANCK L.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Franck, Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En tant qu'agence de voyage nous sommes tributaire de plusieurs compagnies aérienne et notamment Air France. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant départ afin de préparer au mieux votre séjour. Nous sommes ravis que, malgré cela, vous ayez trouvé notre offre satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par FLORIAN P.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Florian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

• 3 / 5

  

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  En fait je croyais pouvoir profiter de mes avantages flying blue/air france en passant par mon appli et en réservant des vacances mais il n'en est rien et nul part c'est clairement indiqué

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARIE JOELLE F.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Marie joelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous comprenons votre besoin de flexibilité en ce qui concerne les avantages flying blue et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de Marie joelle F

  

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  Bonjour Je ne trouve aucun mail et comme j’ai dit à une collègue de chez vous je n’ai pas ces à mon profil via ordi/tel ou tablette

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• 4 / 5

  

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  Manque un tout petit peu de détails sur la description des chambres et de toutes les visites possibles à faire dans la région

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ALAIN S.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous ! Nous souhaitons vous informer que tous les détails relatifs à votre séjour notamment pour la chambre sont indiqués sur le descriptif produit. Concernant les visites à faire dans la région, nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous invitions vivement à se rapprocher de la réception ou bureau d'excursion sur place. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par JEAN PAUL B.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Jean Paul, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos infrastructures. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Plusieurs voyage jamais déçu

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par YVES C.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Yves, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos voyages avec nous vous ont pleinement satisfait. Votre confiance et votre fidélité sont très appréciées. Nous continuerons à œuvrer pour vous offrir des expériences mémorables. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Mauvaises infos pour les bagages: une personne me dit que le prix des bagages est inclue, une autre non!. A l'hôtel : arrivée dans la nuit, mal accueillis et surtout chambre avec vue sur parking alors que j'avais réservé vue sur jardin. Réclamation faite auprès du SAV de AF holidays sur WhatsApp, réponse nulle au bout de 2 jours . Heureusement que ma fille parlant couramment espagnol a pu obtenir gain de cause. En gros, c'est débrouillez vous. Hotel piscine plage bien mais nourriture mauvaise( produits de mauvaise qualité et mal préparés). De plus, on nous a réclamé 20 dollars pour la non restitution de 2bracelets clés enfants perdus( mauvaise idée) Ça fait cher le bout de ficelle. Tout ca pour dire que AF holidays qui délègue à une plate-forme non performante devrait mieux choisir ses prestataires. Mauvais SAV, contradictions entre les différents intervenants. Ce n'est pas du tout ce que j'attendais d'une des meilleures compagnies mo diales

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CAROLINE G.

• 2 / 5

  

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  Je comprends que les appels sont pris par un centre d'appel qui ne semble pas être au fait des options que vous proposez et qui n'ont pas le détail.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JESSICA A.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rassurer que votre demande est en cours de traitement par notre service compètent. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de Jessica A

  

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  Bonjour, j'ai reçu votre appel et j'ai essayer de vous rappeler. J'ai dû envoyer au moins 6 messages à vos services et deux appels au moins pour avoir un retour sur l'option de chambre que j'avais prise. C'est dommage parce que les tarifs proposés sont très compétitifs.

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  bien organisé les prestataires locaux font bien le job . Cependant le choix de l' hôtel a Panama city est déplorable . Je suis tombé sur des responsables de cuisine sectaire , xénophobe et raciste . La clientèle française est détestée par le staff !!

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 01/08/2024 par GILLES R.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience à Panama City n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil au sein de l’établissement. Afin que nous puissions examiner votre dossier et transmettre vos remarques aux équipes concernées, nous vous invitons à nous contacter via votre espace client. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Monique

  Réponse de Gilles R

  

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  Je suis désolé qu’un hôtel qui reçoit des touristes du monde entier puisse à ce point détester la gente Française ainsi. Les propos de ce manager de cuisine sont infamants, sectaires, racistes et xénophobe c’est insupportable Cela pour une remarque sur un plat qui n’était pas mangeable !

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  Réservations par téléphone RAS. Sauf, AUCUN conseiller capable de m'informer correctement concernant les assurances. Pendant les 6 semaines avant notre départ j'ai téléphoné et écris sur l'espace client afin de connaitre les modalités tous les 2 jours. J ai enfin eu une réponse 6 jours avant notre départ. Très mauvaise communication entre les conseillers. J'suggère vivement que AF Holidays s'associent avec un autre socièté que (in)Perfectstay. Pas de numéro de téléphone, ni adresse email disponible pour les clients. Nul.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par BARBARA J.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Barbara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vos réservations par téléphone se sont bien déroulées. En revanche, nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir des informations sur les assurances. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante ttps://holidays.airfrance.fr/fr-FR/listing. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre communication interne. Sachez que nous apprécions vos suggestions et votre soutien. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Barbara J

  

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  Merci Ce sera u miracle d'améliorer votre communication interne.. votre compagnie d assurance Perfect stay reste injoignable pour vos clients.

