Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.ideeshomme.fr est appréciée pour la facilité de commande, les prix compétitifs et une livraison efficace. Les clients trouvent le site agréable et notent un bon rapport qualité/prix sur divers articles.
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéServices nuls (plateforme téléphonique certainement) Commande mal enregistrée, signalée l'après midi même à un interlocuteur très désagréable, erreur confirmée le lendemain ( on m'assure faire le nécessaire ) mais je reçois quand-même la mauvaise pointure.... Téléphone.... pas d'excuses et on voudrais me faire payer un prix fort pour échange !!!! ( encore une plateforme qui ne sait que réciter ses fiches préétablies ) renvoi pour remboursement... à ce jour pas de réponse ni virement... mais un m@il me demandant de payer par chèque ou carte bancaire... NUL DE CHEZ NULS L'émission "ça peut vous arriver" sur RTL et M6 va pouvoir sourire. De plus, deux éléments ne sont prévus en livraison qu'après la première semaine de janvier...
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour MARCEL, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service, et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons immédiatement des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service client. Merci de nous faire part de ces informations, et n'hésitez pas à nous contacter directement pour une résolution rapide de votre situation. Excellente journée. Céline.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous ai signalé le problème dès le jour même puis le lendemain...les personnes de la plateforme ne savent que suivre des fiches préétablies et sans efficacité. Si on rajoute à cela des envois de m@ils automatiques et inappropriés, on ne peut être qu'excédé L'outil informatique ne doit pas supplanter l'humain avec une véritable analyse et gestion ! J'en arrive bientôt à demander des compensations et réparations. C'est à vous de réagir véritablement et non mécaniquinformatiquement !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéColis jamais arrivé car confié à un transporteur folklorique qui ne sait pas à qui il l'aurait remis
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour GIE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce retard et je vous invite à vous rapprocher de notre service clientèle au numéro de téléphone non surtaxé le 0970 820 533 afin de vérifier le suivi de votre colis. Je compte sur votre compréhension et patience. Excellente journée. Céline.
Réponse de A. A.
Le colis annoncé livré le 12/12/23 vient d'être livré cet AM. Ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive avec Colis Privé. ce n'est pas de votre faute directement mais il faut changer de livreur
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPeu intérêt
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSite pratique, commande facile, livraison rapide, service impeccable. Je recommande
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout est parfait
-
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéC EST UNE HONTE ! J AI PASSE UNE COMMANDE EN NOVEMBRE. JE N AI JAMAIS RECU MON COLIS. IL EST INDIQUE "EXPEDIE" SUR LE SUIVI. J AI APPELE 3 FOIS. ON M INDIQUE QU UN INCIDENT TECHNIQUE EMPECHE DE SAVOIR OU EST MON COLIS. BIEN SUR J AI ETE DEBITE 3 JOURS APRES MA COMMANDE
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour Patrice, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'une enquête de livraison a été ouverte auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez rassurée, vous serez informée des suites de l'enquête. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
-
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée il y a un mois, non reçue au bout d un mois, inadmissible!!!!!
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour FLORENCE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'une enquête de livraison a été ouverte auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez rassurée, vous serez informée des suites de l'enquête. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
-
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéMa commande du 23 NOVEMBRE n'est ,ce 23 décembre, toujours pas arrivée!!! Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour me la livrer(elle à été payée à la commande)
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JEAN-LOUIS, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'une enquête de livraison a été ouverte auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez rassuré vous serez informé des suites de l'enquête. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
-
A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLes délais de traitement des commandes sont bien trop longs
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JEAN, Nous regrettons sincèrement les délais de traitement prolongés que vous avez rencontrés. Votre avis est précieux, et nous prenons des mesures immédiates pour accélérer nos processus. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation apparemment (je cherchais qqch de précis) n'ai pas trop navigué - en plus j'avais le catalogue papier
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour GHYSLAINE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLA COMMANDE CEST TRES BIEN PASSE J AI RECU L INTEGRALITEE R A S A SIGNALER
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour MARTIAL, Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez reçu l'intégralité sans aucun problème. Merci pour votre retour positif ! Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu car on m'a livré un article qui ne correspond pas à ma commande, lors de mon appel on m'a assuré d'un échange rapide car j'avais précisé qu'il s'agissait d'un cadeau de NOEL, or en contactant à nouveau ce matin IDEES HOMME on ma dit que je devais attendre encore 15 jours pour recevoir l'article que j'avais commande en début du mois.
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour SAMI, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous informer que votre retour a bien été reçu, cependant, il n'a pas encore été traité par notre service de retour. Soyez assurée que le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais afin de vous donner satisfaction. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Excellente journée. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien service impeccable
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour GILBERT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. En vous souhaitant une bonne journée. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiénul j'abandonne idhomme définitivement
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour NOEL, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à les partager afin que nous puissions résoudre tout problème éventuel. Merci de nous avoir informés. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiécommandes faciles, réactivité de l'entreprise bonne, transport sans pb
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéDéçue, car j'ai payé pour une livraison rapide, 3,50 € et je n'en ai pas bénéficié.
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JOSIANE, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce retard et à titre d'un geste commercial, nous vous offrons un avoir de 3.50 € que vous pouvez l'utiliser lors de votre prochaine commande. Nous comptons sur votre compréhension. Excellente journée. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour ELISABETH, Nous vous remercions vivement de votre recommandation ! Excellente journée. Céline.
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour GUY, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Céline.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
