Avis clients de hydrostore.fr

Evaluations clients

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  Société très sérieuse avec un Sav irréprochable. Je suis un professionnel de la plomberie.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par PHILIPPE M.

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  Clair et navigation correcte

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par NATHALIE C.

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  Délais respectés, produit conforme. Site recommandé.👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par OLIVIER J.

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  L'ensemble de ces sujets est assez satisfaisant

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JEAN PAUL P.

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  Commande deux pièces et en reçois qu'une. Je contacte le service client et m'assure de leur service expéditions est irréprochable donc, d'après eu, je suis un menteur. Un peu chère la promo pièces détachée à +100%

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SAS T.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, Nous voyons que notre service d'incident vous a indiqué les raisons par courriel. En effet, vous aviez indiqué que cela était noté sur le bon de livraison mais il n'y avait que votre signature sur celui-ci, ce qui indique que la commande reçue est conforme. De plus, nous avons le registre de tout ce qui part de notre entrepôt, votre colis était bien complet. Nous n'avons toujours pas reçu de réponse à notre dernier courriel d'il y a plus d'une semaine. Cordialement,

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  ravie de notre commande livaison super avec un livreur qui nous a bien aidé. Jaccuzi en parfait état bien protéger fonctionne tres bien et service commercial qui repond rapidement à nos question sa mérite 5 étoiles

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DYLAN A.

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  tres bien

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CELINE Y.

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  Très bon suivi

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JEAN MARC D.

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  Commande annulée pour ma part avant la livraison. J'espère que vous êtes bien musclé car on va vous livrer dans la rue en vous laissant vous débrouiller avec du fret qui pèse plusieurs centaines de kilo. C'est indiqué sur le site, je n'ai pas fait attention,vive le low cost, je vais me tourner vers un prestataire qui assure une livraison "descente" et respectueuse du consommateur et un minimum de service. 340 euro de frais de retours biensur,cela me servira de leçon. Le low cost? Les seuls qui vous livrent une voiture sans moteur.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par NOEL H.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, tous nos clients se font livrer de la même manière depuis des années. Nous n'avons jamais eu d'annulation de commande pour ce motif. Et comme vous l'indiqué, tout est indiaqué sur notre site et nous donnons la même information par téléphone. Les frais de retour sont imputables au client lorsque le motif n'est pas comercialement faute de la société.

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  Site bien , livré en temps et en heure , manque notice francaise

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DANIEL S.

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  Je recommande !! Peur d un achat aussi important sur le net mais tout s est très bien passé. Livraison rapide et très bien emballé. Produit de qualité.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CELINE J.

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  Très content de mon achat. J'ai acheté un spa. Les prix étant très compétitifs j'avais un peu peur du niveau de qualité et/ou de service, mais la qualité du produit est au dessus de se que j'imaginais. La livraison s'est bien passée mais j'ai eu la mauvaise surprise au déballage de marques sur le produit. Le vendeur a parfaitement bien réagit et a arrangé le problème très rapidement.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PATRICE G.

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  Disponibilité au téléphone pour vérifier les caractéristiques des éléments commandés

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien! Baignoire conforme à l'air robuste!

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par VIANNEY N.

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  Rapide, mais j'aurai aimé avoir un technicien en ligne dommage .

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par GUY-RENÉ L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par RUDDY D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par NEZAR A.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile sur le site , livraison rapide, service client au top facilement joignable et des réponses rapides et efficaces.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par VIRGINIE B.

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  personne attentive à nos demande de renseignements et serviable. très bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARIE B.

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  Bonne réactivité

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site bien fait avec toutes les explications nécessaires.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par MANUEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Baignoire balnéo arrivée rapidement et en bon état. Pas encore installée

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par FRANCIS D.

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  Rapidité et efficacité dans le traitement de ma commande

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par BEATRICE B.