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  La navigation est facile et agréable, mais le personnel que j'ai eu pour cette réservation n'était pas au niveau Air France, mes questions n'ont pas eu de réponses. Je pensais que je m'adressais à Air France, mais en fait c'était une plate-forme.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ALAIN M.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain voyage. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Il est dommage de ne pas avoir signalé que cette année à Rome il y avait beaucoup de monuments fermés pour rénovation ou endorment de monde en 2025 à Rome à cause du Jubilé. Nous avons acheté ce produit sans connaître cette information..maintenant j’essaye de réserver des monuments et beaucoup sont fermés !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par SANDRINE R.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception face à la fermeture de certains monuments à Rome et nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu causer dans votre projet de visite. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Nul Air France et flying blue sont nuls nuls nuls

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VALÉRIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Lucie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assurée que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

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  A l'exception d'AUDREY qui est la seule a avoir essayé de comprendre et qui de facto a régler le probleme elle ! Entre le 02 avril et le 10 avril 6 interlocuteurs différents avec des affirmations différentes ,des contres vérités a couper le souffle, ne connaissant pas les produits ni les options proposées !! Aucun lien entre eux . Un MANQUE DE PROFESSIONNALISME evident et effrayant!! les échanges de mail en sont la preuve si besoin . Plus jamais sur la collection Air France ! Dommage .

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN ROBERT G.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Jean Robert, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

  Réponse de Jean Robert G

  

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  Bonjour Vous trouverez ci dessous mes disponibilités pour un point téléphonique : le 29 avril a 16h ou le 30 avril a 14h. Dans l'attente de votre retour cordialement

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  Facilité de réservation , choix des destinations ainsi que choix des dates disponibles.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par VIDARACK B.

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  Bonjour Vidarack, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! nous espérons continuer à vous offrir des expériences de voyage exceptionnelles. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Facile

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JIMMY L.

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  Bonjour Jimmy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Facile et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN PIERRE P.

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  Bonjour Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais mise. Ma réclamation porte pour le moment uniquement sur la réservation le voyage n'étant pas encore arrivé. Nous avons appelé 2 fois avant de réserver afin de nous assurer que nous pourrons utiliser nos miles pour payer la franchise bagage. Les 2 conseillers nous ont confirmer qu'après la réservation nous pouvons soit appeler ou aller sur le site de la compagnie aérienne pour déduire les miles pour la franchise bagage. Il s'avère qu'après avoir payé on nous informe finalement que ce n'est pas possible car il s'agit de la compagnie Transavia. Aucune solution n'est apportée à part des excuses. Le dernier conseiller en date m'informe que je peux demander l'option flexibilité me permettant de modifier le vol. Dans un premier temps je lui ai dit qu'il ne s'agit pas de ma demande initiale qui est de se faire rembourser la franchise de bagage que nous allons devoir payer. J'ai tout de même regardé les conditions et je ne suis pas éligible. Donc à cause du manque de compétences des conseillers d'Air France nous devons en plus d'un voyage de 3600 euros rajouter plus de 250 euros or si nous avions été informés correctement nous aurions pris les billets directement avec air france et nos miles, tout aurait été gratuit. Je suis donc un peu inquiète pour la suite du voyage. Je ne recommande donc pas de prendre Air France Voyage.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANONYMOUS C.

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  Très facile

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CLAIRE L.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, propositions toutes bien choisies et intéressantes Rapport qualité/prix ++

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CELINE D.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Celine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre évaluation encourageante nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir d'autres offres intéressantes. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Après réservation j'ai immédiatement appelé au numéro pour effectuer un changement suite à une erreur... Personne ne m'a rappelé. Quand j'ai enfin eu qq'un deux jours plus tard, aucune modification possible car réservation validée....

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NANCY L.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Nancy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable conformément à nos conditions générales de vente. Nous allons tous de même se rapprocher de notre partenaire mais ce n'est pas une garantie. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de nancy l

  

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  J'attends toujours un devis pour les transferts aeroport/hotel, comme proposé lors de notre conversation téléphonique.

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  Parfait. Merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par THIERRY N.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, bon rapport qualité-prix et assistance téléphonique très très rapide pour confirmer ma réservation. Mon voyage aura lieu dans 3 semaines mais je recommande déjà air france à 100%

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GARY H.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Gary, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que notre assistance téléphonique a répondu rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir lors de votre voyage dans trois semaines. Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site. Aucuns problèmes à signaler. Le choix des destinations est grand. Nous avons trouvé notre bonheur.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par JOCELYNE A.

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  Bonjour Jocelyne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Boen

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENCE A.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  navigation facile et rapide

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARC S.

