Avis clients de icko-apiculture.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien !!!

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livre sur le miel au top! Expédition rapide, emballage de qualité, je recommande

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les livraisons sont très lourde

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis. Votre commande a été passée le 15/12 sur notre site internet ; nous l'avons préparée et expédiée le 16/12. Celle-ci vous a ensuite été livrée le 20/12 par DPD, ce qui fait un délai de 24H de préparation auquel s'ajoute 48H de livraison en jours ouvrés. Je suis à votre disposition par mail au service client si besoin. Cordialement. Le Service Client.

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  Bonjour Meilleurs a tous , Je souhaiterai avoir un tarif défient toute concurrences ? Pour des ruches NICOT : Pour 8 ruches complètes, . 1 x Plancher Dadant 10 NICOT en plastique, ventilation Totale • 1 x Corps Dadant 10 en plastique NICOTPLAST, pour 10 cadres droits • 1 x Toit Dadant 10 en plastique NICOTPLAST • 1 x Hausse Dadant 10 NICOTPLAST plastique, pour 9 cadres droits • 1 x Couvre-cadres Dadant 10 en PVC transparent alimentaire tout frais de transport Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Commande reçue en temps record. Moins de 45 H.Emballage carton de grande qualité.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site ,agréable. Tout ce qu' il faut.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les descriptifs des moules à bougie pourraient être plus détaillés au niveau des caractéristiques techniques (diamètre et pas uniquement la hauteur, par exemple)

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je vous informe que j'ai transmis vos remarques à notre service marketing. Cordialement. Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Étiquette conforme a mon attente merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue rapidement

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce qui m'interpelle c'est le fait d'obtenir des réductions (cumul de points à chaque commande) quand je passe par internet et NON quand je vais au magasin de Saint Paul alors que je suis cliente depuis 2009.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et recherche aisée.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours impeccable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super. J'ai commandé tard pour Noël et j'ai reçu les cadeaux à temps. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tout ok

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et la commande a été expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Astucieuse et pratique , charnière de fermeture trop légère, risquant de se casser à terme .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Il s'agissait d'un cadeau, il a été beaucoup apprécié. Donc reste à voir lors de l'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très professionnel

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans un premier temps les frais de port sont exorbitants 44€ pour un colis de 36 kilos c’est énorme. De plus il est impossible de savoir quand les produits sont en stocks ou non, je n’ai pu valider une commande et l’instant d’après alors que je recommençais à zéro les produits étaient visibles mais on ne pouvait pas mettre la quantité souhaitée dans le panier. Pour terminer mes points ont été débité (37€ quand même) alors que le paiement a échoué et que la commande n’a pas été finalisée. Peut mieux faire

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je viens de vous envoyer un mail explicatif et je reste à votre entière disposition par mail au service client pour faire le nécessaire concernant vos points de fidélité relatifs à une précédente commande annulée. Dans l'attente, je vous souhaite un bon weekend. Cordialement. Le Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie du temps accordé et je vous informe avoir répondu à votre mail explicatif. Bien cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaire du produit Un emballage plus soigné m'aurait évité de craindre des dommages Livreuse très pro et très aimable Je recommande votre site

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• 5 / 5

  

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  Sans aucune difficulté pour passer commande

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire. rapidité. prix.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison retardée mais bon épisode neigeux , et en hiver y a pas précipitation pour les abeilles donc pas de soucis ! Dommage juste que vous ne fassiez pas des packs de cadres avec cire plastique comme la gaufrée naturelle et que vous ne vendiez pas celle de couleur noire !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurai souhaité bénéficier de l'offre "STAMBROISE" pour une commande passée le 06 Décembre à 19h..!!! J'ai demandé un geste commercial au magasin... Pas sympa, j'ai essuyé un refus...

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Pouvez-vous m'en dire plus sur l'offre évoquée et sur le magasin contacté SVP ? J'attends vos précisions par mail à l'adresse suivante : service.client@icko-apiculture.com et je pourrai ainsi vous apporter une réponse. Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi. Cordialement. Le Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Quand j'ai passé commande en ligne, c'était la veille de la St Ambroise et il y avait une promo avec le code 'STAMBROISE' dont je n'ai pas pu bénéficier... En retirant ma commande, j'ai expliqué mon cas et demandé un geste commercial (sous forme d'article ou d'avoir) et là on m'a dit que, comme j'avais commandé en ligne, il ne pouvait rien faire pour moi. Cordialement, Jean-Marie LOT

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• 5 / 5

  

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  j ai été trés satisfait tant au point de vue qualité de la veste apiculteur que le délai de livraison,

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit rien a redire

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras envoi rapide

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison bien trop long quand on habite à côté, un colis bourré de carbone pour faire saint paul bollène en passant par valence et avignon...

