homeserve.fr

Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 12128 avis obtenus sur les 12 derniers mois

37988 avis depuis le 16/09/2017

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 28769
  • 5640
  • 2112
  • 887
  • 1247

Informations homeserve.fr

Sélectionner la source des avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    demande de prise en charge très rapide pour une intervention urgente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité reponse

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait ✅

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Problème solutionné et réactivité plus plus du service clientèle. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervation rapide, équipe sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Techniciens très à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bon accueil et suivi du dossier super professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s'est TB passé, sauf l'attente de HS pour accepter le devis de SOS plomberie pour la 2eme partie des travaux . Sinon, le reste fut parfait . le petit hic egalement fut l'envoi de mes 2 premiers mails pour signaler la fuite. Ils sont juste ..;restés sans réponse. Par contre dès mon coup de tel , tout est allé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les deux intervenants étaient très professionnels et très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le technicien était très aimable, clair dans ses explications et rapide à résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les devis sont parfois fantaisistes et assez chers.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plombier très professionnel et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapide bien fait c'est parfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    une équipe de professionnels de qualité je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est parfait! Il est bon de savoir qu'n cas de problèmes il y a une solution rapide avec Home Services

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personne très réactive et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnels très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Trés bien. Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité de réponse, rendez vous en quelques jours.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Entièrement satisfaits de cette intervention. Homeserve en vrai partenaire et acteur de solution. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite! J 'ai déjà répondu à ce questionnaire!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    super je suis entièrement satisfaite de la prestation je la recommande à tout le monde autour de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien les explications étaient claires. L'intervention était satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai mis une note moyenne car la 1ère intervention s'est mal déroulée. Mais le 2ème intervenant (ste DGS) était très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    mon dernier intervenant était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait du service, facile , rapide, efficace ! Artisan très professionnel et sympathique ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai attendu 2 jours le réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervenant compétent, bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Cela c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS - bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'intervention a été rapide et la fuite repérée relativement rapidement. Le prix est un peu élevé selon moi mais notre assurance nous rembourse !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très compétent, il est intervenu dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait à chaque fois merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours aussi efficaca

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon service rapide et a l écoute a conseiller prix raisonnable bravo

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellente prestation de l'artisan plombier, mais travaux effectués sur une beaucoup trop longue période : 4 mois! Cordialement. P.Tissot

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très professionnel identifiées suite à le diagnostic à recommandé pour vôtre Tranquillité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervenant très volontaire, il a tout vérifié et redoublé d’efforts pour résoudre le problème d’engorgement qui n’avait pas été bien résolu par une précédente intervention plus « superficielle ». Merci beaucoup pour son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien mais manque de reletionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité dans la réponse et dans l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Qualité de la prise en charge du dossier et qualité du suivi des interventions (bons d’intervention)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    toutes les fois où l'on a fait appel, nous avons eu des réponses

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ecoute, disponibilité et efficacité dans la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervenant courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Trop long pour valider le devis trop attendu pour être depanne

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Entreprise très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    aucun souci. Prise de RDV et intervention le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention parfaite. Rien d'autre a ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout c'est très bien passé et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide efficace et propre

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfaitement exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficacité amabilité et recherche de mon problème qui n’a pas été complètement élucidé

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai failli me faire arnaquer de1000E par le dépanneur.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai été comme toujours très satisfaite de l'intervention du technicien plombier. Tout s'est déroulé comme prévu, avec précaution. Un service très professionnel et bien sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile à joindre et réponse très rapide pour l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien, le rendez-vous s'est déroulé comme convenu, le technicien a soulevé un point de vigilance que je connaissais déjà et n'a pas constaté de fuite au compteur. Je suis satisfaite de cet entretien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    difficulté à trouver un prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention rapide, efficace et soignée Technicien professionnel et communiquant - a répondu à mes interrogations avec courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je pense que j'ai tout dit, rapidité d'intervention et respect des horaires et des jours.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Trés bien, réponse et visite rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire sur l'intervention, mais la prise en charge de la demande doit être améliorée. 1 demande en ligne + 2 appels téléphoniques pour avoir satisfaction !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficacité ++

