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Avis clients de homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Dépannage rapide et technicien très sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très à l'écoute, professionnels, efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Sérieux et performant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Technicien sérieux et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Professionnel et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en temps et en heure, réparation faite suite à l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace; Rapide et service de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Electricien après un 1er contact tél. n'a plus donné de nouvelles pendant 3 semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5 1
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    très bonne réactivité, très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Délai pour l intervention un peu long. Appel le lundi, intervention le vendredi donc plusieurs jours sans pouvoir se servir de l'eau car tuyaux d'évacuation bouchés.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Intervention très rapide. Travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    bonne réaction rapidité d'exécution ?

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  • 5 / 5 1
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    satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    top

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Fantastique

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 4 / 5 1
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    La première pas trop bien la seconde bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    super efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très correct mais les cotisations ont beaucoup augmenté.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Technicien sérieux et rapide dans son intervention

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Quels sont les interventions auxquelles j ai le droit avec mon abonnement ? Que couvre t il??

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne intervention rapide efficace personnel super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Une fois encore le problème a été résolu au mieux. Reste à voir si la satisfaction se confirme dans la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ***

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de prise en charge du problème

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Une prise en charge rapide, des interlocuteurs à l'écoute, consciencieux et bienveillants. Merci 🙏

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon intervenant, très pro, rapide, aimable et ponctuel dans le R.d.V. une 1/2 h. d'avance dans l'heure d'arrivé. Chantier propre en partant et il emporte les pièces changées. RIEN à jeter.

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  • 5 / 5 1
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    Prestation rapide et efficace

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  • 2 / 5 1
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    Je suis assez déçu. J'aurais préféré un intervenant plus près de Carry. Il est arrivé tard par rapport à votre message. En outre dans son intervention, il s'est intéressé au conduit principal de collecte des eaux usées sans regarder le col de signe du WC lui même. Il a indiqué qu'il y avait du calcaire. Je précise que le WC d'à coté ( salle de bain ) débouche sur le même conduit et s'écoule bien. Quand il est parti l'écoulement était encore léger. C'est moi avec une ventouse qui l'ai amélioré. Je me demande à quoi ça sert d'avoir un abonnement chez-vous? Vous constaterez que je ne fais pas souvent appel à vous et je me pose la question de savoir si je conserverai encore l'abonnement? Je verrai en fin d'année . D'autant plus que l'intervenant m'a dit que votre contrat ne prévoyait pas d'agir sur le calcaire ???

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5 1
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    Très bon suivi

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  • 5 / 5 1
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    Intervention très rapide . Les intervenants et le plombier très efficace et très sympathique .travaux 20/20 . Merci .

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  • 2 / 5 1
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    Le prestataire n'est pas consciencieux. Il n'a pas fait de recherche précise et a donné de médiocres informations

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5 1
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    1ere experience plus que concluante, si besoin je ferai de nouveau appel à ce service

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  • 3 / 5 1
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    Les ouvriers ont exprimé a plusieurs reprises que le chantier était difficile et compliqué !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Problème réglé très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Le professionnel était top : sérieux, efficace et de confiance

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    j'ai envoyé un mail car j'avais un sinistre et moins de 48 heures après un technicien de qualité est venu réparer le sinistre.

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité et efficacité !

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  • 5 / 5 1
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    Excellente service

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  • 4 / 5 1
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    Intervention assez rapidement

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    Tout étais Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et correction

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Réactivité de l'accueil téléphonique, réactivité du plombier missionné, et intervention très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide, parfaite et le petit plus, intervenant très cordial

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    tout s est déroulé comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Le rendez vous été rapidement pris, une heure après ma demande auprès de vos services. le technicien, de la société SOS DEBOUCHAGE, très compétent est resté près de trois heures et n'est parti que lorsqu'il a jugé que l'intervention était terminée, ce qui m'a changé de la dernière intervention du 26/11/2020 de la société ASER VITE, où le technicien, mal embouché, est pari sans remettre le couvercle du gros regard extérieur, sans réaliser un travail fini car l'installation s'est rebouchée une semaine après et m'a suggéré de faire appel à une société spécialisée (la SOMES), ce que j'ai fait à mes frais alors que je pensais que mon contrat prenait en charge les travaux nécessaires pour résoudre mon problème d'évacuation. c'est pour cela que j'ai demandé à mon interlocuteur HOME SERVE l'intervention d'une autre société que celle précitée.

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  • 5 / 5 1
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    compétent et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapidement, sérieux

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  • 5 / 5 1
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    personnel poli respectueux , donne tout les détails de la réparation

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de l'intervention et efficacité, je suis ravie!

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  • 5 / 5 1
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    Engagement parfait et rapidité d'exécution

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un service rapide et fiable.

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  • 4 / 5 1
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    BONNE PRESTATION ET SUIVI

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience avec interlocuteur receptif, compréhensif et très à l'écoute.v

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  • 3 / 5 1
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    J'ai donné mon avis le : 23/03, à savoir que j'attends le rapport de visite de votre "expert"! Suivi par votre intention de participation , ou non ,en temps que mon assurance, sur une éventuelle réparation interne ? merci d'une réponse de votre part, salutation, ab.

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  • 4 / 5 1
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    prestataire sérieux , ne rien changer

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    Super efficacité. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Les derniers services ont été très bien par rapport aux 2 précédents.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    excellent !

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  • 5 / 5 1
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    TBien

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  • 3 / 5 1
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    La panne n a pas été trouvée

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ponctualité, efficacité de la personne. Rien à reprocher

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  • 5 / 5 1
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    Bonjours , Très satisfaite de cette intervention réalisée ainsi que vos techniciens . Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    contact téléphonique rapide et un plombier dès le lendemain pour la réparation.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide

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  • 4 / 5 1
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    Pas de message de passage, sont passés lorsque j étais absent et reçus par mon épouse. J étais sur le retour et sont repartis sans m attendre malgré ma demande. Sont restés cinq minutes juste le temps de changer un joint.

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  • 5 / 5 1
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    Super et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    rapidité d'intervention et résolution du problème

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  • 5 / 5 1
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    Personnels efficaces et réactifs, travaux très satisfaisants.

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  • 5 / 5 1
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    Travail soigné et efficace. Merci

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  • 3 / 5 1
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    Il faudrait que vos techniciens écoutent leurs clients, cela éviterait les aller retours de prestataires et une perte de temps dans la réparation de la panne.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème à signaler.

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  • 5 / 5 1
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    Dépannage ,rapidement et très bien exécuté. Plombier très aimable ,connaissant parfaitement son travail je suis très satisfait de cette intervention rapide et bien faite.

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    Intervention parfaite

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  • 4 / 5 1
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    Compréhension de l'intervenant

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    Celà fait deux fois que je fais appel à HOME SERVE et je n'ai qu'à me féliciter des services rendus

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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    Première intervention, répondeur à revoir mais les interlocuteurs sont très professionnels. Un dimanche en plus!

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    Très content de cette intervention

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  • 3 / 5 1
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    il semble que le technicien : soit il est débutant soit il n'a pas le moyen technique pour réaliser une intervention convenable

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  • 5 / 5 1
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    Ensemble très bien

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  • 5 / 5 1
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    Dépannage dans les temps et intervention rapide et très professionnelle

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