Avis clients de idealwine.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré très exactement le jour demandé, une performance en cette période intense de Noël ! Un site vraiment exceptionnel, tant pour le choix que pour la qualité de service. Je recommande totalement

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité du service. J'ai mis 4 étoiles car cela fait plusieurs années que je suis inscrit sur ce site et j'ai observé que les mises à prix de départ sont de plus en plus élevées : les vins sont donc de plus en plus chers... On peut encore faire de bonnes affaires cependant.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes opportunités d’achat sur des grandes marques de whisky à des prix acceptables. La livraison s’est faite sans problème et la marchandise livrée est conforme à mes attentes.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis reçu le lendemain en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Site fiable qui communique et délivre ses promesses - et qui plus est, il offre l’occasIon de rêver dans cette période sombre

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• 5 / 5

  

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  Belle gamme de vins français (parfois introuvable en Belgique). Livraison correcte et rapide (en Belgique !). Prix correcte.

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• 5 / 5

  

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  Superbe vente aux enchères avec La Maison Du Whisky. Communication et colis parfaits

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• 5 / 5

  

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  Pas de problemes de com, colis tres bien emballé et pas de casse qui etait ma crainte principale.

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé et bien emballé, arrivé dans les délais. La commande reçu correspond à mes choix, pas d'erreur sur le produit. Superbe vin de Loire, vin de copain, il meritrait un peu d'attente, gourmand et ses arômes de fruits bien mûrs propres au cabernet franc avec un léger côté épicé qui s'accordera à la perfection pour un apéritif ou des plats familiaux.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction claire , conditions et expédition idéale

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les vins sont toujours bien emballés et je n'ai jamais eu aucun problème

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Idealwine très bien ! Leur transporteur lLa poste et colissimo est indigne de ce site. A changer d’urgence sinon il y aura des pertes de client !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre mail et l'information que vous nous remontez. Nous sommes désolés que votre livraison se soit passée de cette manière et nous ne manquerons pas de remonter ce comportement à Colissimo en interne. pour information vous avez aussi le choix de Chronopost sur le site qui livre en 24h avant 13h avec prise de contact et possibilité de choisir un créneau de livraison, modifier une information ou livrer un voisin. Nous sommes également en train de développer l'option UPS, elle sera bientôt disponible sur le compte. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, surtout pour des bouteilles de grande valeur et même pour les plus petits budgets. Nos colis sont solides et doivent absorber les possibles chocs mais il en va du comportement humain des livreurs de Colissimo et il faut que ça change oui en effet. En compensation, pouvons nous vous offrir un avoir des frais de port engagés sur cette commande ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Marion VIATEAU Chargée de clientèle

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les délais et dans un parfait état. Livreur efficace et cordial.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent emballage pour le transport Un point de progrès serait le délai de préparation de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait et efficace comme d'habitude. Prix en outre très compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  Le choix, les commentaires, enchères ou achat direct : parfait pour ce qui me concerne !!

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours autant ravi

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• 5 / 5

  

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  100% satisafait

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• 5 / 5

  

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  Envoi sans problème

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• 5 / 5

  

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  Best site !!!

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• 5 / 5

  

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  le meilleur site pour l'achat de grandes bouteilles

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satisfait.....👍🏻

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• 5 / 5

  

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  votre organisation est parfaite....je vous en félicite cela fait quelques années je contacte votre site et j'achète de temps en temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage impeccable. Bouteille conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison Colissimo manquant de rigueur, dates non respectées à deux reprises

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• 5 / 5

  

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  Tout est irréprochable !

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• 4 / 5

  

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  Bien! Bouteilles parfaitement emballées Aucun problème !

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien dire emballage soigné A refaire

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• 5 / 5

  

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  tutto ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon service continuez ainsi

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• 3 / 5

  

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  Bouteille arrivée en bon état mais le coffret de la bouteille tout écrasé !

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• 4 / 5

  

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  Le site en lui même n'est pas tres clair je trouve et j'ai hésité à commander. PAr contre envoi soigné, bouteilles bien protégées et les boites envoyées séparément pour eviter la casse. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un support client parfait. Beaucoup de choix, dans toutes les gammes de prix. A recommander absolument!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement dans les temps! Merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Site d une grande fiabilité, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait (il manque juste une confirmation lors du clic sur enchérir pour éviter les erreurs). Commande expédiée rapidement et avec un super emballage.

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• 5 / 5

  

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  Super service et livraison ultra rapide!