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  Bonjour Marc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Site très agréable à consulter. Les offres proposées sont attirantes. J’aime beaucoup J’apprécie particulièrement la transparence affichée sur le prix final.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CLAUDE NATHALIE J.

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  Bonjour Claude Nathalie, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site agréable et nos offres attrayantes. Votre appréciation de la transparence sur le prix final est très précieuse pour nous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs et vos commentaires sont un véritable encouragement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien ! C'est clair ! Facile de navigation

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par VANESSA P.

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  Bonjour Vanessa, Merci infiniment pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous continuerons à œuvrer pour offrir une expérience agréable à tous nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bon site

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GUILLAUME BENOIT C.

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  Bonjour Guillaume benoit, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines escapades ! Bien à vous, Kaoutar

• 2 / 5

  

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  Les offres manquent cruellement de flexibilité et les demandes spécifiques (PMR...) Les tarifs proposés sont intéressants mais sans être "exceptionnels"

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FRANCOIS XAVIER M.

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  Bonjour Francois Xavier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant la flexibilité de nos offres, et nous apprécions vos commentaires sur ce sujet. Nous nous efforçons d'améliorer nos services, y compris l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Vos retours sont précieux et nous aident à avancer. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus satisfaisante et nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  tres bon sejour qualite prix

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par SYLVIE M.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Suite à une inversion de mon Nom et Prénom j'ai dû repayer 25€ supplémentaires et je ne peux toujours pas rentrer ma réservation dans l'application Air France !

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par RAMIREZ S.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Ramirez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que l'inversion de vos informations vous a causé des désagréments. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de RAMIREZ S

  

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  Bonjour Mme, vous pourrez me joindre au 0635314547. Si votre numéro s'affiche comme spam, je n'ai peut être pas décroché. Appelez moi lundi et je prendrai tous les appels. Cordialement Serge RAMIREZ

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  Il est regrettable de ne pas pouvoir faire valoir nos Miles sur ces réservations, ça me refroidit pour passer par ce biais une prochaine fois.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SOPHIE O.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour ! Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  la navigation est assez simple et plutôt clair. Un bémol je trouve le niveau de prix des assurances est exorbitant.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par DOMINIQUE B.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre navigation simple et claire, cela nous encourage à continuer dans cette voie. Nous comprenons également votre point de vue concernant les tarifs des assurances et nous apprécions votre retour constructif qui nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires seront pris en compte. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Plutôt simple Mais une fois validé c est comme si on avait rien commandé Donc un inquiètant

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par LAURENT G.

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client. Ainsi, nous vous invitons à consulter votre boîte de courriers indésirables. Nous venons également de vous renvoyer cet email. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Laurent G

  

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  J ai bien reçu l email après 10 minute mais in fois payer le site nous ramène sur une page nous disant page expirée. Et il n y’a pas de message pour dire que la commande est bien arrivé donc sur le moment c est inquiétant

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  simple et bien conçut

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PATRICK P.

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  Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre évaluation. N’hésitez pas à partager toute suggestion pour améliorer nos services ! Bien à vous, Kaoutar

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  Site convivial

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par FABRICE D.

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  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site convivial. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JULIE S.

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  Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Navigation rapide et simple sur le site, renseignements détaillés qui facilitent rapidement mon choix

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par JOSÉPHINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Site très bien fait

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par DOMINIQUE B.

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  Bonjour Dominique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, tout est simple et facile, service client agréable et à l'écoute.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANNIE V.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Il est formidable d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage. Bien à vous, Kaoutar

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  Pas de problème. Rapide et efficace. On verra par la suite car sur un auto tour en Andalousie, nous avions connu de gros problèmes à la réservation de la voiture....

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CATHERINE C.

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  Bonjour Catherine , Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience rapide et efficace avec nous. Nous sommes ravis que la réservation ait bien fonctionné. Nous comprenons que votre précédent auto tour en Andalousie ait été problématique et nous sommes navrés pour les inconvénients rencontrés. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettront de continuer à améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  Réactivité de l'opérateur, fluidité des informations!

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARIE G.

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  Bonjour Marie, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Notre futur voyage va être effectué avec un nourrisson et nous avons appelé pour réserver le berceau ( mise a disposition gratuite vu sur plusieurs sites)mais malheureusement il faut encore payer pour réserver la place pour pouvoir mettre le berceau,après le tarif d'un billets qui a son coût, et on paye déjà 10 pour cent de la place pour un nourrisson qui a moins de 1 an, alors qu'il voyage sur nos genoux une bonne partie du voyage , Merci de votre si possible et de pouvoir faire le nécessaire si c'est possible Cordialement

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALEXIA M.

