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Résumé des avis
Hydrostore est apprécié pour la qualité de ses produits, son service client réactif et une navigation facile sur le site. Les utilisateurs recommandent la marque pour sa bonne communication et ses prix compétitifs.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéC'est un très bon rapport qualité prix.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéSite très bien service client réactif
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéAprès avoir sur la demande adresser des photo de la pièce , sa spécification en avoir discuter avec le service commercial , la commande est passée. Réception d'un tableau de commande à la place du moteur générateur de bulle du SPA .... sachant que la pièce est payer. Bonne réaction du service commercial qui revoie le bon moteur en reconnaissant l'erreur Hydrostore dans la transcription de la référence à la maison mère, re-expédition du moteur immédiate .. délai et réception correcte cette fois! Très bonne réaction du service commercial pour le rapatriement de la pièce erronée par l'envoi d'un bon de prise main par la poste sans paiement du client . Retour de la pièce vers Hydrostore impeccable .
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéService impeccable et rapide, je me suis trompé deux fois dans le choix de la taille, aucun problème pour échanger, lors de lamise en place de la baignoire j'ai appelé Hydrastor qui n'était pas disponible et ils m'ont rappeléé pour demander pourquoi j'ai appelé Je suis très contante et du matériel et du service
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès. Paiement facile. Par contre, flou et laissant penser que le site est francais ( achat du .fr )
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLe spa était détérioré après déballage . Je précise que l emballage était sans dégât lors de la livraison. Malheureusement je l ai déballé à plus de 24h après le délais de garantie, hors délai de réclamation selon les conditions d achat. Plus de 5000 € pour ça… , a éviter à tout prix
Réponse de hydrostore.fr
Cher client, les conditions de garantie de réception et de ventes sont bien stipulées sur notre site. Il est du devoir du client vérifier à l'arrivée du livreur que tout est conforme. Vous avez prévenu 10 jours après la réception de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMerci de la réponse que j'ai eu par téléphone et très satisfais du produit.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très frileux de commencer sur le net,surtout pour cette somme...mais très satisfait pour l instant ,pas encore mis en route...cordialement...j espere que si j ais besoin le suivi sera aussi efficace, merci ,très beau produit..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRAPIDITE
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien, navigation claire, proposition des différentes options et kit en concordance. Le choix se fait sans problème.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait, la commande a été traitée rapidement et le matériel, bien protégé, est arrivé sans encombres.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéBonne qualité rapide efficace
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon site
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéDu choix et des produits de qualité, livraison bien conditionnée
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux avec une communication par mail et téléphone avec hydrostore. Produit conforme sans aucune mauvaise surprise. Très contente de mon achat, je recommande !
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais sans problème . Le Spa est parfait , seul petit bémol , le mode d’emploi du keypad ne correspond pas à celui de notre spa mais nous avons contacté le service client qui a su être très réactif . Je recommande ce site .
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéSuite à une fuite de mon spa, j'ai commandé une pièce de rechange, mais celle-ci était déféctueuse (le joint devait avoir un problème), j'ai perdu deux fois l'eau de mon spa du coup, et maintenant on me demande de faire venir un artisan (qui me coûterait très cher par rapport à la pièce de 17€...), j'attendais au moins qu'on me propose de me renvoyer cette pièce gracieusement vu le prix et l'état de la pièce... bref, je n'ai toujours pas de solution, et mon spa n'est toujours pas en fonction... ils cherchent tout pour ne pas prendre en compte des litiges (demande de vidéo, demande d'un avis d'artisan, bref toujours autre chose alors que notre photo était très représentative)... déçue..
Réponse de hydrostore.fr
Chers clients, Lors de l'ouverture du litige vous n'étiez plus sous garantie. Nous vous demandons des photos/vidéos afin de vous aider à trouver le problème et de détecter la pièce pour y trouver une solution. N'étant plus sous garantie ni les pièces ni la main d'oeuvre le sont, cependant nos techniciens essaient de vous aider c'est pour cela que des informations sont demandées. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons envoyés deux photos où l'on voit distinctement la fuite. En effet, le spa n'est plus sous garantie, c'est pourquoi nous avons acheté la pièce de rechange, mais, cette pièce achetée était defectueuse. Le problème est sur la pièce de rechange que nous avons acheté.
Réponse de hydrostore.fr
Chers clients, La pièce envoyée étant neuve et la fuite continuant avec les deux mêmes pièces, veuillez bien contacter un technicien afin que cette fuite soit réparée. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, si je fais venir qqn ceci va me coûter plus cher que la pièce. Pourtant il y a bien un problème avec la pièce neuve car ceci ne peut pas venir d'ailleurs. Cependant, vous ne voulez pas entendre que cette pièce a peut-être été stocké dans un endroit trop chaud et la pièce est défectueuse.. il n'y a pas d'autre solution. Je ne vais pas payer le déplacement d'un technicien pour qu'il me dise la même chose et être dans la même situation.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSite de confiance, avec un très bon service client... Vous pouvez commander les yeux fermés..
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéConforme à ma commande très satisfait
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