Avis clients de idgarages.com

Évaluations clients

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  un garage figurant dans les propositions et qui n'était pas ouvert lorsque je m'y suis rendue (ou n'existe olus?)

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Passer par ID Garage est pour moi un gage de confiance ! Et une garantie de choix de prestataires à des prix très intéressants

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est vraiment simple d'utilisation et permet de faire de grosse économie, manque juste identifications des véhicules par plaque d'immatriculation.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Il vaut mieux appeler directement le garage pour être sûr du rdv , garagiste très réactif et très compréhensif au téléphone. Cordialement

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. On trouve la bon prix au bon endroit au bon moment

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le garagiste a trouvé la panne

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut rapeler le garage pour confirmer les prix.gare aux surprises.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas trouvé le garage j’ai demandé un remboursement sans réponse

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre retour, après vérification il apparait que vous aviez pu retrouver le garage mais que ce dernier ne pouvait effectuer votre prestation. Nous n'avons pas reçu votre demande de remboursement. IDGARAGES vous fourni les éléments complets de votre rendez-vous dans votre email de confirmation. Par ailleurs quand vous avez des difficultés sur place à localiser le site nos équipes vous aiguillent à distance pour vous permettre de vous y rendre. En l'occurrence vous avez pu entrer en contact avec le garage.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  La personne que j’ai vu ce jour là m’as qu’il ne fesait pas parti de idgarage donc j’en ai déduit que je suis pas tombé sur le bon garage dans tout les cas je n’ai eu aucune prestation je ´ai demandé un remboursement par mail sans aucune réponse quand il s’agit de règle une avance c’est très facile mais pour un remboursement c’est plus complexe j’attends mon remboursement

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• 1 / 5

  

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  Réservation ne sait pas faire lors de mon paiement sur le site idgarage… je me suis pointé au garage et il m on refuse en me disant qu il était pas au courant de ma visite ! Clou du spectacle aucun remboursement de fait sur la réservation bref mauvaise expérience de ma part … j ai appelé leur service qu il m ont de rédiger un mail, ce que j ai fait même pas de réponse bref à fuir

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour les manquements constatés concernant le garage. Nous vous rassurons nos équipes vous ont demandé un email car nous avons une équipe dédiée aux litiges qui organise des enquêtes internes auprès des garages et répond parallèlement à nos clients en leur proposant un accompagnement. Nous n'avons pas retrouvé votre demande l'avez-vous adressé à contact@idgarages.com ? Nous tenons à vous rassurer grâce à votre avis nous allons pouvoir y répondre et reprendre le partenariat avec le garage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète ni le sérieux de nos garages ni l'écoute et l'attention de nos équipes envers nos clients. Un conseiller vous rappelle rapidement.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Oui j ai bien écrit et à 2 reprises à l adresse indiqué, et aucune réponse … cette m à été donné lors de mon appel téléphonique à vos services… je vous donne mes coordonnées 0661129227… appelez moi, car je ne vais pas écrire une 3ème fois à cette adresse qui ne m à jamais répondu … excusez moi de mon verbe un peu sec mais c est réellement énervant de payé un acompte et de ne pas avoir de service en retour … mon véhicule n est toujours pas réparé de plus …

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  Prise de rdv rapide travail soigné

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et professionnel

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Garage professionnel, multi-marques et de bons conseils

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de vous service. Vous êtes super ! Merci pour votre professionnalisme!

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation, efficace, rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’utilisation et bon prix

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, excellente communication

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  site bien fait mais serait un plus de pouvoir modifier sa date de rdv

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il sont supprimés le rdv, sans nous téléphoner ou supprimer le rdv dans ID garage. A éviter

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, il doit y avoir un malentendu IDGARAGES n'a pas supprimé votre rendez-vous et ne le fait pas dans ses procédures. Nous avons laissé un message au garage. Nous vous invitons à lui adresser votre avis en effet IDGARAGES n'a pas été informé du non maintien du rendez-vous ou de son annulation par le garage. Nos équipes internes n'annulent pas des rendez-vous mais vous informent ou dans certains cas exceptionnels reportent. Après vérification votre rendez-vous est indiqué comme validé par le garage. Nous allons donc vérifier auprès de lui et vous invitons à lui communiquer votre retour d'expérience. Cela sera utile pour qu'il réponde comme pour d'éventuels nouveaux clients. Nous allons vérifier et vous aider.