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  Bonjour Alexia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons que voyager avec un nourrisson peut générer des appréhensions, et nous sympathisons avec votre situation concernant la réservation du berceau. Néanmoins, nous dépendons de la politique des compagnies aériennes pour les sièges et bagages, et malheureusement nous nous sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre voyage sera des plus agréables. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  À 7 jours de mon voyage je n’ai tjs aucune information sur les transferts et hôtel… Sur le site il est noté que nous recevons 10 jours avant… J’ai pris un voyage combiné justement pour ne pas à avoir à m’inquiéter de ces formalités…

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JUSTINE P.

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  Bonjour Justine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par notre service compètent. Notre objectif est de vous offrir une expérience sereine et agréable, et nous faisons notre maximum pour vous fournir les détails nécessaires dans les meilleurs délais. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Ça fait peur! A 72h du départ, pas de billet électronique, pas de réservation hôtel, pas de facture (somme débitée très rapidement de mon compte). Pas de XP et de miles avec votre compte Air France car ce sont deux site web bien distincts. Prix équivalent à une réservation que j'aurais pu faire indépendamment ( vol + hôtel) donc aucun gain. Je ne recommande pas du tout Holidays Air France.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par NICOLAS T.

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  Bonjour Nicolas, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre réservation ne s'est pas déroulée comme prévu et comprenons parfaitement vos inquiétudes. Néanmoins pour l'enregistrement, nous vous invitons à vérifier le lien envoyé par mail dans votre espace client, vous pourrez vous enregistrer en ligne entre 48 et 30 heures avant votre heure de départ. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé. Nous apprécions votre retour et espérons que votre voyage sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Le service Relation Clients.

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  Parfait

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ADRIEN M.

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  Bonjour Adrien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  SITE TRES FACILE , bien clair , avec des détails qui permettent de bien choisir

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par YEHIA E.

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  Bonjour Yehia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé clair et facile à utiliser, et que les détails fournis vous ont aidé dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir une expérience agréable. Bien à vous, Kaoutar

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  Pas pratique pour choisir des options supplémentaires genre chambre ou horaires d’avions Ensuite vous proposez systématiquement Transavia sur un des deux vols Hors vous savez pertinament que les avantages des abonnés ne sont pas les mêmes Salon Bagages Etc

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par FERNAND D.

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  Bonjour Fernand , Merci pour votre retour concernant vos expériences sur notre plateforme. Nous comprenons que le choix d'options supplémentaires puisse être frustrant et nous apprécions vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. En ce qui concerne les différences d'avantages entre Transavia et nos autres compagnies, nous sommes conscients que cela peut prêter à confusion et nous travaillerons à clarifier ces informations. Votre expérience est précieuse pour nous. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Bonne description, choix facile Prise de décision aisée

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par LAURENT J.

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  Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre description claire et le processus de choix facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures aventures. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien juste homage que l’on ne puisse pas ajouter les voyages dans l’appli Air France

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PATRICE B.

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  Bonjour Patrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://holidays.airfrance.fr/fr-FR/listing. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  Ce fut simple et rapide et leur sav es très réactif voyons ce que ça donne après le voyage si toute la description du voyage es correct

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par TONI S.

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  Bonjour Toni, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et rapides, ainsi que notre équipe réactive. Votre confiance est très appréciée et nous espérons que votre voyage sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience après votre voyage, cela nous intéresse toujours ! Bien à vous, Kaoutar

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  2eme fois pour l'instant rien a redire

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par CELINE C.

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  Bonjour Celine, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos prochaines aventures. Bien à vous, Kaoutar

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  Navigation facile sur un site très précis et clair dans les éléments fournis

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JENNY A.

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  Bonjour Jenny, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et que les informations fournies étaient claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines vacances. Bien à vous, Kaoutar

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  Site facile d'acces

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par GHISLAINE T.

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  Bonjour Ghislaine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN LUC D.

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  Bonjour Jean Luc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ISABELLE L.

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5

  

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  Navigation facile et assez rapide permettant de selectionner ses projets

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la navigation sur notre site a été facile et rapide pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences ou suggestions. Bien à vous, Kaoutar

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  Client depuis plusieurs années je reste étonné qu'il n'y ai pas d’application fonctionnelle se qui faciliterait les contacts et les recherches de séjour plutôt que de se voir proposer un nombre restreint de destinations non représentative des souhaits de chacun.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par EMERIC R.

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  Bonjour Emeric, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour sur notre service. Votre expérience est précieuse et nous prenons note de vos suggestions pour améliorer notre offre. Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous espérons continuer à vous proposer des destinations qui répondent à vos attentes. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Réservation facile. Il est dommage que les informations tarifaires changent entre la page de recherche et la page de réservation

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JEAN CLAUDE P.

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  Bonjour Jean Claude, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la réservation facile. Nous comprenons cependant que les changements d'informations tarifaires peuvent être déroutants. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

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  pas réussis à ajouter un bagage donc je ne connais pas prix supplémentaire

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANDRE P.

