Avis clients de idealwine.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout s'est tres bien passe

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent tout au long du process. Comme je l'ai déjà précisé, les prix atteints sont élevés, au-dessus du cours, mais c'est le jeu des enchères.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande Bouteilles bien emballées Pas de problèmes

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, disponible rapide efficace conforme à ce que j’attendais.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok, plus qu'à gouter dans quelques temps

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix très intéressant de vins, dont certains produits par des vignerons très réputés et rares sur le marché. Possibilité d'acheter à l'unité. La livraison a été impeccable: vins livrés dans des emballages très sécurisés, dans les temps prévus (nombreux messages d'information reçus en amont,..) J'ai beaucoup apprécié, et renouvellerai certainement l'expérience. Il serait intéressant de prévoir la gratuité de la livraison à partir d'un certain montant.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis toujours bien emballés , il manque peu être quelques bons de réductions pour les clients réguliers

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace tout simplement, bravo

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande très bien gérée, et dans les temps. Cependant, je trouve les commissions prélevées lors de la vente d'un niveau trop élevé.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et suivi parfait comme d'habitude. Continuez!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en parfait état. Merci

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Alles läuft rund, vom Transport bis zur Auslieferung. Super Verpackung mit Styroporeinlagen.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  à ce jour, je n'ai reçu qu'une partie de la commande...12 blles sont toujours manquantes !

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai. Votre colis est toujours en cours de dédouanement, nous avons eu la confirmation de la part du bureau des douanes (Suisse). Votre colis devrait donc arrivé dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Client IDealwine

  Réponse de A A

  

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  Merci pour les nouvelles...même si je vois que rien n'évolue dans vos envois séparés et étalés sur plusieurs semaines pour la même commande ! c'est vraiment dommage...

  Réponse de idealwine.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous comptons proposer une autre solution de transport pour les envois vers la Suisse. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai envoyé un mail au service client lors de mes deux dernières livraisons car les étiquettes étaient mouillées et donc déchirées et je n'ai pas eu de retour de leur part, ce qui est un peu dommage lorsque nous achetons des bouteilles de qualité

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Malheureusement nous n'avons aucun mail de votre part à ce sujet dans notre boite mail. Nous vous invitons à contacter le service client à info@idealwine.com ou au 0156058610. Nous verrons ensemble ce qu'il est en est, si vous avez des photos merci de les préparer. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le service client idealwine

• 5 / 5

  

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  Bouteille achetée aux enchères, emballée dans du polystyrène sans son coffret. Le coffret était à part dans du papier bulle bien emballé. Tout est arrivé rapidement et sans aucun dommage même le coffret carton malgré un transport via Colissimo. C'est parfait.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours clair, net et précis !!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, comme d'habitude : envoi rapide, colis très solide, prix intéressants. Que du positif.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site un peu difficile à prendre en main au départ. Mais service de qualité. Expédition rapide

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et réactif

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Recherche de vins aisée, rapidité de livraison très bonne et contact avec le service clientèle excellent.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme, et soignée.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras ok

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bonne protection du colis

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• 5 / 5

  

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  Facile et offre de qualité à des prix convenables

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, délai rapide. Très pros comme toujours. Toujours un plaisir de naviguer sur le site pour trouver les quilles introuvables dans le commerce de proximité.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Prestation top niveau. Comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Dans la vente au enchère ce que je regrette c’est qu’on peut pas enchérir au montent qu’on veut

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• 4 / 5

  

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  Envoi et protection au top mais pas d'avertissement quand à l'envoi et modification demandé sur facturation partiellement prise en compte

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel, emballage soigneux, frais de livraison très compétitifs.

