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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéparfait! bonne experience
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLes offres sont vraiment intéressantes et le site est vraiment bien fait. Merci beaucoup à vous !
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéC'est pas mal
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et prestations clairement présentées.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDes offres intéressantes et dans diverses destinations 😊alors vives les vacances 😉
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié1re bonne experience
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéDes destinations attirantes aux prix corrects
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPas de propositions concernant les jours où les vols sont plus aisés ou avec moins d'escales. Ainsi j'ai découvert par hasard qu'en partant un mardi mon voyage passait de 10h à 5h et de 2 à 1 escale ! Autre chose, les séjours repérés pour en discuter en famille, disparaissent du site et on peine à les retrouver la rubrique pour y accéder. Que du temps perdu qui énerve !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAvant d’obtenir une réservation, j’ai perdu beaucoup de temps. A plusieurs reprises la réponse était: ennui technique. Sans avoir plus d’informations ni la possibilité d’écrire afin de savoir la raison!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé lors de votre réservation de voyage. Un de nos conseillers vous contactera rapidement afin de répondre à vos interrogations. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéIl y a un problème au niveau de l'assurance : prévue Multirisque et quand on finalise le contrat sort en multirisque simple sans aucun paragraphes sur le Covid. Ayant fait l'experience sur un autre dossier de voyage , avec le problème de la Tunisie l'assurance reépond ne marcher que si on a attrappé le Covid. Impossible de vous joindre pour avoir un contrat clair telle que vous le décrivez avant la commande. si je n'ai pas cette confirmation je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification de votre réservation, vous avez bien souscrit à l'assurance Multirisques Plus et nous vous invitons à consulter la page 2 de votre contrat qui précise que l'annulation pour maladie grave y compris les maladies dues à une épidémie ou à un virus est comprise. Afin de répondre à vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéutilisation facile
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJ'ai réservé plusieurs séjours via La Collection AirFrance, j'ai été à chaque fois très satisfaite. Le processus de réservation sur internet est simple et rapide, toutes les informations nécessaires sont fournies, et la qualité des hôtels toujours au top.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix défiant toute concurrence
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéréservation tras facile sur le site
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiébelle proposition pour un week end
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDémarche intuitive. Données sauvegardées. Confirmation par mail rapide.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas choisir le vol aller séparé du vol retour
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifié...
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRéservation initiale facile et voucher reçu rapidement. Etant en contact direct avec l'hôtel pour avoir plus d'information par la suite, après avoir réservé par la Collection Air France, nous avons été alertés par l'hôtel de l'annulation de notre réservation (email à l'appui) sans avoir rien demandé à la Collection Air France alors que notre aller et retour en avion était réservé et payé. En contactant La collection Air France, personne n'était au courant et nous n'avons pas eu de retour avant 3 jours pour nous dire que si nous avions le voucher, c'est qu'il n'y avait aucun problème. Heureusement, à 4 jours de notre départ, l'hôtel nous a appelé pour nous indiquer qu'ils venaient de recevoir une nouvelle réservation pour nous. Donc, très décevant par rapport à l'image de marque "Air France". Quant au descriptif des prestations, ils est assez imprécis et indiquant une coffre fort dans les chambres sans préciser qu'il était payant et présentait un restaurant principal et un restaurant à thème sans préciser que la formule all inclusive n'incluait pas le restaurant à thème. Malgré tout, vacances sympas.
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