Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
-
A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéSite très clair et intuitif pour le choix de la prestation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bernadette, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéSimple, facile c'est parfait !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifié1 ère expérience sur ce service, rien à dire, au top, j'espère pouvoir recevoir des offres encore et toujours intéressantes , merci
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Azzedine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Belle journée à vous aussi Bien cdlt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiésite trés bien fait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alexandrine, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et positive à ma question du 8/7
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour William, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéClair et rapide.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Albert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Yann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéLe site est d'utilisation très simple, les documents sont reçus quasi instantanément. Très sérieux
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Clara, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez à notre travail et à notre savoir-faire. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéRecherche sur le site aisée, offres proposées détaillées Réservation et constitution du dossier rapide. Première étape très satisfaisante. Reste la concrétisation de ce voyage que nous espérons dans la continuité… c.est la 1ère fois avec la Collection Air France !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nadine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne application, recherche facile et offres variées.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéréservation facile; il est trop fréquent de devoir rafraîhir la page consultée.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiévis : Nous sommes extrêmement déçu de la collection Aifrance , nous avons fait une réservation pour New York pour fin février 2025 mon épouse à cocher par erreur le vol avec escale au lieu du vol direct. Nous avons averti immédiatement la collection Air France de notre erreur. Ils nous a été donnés une fin de non recevoir . Nous sommes Platinium for Life chez Air France. Ceci pour dire à quel point nous sommes bon clients . Mais rien à faire car en fait derrière la collection Air France, c'est la société Perfect Stay , ils n'ont rien à voir avec Air France et et leurs seul réponse c'est que selon leurs conditions générales de vente rien n'est modifiable . Impossible de modifier même si on fait une erreur et que l'on signale immédiatement cette erreure. Du coup on passe par Boston et Londres, avec Delta Air lines et KLM alors que l'on a réservé avec la collection Air France. . C'est un site à fuir .Le service après vente situé au Maroc, il ne vous aide en rien .Nous avons appelé au moins 30 fois en 1 mois , aucun responsable n'a dénié nous rappeler. Ils s'en moquent . Leurs clients ne sont pas important. Il y a 2 jours la collection Air France nous a envoyés un mail pour nous dire que le vol initial avait été modifié , ils nous ajoutent 2 heures de plus sur l'escale et la non plus on ne peut rien dire . Donc quand eux veulent changer l'avion , ils peuvent ,mais nous impossible Et le pire c'est qu'Air France donne son nom mais est complètement impuissant pour aider ses clients. Vraiment à proscrire et à fuir
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiénavigation plutot bien mais trop de mails et de pJ dans un 2eme temps et rien sur les horaires... qui évidemment ont changé 2 jours après
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-François, Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Toutefois, nous vous invitons à vérifier le mail que nous avons transmis dans votre espace client avec le plan de vol mis à jour. Nous restons à votre écoute pour toute demande, Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laetitia, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour m, j’ai voulu réserver un voyage au Maroc qui bénéficiait d’une offre se terminant à minuit mais impossible de l’activer m. J’ai appelé mais je suis tombée sur deux personnes ne pouvant activer cette promotion car ils étaient au Canada. Ils ont pris note de mon appel pour prouver ma bonne foi. Mais deux heures perdues idem pour ma tante de son côté mais elle a pu activer sa carte . Quand vous appelez on vous demande de faire une réclamation qui marque que votre voyage est annulé et quand j’appelle on me dit de ne pas en tenir compte. Mais j’attends votre retour pour la promotion. Voilà mon expérience qui n’est pas très satisfaisante par contre les intervenants très pros et aimables
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéPas compliqué pour trouver mon voyage
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Corinne, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aboubakar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéEn date du 21 décembre 2023, nous avons pris un séjour sur le site de la Collection Air France à destination de Cuba du 05/06 au 17/06. Ce séjour comprenait le transport , les transferts inter-hôtels et les transferts hôtels - aéroport , les hôtels , les excursions En date du 5 juin, à notre arrivée à Cuba, le prestataire de la Collection Air France nous informe qu’il a fait faillite et que nous devons payer à nouveau l’ensemble de notre séjour. Face à cette situation de crise, nous essayons de joindre la Collection Air France. Nous ne parvenons pas à établir le contact étant donné que nous sommes en dehors des heures d’ouverture des services. N’ayant pas prévus une telle dépense, nous refusons cette situation. Face à l’urgence de la situation, nous avons dû opté pour l’hébergement chez l’habitant pour cette première nuit. Ce fut une solution spartiate et temporaire. Nous avons été démunis et cinq français seuls à devoir se débrouiller face à cette situation. Du 5 au 9 juin, la situation ne se stabilise pas. Après plusieurs échanges avec la Collection Air France, ils sont dans l’incapacité de maintenir l’offre de séjour négociée. Nous devons tout prendre à notre charge (hôtel, prestations, transferts). La situation devenait de plus en plus stressante et inquiétante, nous passons nos journées au téléphone avec la Collection Air France (donc plus de 420 euros de facture) afin de trouver une solution. Je ne souhaite à personne de vivre cette situation. Depuis notre retour en catastrophe le 7 juin 2024, nous sommes en attente d’une réponse de la Collection Air France pour le remboursement de notre séjour et des frais engagés. Aucune réponse de leur part. Je vous conseille de FUIR la Collection Air France, c’est la dernière fois que je prends un séjour avec eux…
-
A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéSite bien conçu, facile d'utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michele, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
-
A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéThe way to search the option is not friendly. The prices are also too diferentes between dates, and of course I understand that depends the demand and holiday dates, but the difference is really high.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello David, Thank you for taking the time to share your opinion with our customer service. Travel prices, particularly air fares, are subject to the rule of supply and demand. This is why our prices are constantly changing. To answer to all your questions, I tried to contact you by phone without success, I will try to call you back soon Yours sincerely, Kaoutar
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