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  RAS porduit conforme à ma commande, rapidement livré

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par CATHERINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Partenaire au top comme d'habitude depuis le départ de mon aventure dasn la LCD

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par LAURENT M.

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  Après avoir demander si c’était compatible avec mon spa il s’avère qu’il en est pas équipé vraiment pas professionnel

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MOURAD T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par THEIS J.

• 5 / 5 1

  

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  La balnéo n'est pas encore installée, mais la marchandise est conforme à sa description et est en bon état. Emballage soigné, protection plastique, polystyrène, carton , bois et sur palette. Reçu en temps et en heure comme prévu.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ROGER T.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par ALEXANDRE A.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon commercial , bonne réactivité par contre livraison moyenne trop juste avec un livreur , palette cassée et pour décharger obligé d'avoir 3 personnes pour aider le livreur .

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par PATRICIA C.

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  Commande expédiée rapidement. Livraison rapide.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par BERTRAND B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par BARTOLINI B.

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  La livraison très vite ,produit top !!

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par JOHN V.

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  Conforme !

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5 1

  

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  rapide bon eebalage

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par MARIE P.

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  Très réactifs, j'ai posé des questions par email avant de passer commande et ai reçu les réponses rapidement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par GRÉGOIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Après une étude minutieuse du marché des Spas, suis arrivé à la conclusion que le SPATEC 750 B bleu représentait le meilleur achat possible, Pourquoi ? -rapport qualité prix sans concurrence. Les seuls avantages des spas chers à 10000 € ou 20000 € concerne effectivement un plus grand nombre de jets variés, ce qui permet à chaque utilisateur de disposer de tous ces jets en même temps; mais compte tenu de mon utilisation, cet avantage est superflu. -La couleur bleue ou shadow, je déteste le blanc ! qui fait grande baignoire, est rarement disponible ailleurs. -L'isolation thermique des spas chers est certes meilleure que celle des spas SPATEC, mais il est possible, facilement, d'aboutir à un résultat comparable, sans perdre la garantie, par l'ajout simple d'un isolant multicouche et d'un sous socle de 3 cm en caoutchouc très dense, ce qui supprime toute vibration et renforce encore l'isolation thermique. -l'esthétique générale du SPATEC n'a rien à envier à celle des autres spas. -Le SAV SPATEC s'avère particulièrement réactif. -Les conditions de livraison sont claires: dépôt devant l'habitation, donc sans surprise, j'ai demandé à mon entreprise de bardage de passer le spa par dessus la clôture de en brique de 2 m de haut de ma maison. Pour déplacer le spa, afin de permettre les travaux de maçonnerie armée, la première fois il a fallu 4 maçons, et pour remettre en place, seulement 2 maçons (des roulettes ayant été placées sous le spa). Conclusion: Un sans faute de Hydrostore / Spatec . Mérite donc la note top de 5 étoiles.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/07/2022 par 'IGOR' K.

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  Aucun soucie matériels conforme à la commande

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par DAVID D.

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  Les produits sont corrects mais nous avons demandés livraison à domicile . Avons attendus pour rien. Resultat il a fallut aller les chercher au point relais.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JACQUES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Envoie rapide. Pas encore mis en route, mais quasiment pas protégé lors du transport. Il a sans doute étais stocké en extérieur car il est particulièrement sale ( melange de terre de feuille et d’eau dans la cuve ) ce qui fais que je n’ai pas pu vérifier l’état lors de la livraison. Dommage

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par YOANN L.

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  Commande livrée le jour demandé, appel du livreur avant. Bien emballé malgré cela il y avait un coup dans le carton mais sans dommage pour la baignoire. En attente d installation.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par FABIENNE D.

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  Emballage ni fait ni à faire au prix du filtre c’est inadmissible ! et lorsque l’on s’adresse au sav pas de souci il est abîmé mais ce n’est qu’esthétique donc pas de remplacement et aucun geste Commercial. Bravo le SAV

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NICOLAS V.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Cher client, effectivement l'emballage était endommagé mais par contre les filtres ne l'étaient pas. Nous avons d'ailleurs depuis changé l'emballage des filtres pour que cela ne se produise plus. Cordialement.

