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Résumé des avis
La marque www.ideeshomme.fr est appréciée pour la facilité de commande, les prix compétitifs et une livraison efficace. Les clients trouvent le site agréable et notent un bon rapport qualité/prix sur divers articles.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéNul n’est parfait !
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéColis non expédié depuis le 27 11 23. Malgré mes appels et mails aucune réponse du service client
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour Catherine, Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour ce retard. Je souhaite vous informer qu'une enquête de livraison a été lancée auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer des suites de cette enquête. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPour la deuxième fois tout raté. J'ai payé un supplément de 3.50 euros pour avoir une livraison rapide, et j'ai reçu ma commande 15 jours après avoir commandé ! Et pour ça il a fallut que je téléphone 2 fois et j'envoie 2 messages de réclamation au service clients ! Bien sûr je n'ai pas été remboursé de mes 3.50 euros supplémentaires ! Deuxième fois que j'ai le même problème. Comme vous pouvez l'imaginer j'ai fini toute relation commerciale avec ID homme.
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour HORACIO, Je comprends votre frustration et je m'excuse sincèrement pour les désagréments causés. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante à deux reprises. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ce problème et améliorer nos services. Concernant le remboursement de 3,50 €, il a été adressé par chèque le 08/12/2023 et vous le recevrez sous un délai de 15 jours. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéCommande fin novembre et toujours pas reçue ...
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour NADINE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe que votre colis a été retourné à notre agence. De ce fait, une nouvelle réexpédition a été faite sous le numéro de commande suivant : 2312 1401 0595. Votre colis a bien été expédié le 15/12/2023 et il est en cours de livraison au point de retrait suivant : EPICERIE DU CENTRE. Concernant l'article référence 3688157 "RADIO REVEIL DIGITAL" , il est actuellement en rupture de stock. Le réapprovisionnement est prévu pour le 29/12/2023. Soyez rassurée dès son arrivée en stock, il vous sera expédié en priorité. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Cline.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTOUJOURS PAS LIVRE
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JACQUES, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe que votre colis a été retourné à notre agence. De ce fait, une nouvelle réexpédition a été faite sous le numéro de commande suivant :2312 1400 9378. Celle-ci est actuellement en cours de préparation, dès qu'elle est expédiée et remise à notre transporteur, nous vous adressons un message de confirmation par mail. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Cline.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéCommande de deux articles faites le 27/11/23 et toujours as de livraison le 1412/23 c’est vraiment trop long pour un porte monnaie et un appareil a couper les poils de nez et un livre de culture générale ( à moins que celui-ci ne soit pas encore édité ? ) Je pense que ce sera la dernière commande auprès de cette société.
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JEAN PIERRE, Tout d’abord, je vous présente ses excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'une enquête de livraison a été ouverte auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez rassuré, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer des suites de l'enquête. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Céline.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre message, attendons donc
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu. Commande toujours non reçue ce jour. Appel téléphonique . Dans un premier temps , mon interlocutrice m'informe que le colis est parti le 27/11, non confirmé par Colissimo qui n'a toujours rien réceptionné. On me demande alors d'attendre. Au bout de 11 minutes, on m'avise qu'une enquête va être menée et que je dois rappeler plus tard. Etant client et non fautif, j'estime que c'est au vendeur de rappeler. Je demande alors d'être mis en contact avec un Responsable . bien entendu "le manager est en réunion". Sur mon insistance, il m'est certifié que je serais avisé par mail. Par contre refus du remboursement de l'attente téléphonique dont je ne suis nullement responsable, soit environ 5 euros. Je me réserve le droit de communiquer l'intégralité de ce texte à toute instance de mon choix
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour PIERRE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe que votre colis a été retourné à notre agence. De ce fait, une nouvelle réexpédition a été faite sous le numéro de commande suivant : 2312 1500 9218. Celle-ci est actuellement en cours de préparation, dès qu'elle est expédiée et remise à notre transporteur, nous vous adressons un message de confirmation par mail. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Cline.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéSite à fuir, 2 mois d'attente avec réclamation, pas de remboursement des 3€ de livraison rapide, pas de cadeaux enfin un site de m.....