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s'est toujours très bien déroulé chaque fois que j'ai eu besoin d'un dépannage. Et ça : ce n'est pas rien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plombier efficace mais le délai entre le diagnostic et la réalisation était trop long ,heureusement que nous avions 2 toilettes !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    aucun suivi...on parle à des robots qui n'en ont rien à faire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Acceuil tres réceptif , intervention Rapide, je tiens a félicité le personnel de home serve , ainsi que le personnel de juan fuite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas de problème , conforme , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    personne sérieuse qui connait son métier. En plus, très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite travail soigné bien fait intervenant très professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Malgré une nouvelle fuite au niveau du robinet!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide professionnel à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plombier à l'heure très bien sauf chasse d'eau coule un peu

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Il manque un service de nuit …. Nous avons dû attendre le lendemain pour être dépannés …. Avec une première fuite d eau assez conséquente après dépannage une seconde fuite d eau suite à la première plus conséquente encore …. Il nous a fallu à nouveau attendre le lendemain …. Pas agréable du tout lorsque l on est âgés !!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout c'est bien déroulé...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    service serieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité d intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidd et eficaz

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    un très grand sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait Opération terminée et très bien réalisée avec un bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très sérieux, rapide et efficace, à recommander.....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    reactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    La conseillère a été très à l'écoute, et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    belle prestation rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Entièrement satisfaite. Pas d’attente et délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide de mon dossier mais j’ai du prouver les faits par téléphone j’avais l’impression d’être une menteuse mais je comprends le raisonnement de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un petit décalage entre la promesse et l'intervention qui a eue lieue le lendemain matin...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien à signaler .Le technicien était opérationnel ,il connait bien son métier

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapidité de la prise en charge et professionnalisme des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service rendu dans les jour et horaire donnés par téléphone. Réparation effectuée sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prestation de qualité. Mr GRANGIE est très compétent et exact pour le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un sans-faute depuis l'appel pour intervention jusqu’à la réception de son compte-rendu détaillé en passant par le choix de la société intervenante. Prestation d'une très grande qualité, tant sur le plan de la communication et de l'organisation que sur la partie technique. L'information de suivi en temps réel de la prise en charge ainsi que le délai de traitement complet de l'affaire, ont été en particulier remarquables.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    tres bon service avec un intervenant professionnel et tes agreable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne intervention du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    je n’ai pas eu accès à mon compte en ligne pendant des mois, malgré plusieurs appels pour régler le problème ce qui m’a empêchée de résilier mes contrats dans les délais quand j’ai fait une demande d’intervention urgente (fuite robinet d’un radiateur) , des erreurs de homeserve qui ne passait pas commande au prestataire (ils l’ont envoyé 2 fois pour faire le même devis) et un dépannage plus d’un mois après le signalement. aucun geste comertcisl malgré le non respect du contrat a fuir si vous êtes abonné

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucune solution apportée à notre probleme

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rendez vous donné en amont par vos services pour le toilettes qui fuient; pour me dire au rendez vous avec le plombier que ce n'est pas dans le cadre des réparations et donc pas de réparation, sauf à titre privé pour 150€!!;comme la personne s'est déplacée, cela est pris en compte dans les le cadre du contrat de 3 réparations, donc perte d'une prestation.Il faut donc être avoir les compétences d'un plombier avant de prendre rendez vous!Inadmissible!J'ai expliqué mon cas par téléphone mais la personne m'a dit avoir peu d'espoir., la reparation possible du contrat est supprimée.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dès que j'ai un problème, j'appelle Homserve et ils me répondent rapidement et viennent rapidement à mon secours. Je le recommande vivement aux personnes qui sont seules