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  Spa quasiment pas protégé donc Spa arrivé abîmé, refus de livraison. Hydrostore m'en a envoyé un autre au bout d'une semaine de négation et deuxième spa arrivé aussi abîmé ( rayures, chocs, trous ) ! Refus encore de livraison et comme par hasard, plus de stock pour m'en renvoyer un autre , aucune solution de leur part juste la possibilité d'un éventuel remboursement. Alors que sur le site le spa est toujours en stock . Très déçu d'avoir commandé sur ce site!!!!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTEL C.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la compagnie de transport. Effectivement, ce SPA n'est plus en stock et le remboursement complet de votre commande vous a été effectué. Néanmoins, nous vous indiquons que vous aviez en premier lieu refusé la livraison du SPA pour un défaut sur l'emballage et les mesures de protection du SPA et non sur le produit. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

  Réponse de Christel C

  

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  Bonjour, ce n'était pas un défaut sur l'emballage mais bien la coque de dessous qui était percé. Le trou était très important du à un transpalette et rien ne me certifié que cela n'avait pas endommagé les tuyaux de dessous. De plus j'ai engagé des frais électrique pour le branchement du spa que je ne vais pas recevoir dû à une mauvaise gestion de vos stocks. L'argent n'étant pas encore sur mon compte, je ne peux pas dire que le remboursement a été effectué. Cordialement.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, Le dessous du SPA n'a pas de coque, il s'agissait du panneau en PVC qui protège le SPA et les pompes durant le transport. Le remboursement arrivera très bientôt sur votre compte. Cordialement,

  Réponse de Christel C

  

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  Bonjour, vous jouez sur les mots. Le panneau en PVC ayant été percé par un transpalette cela a peut être endommagé les pompes, donc ce n'était pas un refus dû à un défaut sur l'emballage. Cordialement

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  Envoyé à la date dites, impeccable !!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LAURENT D.

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  Site très bien fait. Nous avons appelé Hydrostore et l'interlocutrice nous a bien confirmé note choix. Commande reçue très rapidement.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FERNAND F.

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  Encore une fois, très agréablement surpris par la qualité de hydrostore. Après 4ans d utilisation intensive de notre jacuzzi (gîte "Des Beaux Instants"), une manette de buse s'est cassé. Appel du SAV. Réponse rapide, claire et efficace. Prix raisonnable, livré en quelques jours 👍. Quand je vois tous les autres magasins vendre les mêmes jacuzzi 3 fois plus cher ca me fait toujours bien rire ! Aucune hésitation, foncez !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARC E.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ALEXANDRA M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication (j'ai eu une conseillère par téléphone et mail), service rapide et livraison par un transporteur fiable. Je recommande

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALAIN E.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANDRE V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SÉBASTIEN D.

• 4 / 5 1

  

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  Conforme à la commande............,........................................................................................................................

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par FRANCK E.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace. Commande traité tres rapidement

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RAPHAEL M.

• 1 / 5 1

  

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  Et encore je mets une étoile mais cette entreprise mérite 0 . Achat d’un jacuzzi qui a eu un an il y a peu de temps , nous avons accumulé les pannes et réparation à notre charge. Bien évidemment, quand il s’agit d’acheter ils sont bien présent, mais en ce qu’il concerne le sav ils sont au abonné absent . Voilà 2 mois que mon jacuzzi est en panne et il n’est toujours pas en état de fonctionner. En plus , cette entreprise se permet de remettre en question l’installation du client ainsi que l’entretien du jacuzzi alors que celui ci est entretenu tout les mois par une société très compétente. A fuir absolument.,,