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  Bonjour Andre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu ajouter un bagage et comprenons que cela puisse être frustrant. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Réservation simple et rapide par contre pas de confirmation en retour

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par SYLVIE M.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la simplicité et la rapidité de votre réservation. Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client. Ainsi, nous vous invitons à consulter votre boîte de courriers indésirables. Nous venons également de vous renvoyer cet email. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Sylvie M

  

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  Bjr. Merci pour votre réponse. Effectivement je suis allée dans les Spam et j'avais bien votre mail !!! Autant pour moi... Merci encore. Cdlt

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  Impeccable !

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par DOMINIQUE MARIE BERNADETTE M.

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  Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour positif ! N’hésitez pas à partager vos prochaines aventures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, il manque tout de même un volet pour filtrer les prix par exemple.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANAELLE M.

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  Bonjour Anaelle, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Efficace, simple et rapide

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par FABIEN B.

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  Tout est clairement expliqué, aucune mauvaise surprise.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par GERARD B.

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  Bonjour Gerard, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  L'hotel So Sofitel Mauritius était merveilleux à quasi tous les points de vus , nous sommes rentrés enchanter sauf que notre choix s'était porter sur cet hotel du fait de l'annonce sur les activités nautiques non conforme à l'énooncé de la rubrique Activités & Lifestyle : planche à voile !!! Mon mari étant fan , j'avais opter pour ce choix afin de le combler pour ses 70 ans . En arrivant , nous avons fait part de notre excitation sur le choix de l'hotel par rapport à l'activité nautique et on nous a répondu , que la planche à voile n'était pas pratiqué chez eux ! Inutile de vous dire notre déception profonde . La dame qui était responsable de nous sur place en a fait part à votre groupe , hors nous n'avons jamais eu aucun retour de personne alors que nous souhaitions plus que tout changer d'hotel . Un peu déçu tout de même vu la somme dépensée ....

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 13/10/2024 par 'ISABELLE' V.

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  J’ai pu très facilement faire une première réservation mais j’ai dû l’annuler à cause d’une obligation et j’ai reçu une aide très efficace d’interlocuteurs pour changer les dates et réserver à nouveau depuis mon iPhone.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par NICOLE G.

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  Bonjour Nicole, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez à notre travail et à notre savoir-faire. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autre demande, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation simple avec interfaces facile à comprendre au niveau des options choisies

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEROME D.

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  Bonjour Jerome, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Facile et ergonomique

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MAUD C.

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  Bonjour Maud, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Site clair et facile d'utilisation. toutes les informations importantes y sont. Du devis à la finalisation du dossier, tout est simple.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JACKY C.

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  Bonjour Jacky, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile et clair. Nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur agréable et informative. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN MARIE T.

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  Bonjour Jean Marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande Bien à vous, Kaoutar

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  Lors dé ma réservation j’ai rajouté deux bagages en soute non pris en considération sur l’es documents et sur le site cela fait 2 fois sur j’appelle et aucun retour

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par DELPHINE L.

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  Bonjour Delphine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par notre service compètent. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Très satisfait de cette réservation piochée dans les nombreuses propositions reçues. De plus ça m'a paru très facile de comparer, de choisir les meilleurs jours au meilleurs prix.. Et avec Air France c'est déjà une garantie.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JACQUES P.

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous. Bien à vous, Kaoutar

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  Interface web très bien, mème à 3 dans une chambre, prix compétitifs. Il manque peut être une recherche plus ouverte par thème (iles, grandes villes,...) avec critères de période sans nécessairement choisir la destination

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par VINCENT F.

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  Bonjour Vincent, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Bonjour. Voyage réservé avec vol AR, horel pension complète et transfert. Soi disant en promo... Même voyage sur leur site à 635euros de moins 4 jours après pour les mêmes prestations ! Différence énorme de budget qui est aberrante à mon sens !! Voyage réservé 4 mois en avance. Après 15 jours de prix stables voir à la hausse. Lamentable... Il y a intérêt à ce que tout se passe bien lors du séjour !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LOUIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans sucés, nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Très bien, bonne description facile à comprendre pour effectuer une réservation

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARTINE F.

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  Bonjour Martine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous prions de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations avant votre départ. Bien à vous, Kaoutar

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  navigation facile dans l ensemble,manque de precision sur le supplement bagages pour valise cabine 10kg à payer lors de l embarquement mais sans connaitre le prix .Pour le reste c est bien.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MICHELLE M.

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  Bonjour Michelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Navigation et informations claires sur le site. Il y en a pour toute les bourses et la modulation du nombre de jours est possible

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par JEAN MICHEL R.

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  Bonjour Jean Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  Une tres grande satisfaction

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par GUY RODOLPHE F.

