Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité avec les attentes. L'emballage est soigné et la livraison, souvent rapide, renforce la satisfaction générale. Les conseils reçus sont jugés pertinents, et la marque est souvent recommandée pour son sérieux et ses articles efficaces contre les frelons asiatiques.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité avec les attentes. L'emballage est soigné et la livraison, souvent rapide, renforce la satisfaction générale. Les conseils reçus sont jugés pertinents, et la marque est souvent recommandée pour son sérieux et ses articles efficaces contre les frelons asiatiques.
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Évaluations clients
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Produits conformes au descriptif, livraison express, je recommande
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Tout c’est parfaitement bien passé aussi bien les informations concernant la livraison que le délai de livraison bien respecté. Bravo
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Ce site est sérieux, les prix correct. Dommage que les livraisons ne soit pas au même niveau qualitatif.
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Parfait très bien commande rapide
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service soigneux livraison impeccable en point relais
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Aucun commentaires très bien.
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Produits fidèles aux descriptions Rien à signaler
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Commande respectée,délai de livraison un peu long
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👌🏻impeccable
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Client depuis plus de 20 ans de icko... Le fait de passer maintenant par internet ne change rien à la confiance que j'ai pour eux !
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Assez ergonomique
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Les échanges avec les commerciaux ne sont pas agréables, nous avons toujours l’impression d’être juste un numéro de commande. Dommage Icko est toujours dans les travers des grosses entreprises.
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis et à notre conversation téléphonique de ce jour. Je transmets vos coordonnées à la personne qui s'occupe des comptes professionnels afin que vous soyez recontacté dans le courant de la semaine prochaine. Concernant les autres points je reviendrai également vers vous par mail, comme convenu. Je reste à votre disposition si besoin au service client : service.client@icko-apiculture.com et je vous souhaite un bon weekend. Cordialement. Le Service Client.
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Délai d’envoi de plus d’une semaine alors que c’est indiqué 24/48H sur le site. Sinon articles reçus bien conditionnés et conformes à la commande
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Bien, un peu compliqué, pour les catégories de produit.
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ras ras
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Très bien
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rien à dire
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Bon site livraison rapide
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La livraison trop longue une semaine
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous ai envoyé un mail et je reste à votre disposition si besoin au service client. En vous souhaitant un bon weekend, Cordialement Le Service Client
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J ai reçu un colis et de la marchandise dégradée. j ai fait un recours auprès de votre site. Photos envoyées. Problème réglé rapidement. 👍👍👍
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Bonne qualité et prix.. Excellent service à la clientèle.
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livraison rapide
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J'ai commandé 150kg de candi mais je n'ai reçu que la moitié. Non seulement ils se trompent mais en plus et en plus ils ne me croyaient pas.
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsqu'une erreur de préparation est signalée par un client nous procédons en effet à des vérifications en interne. Nous avons ensuite fait le nécessaire pour vous expédier la quantité effectivement manquante et j'espère que vous l'avez bien réceptionnée. Je vous réitère toutes nos excuses et je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Le Service Client.
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Tout a été parfait
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Commande facile, produits conformes; seul bémol : réception un peu longue(8 jours)
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Commande reçue rapidement et en tous points conformes, cela fait maintenant plusieurs années que nous commandons chez Icko et nous en sommes très satisfaits.
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Navigation sur le site intuitive , mais je serais pas obligé de commander sur le site si les magasin ICKO étaient correctement achalandés , ce qui est un sérieux problème récurent dont la direction refuse d'andosser la responsabilité. Un peu facile ... Du coup j'évite de plus en plus, perte de temps . Les enseignes sont nombreuses .....
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je vous informe que j'ai fait remonter celui-ci au Responsable des magasins. Nous faisons au mieux pour que nos magasins soient correctement approvisionnés et pour que les références présentes sur notre site internet soient disponibles également. Nous espérons que nos articles vous apportent satisfaction, qu'ils soient achetés en ligne ou en magasin. Cordialement. Le Service Client.
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Nickel
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Parfait, la commande a été livrée comme convenu dans les temps .
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Bien
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Super service. Rien à redire. A recommander. Dommage que les nasses anti frelon asiatique soient toujours en rupture de stock.
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1) pour le produit je connaissais . 2) pour la livraison un peut long ? et a l arrive aucun appel du livreur ? . 3) la première commende parfait délais et livraison
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Site avec des très bon produits mais les frais de ports sont un peu élevés.
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Livraison conforme à la commande. Produits de bonne qualité. Je recommande
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commande et livraison okl
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Tout est parfait, rien à dire.
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Très satisfait
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Commande de 380kg, Livraison très rapide.. avec une promotion sur le transport ! Bravo! Je testerai le nouvel enfumoir..
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La livraison est rapide, une fois la commande préparée ….. et c’est la que ça peut coincer ! Si un article de votre commande n’est plus disponible (alors que c’était annoncé « en stock ») tout est bloqué mais vous n’êtes pas informé. C’est à vous de téléphoner. Vous avez alors une date qui s’avérera exacte. Ceci ne m’est arrivé qu’une fois. À part ça : - le catalogue est impressionnant donc énorme, du coup il faut apprendre un peu à s’y retrouver - préparer et passer une commande est commode - la protection des articles commandés est excellente, en 4 ans il n’y a jamais eu de dégâts lors du transport.
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Rapide bien emballé
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tres bien
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Bon matériel fonctionne correctement bien emballé livré à temps
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Conforme à la commande Super
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Livraison arrivée en mauvais état du fait d'un emballage insuffisant sur la palette, notamment des bocaux.