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SANDRA A.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, nous vous indiquons que vous avez plusieurs SPA de chez nous sur lesquels il n'y a jamais eu de problèmes. Suite à plusieurs incidences sur votre dernier SPA vous êtes revenu vers nous il y a quelques jours afin de nous indiquer que l'installation faite par votre technicien n'était donc pas conforme (triphasé au lieu de monophasé). Nous restons à votre disposition. Cordialement,

  Réponse de sandra a

  

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  Non mais pardon il y a un an le jacuzzi a été vendu en triphasée, j’ai d’ailleurs eu une de vos conseillère au téléphone qui nous a indiqué comment faire fonctionner le spa en triphasée

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Bonjour, comme nous vous avons indiqué par courriel, nous proposons tous nos spas avec 2 électroniques, Balboa ou Gecko. Chaque électronique a besoin d'une installation spécifique, le technicien installant le produit doit s'informer à travers des divers manuels que nous proposons sur notre site et même par courriel afin de faire une installation adéquate. Comme indiqué dans nos conditions de ventes: Hydrostore n'installe pas et ne propose pas de services de maintenance pour ses produits et, bien que des instructions d'utilisation, d'installation et de maintenance soient fournies, celles-ci relèvent de la responsabilité du client. Hydrostore ne sera pas responsable des dommages, pertes ou coûts résultant d'une installation, d'une maintenance ou d'une utilisation incorrecte, cela engendrerait l'annulation de la garantie. Cordialement,

  Réponse de sandra a

  

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  Oui mais le jacuzzi que j’ai acheté se monter bien en triphasée. N’essayer pas de modérer votre manque de professionnalisme car pour nous rien a été fait

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  Toujours au top !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CHRISTIAN K.

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  Super easy on-line buying experience.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANITA M.

• 4 / 5 1

  

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  Très professionnel !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par PATRICK D.

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  Le modèle de baignoire que j'ai choisi indique être livré avec un pommeau de douche, ce qui a bien été le cas. En revanche c'est une douchette qui ne permet pas de prendre de douche. Il est nécessaire d'avoir un autre endroit si vous avez besoin de prendre des douches.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AUDREY F.

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  Envoi très rapide et très soignée, suivi impeccable je recommande !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MATTHIEU S.

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  Livraison rapide. Parfait.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SÉBASTIEN C.

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  Très beau spa, livré rapidement et conforme à la description. En revanche les conditions de livraison sont désastreuses : on vous pose le spa de 300 kilos devant votre porte et débrouillez vous pour le faire rentrer seul dans votre jardin. Nous le pensions livré en kit du coup nous étions seulement 2 pour le réceptionner. Prevoir au moins 4 personnes assez costaudes, un diable ou des skates a roulettes

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PATRICK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRANCK P.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné. Les matériaux sont de qualité. Pas encore montée.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par RODRIGUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, je recommande

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par BENJAMIN J.

• 3 / 5 1

  

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  Dommage qu'il n'y a pas de livret d'utilisation et d'entretien livré avec le spa

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par CHRISTOPHE V.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Cher client, tout nos manuels sont sur notre site sous le modèle de votre baignoire/SPA, dans l'onglet "documentation". Dans cet onglet les manuels du SPA, d'entretien ainsi que de l'écran de contrôl snt disponibles en PDF. Cordialement,

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  Commande effectuée avec succès

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ALEXIS W.

• 5 / 5 1

  

