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Résumé des avis
Hydrostore est apprécié pour la qualité de ses produits, son service client réactif et une navigation facile sur le site. Les utilisateurs recommandent la marque pour sa bonne communication et ses prix compétitifs.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEt encore je mets une étoile mais cette entreprise mérite 0 . Achat d’un jacuzzi qui a eu un an il y a peu de temps , nous avons accumulé les pannes et réparation à notre charge. Bien évidemment, quand il s’agit d’acheter ils sont bien présent, mais en ce qu’il concerne le sav ils sont au abonné absent . Voilà 2 mois que mon jacuzzi est en panne et il n’est toujours pas en état de fonctionner. En plus , cette entreprise se permet de remettre en question l’installation du client ainsi que l’entretien du jacuzzi alors que celui ci est entretenu tout les mois par une société très compétente. A fuir absolument.,,
Réponse de hydrostore.fr
Bonjour, nous vous indiquons que vous avez plusieurs SPA de chez nous sur lesquels il n'y a jamais eu de problèmes. Suite à plusieurs incidences sur votre dernier SPA vous êtes revenu vers nous il y a quelques jours afin de nous indiquer que l'installation faite par votre technicien n'était donc pas conforme (triphasé au lieu de monophasé). Nous restons à votre disposition. Cordialement,
Réponse de A. A.
Non mais pardon il y a un an le jacuzzi a été vendu en triphasée, j’ai d’ailleurs eu une de vos conseillère au téléphone qui nous a indiqué comment faire fonctionner le spa en triphasée
Réponse de hydrostore.fr
Bonjour, comme nous vous avons indiqué par courriel, nous proposons tous nos spas avec 2 électroniques, Balboa ou Gecko. Chaque électronique a besoin d'une installation spécifique, le technicien installant le produit doit s'informer à travers des divers manuels que nous proposons sur notre site et même par courriel afin de faire une installation adéquate. Comme indiqué dans nos conditions de ventes: Hydrostore n'installe pas et ne propose pas de services de maintenance pour ses produits et, bien que des instructions d'utilisation, d'installation et de maintenance soient fournies, celles-ci relèvent de la responsabilité du client. Hydrostore ne sera pas responsable des dommages, pertes ou coûts résultant d'une installation, d'une maintenance ou d'une utilisation incorrecte, cela engendrerait l'annulation de la garantie. Cordialement,
Réponse de A. A.
Oui mais le jacuzzi que j’ai acheté se monter bien en triphasée. N’essayer pas de modérer votre manque de professionnalisme car pour nous rien a été fait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe modèle de baignoire que j'ai choisi indique être livré avec un pommeau de douche, ce qui a bien été le cas. En revanche c'est une douchette qui ne permet pas de prendre de douche. Il est nécessaire d'avoir un autre endroit si vous avez besoin de prendre des douches.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Parfait.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide et très soignée, suivi impeccable je recommande !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès beau spa, livré rapidement et conforme à la description. En revanche les conditions de livraison sont désastreuses : on vous pose le spa de 300 kilos devant votre porte et débrouillez vous pour le faire rentrer seul dans votre jardin. Nous le pensions livré en kit du coup nous étions seulement 2 pour le réceptionner. Prevoir au moins 4 personnes assez costaudes, un diable ou des skates a roulettes
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Les matériaux sont de qualité. Pas encore montée.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, je recommande
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDommage qu'il n'y a pas de livret d'utilisation et d'entretien livré avec le spa
Réponse de hydrostore.fr
Cher client, tout nos manuels sont sur notre site sous le modèle de votre baignoire/SPA, dans l'onglet "documentation". Dans cet onglet les manuels du SPA, d'entretien ainsi que de l'écran de contrôl snt disponibles en PDF. Cordialement,
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée avec succès
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiésite claire, descriptions complètes, menus de commande faciles. Livraison sans souci, excellent emballage de protection.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour pour commencer on m’a livrer sans même prendre rdv car apparemment on m’aurait envoyer un message auquel je n’ai pas répondu et du coup il valide quand même sans votre accord donc je l’ai refuser sur place car 150 kilos tout seul ce n’était pas possible, du coup je suis allez le chercher directement avec mon camion un autre jour à leur dépôt car c’était plus simple pour moi et ma grande surprise vous protéger très mal le dessous du coup lés cariste quand il prenne avec leur fourche elle ne prenne pas d’un bout à l’autre car elle fait 140 de large ma balnéo du coup sa à écraser tout le contre plaquer qui avec en dessous et les pieds de la baignoire passez à travers du coup j’avais mis une réserve car je pouvez pas le déballer sur place pour voir si c’était bon j’ai dû le faire chez moi avec mes amis heureusement il n’y a rien eu d’endommager mais j’avais la boule au ventre car si elle était abîmé j’aurait tout planifier pour rien donc pour moi à mon sens prévoyez un support plus adapter au transpalette et Clark dés transporteur et du coup je me suis rendu compte qu’il me manquez un embout blanc qui est fixer au pied à cause dés cariste d’ailleurs sur les photos que j’avais prise par sécuriser chez les transporteurs je me suis rendu compte qu’il n’y était déjà plus voilà
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit il répond à mes attentes. Léger choc lors du au transport mais peu visible et d'ordre esthétique, bien compenser par les services clients en offrant un kit de filtre. Je recommande
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux notre baignoire Balnéo est arrivée rapidement.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPLUTOT EFFICACE
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, commerciale, très professionnel
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPas de soucis et très explicite
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéBon suivi et bons conseils pour éviter une erreur de commande
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