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  Bonjour Guy Rodolphe, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bon renseignements lors d'un appel téléphonique et sympathique contact

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARTINE G.

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  Bonjour Martine, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien, simple, intuitif.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MATTHIEU A.

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  Bonjour Matthieu, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai voulu réserver un séjour au Royal Blue hôtel en Crète En 1 semaine , le prix a augmenté de 1000 euros par rapport au prix initial !!! C'est la politique de l'offre et de la drmande ? J'aurais besoin des explications là dessus pour continuer à partir avec AF holidays J'ai téléphoné pour poser la questio mais personne n'a pus me répondre On m'a dit qu'on va remonter le problème et revenir vers moi . SILENCE TOTAL !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par THI HIEN LAN P.

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  Bonjour Thi Hien Lan, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de thi Hien Lan P

  

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  Merci pour votre réponse J'attend l'appel de votre conseiller car je trouve inadmissible cette augmentation de prix non justifiée Si vous vérifiez bien , vous verrez que je suis une cliente fidèle depuis des années

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  bon choix mais dommage que l'on ne puisse pas coupler sur le même site une location de voiture!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par FRANCIS E.

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  Bonjour Francis, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  la recherche et la réservation se font facilement. il n’y a pas assez de détail pour la différence de prix entre un enfant de moins de 15 ans et un adulte. A voir pour la suite

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Recherche facile, process de réservation fluide. Hâte du voyage

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JOHANN L.

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  Bonjour Johann, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  tout es bien les offres les tarifs les séjours félicitations à vous

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANTONIO ABILIO P.

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  Bonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur agréable et informative. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar

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  Difficultés a obtenir une renseignement lié à ma carte senior. Pas moins de 5 appels différents pour enfin obtenir une réponse

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JEAN FRANCOIS D.

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  Bonjour JEAN FRANCOIS, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bonne lecture du site et facilité de réservation

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par HAROLD B.

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  Bonjour Harold, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  La navigation sur le site est facile et rapide

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par RODOLPHE B.

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  Bonjour Rodolphe, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai été facilement guidé dans la jungle des réservations des séjours à l'étranger et j'ai beaucoup apprécié les conseils donnés.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MARC D.

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  Bonjour Marc, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Pas de mail de confirmation, mais l’acompte est débité. Pas sérieux.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Un email vous a été envoyé quelques minutes après votre réservation à l'adresse email renseignée lors de votre réservation. Nous venons également de vous renvoyer cet email. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime

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  À nos écoutes

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ALAIN S.

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  Bonjour Alain, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Facilité de réservation, choix nombreux et variés,

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PASCAL D.

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  Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  La réservation n'a pas fonctionné pourtant j'ai donné ma carte... je pensais que tt étais OK est non. Donc il faut que je fasse comment

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par SANDRINE G.

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  Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Maxime

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  Navigation très facile et site vraiment agréable quand on est pas une spécialiste des voyages, vraiment merci car je vais enfin partir à Rome j'attends ce voyage depuis 5 ans.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CHRISTINE G.

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  Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. Bien à vous, Kaoutar

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  Mon voyage est pour le mois de novembre, j'aurai un avis après mon séjour et mon vol !!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CALOGERA V.

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  Bonjour Calogera, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute question et nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar

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  Facule et clair

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ANTONIO A.

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  Bonjour Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Je n’ai pas bien compris pourquoi il y a eu un paiement en deux fois ma banque a autorisé la totalité

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par THIBAUT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Apres selection d'un produit le prix a augmenté

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DANIEL G.

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  Bonjour Daniel, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante :  https://holidays.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Maxime

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  je vous laisse voir avec flying blue, pour moi dernier voyage avec air france

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MUSTAPHA M.

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  Bonjour Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à vous préciser qu'Air France Holidays et la compagnie aérienne Air France sont deux entités distinctes. Ainsi, toute demande relative au programme Flying Blue relève exclusivement de la gestion d'Air France et de ses services dédiés. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir sur ces aspects. Nous vous invitons donc à contacter directement le service concerné afin d’obtenir une assistance appropriée. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute autre demande concernant votre réservation. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime

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  Réservation facile à effectuer, explications claires et précises

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par NICOLAS F.

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  Bonjour Nicolas, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Navigation aisée et bon choix de voyages.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par HERVE L.

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  Bonjour Herve, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Herve L

  

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  Bonjour Kaoutar, j'ai un seul regret, c'est que vos voyages avec séjour n'incluent pas toujours un transfert. Bonne journée à vous. Hervé

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  Très très bien.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par THIERRY P.

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  Bonjour Thierry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Beaucoup de choix, simplicité de navigation, multiplicité des vols proposés.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PHILIPPE M.

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  Bonjour Philippe, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable. Bien à vous, Kaoutar

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  La navigation n’est pas toujours aisée, et les détails et options des hôtels sont parfois insuffisamment renseignés

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FLOREAL V.