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  site claire, descriptions complètes, menus de commande faciles. Livraison sans souci, excellent emballage de protection.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par DANIEL J.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour pour commencer on m’a livrer sans même prendre rdv car apparemment on m’aurait envoyer un message auquel je n’ai pas répondu et du coup il valide quand même sans votre accord donc je l’ai refuser sur place car 150 kilos tout seul ce n’était pas possible, du coup je suis allez le chercher directement avec mon camion un autre jour à leur dépôt car c’était plus simple pour moi et ma grande surprise vous protéger très mal le dessous du coup lés cariste quand il prenne avec leur fourche elle ne prenne pas d’un bout à l’autre car elle fait 140 de large ma balnéo du coup sa à écraser tout le contre plaquer qui avec en dessous et les pieds de la baignoire passez à travers du coup j’avais mis une réserve car je pouvez pas le déballer sur place pour voir si c’était bon j’ai dû le faire chez moi avec mes amis heureusement il n’y a rien eu d’endommager mais j’avais la boule au ventre car si elle était abîmé j’aurait tout planifier pour rien donc pour moi à mon sens prévoyez un support plus adapter au transpalette et Clark dés transporteur et du coup je me suis rendu compte qu’il me manquez un embout blanc qui est fixer au pied à cause dés cariste d’ailleurs sur les photos que j’avais prise par sécuriser chez les transporteurs je me suis rendu compte qu’il n’y était déjà plus voilà

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par TEDDY G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit il répond à mes attentes. Léger choc lors du au transport mais peu visible et d'ordre esthétique, bien compenser par les services clients en offrant un kit de filtre. Je recommande

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par DAMIEN T.

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  Rapide et sérieux notre baignoire Balnéo est arrivée rapidement.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par CÉDRIC D.

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  PLUTOT EFFICACE

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par ROBERT B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, commerciale, très professionnel

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par FRANCIS K.

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  Bon site

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par LAURE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de soucis et très explicite

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MAURICE C.

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  Bon suivi et bons conseils pour éviter une erreur de commande

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par PHILIPPE B.

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  Site très bien service client réactif

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CHARLES T.

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  Après avoir sur la demande adresser des photo de la pièce , sa spécification en avoir discuter avec le service commercial , la commande est passée. Réception d'un tableau de commande à la place du moteur générateur de bulle du SPA .... sachant que la pièce est payer. Bonne réaction du service commercial qui revoie le bon moteur en reconnaissant l'erreur Hydrostore dans la transcription de la référence à la maison mère, re-expédition du moteur immédiate .. délai et réception correcte cette fois! Très bonne réaction du service commercial pour le rapatriement de la pièce erronée par l'envoi d'un bon de prise main par la poste sans paiement du client . Retour de la pièce vers Hydrostore impeccable .

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par JACQUES G.

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  C'est un très bon rapport qualité prix.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par AIMÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service impeccable et rapide, je me suis trompé deux fois dans le choix de la taille, aucun problème pour échanger, lors de lamise en place de la baignoire j'ai appelé Hydrastor qui n'était pas disponible et ils m'ont rappeléé pour demander pourquoi j'ai appelé Je suis très contante et du matériel et du service

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par DANUTA D.

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  Site facile d'accès. Paiement facile. Par contre, flou et laissant penser que le site est francais ( achat du .fr )

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par CHRISTOPHE M.

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  Le spa était détérioré après déballage . Je précise que l emballage était sans dégât lors de la livraison. Malheureusement je l ai déballé à plus de 24h après le délais de garantie, hors délai de réclamation selon les conditions d achat. Plus de 5000 € pour ça… , a éviter à tout prix

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par DEPOUSIER N.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Cher client, les conditions de garantie de réception et de ventes sont bien stipulées sur notre site. Il est du devoir du client vérifier à l'arrivée du livreur que tout est conforme. Vous avez prévenu 10 jours après la réception de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

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  Merci de la réponse que j'ai eu par téléphone et très satisfais du produit.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JEAN PIERRE G.

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  Je suis très frileux de commencer sur le net,surtout pour cette somme...mais très satisfait pour l instant ,pas encore mis en route...cordialement...j espere que si j ais besoin le suivi sera aussi efficace, merci ,très beau produit..

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par BERNARD B.

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  RAPIDITE

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par LAETITIA B.

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  Le site est très bien, navigation claire, proposition des différentes options et kit en concordance. Le choix se fait sans problème.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par BERTRAND B.

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  Tout était parfait, la commande a été traitée rapidement et le matériel, bien protégé, est arrivé sans encombres.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ALAIN C.