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de mon expérience. Seule remarque : le technicien n’a pas honoré le premier rendez vous et à du décaler au lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide avec un suivi qui se fait très bien en ligne. Une intervention tout aussi rapide et efficace. L'intervenant est très gentil et professionnel et à l'écoute et à pu me faire un compte rendu écrit du problème à posteriori. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le service est super ,ne regrette pas de m’avoir affilié à HomeServe, pour le suivi de l’intervention,le délai et surtout le technicien efficace travail parfait ,et cerise sur le gâteau très très gentil .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    depanage rapide avec du personnelqualifie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une très bonne assurance que je recommande à tous les foyers.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapidité d'intervention, compétence de l'artisan, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience, gentillesse et compréhension de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci pour votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Appel à 9 h et intervention 1 h plus tard. Impeccable. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours efficace, même un dimanche!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Interventions rapides, dépannages effectués par des techniciens aimables et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide, sympathique, et efficace, sur une intervention simple.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un grand n'importe quoi. Un plombier qui plante et ne prévient pas pendant que j'attends la journée entière à la maison. Me donne rendez vous a la première heure, arrive avec plus d'une heure de retard. Change une pièce a15€ en 10 minutes... facture de près de 300€ un scandale !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

    Réponse de Severine B
    Signaler

    Excellente réponse typique, inadaptée. Je crois que ces mots ne rattrapent ni le temps perdu ni l'impression de m'être bien fait avoir. Vôtre formule au forfait est inadapté aux petites interventions. Cordialement,

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Vous avez été parfaitement dans la réaction et ensuite dans l'action

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en charge de mon problème avec rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise de rdv rapide et intervention sous 48h

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellentes relations de communication et intervention rapide et sérieuse… nous somme très satisfait de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien .service impeccable soigneux et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    c,est 20 sur 20

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace professionnel rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    pas de problème particulier, sauf sur le délais d'intervention de DARTY SAV. qui avait été reporté pour cette intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très réactif et le prestataire excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très réactif Problème vite résolu

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    qualite disponibilite sa

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le technicien a fait ce qu'il fallait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    est là quant on en a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Compétents et ponctuels. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Même avec un abonnement canalisations bouchées, j'ai du payer 400 €

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapidité d'intervention,technicien tres compétant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est la deuxième fois que je fais intervenir home serve, je recommande le service et la rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervenant sérieux. Travail effectué consciencieusement et proprement. Présentation parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    faut rien changer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapide et pro

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réparation en urgence effectuée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    vous avez toujours répondu a mes problèmes rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service exceptionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    tout est tres bien sauf le prestatataire qui a manque de politesse pour informer qu'il ne passerait pas pour la date de RDV

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention rapide Technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    lors de mon appel le dimanche tout a été ok le seul souci c'est que j'avais transmis mon nouveau no de tel et que cela n'avait pas été pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et parfaite de votre technicien... Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très professionnels et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait de toute la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Comme d'habitude , très satisfaite . Dépannage rapide , efficace et personnel très compétent . A conseiller .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    efficace rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait je recommande cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    pas de camion hydro, pompage ou skid uniquement un crochet

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    HomeServe a été très facile à contacter, à l’écoute de mon problème qu’il a pris en charge très rapidement. Très content du service ! Très bon service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout va bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réactivité sur intervention avec délai court pour envoyer quelqu'un

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Vendredi 01/03 j'appelle HomeServe fin matinée. Effectivement ds les 2 heures un plombier de St Pathus (77) m'appelle pour me dire qu'il ne peut venir que le lundi après 14h. Je comprends que ce Mr ne pouvait pas venir avant. Mais n'y avait il pas possibilité d'avoir un plombier plus près de Chelles. Mr REAUX est donc venu lundi 04/04/24 vers 15h très compétant et rapide. L'eau aura coulé pendant un bon moment. Je vais donc demander "indemnité de perte d'eau puisque j'y ai droit en espérant que ce ne sera pas le parcours du combattant. Merci HOMESERVE.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très réactif intervention le jour même et bien réalisée. Réparateurs très sympathiques et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par

Avis affichés par ordre chronologique