holidays.transavia.fr

Avis clients de holidays.transavia.fr

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 257 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    La documentation relative à la réservation est bien détaillée et rapidement reçue. Parfait.

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    Bonjour Hatem, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent voyage. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Site simple et rapide d'utilisation et des offres attractives.

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    Bonjour Dominique, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Réservation très facile et rapide

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    Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon week-end. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Site facile et très simple d’utilisation

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    Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Plutôt pas mal.

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    Bonjour Yacine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    C’est très bien

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    Bonjour Sidi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    tres bien

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    Bonjour Christiane, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une bonne semaine. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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    Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Facile

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    Bonjour Robert, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis particuliers. Beaucoup d'offres pas toujours évidentes à différencier.

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Soucieux de votre satisfaction, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Timothée D
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    Merci beaucoup Chère Annie.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour la simplicité et surtout la clarté de la description du voyage

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    Bonjour Patrick, Merci à vous d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Très bien, mais les écrans sur le téléphone et la tablette où j'ai un compte ne sont pas identiques ce qui peut être deroutant...

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Les versions téléphone et tablette tendent à changer légèrement l'une de l'autre, afin que le site s'adapte à l'écran et le portable utilisé. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions si besoins. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Clémence A
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    Merci pour votre réponse j'ai compris votre argument. Bien à vous

    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Monsieur Barbe, J'aimerais vous informer que nous avons contacté le prestataire par mail concernant votre demande. Nous revenons vers vous la semaine prochaine avec une réponse à votre question. Je vous souhaite un excellent week-end. Bien à vous, Naya

    Réponse de Clémence A
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    Merci pour votre message et pour votre futur information concernant ma question sur la consigne des bagages le 3 juin. Bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. J'ai eu un problème d'orthographe sur un nom de participant. Rectifié tres rapidement sur simple demande par mail.

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Annie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Très bien et des bons plans attention toutefois à mieux respecter vos.clients lorsqu'il faut les rembourser car souvent vous jouez la montre.

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Yvonick, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le remboursement de votre voyage. J'espère que le problème a bien été résolu. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème d’acces , formule parfaite avion hôtel navette tarif raisonnable p

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    Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

  • 3 / 5 1
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    J'aurai dû vérifier si l'offre était réellement avantageuse. Tant pis pour moi, j'aurai du réservé séparément le vol + hôtel et j'aurai économisé certes pas de beaucoup mais le vol aurai été annulable et remboursable!.

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Tantely, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Jeannine M
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    Bonjour, Je souhaite savoir si vous allez changer votre condition d'annulation du vol?

    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le délais de réponse à votre commentaire. Comme nous proposons des voyages de clé en main, une fois le voyage est réservé, nous ne pouvons pas annuler un seul composant de l'offre, l'annulation peut-être faite seulement pour l'intégralité du package. J'espère avoir répondu à votre question. Bien à vous, Annie

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  • 4 / 5 1
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    M’a donné une idée de voyage

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Michel, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    trés pratique

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Service Efficace et proche de ses clients un grand merci

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    Bonjour Olivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Une combinaison vol, transfert et hotels pratique.

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    Bonjour Marcellin, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    de bons plans et le site donne plein d'idées

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    Bonjour Yahya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Très satisfait de la facilité de la réservation le plus compliqué est de faire le meilleur choix.

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    Bonjour Christian, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

    Réponse de Guy G
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    pour limiter le temps d'attente a l'embarqueent, que faut-il faire ?

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  • 5 / 5 1
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    Offre large et diversifiée (destinations), prix compétitifs et simplicité de réservation

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    Bonjour Roger, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Propositions intéressantes avec différentes pensions, transfert… par contre lors des recherches pour comparer les hôtels (emplacement, prix, équipements…) le site « saute » et il faut recommencer toute la recherche. Un numéro SURTAXÉ s’affiche pour finir la réservation : bizarre… inacceptable de surtaxé la réservation par téléphone

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    Bonjour Nadine, Nous sommes désolés du désagrément causé. Soucieux de votre satisfaction, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de problemes techniques sur le site. J étais régulièrement déconnecté lors je souhaitais reserver. C est dommage. Problème de perfs ?

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    Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage ! Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Obligés de recommencer toute la procédure dû à un refus de carte bancaire inexpliqué.

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    Bonjour Marie, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Joseline, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes question. Passez une très bonne journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Cela a permis de réserver un bel hôtel avec le vol pour visiter une ville européenne a un prix avantageux

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    Bonjour Juliette, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous ai donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un excellent séjour ! Passez une excellente journée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Premier achat satisfait

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    Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

    Réponse de Brigitte P
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    Ok

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  • 3 / 5 1
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    Le voyage sur le site n’était pas accessible, j’ai dû m’y reprendre après plusieurs heures

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    Bonjour Denis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Je n'ai rencontré aucune difficulté de navigation bien qu'ayant effectué plusieurs simulations avant d'arrêter mon choix.