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  Bonne qualité rapide efficace

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ARNAUD E.

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  très bon site

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par JEAN S.

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  Du choix et des produits de qualité, livraison bien conditionnée

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par CHRISTOPHE B.

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  Site très sérieux avec une communication par mail et téléphone avec hydrostore. Produit conforme sans aucune mauvaise surprise. Très contente de mon achat, je recommande !

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par STÉPHANIE D.

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  Commande reçue dans les délais sans problème . Le Spa est parfait , seul petit bémol , le mode d’emploi du keypad ne correspond pas à celui de notre spa mais nous avons contacté le service client qui a su être très réactif . Je recommande ce site .

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par JENNIFER R.

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  Suite à une fuite de mon spa, j'ai commandé une pièce de rechange, mais celle-ci était déféctueuse (le joint devait avoir un problème), j'ai perdu deux fois l'eau de mon spa du coup, et maintenant on me demande de faire venir un artisan (qui me coûterait très cher par rapport à la pièce de 17€...), j'attendais au moins qu'on me propose de me renvoyer cette pièce gracieusement vu le prix et l'état de la pièce... bref, je n'ai toujours pas de solution, et mon spa n'est toujours pas en fonction... ils cherchent tout pour ne pas prendre en compte des litiges (demande de vidéo, demande d'un avis d'artisan, bref toujours autre chose alors que notre photo était très représentative)... déçue..

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par FANNY S.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Chers clients, Lors de l'ouverture du litige vous n'étiez plus sous garantie. Nous vous demandons des photos/vidéos afin de vous aider à trouver le problème et de détecter la pièce pour y trouver une solution. N'étant plus sous garantie ni les pièces ni la main d'oeuvre le sont, cependant nos techniciens essaient de vous aider c'est pour cela que des informations sont demandées. Cordialement,

  Réponse de Fanny S

  

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  Bonjour, nous avons envoyés deux photos où l'on voit distinctement la fuite. En effet, le spa n'est plus sous garantie, c'est pourquoi nous avons acheté la pièce de rechange, mais, cette pièce achetée était defectueuse. Le problème est sur la pièce de rechange que nous avons acheté.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Chers clients, La pièce envoyée étant neuve et la fuite continuant avec les deux mêmes pièces, veuillez bien contacter un technicien afin que cette fuite soit réparée. Cordialement,

  Réponse de Fanny S

  

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  Bonjour, si je fais venir qqn ceci va me coûter plus cher que la pièce. Pourtant il y a bien un problème avec la pièce neuve car ceci ne peut pas venir d'ailleurs. Cependant, vous ne voulez pas entendre que cette pièce a peut-être été stocké dans un endroit trop chaud et la pièce est défectueuse.. il n'y a pas d'autre solution. Je ne vais pas payer le déplacement d'un technicien pour qu'il me dise la même chose et être dans la même situation.

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  Site de confiance, avec un très bon service client... Vous pouvez commander les yeux fermés..

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par GAEL L.

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  bien

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par NATHALIE O.

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  Conforme à ma commande très satisfait

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par MICHEL D.

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  RAS TB

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par ANNIE D.

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  Bonjour pour commencer la livraison vraiment pas terrible donne des tranche horaire très large et n arrive même pas à respecter ! Pour le matériel vraiment dessus les finitions reste à désirer

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par JEREMY D.

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  Vendeur sérieux et envoie rapide.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par SYLVAIN P.

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  Très bien du début à la fin, rien à rajouter !

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par CLÉMENT R.

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  Coté positif le spa correspond bien à mes attentes, c'est assez intuitif. Bon rapport qualité/prix. Le coté négatif c'est qu'il arrive sur une planche en bois comme une palette reconstituée qui tient à peine le spa il peut s'écrouler a vu du prix vous pourriez mettre une vraie palette ce serait bcp plus securisant.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LUDOVIC L.

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  Parfait!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par RUDDY D.

