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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéla réservation est très facile c 'est la suite qui l'est moins quand on est sur place et que ce n 'est pas du tout ce que l'on attendait et cela deux fois c'est trop. la 1 ére fois en 2023 Varadero 5 étoiles qui n'en valait que 2 et là le rimondi en crète peut-être 1 de plus mais pas 5. En effet, cet hôtel en crète ne mérite pas 5 étoiles ni la réception, ni les chambres,ni la restauration. Hôtel très difficile d'accès très isolé tout en pente et en escalier et très loin d'une petite plage indépendante. Dès l'arrivée, il faut régler en cash et sans reçu la taxe locale de 10 euros par jour. Touts les transactions se font en cash... Après une problème de location de voiture via l'hôtel, on ne souhaite pas trouver un arrangement et on nous accuse d'être impoli (réaction très peu commerciale de la part de cette structure soi disant haut de gamme). Hôtel à déconseiller sauf si vous êtes anglais jeunes et adeptes de larandonnée en montagne (hôtel à flanc de coteaux très pentu). Le directeur se promène partout , surveille ainsi que ses adjoint et adjointe mais personne ne dit bonjour. Seul point positif , les piscines privées et le climat. Mais vu notre expérience la 1 ére journée de location de voiture, nous n'avons pas renouvelé et n'avons rien vu de la crète.....
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéLa notoriété du site est forte, je regrette seulement l'absence d'envoi du détail de la réservation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Les documents de voyage vous seront transmis par email au paiement intégral de la réservation. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bi n
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Nous n'y manquerons pas ... Merci JP
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLes vols qu’ils offrent ont de très mauvais horaires, ils vous offrent trois nuits mais ils veulent que vous reveniez à 6 heures du matin, ce n’est pas une bonne idée! et changer les vols semble facile mais leurs combinaisons sont également mauvaises.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Carolina, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéNavigation facile et precise
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéIl y a un problème encore non résolu pour rattacher le voyages aux cartes Flying Blue. Ça devrait être automatique
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Vous êtes membre du programme de fidélité Flying Blue ? Si c'est le cas, rendez vous directement sur le site de Flying Blue et connectez vous grâce à votre numéro Flying Blue ou adresse mail liée à ce dernier. Cela vous permettra de cumuler des Miles, XP et de bénéficier d'avantages liés à votre statut Flying Blue. Afin de répondre à toutes vos intégrations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéImpossible de faire reconnaitre 2 erreurs
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Claudie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Comme indiqué par nos conseillers lors de votre échange téléphoniques, concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
ma demande de modification est due à u, bug concernant les dates ! je pense que c'est du à votre site !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLa réservation s’est très bien passé. Mise à part l’algorithme qui augmente le prix en fonction du nombre de visite. Merci
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéVoyage annulé et toujours en attente du remboursement des taxes d'aéroport. La collection air France répond vite quand on commande ; mais fait le sourd quand il s'agit de rembourser notre dû ! le recours juridique s'impose et c'est une très mauvaise image de marque que je transmets sans ménagements
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéD'une simplicité redoutable;-, très appréciable au moment de réserver un voyage d'un certain prix à l'autre bout du monde. Et sans mauvaise surprise ni frais cachés.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Lisa, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéOK for the reservation but the business flights indicated were more expensive than buying direct. They should be discounted. But also just trying to book New York meant having to troll through all of the US holidays. The destination should also be found by city, not just country
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Anthony, Thank you for taking the time to post your review! Our flight offers are specially negotiated by our travel experts at preferential rates but your various comments allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you! We remain at your disposal for any request, Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéJ' ai du m'y reprendre en 3 fois car a chaque fois a la dernière phase i'y avais un problème technique et impossible de valider.Le problème est qu a chaque essai le tarif de la chambre augmentais ,lors du dernier essai qui a enfin fonctionné jr me suis retrouvée avec un tarif de plus de 100€ de plus .J ai quand même valide par usure et agacement.Pas très réglo !!!
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
J'espère que j'arrive à faire en ligne mes ligne pour les billets d'embarquement s avec les bagages sinon on peut aller au comptoir d'enregistrement
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiétout c'est très bien déroulé concernant cette réservation. En souhaitant que tout corresponde à ce que votre site propose et annonce. C'est la première fois que j'utilise cette façon de réserver.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Loic, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéRéservation et confirmation rapide ainsi que l' envoi de documents de voyage
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé pour le Mexique.. un petit problème avec le transfert à l’aller mais aucunes mauvaises surprises ensuite
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie therese, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiénavigation très facile aucun problème je n' ai pas eu besoin du service clientèle
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fatiha, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
pleinement satisfaite rien à dire
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéNous avons eu une personne en ligne pour nois expliquer l assurance. Personne tres professionnelle. Il nous manque le séjour à faire et à evaluer
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Rabha, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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