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    Bonjour Renée, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau séjour. Bien à vous, Annie

  • 1 / 5 1
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    Reservation changer sans mon avis

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    Bonjour Neerooofer, Nous sommes sincérement déseolés du désagrément causé conecernant votre réservation. Nous avons étudié votre dossier et malhereusement nous ne pouvons pas effectuer une modification. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande via l'URL suivante : https://holidays.transavia.fr/fr-FR/faq , depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation. Afin de mieux répondre à vos interrogations, l'un de nos conseiller client va vous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne fin d'après-midi. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    tout va bien

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    Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donnée pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin d'améliorer nos services, l'un de nos conseillers va vous contacter dans les meilleurs délais. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Site ultra facile d'utilisation

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, restons bien évidement à votre disposition pour toutes questions. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Tout très simple!

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  • 5 / 5 1
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    CELA FAIT PLUSIEURS FOIS QUE JE RESERVE SUR CE SITE ET TRES CONTENTE

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  • 5 / 5 1
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    Bonne proposition à tarif très compétitif!! Rapide et efficace!! tout est positif! J'ai souvent pris TRANSAVIA et j aime beaucoup cette compagnie !!

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons notre bonheur en quelques clics. le site est parfaitement clair et facile d’utilisation. Top

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  • 4 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Très bel effort sur le prix et la qualité

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  • 5 / 5 1
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    Nous connaissions Transavia pour avoir voyagé plusieurs fois sur cette compagnie avec satisfaction. Le site avion plus hôtel Transavia est facile d'accès très bien expliqué et très correct au niveau rapport qualité-prix.

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  • 3 / 5 1
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    Nous avons à de multiples reprises tenté d'expliquer notre besoin sans avoir été entendus. Nous avons eu besoin de décaler un voyage d'une journée pour des raisons professionnelles. Il a fallu appeler 5 ou 6 fois et expliquer que nous souhaitions continuer à souscrire à une de vos offres mais que pour cela vous deviez annuler le voyage et procéder à un avoir (impossible en ligne de reprendre une formule tant que l'annulation n'était pas effective). Malgré nos explications vos services ont mis plus de deux semaines pour procéder à l'annulation et à l'avoir. Lors de chacun de nos appels la conseillère ou le conseiller - toujours très polis- nous a promis que ce serait fait dans la journée. Pendant ce temps vous avez continué à nous envoyer vos offres alléchantes par mail sans que nous puissions souscrire.... Entretemps les tarifs ont changé. Un peu rageant. Il a fallu menacer de réclamer en haut lieu pour enfin obtenir un échange avec un manager. L'annulation et l'avoir ont été effectifs dans les 10 minutes qui ont suivi. Pourquoi a t'il été nécessaire d'échanger fermement avec vos services pour obtenir la possibilité de souscrire à l'une de vos offres ?

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  • 3 / 5 1
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    Je suis un peu déçu car je n ai pas le bagage en soute de compris et je be l ai vu qu une fois que j ai réservé

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    Réponse de holidays.transavia.fr
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    Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entièrement satisfaction. Néanmoins, sur la page de devis, une section est dédiée aux vols et bagages depuis laquelle vous pouvez sélectionner les prestations proposées. Si vous souhaitez ajouter des bagages en soute, nous vous invitons à nous transmettre votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite personnaliser ma réservation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

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    Simple Efficace Rapide... que dire de plus et de mieux !

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    Site sympathique Très facile pour rechercher un voyage

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    Très facile de réservé tout est claire. Je recommande

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    Très bons prix.

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  • 5 / 5 1
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    Offre de Séjour très intéressante. Réservation assez facile. Tarif correct. A suivre : la qualité de la prestation !

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    Offres variées avec possibilité de personnaliser avec des options, recherches par thèmes.

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    facilité de naviguer sur le site

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    Il est très facile de faire des recherches sur ce site et il les garde en mémoire, de ce fait voué retrouvez facilement les voyages que vous avez vus

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    Réservation simple et rapide avec le petit plus paiement en 2 fois sans frais

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    Bien

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    Aa a

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    Tte bien

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    Très facile et très explicatif.

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    Offre "claire". Hélas, date de paiement du solde très (trop) anticipée.

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    Bonjour Tibère, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et avons bien pris en compte votre remarque concernant le paiement. Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès, informations assez précises, le seul souci, c'est que à plusieurs reprises le système ne reconnait pas mes identifiants, sinon tout se passe bien. En attendant de pouvoir donner mon avis après la prestation.