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  Bonjour Floreal, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par SILVIO V.

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  Bonjour Silvio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  C’est bien mais à un moment donné j’ai été déconnectée et au lieu de retrouver un panier en cours j’ai dû tout ressaisir et refaire toute la recherche du vol

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par NATHALIE F.

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  Bonjour Nathalie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Facilte de réservation

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANNICK B.

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  Bonjour Annick, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Parfait facile pour réserver

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CAROLINE D.

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  Bonjour Caroline, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Toujours très agréable de partir avec la collection Air France

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ANNIE R.

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  Bonjour Annie, Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes et nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Annie R

  

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  merci de votre gentil message je cherche maintenant un séjour au Hilton Maurice mais sans avion car nous avons déjà nos billets Air France pour début décembre avez vous une solution car vous ne proposez le Hilton que avec avion. merci de votre prochaine réponse CORDIALEMENT

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  pas information sur visa cubain

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par GERMAINE D.

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  Bonjour Germaine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Concernant les informations pour Cuba, elle sont indiqués sur le descriptif produit avant de valider la réservation, la rubrique "Formalités". Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

  Réponse de germaine d

  

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  bagage 0 pour ce voyage .donc petite valise 7kg et accessoire toilette mini merci de me confirmer

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  facile d'acces

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JACQUES M.

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  Bonjour Jacques, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation rapide, informations séjour parfait, navigation du site simple

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par NATHALIE T.

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  Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar

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  Satisfait… pour l’instant

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PATRICK Q.

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  Bonjour Patrick, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'informations. Bien à vous, Kaoutar

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  je trouve la navigation facile, mais aimerai pouvoir trouver une sélection des hôtels par étoiles, afin de ne sélectionner que ceux qui m'intéresse. merci. cordialement.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ANNE B.

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  Bonjour Anne, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ANNIE G.

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  Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Trompeur par rapport au prix du marché. Limite arnaque

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN LUC B.

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  Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Bien agréable à utiliser et fluide, de bon prix.. et une belle sélection d’hôtels.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SANDRA B.

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  Bonjour Sandra, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation effectuée rapidement

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par LIONEL M.

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  Bonjour Lionel, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Rien à dire

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ALEXANDRE L.

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  Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Ccc

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par NICOLAS B.

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  Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Simple clair et net

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par YOUNES K.

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  Bonjour Younes, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Prix intéressant,choix d’hôtel, large choix pour l’heure de départ

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ADEL Z.

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  Bonjour Adel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Très facile

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par GERARD I.

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  Bonjour Gerard, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar

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  Il est très pénible de devoir recommencer toute la procédure si on change de page De plus les prix en profitent pour augmenter !!

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par BRIGITTE B.

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  Bonjour Brigitte, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  Excellent comme d’habitude

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MICHEL D.

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  Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Bien à vous, Kaoutar

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  Bonne interface ; quelques photos supplémentaires de l'établissement auraient été les bienvenues. Rien de dramatique en soit

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FRANCK L.

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  Bonjour Franck, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Pas de flexibilité face aux erreurs de réservation - faire attention

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FRANCK M.

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  Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

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  Fiche du voyage très bien expliquée .

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par STEPHANE A.

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  Bonjour Stephane, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Rapide claire et simple

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par GWENAELLE C.

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  Bonjour Gwenaelle, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Merci du services

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANTHONY C.

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  Bonjour Anthony, Suite à notre échange, je suis ravie d’apprendre que la solution apportée vous a donné satisfaction.            Votre satisfaction est et restera au cœur de nos priorités. Nous espérons sincèrement que cette expérience contribuera à renforcer votre confiance en nos services.                                    Je reste bien entendu à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Audrey

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  degré de réservation positif, navigation simple mais ce sont les mêmes destinations qui reviennent souvent

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DOMINIQUE B.

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  Bonjour Dominique, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Simplicité de réservation

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour Dominique, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'informations. Bien à vous, Kaoutar

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  J ai du faire 2 fois la réservation Arrivée après l accord banque ça c est mis à chercher très longtemps et obligée de refaire On se pose des questions pendant qq minutes si on va etre prélevée 2 fois 🤔

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NATHALIE L.

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  pas assez de critères de recherche pour affiner la sélection (piscine, plage, spa ...) uniquement pension et étoiles ....

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN MARC E.

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  Bonjour Jean Marc, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai eu un problème au niveau du paiement et j'ai dû recommencer encore deux fois.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIE CLAIRE H.

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  Description trop sommaire des prestations comprises.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN PIERRE P.

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  Bonjour Jean Pierre, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar

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  Bon nombre de choix et très variés en termes de géographie, activités, durée.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site facile à consulter et tes complet quant aux descriptifs

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN PAUL B.