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  Valide un rdv pour le déplacer sans consentement quelques heures plus tard

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, votre rendez-vous était dans une période de forte activité pour nos garages, nous évitons au maximum de déplacer les rendez-vous mais dépendons du planning des garages pour vous le confirmer en cette période estivale. Le garage avait pris du retard et demandait de décaler, nos équipes vous ont alors "proposé" un nouveau créneau soumis à votre validation, cela par appel et par mail. Cette proposition a fait l'objet d'un retour de votre part précisant que vous ne pouviez décaler et nous le regrettons bien entendu. Nous sommes conscient de l'impact pour vous en tant que cliente encore une fois notre démarche était une proposition suite au retour du garage, nous ne nous permettrions pas de décider à votre place des conditions de votre rendez-vous.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, je recommande avec plaisir. Patron sympas et qui donne de bons conseils.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! A pris le temps nécessaire pour détecter la panne (visiblement les coupelles d'amort). Réparations prévues 4j plus tard. Top

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les garages sélectionnés sont tous compétents. J'ai déjà utilisé plusieurs fois idgarage et ça c'est toujours bien passé.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueillant explications correctes efficace

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Fausse promesse . Aucun service

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour nous sommes navrés pour ce retour concernant votre expérience, en effet le garage n'était pas tenu d'annuler votre rendez-vous. Nos équipes ont tenté de comprendre ce qu'il c'était passé et vous auriez du être recontacté pour vous trouver une solution. Nous sommes navrés pour cette situation qui ne reflète pas le service ni l'accompagnement que nous souhaitons vous apporter. Bien entendu nous vous recontactons en plus de vous proposer un dédommagement pour le désagrément vécu.

• 1 / 5

  

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  J'ai pris rdv sur le site avec acompte, cependant le jour du rendez vous, le garage était fermé !! A priori, je n'étais pas la seule.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour cette fermeture de garage n'est pas acceptable et nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous proposons des rendez-vous sur des créneaux indiqués comme disponibles par les garages qui sont tenus de respecter le maintien du rendez-vous. Nous avons demandé une enquête sur ce garage et n'hésiterons pas en plus de votre retour sur cette annulation à prendre des mesures sur la suite donnée à notre partenariat. Concernant votre remboursement bien entendu nous vérifions cela dès aujourd'hui et vous confirmons la bonne exécution par un mail de nos équipes. Nous mettons à votre disposition un geste commercial également afin de vous dédommager.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci de votre retour et d'avoir pris en compte mes remarques. Mon rdv était un samedi matin (pas de dispo avant) sachant que je partais en vacances le lundi matin. J'ai passé une partie de la journée à chercher un garage. Un petit garage de quartier a eu la gentillesse de faire le nécessaire sur mon auto sans quoi je ne pouvais pas partir comme prévu le lundi....

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  Facile d’utilisation

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le garage n’avait pas ma réservation et partait en congés le lendemain. Ma voiture n’a donc pas été prise en charge

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, IDGARAGES ne vous dirige pas vers un garage qui n'est pas disponible. Il apparait que ce dernier n'a pas suivi ou mis à jour son planning et nous en sommes désolés. Cet oubli représente un manquement à ses engagements. Nous vous conseillons de lui adresser votre avis afin que lui comme de potentiels nouveaux clients en prennent compte. Nous rappelons le garage à ses engagements. Bien entendu un geste commercial vous sera proposé par nos équipes ce jour. Toutes nos excuses pour cette situation.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super rdv rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant , en choisissant le garage situé à 20 kms autour de moi maximum.( Sauf que les garages ont leurs propres rdv , et que parfois ça fait doublette) j'ai attendu une heure de plus

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La réservation sur le site s'est bien passée. Cependant, la personne qui m'a accueilli au garage n'était pas au courant de l'existence d'idGarages, heureusement que le directeur a pu confirmer mes propos et donc ma prise en charge.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Id garage c'est permis de me proposer une solution à mon besoin sauf que le garagiste revenait de vacances, et n'avait pas confirmé ce rdv. J'ai loupé quelques heures de travail pour enmener ma voiture pour rien. Et idgarage m'a bien prélevé des sous sur mon compte qu'ils mont remboursé bien sûr.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience, en effet nous vous confirmons que dès que réservez sur notre site le garage est immédiatement informé par mail sms et via son espace en plus d'être relancé par nos équipes service client. Il apparait que ce dernier n'a pas honoré la tenue de son planning et nous allons donc le rappeler à ses engagements. Nous vous invitions à communiquer votre avis concernant la tenue de son planning via le mail prévu à cet en effet. En effet il est profitable que votre expérience soit partagé sur son profil afin qu'il en corrige cela pour les prochains rendez-vous. Nous engageons le remboursement de vos frais bien entendu.

• 5 / 5

  

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  toujours le même service d excellence avec des prix très abordable Je le conseille fortement

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement pas de vérification entre le rendez-vous et la période de congé du garage mais second rendez-vous ok

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le garage était fermé, vacances. Si j’avais su je n’aurais pas organisé le déplacement sur Marseille avec un deuxième véhicule qui me suivait pour permettre la journée de travail derrière.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour cette fermeture de garage n'est pas acceptable et nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous proposons des rendez-vous sur des créneaux indiqués comme disponibles par les garages qui sont tenus de respecter le maintien du rendez-vous. Nous avons demandé une enquête sur ce garage et n'hésiterons pas en plus de votre retour sur cette annulation à prendre des mesures sur la suite donnée à notre partenariat. Concernant votre remboursement bien entendu nous vérifions cela dès aujourd'hui et vous confirmons la bonne exécution par un mail de nos équipes. Nous mettons à votre disposition un geste commercial également afin de vous dédommager.