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    Bonjour Leïla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et avons bien pris note de votre remarque concernant la connexion à votre espace client. Nous l'avons immédiatement transmis au service compétent et nous vous en remercions. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions. Bien à vous, Annie

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    Trsè bien mais j'aurais aimé pouvoir choisir le type de chambre de l'hôtel (vue mer...)

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    Bonjour Hubert, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociés par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Ainsi, le choix du type de chambre peut ne pas être proposé sur certaines de nos offres. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Nous vous en remercions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

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    surprise de savoir que transavia faisait le packaging vol et hotel. je pensais toujours que le vol chez eux.

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    Le site de réservation est très bien - en espérant que le voyage et séjour seront du même niveau.

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    Facile et très convivial

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    Très bien si ce n’est qu au moment du règlement le nom du bénéficiaire est différent. Met un doute au moment de payer.

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    Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous l'avons immédiatement transmise au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Bien à vous, Annie

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    Réservation très facile... J'attends maintenant le voyage, tranquille !

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    Très bien, très clair, facile à comprendre

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  • 4 / 5 1
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    Très bien pour la réservation En revanche le choix de l’hôtel soi disant 5 étoiles pas top Piscine non chauffée Des fuites dans la chambre

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    Bonjour Jack, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés à destination et avons bien pris en compte vos remarques qui ont immédiatement été remontées au service compétent. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos offres. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

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    L' utilisation de l'ordinateur m'est rare,et sans apprentissage...(age+++) Néanmoins ,ce fut aisé cette fois,merci

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité et convivialité du site Et la personne que j’ai contacté au téléphone était très serviable et efficace. Merci

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  • 3 / 5 1
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    Tout serait parfait si c etait possible de joindre le service client. J ai un problème à résoudre qui n est pas répertorié dans les questions standard. Impossible de vous joindre au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Réservations au départ un peu compliqué mais ensuite tout s’est très bien passé suite à l’appel téléphonique que j’ai eu en direct avec la personne très bien conseillé a fait

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  • 5 / 5 1
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    navigation sur le site simple, beaucoup d'offres et facilité de réservation

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  • 5 / 5 1
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    Rapide , efficace, site bien organisé.je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment ça va nous verrons par la suite si le voyage ° l'hôtel sont très bien. Par contre pour l'hôtel étant en couple je voulais un lit double et nous aurons la surprise à l'arrivée car il est noté deux lits simples ou un lit double mais il n'y a pas possibilité de faire le choix.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très reussie

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    J’ai annulé mon voyage avec le 100% annulable sans frais le 18/08 nous sommes le 29/08 et je n’ai aucune nouvelle …

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    Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés du délai de traitement de votre demande d'annulation. Un de nos conseillers clients vous a contactée et informée que l'annulation de votre réservation sera traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez un message sur votre espace client vous le confirmant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

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    Bonjour je viens de repondre à ce mail en confirmant mon annulation de voyage et le remboursement dans les plus brefs délais svp. Cordialement

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    Bonjour je viens de repondre à ce mail en confirmant mon annulation de voyage et le remboursement dans les plus brefs délais svp. Cordialement

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    Pour l instant j attends mes bons d échange pour le voyage

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème pour la réservation... Simple et bien détaillé... Reste plus qu'à effectués le voyage...

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  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant, je n'ai fait que la réservation et je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Très simple et rapide

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    Manque de précision sur le site de vente en ligne sur la localisation exacte des hôtels. Difficulté à joindre un conseiller de vente, qui connaisse bien les produits proposés.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler de négatif. Réservation très facile à mettre en œuvre, il n’y a plus qu’à attendre le déroulé du voyage.

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    Offre intéressante pour le séjour en Crete

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  • 4 / 5 1
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    auto tour . J'aimerais connaitre le nom des hotels et position sur carte

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    Navigation facile et claire

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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Offre variée et prix intéressants avec surtout remboursement si annulation 7 jours avant départ, très important si on veut réserver longtemps en avance vu la situation sanitaire.

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  • 5 / 5 1
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    Les prix sont vraiment pas chère pour les séjours c’est très bien

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  • 4 / 5 1
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    réservation facile à faire plusieurs choix possibles.

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    Impossibilité de modifier l’assurance PAR NUIT une fois validé le devis même immédiatement

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    1ere expérience : contente de la prise en charge ; départ ultérieur donc avis sur les prestations réservées pourront être mises en ligne ultérieurement

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    Simplicité rapidité proposition correspondant à nos attentes vol hôtel location voiture

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  • 4 / 5 1
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    facile maintenant on attend de partir !!!!

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    Très lisible, offre Claire.

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    Aucun problème

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    Très contente, satisfaction pour les destinations en promotion

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    NAVIGATION CLAIRE ET INTUITIVE

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    efficace ,rapide , sérieux

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    service client satisfaisant

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    C'est bien

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