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait ! Mon site préféré pour me fournir en vin. Super sélection, livraison irréprochable et service client réactif et à l'écoute, bref rien à redire ! :)

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• 5 / 5

  

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  Pro, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et emballage de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide dans un colis bien adapté pour protéger le contenu

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• 5 / 5

  

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  Très large choix de vin. Je n'ai pas assez de recul pour me prononcer sur les prix. En ce qui concerne la commande, tout est arrivé dans un état impeccable et dans un emballage très bien adapté. Colissimo n'a, comme précédemment, pas livré le jour prévu et m'a gentiment imposé d'aller chercher mon paquet à la poste.. j''opterai dorénavant pour Chronopost

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• 4 / 5

  

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  Emballage protecteur, délai de livraison respecté. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Tout s’est bien passé mais vous êtes devenus chers. Dans le passé, il était possible de trouver des bons vins à des prix raisonnables mais ce n’est plus le cas maintenant.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les frais de livraison soient trop chers

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bouteilles bien emballées. Colis donné au gardien malgré l'obligation de signature à la livraison...

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les délais et très bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Colissimo jamais présenté au domicile, déposé en point relais, retrait très compliqué.

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que votre colis ne vous ait pas été livré directement, il semble que le livreur ne vous ait pas contacté et ait mit directement le colis en point relai, malheureusement nous ne pouvions agir une fois que celui ci a été déposé. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le service client idealwine

  Réponse de A A

  

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  C’est regrettable et votre réponse quelque peu décevante. Ne faudrait-il pas songer à changer de prestataire les livraisons?

  Réponse de idealwine.com

  

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  Nous sommes désolés mais nous ne changeons pas de prestataire pour le moment, nous proposerosn à l'avenir Colissimo, Chronopost et UPS. Malheureusement la proportion de colis non livrés ou avec des soucis de livraison est de moins de 2% sur nos commandes. Nous n'avons pas meilleure solution en standard pour le moment. Nous vous tiendrons informé dès qu'il y aura des évolutions. Cordialement, Le service client idealwine

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfat

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande; très sûr comme habituellement

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• 5 / 5

  

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  Idealwine est un excellent site e-commerce de vin, avec une sélection hors du commun. Je recommande fortement.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout! Serivuce impeccable, dans les temps malgré coronavirus, bien emballé pour éviter tout souci... Vraiment super.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat Conforme et très bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Frais de port coûteux par rapport au délais de luvraison

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable, emballage et livraison fait sérieusement. Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bouteilles bien protégées et en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue comme les autres fois !

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• 5 / 5

  

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  bon suivit de commande.Personnel a l' écoute pour renseignement .très bien.

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison repoussée d'une journée, mais pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ils sont top chez Idealwine ......tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je suis ravie de pouvoir donner mon avis parce que j'avais commandé une bouteille 2015 et j'ai reçu une une bouteille 2010. Pas grave mais il s'agit d'un cadeau de mariage et j'avais choisi 2015 pour une raison bien particulière!

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour madame, La bouteille commandée sur votre compte est bien une 2010. La photo et la description correspondent. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour toute demande à info@idealwine.com Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client Idealwine

  Réponse de A A

  

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  Ok alors vraiment désolée! Je me suis trompée - l’erreur vient de moi! Je vais supprimer mon commentaire dans ce cas

  Réponse de A A

  

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  Ok alors vraiment désolée! Je me suis trompée - l’erreur vient de moi! Je vais supprimer mon commentaire dans ce cas

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  IMPECCABLE

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  Fiable, sérieux, rapide

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  Tout est parfait, RAS !

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  Très bien la livraison par colissimo...déposé à la poste la plus proche car pas toujours quelqu'un au domicile.

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  Ce n’est pas mon premier achat, et je suis toujours aussi satisafait : par le choix, la communication, la clarté, le soin dans l’emballage. Merci et à bientôt !

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  tres bien

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  Toujours aussi fiable, livraison très secure, choix qualitatifs...

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  BON NOEL A TOUTE L EQUIPE, ET DE TRES BELLES DECOUVERTES POUR L ANNEE. 2021.

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  Conseils corrects, livraison rapide malgré la période de fêtes.

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  excellente transaction, livraison rapide et soignée, merci

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  tres bien

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  Impeccable

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  La réception des vins était parfaite et fidèle aux informations du sites

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  Bon prix, très bonnes conditions de livraison et super emballage à bientôt

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  Très bien emballé, livraison rapide. Ras

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  Parfait

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  Très rapide et efficace.

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  Ce site est un incontournable pour tout amateur de vin: une large, très large sélection, une multitude de millésimes pour tous les goûts, toutes les couleurs, un rapport qualité prix sur les achats directs imparables. souhaitons que cela perdure de nombreuses années. Expérience d'achat, pour ce qui est du stockage des commandes et du regroupement pour envoi, au top.

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