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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-France, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéUne fois décroché, le service a été irréprochable et l'accompagnement par Bakary très professionnel du début à la fin!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marius, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Bakary a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéBien mais j'aurai aimé avoir plus de choix exemple avec petit déjeuner
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Véronique, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétrès facile d'utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-pierre, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéOffres intéressantes. Le site n'est pas très intuitif.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et support bien fait. on y trouve beaucoup d'information sur la destination, l'hébergement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Geneviève, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLors de mon voyage à Rome en 2022 avec la Collection Air France les horaires de vol ont été non seulement modifiées mais déplacées d'un jour. Du coup j'ai été obligé de trouver un autre hôtel pour rajouter un jour et beaucoup plus cher. Quand j'ai appelé votre service on lm'a dit que si j'étais pas contente je n'avais qu'à annuler... BRAVO VOTRE SERVICE CLIENT.....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. De plus , j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéIL MANQUE UNE QUESTION: pour le cas sans vol vous ne prposez pas de navette aeroport hotel; j ai du me debrouiller car votre "tchat " a ete incapable de me donner satiqfaction ; il m a fallu lui expliquer ma situation pour obtenir l adresse mail de l hotel!!!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francois, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour C'est fort dommage quand on demande à payer 2x, qu'on soit prélevé effectivement 2x mais le même jour !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laure, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain dans la journée. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation est facile et très bien expliquée Large choix de sélections en fonction des thèmes
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Benoit , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai 75 ans ..hier j’ai fait une réservation .. et 10 minutes après je voulais un jour de plus .j’ai téléphoné mais on m’a dit que ce n’était pas possible..dommage .. J’ai donc réservé le train.. pour aller à Paris.. c’est pas grave.. mais sur le coup j’ai été déçue..
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, et suite à notre échange téléphonique, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai répondu à une offre sur "Collection Air France" sur un séjour à Prague dans lequel était mentionné une remise de 90,00€ pour l'anniversaire d'Air France. Je n'ai pas eu le choix du transporteur et il s'avère que cette offre "Collection Air France" fait voyager avec Transavia et la remise ne s'applique pas? Cela ne fait pas sérieux et un peu " publicité mensongère".
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client ! Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe paiement a duré trop longtemps j’ai refaire la procédure
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Amal, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons réservé notre vol Air France indépendamment …nous avons pu choisir nos sièges et en fait , Cela nous revenait moins cher .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrop de sites Air France enchevêtrés:Air France Flying Blue( Miles)) collection !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard , Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe regrette seulement de recevoir le lendemain de la réservation une réduction…,
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Delphine , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation a été extrêmement aisée.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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