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous me faire parvenir des photos par mail au service client SVP ? Je pourrai ainsi vous proposer un dédommagement. Voici mon adresse mail : service.client@icko-apiculture.com Cordialement Le Service Client
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Pollen moyen pas coloré il y a qu’une couleur dommage
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En général, j'aime assez me promener sur votre site.
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Livraison rapide et parfaite comme d’habitude
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Livraison conforme a la commande
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Le distributeur ne s'est pas présenté et j'ai du me rendre dans un distributeur.
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Je vous présente toutes nos excuses au nom de notre transporteur pour la gêne et le déplacement occasionnés. J'ai fait le nécessaire comme convenu par téléphone. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement. Le Service Client.
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Très bien une remarque néanmoins sur le bon du transporteur il y avait 2 adresses dommage
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Prix correct livraison rapide
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très bien je recommande
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Site sérieux Concernant ma ruche vitrée la finition reste à désirée.... (toile marqué, ébauche de bois pas retirée...) Je mettrais 3 par rapport à ça ! Dommage mais c'était pour ma fête des pères 🙁
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Une partie du matériel deteriore
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie. Nous avions déjà échangé par mail et je vous avais proposé deux solutions. J'attends votre retour par mail pour faire le nécessaire, selon ce qui vous convient le mieux. Je vous réitère toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je vous souhaite un bon weekend. Cordialement. Le Service Client.
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Assez facile de trouver un produit
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Tres sérieux livraison conforme à la commande
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Commande reçue produit conforme à la commande parfait
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Problème avec un produit commandé, résolu rapidement et sans discussion . Envoi sans aucun frais d'un article en remplacement.
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Colis déchirée , déçu
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Réponse de icko-apiculture.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis dont je vous remercie et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous SVP me faire parvenir un mail avec des photos au service client ? Voici mon adresse mail : service.client@icko-apiculture.com Je vous remercie par avance. Cordialement. Le Service Client.
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Envoi rapide, 48H chrono en relais colis, pour les choses urgentes, c'est bien !
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Commande reçue rapidement très bien emballé
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Site très facile, bien expliqué, livraison très rapide.
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CONFORME A MCOMMANDE . BIENTOT JE PART EN BRETAGNES .J''ENVISAGE DE ME FABRIQUER QUEQUE RUCES ALORS A BIENTO
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reçu rapidement
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Petit souci sur une marchandise défectueuse vite résolu. ...
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Livraison tardive, arrivée du colis près de 30 jours après le délai annoncé par le service commercial. Je ne commanderai plus de matériel sur le site sauf à ne pas trouver d'autres fournisseurs,pour acquérir le matériel dont j'ai besoin.
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Je dirais parfait pour les produits, mais une horreur pour la livraison. Prévue le vendredi, journée bloquée, vers 16 h j'appelle le transporteur qui me dit que je ne suis pas sur la liste. Le lundi mail reçu, je choisis le mercredi de 9 h à 13 h, mon colis arrivera à 14 h 30, aucune excuse, j'avais prévu de livrer mes clients, j'ai dû remettre au lendemain. Bref deux jours de perdu.
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RIEN A SIGNALER
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une erreur sur un des produits commandé, rapidement corrigée.
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Satisfait du produit et délai de livraison
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professionel
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Parfait, rien a dire!
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superbe cuve 1000 litres impeccable .
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Article très bien aucun problème
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Achat correct rapport qualité prix
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Merci
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site souvent à court de materiel
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J'ai aucun souci arrivée en temps
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Parfait!
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Livraison lamentable, la date de livraison repoussé 2 fois sans prévenir et le colis est arrivé dans un triste état… Cela fais peur pour la suite mais bon ce n’est que le service de livraison.
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RAS, envoi rapide et bien emballé
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Le mot complet si ont fait pas Attention qui n'est pas le cas car il y a pas les cadres ,c'est vrai c'est marquer , mais bon faut le voir ! Je met quand même 4 étoiles car la qualité est au rendez !
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Commande bien arrivée, un petit sachet de graines miellifères offert dans la boite.
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Tres bon site dommage que le transporteur ne fasse pas son travail sérieusement
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commande conforme
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Tres déçu, aucun sérieux avec plus de 5 relances pour avoir le matériel incomplet au bout de 4 semaines. Un mois et demi plus tard, obligé de relancer a nouveau pour recevoir le reste de ma commande. Je précise que tout était en stock lors de la commande. Déjà le même problème l'an passé... ca y est je suis vacciné .
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juste une remarque difficile de connaître le cout du transport il faut attendre d'avoir payé pour connaître le tarif. Je trouve çà dommage
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Très bien
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Délai respecté Service client l'écoute
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R.a.s
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Tout s'est très bien passé, le site facile et la livraison très bien aussi
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Envoi rapide et bien conditionné.
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J'ai passé une commande basique de plus de 300€ par le site. Je me suis rendu au magasin 3 jours après. La commande n'était pas prête. L'accueil par le caissier a été très désagréable. J'ai fait 60 km pour ça. J'ai dû revenir 2 jours après. Déçu. Je vais chercher chez la concurence.
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Fournitures très bien. Livraison nulle... 40 km pour aller chercher le colis qui devait être livré à domicile !
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Satisfait dans l'ensemble, bien qu'il y ait eu 1 retard de livraison mais tenu informé rapidement du problème, donc ok.
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bien
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Livraison un peu longue, mais due à un colis de poids et dimensions plus important que prévu, visiblement. Excellent conditionnement des produits, tout est arrivé en parfait état. Prix attractifs.
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Très bien
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Impeccable, cette vareuse avec gants intégrés convient parfaitement
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Avis affichés par ordre chronologique