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien, livraison trés rapide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Le lien vers le suivi du colis n'apparaissait pas. Le service client apporte une réponse rapidement.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit a mettre en oeuvre en 2023

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fourni !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien juste le prix du port un peux élever

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La taille ne correspond pas aux indications données.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez effectuer un échange la procédure de retour et le bordereau à joindre à l'envoi se trouvent sur notre site internet dans la rubrique "service client" tout en bas du site. Après enregistrement de votre colis en retour par notre service réception, nous vous enverrons les articles souhaités en échange (à compter du mois de janvier car nous fermons pour congés annuels). En vous souhaitant une bonne fin de journée, Cordialement. Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Pots de bonne qualité, bien arriver à mon adresse. Très satisfait ! Merci

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  10% de remise pour 150 € d'achat mais on apprend à la fin que le transport c'est 26 € c'est de l'enfumoir.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux beaucoup de choix dommage trop chère le transport surtout en corse

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait . la personne que j'ai eu au téléphone à NIMES a été très compétente et très sympathique.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, simple, tout fonctionne correctement

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus : tout était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité dans la prise en compte de ma demande avec le délai de livraison largement respecté. Ma commande est arrivée en très bon état et bien protégée. Merci ICKO !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente régulière. Comme à chaque commande, marchandise très bien emballée - expédition rapide. Merci ICKO :)

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• 2 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma cde, je ne suis pas satisfait sur la qualité et je ne peux joindre personne au tél

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. J'attends votre mail au service client pour faire le nécessaire et je vous en remercie par avance. Je suis joignable par mail uniquement au service client : service.client@icko-apiculture.com Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait améliorer le moteur de recherche.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je vous informe que notre site va être totalement mis à jour avec un nouveau design et de nouvelles fonctionnalités dès le début de l'année 2023. J'espère donc que cette nouvelle version de notre site internet correspondra mieux à vos attentes et vous apportera entière satisfaction. Cordialement. Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien efficace

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci. Rapide et efficace !

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bien

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Site assez facile à utiliser très claire.

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente d'un retour concernant ma commande reçue. Manque de sérieux Je ne renouvellerai plus l'expérience

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. J'avais bien reçu votre mail du 05/12 et je vous avais répondu le jour même. Suite à votre relance du 13/12 je vous ai à nouveau répondu par mail en joignant le précédent. A priori vous ne recevez pas mes mails ? Je vous ai laissé un message portable ce matin afin que l'on puisse se rappeler et trouver ensemble comment solutionner ce litige. En effet la satisfaction de nos clients est notre priorité et je ne laisse pas une demande faite au service client sans réponse. Dans l'attente de pouvoir se contacter par téléphone, je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Le Service Client.

• 2 / 5

  

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  Frais de port trop élevés !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Le colis est bien arrivé, en bon état.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Parfait .un appel télephonique 30 mn avant mon passage pour une commande drive et tout était prés a mon arrivee.8 mn pour prendre ma commande assez importante (api semi pro. cde de 1000 euros.Merci au personnel feminin qui c 'est occupee de l'enlevement de ma commande.Encore merci,bonne vacances et bonne fetes de fin d'année a tous. S. L.

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• 3 / 5

  

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  A quelque chose près, tous les bonbons (couleurs différentes) ont le même goût... Bof.

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du déroulement de ma commande, livraison parfaite du colis, je constate malgré tout l'augmentation des prix et frais d'envoi...

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• 5 / 5

  

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  Très original, et en plus de ça cela permet de goûter à plein de variétés de miel qui sont tous très étonnant. Très satisfait, je recommande fortement...

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits Livraison rapide

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  Appel télephonique 15 minutes avant mon passage et tout etait pres a charger a mon arrivee.

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  suivi très bien - par contre le colis est arrivé avec un élément manquant dans le calendrier de l'avent (les pots du calendrier étaient en vrac dans le carton manque de calage), mais suite a été donnée rapidement et j'ai pu récupérer le pot manquant donc félicitations pour le suivi

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  très satisfait

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  Bonjour Très satisfaite de mon achat .RAS.

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  Bon travail et réception, établissement sérieux

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  pour moi qui commande depuis plus de 10ans tout va bien!

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  très bien , envoi rapide

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  Livraison difficile car j’ai reçu l’appel du livreur alors que je faisais livrer un cadeau et que j’avais indiqué le téléphone du destinataire ! Le cadeau a été très apprécié

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  Calendrier de l'avent offert à notre fille qui adore. Délai de livraison respectée. Nickel !

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  Livraison rapide suite à la commande et produits conformes rien à dire

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  Une expédition ultra rapide et très bien emballé. Bravo

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  La combinaison d'apiculteur est parfaite et sa livraison s'est déroulée sans problème. Merci.

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  Je n'ai rencontré aucun problème commande livraison

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  très rapide

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  je suis tres satisfait

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  SERVICE CLEINT AU TOP J'ai demandé si il était possible de commander des références hors catalogue chez un de leur fournisseur européen. La réponse fût positive, le tarif fût celui du fournisseur et j'ai tout reçu rapidement Merci Alain

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  Rapidement livré.

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  3 cadre de casse

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous m'envoyer des photos par mail au service client en me précisant la référence de cadres concernée SVP ? Je pourrai ainsi vous proposer une solution de dédommagement. Dans cette attente, je vous souhaite un bon weekend. Cordialement. Le Service Client.

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  J’avais commandé des cartons pour les pots en verre .Le colis est bien arrivé en temps et en heure mais tous les cartons de 500 g sont complètement collés entre eux et les cartons inutilisable il se déchire quand on les assemble … donc pour la poubelle , il aurait été bien de vérifier avant de les envoyer …

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  Réponse de icko-apiculture.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous SVP me faire parvenir des photos par mail au service client ? Je pourrai ainsi les transmettre aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus et je vous proposerai une solution de dédommagement. En effet la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Voici mon adresse mail : service.client@icko-apiculture.com Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Le Service Client.

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  C'est un bon magasin

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  Envoie soigné et produits de qualité

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  Une fois l'achat effectué la commande est livrée très rapidement. Envoi très bien protégé. Recommande les yeux fermés

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  Très bonne transaction, merci

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  rapport qualité prix correct

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  Bon site, avec des renseignements, claire et rapide Livraison rapide

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