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JEAN-PIERRE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'un remboursement de 3,50 € a été adressé par chèque le 16/12/2023 et vous le recevrez sous un délai de 15 jours. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
Réponse de A. A.
Et les soit-disants cadeaux ???
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai passé commande sur internet le 24 novembre 2023, j'ai reçu ma commande que le 27 décembre 2023. livraison trop longue, surtout lors de mon appel on ma assuré quel était parti en novembre. de plus sur ma commande un des pull sweat est arrivé taché. sa donne pas envie de recommander a idée homme. je ne suis pas du tout satisfaite du délai de livraison et du pull sweat taché
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour FRANCE, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration quant au délai de livraison prolongé et à la réception d'un pull sweat taché. Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons activement pour améliorer nos processus de livraison et de contrôle qualité. Pour remédier à la situation, nous vous invitons à retourner gratuitement le produit au point de retrait Colissimo, en utilisant le bon de retour inclus dans votre colis. Dès réception de l'article retourné, le nécessaire sera fait pour vous donner satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous accordez à notre service. Céline.
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est un cadeau pour Noël, déjà sa mis plusieurs jours pour avoir ma commande, Alors la sa va mettre combien de temps
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéje suis entièrement satisfait de mon achat
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiépas de problème pour faire ma commande sur le site, elle est arrivée assez vite au point relais que j'avais demandé.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour PAUL, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée. Céline.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiésite clair
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour c'est de la petite marchandise de la quinquaillerie
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour RÉMI, Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Votre avis est important, et nous travaillons continuellement à améliorer notre offre. Merci de nous avoir partagé vos impressions. Céline.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux confiance
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide sans problème
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiétrouvez-vous normal qu'une commande faite le 21/11/2023 payer 9.90€ en pour livraison le lendemain n'ai toujours pas arrivé à destination les 9.90€ nous ont été remboursé par chèque dans le colis de la commande qui était prévu être livré plus tard.la personne qui a prise ma réclamation en main ne savait dire d"un air agacé que j'allais être remboursé et après cela raccrochait le téléphone pendant que l'on parlait encore.j'ai fait un mail dans lequel je demandais à cette personne de revoir dans sicn dictionnaire :les mots amabilité et politesse mais je crois que ces pages manques dans dictionnaire.De toutes façons un geste commercial s'impose. vous faites l'expédition pour être livré au plus tard mardi 12 novembre 2023. ceci est mon avis et il faut encore que je contrôle les montants que vous c aravez jat pour livraison au plus tard à 9.90 € le mardi 12/12/2023.
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour JEAN-CLAUDE, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre insatisfaction est légitime, et nous comprenons l'importance de votre expérience d'achat. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre la situation et vous assurer une satisfaction totale. Merci de votre compréhension. Céline.
Réponse de A. A.
Bonjour CÉLINE, Je ne compte pas faire de commentaire sur votre réponse car je tiens à rester poli. Je viens de recevoir le 13/12/2023 une livraison et malheureusement le doute sur l'honnêteté de ideeshomme c'est installé fortement chez moi,dans votre dernier mail vous marquez "Nous sommes en attente de livraison de ou des articles suivants : 4979.159 (LAMPE CLIP ) , vous avez mit du 21/11/2023 jusqu'au mardi 12 Décembre, 12:19 pour m'informer, c'est triste et malhonnête de la part d'une société comme la votre. La satisfaction totale n'existe pas chez ideeshomme. Jean-Claude HERTZOG
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéEmballage un peu fragile...
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéStop demande d avis
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour FRÉDÉRIC, Nous comprenons votre demande. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour arrêter les sollicitations d'avis. Merci de nous avoir informés. Céline.
Réponse de A. A.
ma demande a déjà été faite et vous n'en avait pas pris compte
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBien, conforme
Réponse de ideeshomme.fr
Bonjour PASCAL, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Céline.
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