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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, mais dommage de ne pas pouvoir panacher, exemple partir sur La Réunion et revenir par Ile Maurice, ou Guadeloupe et Martinique, etc.......
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéPremière utilisation et réservation. Ergonomie facile. Choix entre Transavia et Air France ou mix des deux. Bon rapport qualité prix par rapport à d'autres voyagistes très connus.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéréservation rapide
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, mais je n ai pas resu les billets
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons fait un très beau voyage en Egypte du 06/09 au 20 au circuit nefertiti avec un très bon guide ,par son savoir (adel khalifa) et sa gentillesse. Par contre il faudrait revoir le réceptionniste (triad Amhed Khattot)aucune boisson fraiche en arrivant,il nous a fait assoir pour nous demander de suite 25e visa et 60e de services apres a nous de nous débrouiller .Le Hilton en transportant nos bagages a la gare a casse la poignée et le pourtour de ma valise,je l'ai dit au guide qui la fait réparer durant notre circuit,ils ne sont pas très soigneux des bagages. Pour une 1° croisière très réussi,le bateau et le personnel excellent ,la nourriture idem Nous avons par ailleurs fait un très beau voyage,mais l'organisation des jours seraient a revoir ,les bateaux ne partant que le samedi. Quand au séjour a Hurgada très très bien ,par contre le retour d 'Hurgada en bus laisse a désirer, autant nous avons eu des bus correct durant le circuit pour les visitent que le car du retour n'était pas du tous a la hauteur, ceinture de sécurité cassé,porte des bagages c'est ouverte en cours de route,pas d'amortisseur etc, quand a notre accompagnateur triad durant ce retour ne parlait que anglais ,nous étions un groupe français ,une dame de notre groupe franco américaine essayait de faire l'interprète donc très compliqué. Je vous joins quelques photos comme preuve valise,porte du car avec les fils qui pendent nous avons compris pourquoi la porte s'était ouverte et ceinture de sécurité!!!!! . JE pense que nous pourrions repartir avec air france collection ,si nous trouvons un voyage avec le prix correspondant Bien cordialement mme lorphelin josiane
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours une réponse à ma demande.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéLa richesse de propositions, facilité de sélections.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiénous avons fait au mois d'avril une réservation d'un circuit croisière de 14 jours en Egypte pour 4 personnes pour départ mi-septembre. Nous avons acheté nos billets d'avion directement auprès de la compagnie aérienne AF afin de choisir nos horaires car ceux que nous proposait la Collection AF ne nous convenaient pas. Jusqu'au paiement tout est allé parfaitement bien auprès de La Collection Air France. Mais nous avons dû annuler quelques jours avant le départ pour motif légitime (décès d'un proche). Et là....plus d'une semaine pour confirmer l'annulation de la réservation. La Collection AF ne rembourse rien du tout. notre séjour était pour 15 jours, on aurait pu penser qu'ils retiennent 5 jours d'hôtels et remboursent 10 par exemple mais non, ils ne remboursent ni nuits d'hôtel ni sorties que nous n'allons pas faire. Lisez bien les conditions de vente... rien n'est remboursé. Afin d'être tranquilles, on avait pris l' assurance multirisques maximale proposée par la Collection AF lors de la réservation (360 Euros pour 4 - Présence Assistance Tourisme) mais ne pouvions pas ouvrir le dossier en ligne tant que la réservation n'était pas annulée par La Collection. A présent le dossier est fait, les justificatifs ont été envoyés mais l'assureur nous a répondu qu'ils ont un grand nombre de dossiers d'annulation à traiter et qu'ils ne peuvent pas nous donner un délai. Dès que le dossier aura été étudié ils nous tiendront au courant de ce qu'ils remboursent... Pour la Collection Air France notre dossier est clos. et nos 8500 Euros payés depuis avril sont toujours dans la nature... Quant à Air France compagnie auprès de laquelle nous avions acheté les billets séparément, nous avons déjà été rembourses en 3 jours du montant des billets. alors avant de faire une réservation auprès de la Collection AF prenez une bonne assurance si vous ne voulez pas perdre votre argent... et ne prenez pas les billets chez eux si vous voulez que votre assurance carte joue dans le remboursement... Les notres étaient même moins chers sur le site d'Air France.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maria, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de la réservation. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
BONJOUR A ce jour (6 jours après votre message) personne de la Collection Air France ne m'a contactée... De plus, j'aimerais et aurais apprécié que vous contactiez surtour l'assurance Présence Assurance Tourisme afin qu'ils accélèrent leur procédure d'indemnisation... Je n'ai toujours rien, je ne peux pas réserver un voyage de remplacement car je n'ai pas les fonds en retour et si cela continue comme cela je ne reserverai plus jamais avec la collection air France à cause de votre assureur... Ce serait dommage que vous perdiez des clients à cause de votre prestataire assureur... Ou peut-être que vous vous en foutez puisque de toutes façons vous avec encaissé mon voyage et c'est tout bénéfice puisque vous n'avez pas effectué vos prestations...
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne compagnie que j' ai redécouvert il y a 2 ans puisque j' ai voyage en premium pour les Caraïbes et je repars avec Air France pour Montpellier Bon vol air France Merci
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe site fournit des renseignements complets. Toutefois, j'aurais préféré avoir la confirmation de ma réservation par mail.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBelles offres réservations facile et rapides
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéréservation facile et rapide nous avons trouvé les hôtels correspondant a nos attentes attendons d'être sur place pour constater que les promesses sont tenues
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéDe nombreuses offres disponibles (attention aux prix d'appels ; selon vos critères ils peuvent augmenter de manière conséquente)
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRéservation facile et claire. Mais impossible de joindre ensuite l'équipe pour demander une précision sur l'hôtel. Le chat n'est pas du tout efficace, le téléphone renvoie sur le chat.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et clair
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSimple, intuitif, du choix.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTres Bien
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