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• 4 / 5

  

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  Tres bon service en général. Petit bémol sur la livraison, le carton était abimé ainsi que le polystyrène. Les bouteilles ont été cependant livrées sans dommage.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  sérieux conforme a la commande et bien emballé rien a dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi et les colis arrivent tjs parfaitement sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait… Comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Topp

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation Envoie très soigné... Contact rapide

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, serviabilité et gentillesse à tout point de vue ! Je suis dans ma septième année chez idealwine en tant qu’acheteur et vendeur et pas envie d’aller ailleurs ! Continuez de la sorte , cordialement.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’avoue que je suis bluffé par la qualité du service Des expériences précédentes m’avaient amené à être très prudent et jusqu’à la livraison je m’interrogeais sur la réelle qualité de la prestation C’est quasiment un sans faute Les prix atteints ne sont pas en accord avec les prix réels mais ça c’est le jeu des enchères Bravo

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une offre de qualité ; un site web qui respire la compétence et l'envie de faire découvrir de belles expériences

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix Livraison impeccable

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En mettant 5 étoiles j'ai tout dit

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon site préféré pour acquérir des vins. J’adore le principe de pouvoir commander à l’unité ou par caisse. Il y a également de belles allocations

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de bons choix. Site facile d'utilisation Service impeccable au moment de récupérer les vins sur place. Site pro et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pro!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide. produits impeccables

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• 5 / 5

  

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  emballage parfait, très adapté au transport des bouteilles.

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• 3 / 5

  

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  Prix excessif sur certaines quilles, service client peu commerçant, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme, ras.

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• 5 / 5

  

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  Premier ordre et tout c'est passé bien. Le colis a un emballage parfait et aussi original par rapport aux autres sites de vente de vin. Parfait le tracking du colis. Je suis un particulier et je dois contacter Idealwine pour bien comprendere la facture reçue en trois exemplaires dont une copie avec l'indication à rendre.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bouteilles intactes

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Livraison rapide. La qualité des flacons est très bien décrite dans l'annonce.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Top !! Elargir gamme de Whisky en achats directs si possible

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Emballage isotherme et anti choc. Délai de livraison raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Merci.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal à parcourir les offres, heureusement je ne manquais pas de temps ; peut-être ai-je loupé une possibilité de préciser mes critères de recherche ? J'ai eu l'impression que l'introduction d'une région ne donnait pas le résultat attendu.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude, livraison effectuée avec grand soin

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• 1 / 5

  

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  mensonges dans les délais de livraison

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Votre commande a été réglée le 10/02 et a quitté notre entrepôt le 11/02. Il y a eu une tentative de livraison samedi 13/02 mais l'adresse étant inaccessible samedi, la livraison a eu lieu ce matin lundi 15/02. Nous indiquons 5 jours ouvrés dans nos conditions générales de service. Quel a donc été le mensonge ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Equipe iDealwine,

• 2 / 5

  

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  Pas de livraison par colissimo Absence de passage malgré des bureaux ouverts et 5 secrétaires présentes. Service de livraison lamentable Il faut absolument changer pour un autre service de livraison comme le font tous les autres sites on Line de vin , type Geodis ou DHL Je pe de sinon arrêter de commander chez vous JF Lepeintre

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous remercions de l'information que vous nous remontez. Nous sommes sincèrement navrés que votre livraison se soit mal déroulée. Nous l'avons signalé à Colissimo. Nous vous conseillons de choisir Chronopost pour vos futures commandes. Nous travaillons avec UPS et FedEx également depuis peu. Nous avons bien conscience que la livraison est une étape cruciale dans le service de vente en ligne de vin. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Equipe iDealwine,

  Réponse de A A

  

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  Oui c’est Important Que ce soit Chronopost ou colissimo, les livreurs ne passent jamais , c’est systématique. Quand on va à la poste ils sont désolés et confirme le fait que les types ne font pas leurs tournées. Bref on ne reçoit qu’un mail disant qu’il n’y avait personne : j’ai 5 secrétaires et 30 patients dans la salle d’attente .... Je suis chirurgien et donc mes journées finissent largement après la fermeture de la poste . Donc très clairement, maintenant il faut dés livraisons plus sérieuses, UPS, FEDEX, Merci de prendre cela en compte Vous pourrez constater que je ne suis pas un mauvais client. Bien cordialement JF Lepeintre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  service 5 étoiles