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  Livraison rapide. Très bon produit. Vraiment content

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ROMAIN H.

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  TRES BIEN LE COLIS A BIEN ETE RECEPTIONNE

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par NATHALIE O.

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  Site et service client au top! En revanche le transporteur « Dachser » nous a posé pas mal de souci de livraison: gabari trop grand pour leurs camions, pas de message quand il ne se présente pas le jour convenu de livraison …

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par VINCENT C.

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  Service simple serieux et efficace de la commande à la livraison. Respect des délais et réactivité du service client. Un installateur a éte nécessaire pour faire entrer le produit à son emplacement, le brancher et le mettre en marche. Le tableau de navigation n'indique pas les options wifi, bluetooth dans le menu réglage mais fonctionne sauf l'application wifi (in.touch 2) donc pas possible d'utiliser la wifi...Au final très satisfait du Spa pour ses effets massant, visuel et relaxant, et la musique un plus...tres bon produit et service client ok!

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par RUDDY D.

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  Matériel bien dans un salon d expo mais pas pour poser dans une salle de bain

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par KEVIN L.

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  Bien

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par FABRICE C.

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  Bonjour, Nous aimerions recevoir par mail une facture de notre achat Il manque vraiment un manuel d'utilisateur en format papier Cordialement

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par GUY D.

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  Pour ce qui est du SPA nous n'avons pas pu le déballer car la livraison était prévu vendredi et un petit câble téléphonique a barré la route de ce gros camion. Tous les chauffeurs les relèvent mais pas le chauffeur de chez Dachsler. Ensuite livraison à un endroit beaucoup plus simple puisque les camions qui ont livré les matériaux de la maison l'ont fait ainsi que six 6x4 de remblais mais tjrs pas le chauffeur de chez Dachsler. Ensuite nous lui avons demandé de livrer à un entrepôt en ville où arrivent des dizaines de séminaires et là il y est arrivé. Quand vous mobilisez 4 gaillards et un camion grue pour le mettre en place, c'est génial de les faire attendre 5 jours. Dès qu'il a été posé ns avons pu partir en vacances mais sans l'avoir essayé, c'est frustrant !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ALAIN C.

  Réponse de hydrostore.fr

  

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  Cher client, nous regrettons votre expérience de livraison et nous ferons parvenir cet incident au département correspondant.

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  simple d'utilisation

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par JEAN-LOUIS B.

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  très réactif pour avoir une réponse

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par ERIC D.

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  Ameliore

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ANDRE N.

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  Conforme et rapidité d envoi ...nickel

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par CHRISTIANE B.

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  Livraison rapide et soignée emballage bois de trop

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par BENOIT M.

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  Réactif ,rapide,compétence

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par DANIEL M.

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  Le site est relativement clair

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ARNAUD E.

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  Je ne donne que 4 étoiles pour l'instant car le spa n'est pas encore en eau. Sinon livraison rapide et soignée. Spa magnifique. A voir à l'utilisation pour compléter l'avis

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par SYLVIE P.

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  très sérieux, livraison rapide, le spa est très bien emballé et protégé.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par LUC T.

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  Après beaucoup d'hésitations et de comparaisons, nous ne regrettons pas du tout notre achat. Le spa est de très bonne qualité pour, à performance équivalente, un prix très compétitif par rapport à ce que nous avons pu voir en magasin. Modèle très confort et très bien équipé. Installation faites sans problème. Nous recommandons.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par GRÉGORY S.

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  Commande reçu rapidement et conforme arrivé bien emballé au top encore merci 👍

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par ISAURA G.

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  Le site est relativement bien fait est simple à comprendre l’emballage a été parfait! Le spa est vraiment magnifique j’ai pris un 850 Shadow!! On répond facilement au téléphone ce qui est une bonne chose en cas de petit problème technique ou de la mise en route! je recommande

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ARNAUD E.

Avis affichés par ordre chronologique