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  Pas de suivi arrivé à Cuba pas de transport, j ai payé 150 euro pas de correspondant sur place A évité

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par KARIM H.

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  Bonjour Karim, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous venons de vous apporter une réponse détaillée sur votre espace client. Après vérification, le transfert n'était effectivement pas inclus dans l'offre que vous avez sélectionnée lors de votre réservation. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, Audrey

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  Simple, rapide et offre avec 100 euros de remise

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ELODIE J.

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  Service client à revoir car plusieurs coup de fil pour des voyages et personnes ne vous rappel

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MADELEINE B.

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  Bonjour Madeleine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer le service proposé à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

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  Manquement au droits dinformation de professionnalisme et d’humanité Plusieurs reclamations pour remboursement sans succès avec des explications incroyable !

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par RIADH B.

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  Navigation et processus de réservation très faciles, je n'ai rencontré aucun problème. Dommage que la page en cours se désactive au bout d'un certain temps et que les choix en cours ne soit pas mémorisés.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ALAIN B.

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  Bonjour Alain, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile, clair et rapide. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar

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  les prix qui changent tout le temps, même en page de payement pas le même prix, pas vraiment compris pourquoi

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FRÉDÉRIQUE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

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  1er essai bloqué apres paiement validé avec mon code ai du refaire mais ai eu peur d etre prelevé 2 fois ! Serveur pas assez puissant Sinon site pour faire choix impeccable

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BETTY F.

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  Présentation claire et lisible. Les propositions sont bien détaillées même si il n’est pas toujours facile de trouver toutes les informations. Le tarif final est souvent quand même beaucoup plus élevé qu’annoncé au départ.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MICHAEL L.

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  Les voyages Air France sont très intéressants et surtout car cela contribue à mon statut Flying Blue. Je profite de mes vacances en ajoutant des miles et XP

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par AURELIE N.

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  Je me suis trompé dans les dates . Impossible de me faire rembourser malgré le fait que j'ai pris une assurance annulation .... je dois payer le séjour complet alors que je ne pourrai y aller .De plus , on me réclame des frais d'annulation...

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JOHNY T.

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  Bonjour Johny, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

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  Le site est très facile d'utilisation, il est possible de composer facilement son séjour. Les prestations proposées semblent de bonnes qualités. Le règlement est facile avec un grand choix d'options de paiement. Je réserverai à nouveau sur ce site.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par GILLES R.

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  C’est simple clair et net et c’est une offre intéressante.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SAMI D.

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  Très facile et pratique. Une seule amélioration serait à envisager celle de proposer plus de critères de sélections lors de la recherche d'un hôtel.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par XAVIER B.

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  impossible de faire ma réservation avec mon navigateur firefox. obligé de changer de navigateur pour finaliser la réservation. appel un conseiller qui me promet de faire remonter l'information auprès du service technique et que le problème sera résolu dans les 24h. mais 3 jours après ma première tentative de réservation, je ne peux toujours pas calculer un devis ni accéder à mon compte avec mon navigateur firefox.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par DENISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de holidays.airfrance.fr

  

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  Bonjour Philippe, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

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  Superbe!

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MAURO M.

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  Offre claire optimisée sans aucune approximation

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ALDERIC L.

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  Parfait

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par KHADY MARIE N.

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  C'était très facile pour moi de naviguer sur le site.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MIMI S.

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  C,est la deuxième fois que je réserve sur le site La Collection Air France. La navigation est très simple, la réservation est rapide et je n’ai pas été déçu la première fois.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par PATRICE C.

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  Rapidité et précision des offres, on apprécie aussi les 100€ de moins !

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par STEPHANIE C.

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  très sérieux..

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SOLANGE A.

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  Très bien

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ODILE N.

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  Je n'ai pas trouvé comment faire un tri avec le nom de l'hotel

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DIDIER B.

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  Fuyez en courant.... Le service commercial vous racontera tout et n'importe quoi. Ils achètent des voyages a des partenaires et ne connaissent pas leurs produits. Bilan une fois que vous avez payé vous avez une autre équipe qui ne connait pas mieux les produits vendus. Sur place forcément, vous n'êtes pas satisfait puisqu'on vous a menti sur les prestations. Quand au service après-vente (encore une autre équipe) c'est encore pire, il ne communique avec vous que par mail , ne vous appelle jamais et ne veux rien savoir.... Air France holidays est plus proche de l'arnaque que du sérieux que le nom sous entend..... Bref une catastrophe

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 07/07/2024 par 'DANY' O.

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  Tout est accessible, facile et clair ( sauf la sélection des dates sur le calendrier , très capricieuse )

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BERNARD C.

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  Bonjour, je note avec un bien et non un très bien à cause d'un léger litige à propos d'une assurance que je ne voulais pas même si par erreur je l'ai validée

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par GABRIEL S.

Avis affichés par ordre chronologique