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable avec cette grande possibilité de trouver des millésimes rares

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors des dernières commandes, les cartons avaient subit des chocs. A l'ouverture, on voyait que la frigolite avait souffert.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les deux dernières fois que j'ai acheté, j'ai rencontré une difficulté qui ne m'etait pas venue jusqu'à présent. Je vais essayer de l'expliquer: au moment de finaliser l'achat, je voulais laisser la marchandise pour l'accumuler avec d'autres achats ultérieurs. Après avoir signalé l'option différée, il me dit de payer le montant moins le transport. J'effectue le paiement et le choix d'enlèvement est à nouveau présenté. Je choisis à nouveau l'option différée et cela ne m’est pas permis avec le message suivant: “Ce traitement ne peux pas être appliqué à la (aux) commande(s) sélectionnée(s). Une commande simple déjà payée ne peut être traitée qu'en «Livraison» ou «Récupération»”. Il m'oblige alors à payer le transport qu'il avait initialement exclu sans me donner aucune autre option. Comme je l'ai dit, cela m'est arrivé les deux dernières fois. Bien sûr, je fais mal quelque chose mais ce n'est pas ce que je voulais faire.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide et pro

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  Site limpide, recherche aisée, choix multiple, commentaires concis et explicites. Logistique et suivi précis, emballage de qualité. Forte impression de grand professionnalisme.

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  Le meilleur site de vente de vin!! Allez y les yeux fermés.

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  service rapide et ponctuel. Rien à redire.

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  Qualité à tous les niveaux.

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  Délai de livraison un peu plus long qu'à l'accoutumée. Les caisses en bois livrées séparément vides un peu surprenant et réellement utiles...?

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés pour les délais de livraison un peu plus long que d'habitude, un inventaire a en effet entrainé quelques jours de retard mais tout cela est à présent parfaitement résorbé. Nous avons décidé d'expédier les caisses bois séparément car nous savons, par expérience, que si nous livrons les bouteilles dans ces caisses, vous aurez un grand risque de recevoir vos flacons cassés. Cela compte une tranche de frais de port supplémentaire mais nous préférerons prendre ces frais à notre charge plutôt que livrer de cette manière et générer de la frustration suite l'arrivée de flacons endommagés et donc remboursement. Nous restons a votre disposition. Bien cordialement, L'Equipe iDealwine,

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse précise et bien argumenté. Les explications sont convaincantes. Merci pour votre professionnalisme et à bientôt à nouveau en ligne. Bien cordialement

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  Parfait! Colis arrivé au moment prévu bien emballé! Merci!

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  Bien

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  Excellent site !!!

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  Le vaste choix de vins et millésimes, le système d'enchères très fluide ... tout est très bien à l'exception d'un petit bémol : lors de la livraison il faudrait absolument que le livreur prévienne ou prenne rdv avant pour que l'on soit sûr d'être présent au moment de la livraison.

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  Toujours parfait

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  Bouteilles bien reçues en bon état

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  toujours égal qualité des produits et emballage "zero problème"

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  Site toujours aussi génial, avec une sélection de vins au top en achat direct (beaucoup de vins bio, biodynamiques et de plus en de vins naturels) et de belles raretés aux enchères où on peut aussi faire de très bonnes affaires !

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  très bien merci

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  Très bien merci

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  Parfait

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  Tout se passe bien RAS

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  Bonjour, Suivi et emballage au top ! Espérons que le vin le soit aussi ... Cordialement. JNF

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  Conformément à la description. Bien protégé et arrivé en bon état. Je recommande.

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  J’avais reçu une offre de réduction de 15€ à valoir sur mes prochains achats. Le code n’a pas fonctionné...

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  Site très bien fait. Un vaste choix et à tous les prix.

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  Grande sélection et livraison rapide et sûre.

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  Excellent comme toujours

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  Très bien. Livraison rapide, très soignée.

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