• 5 / 5

  

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  Professionnel, je le conseille sans hésitation.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, certaines prestations mécaniques comme le remplacement des roulements de roues ne sont pas chiffrables.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel très bon accueil prix fixes et réparation très rapide je conseille vivement

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le garagiste était vraiment très professionnel

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Vous faites n'importe quoi, très déçu, j'ai réservé un créneau alors que le garage est fermé le samedi et votre conseiller ne sait même quoi faire, de plus le garage est noté 4 étoiles

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour votre retour, après vérification le garage était bien indiqué ouvert en date du 6 mai dès 9h00 pour votre dépôt de véhicule. Ce garage est effectivement très bien noté et n'a pas pour habitude de ne pas honorer ses rendez-vous. Cela n'excuse en rien le déplacement de votre côté . Concernant nos équipes au même titre que vous elle vérifient en direct les informations du garage en le contactant pour le joindre. Un accompagnement en urgence aurait du vous être proposé dans un secteur proche ou en relançant le garage par exemple. Nous allons profiter de votre retour pour renforcer nos procédures de contrôle des plannings garages. Enfin en plus de vous proposer un dédommagement nous serions aidé si vous pouviez communiquer votre avis auprès du garage cela permettra en plus de notre action de l'interpeller.

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  Ne tienne pas leur prise de rdv

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Premier essai sur le site. Navigation claire et facile

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du garage. C'est au site de vérifier les compétences du garage avant de le proposer comme partenaire.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  bonjour, nous constatons votre déception concernant votre prestation réalisée au garage nous en sommes désolés. Nous vous invitons à lui communiquer en lui laissant un avis. Après vérification sur votre dossier nous n'avons pas eu de retour concernant le déroulé de votre rendez-vous, nous aimerions vous aider. Nous vous confirmons que nous répondons à chaque avis client et que nous engageons les démarches adaptées dès qu'un client nous signalement un manquement d'un garage.

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  Prise de rdv faite sur le site. Et le jour du rdv je me rend compte un fois au garage que celui-ci est en congés. Il serait plus professionnel de prendre en compte les congés des garages partenaires, afin d'éviter de faire perdre son temps à vos clients.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. IDGARAGES vous dirige vers des garages qui indiquent leurs disponibilitées, nous allons rappeler le garage à ses engagements dans la bonne tenue de son planning comme de sa mise à jour. Bien entendu nous allons engager le remboursement de vos frais de réservation comme un dédommagement vous sera proposé. Pourriez-vous en appui de notre action adresser votre avis au garage directement? Cela permettra de le partager à d'autres clients potentiels. Merci

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci de votre retour et de la prise en compte de mon problème. Je veux bien adresser un avis au garage sauf que ce n'ai pas le seul dans ce cas là j'en ai joins d'autre après cela, soit disant disponible, mais au final en congés

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• 3 / 5

  

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  J'avais pris un rdv vendredi 18 qui a été décalé le lundi d'après Une fois arrivé au garage le garagiste n'ont pas pris mon rdv car il avait pas confirmé le Rdv avec IdGarage du coup ma voiture a été réparé le lundi 29 août et le devis n'avais rien à voir avec le devis proposé par Id Garage 693 au lieu de 541

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service je recommande

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche et choix d'entreprises simples et efficaces

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide super

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande,parfait

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était rapide, complet et simple d'utilisation.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation et rapidité pour avoir un RdV avec le garage.

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• 1 / 5

  

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  J'ai pris un rendez vous sur internet et j'ai prépayée. J'arriverais chez le garagiste juste trouver un mot que ils sont en vacances. Génial

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour nous sommes désolés. IDGARAGES vous propose des créneaux selon la disponibilitées indiquée par les garages concernant leur activité. Nous regrettons cette situation je vous rassure IDGARAGES ne vous dirige pas vers un garage qui est fermé, toutefois si ce dernier ne suit pas son planning ou ne vérifie pas ses rendez-vous cela met dans l’embarras nos clients et nous le regrettons. Nous allons dès aujourd’hui le rappeler à ses engagements et lui remonter votre expérience. Nous vous invitions à lui laisser votre avis, nos équipes vous contactent pour vous proposer une dédommagement.

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  Prise de rendez-vous facile et rapide

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Facile à reserves.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réactif, prise d’informations complémentaire par téléphone avant de diriger a un mécano ou garage parfait

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace ! Tarifs très intéressants

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Tout et clair facile de comparer en un seul coup d œil je recommande

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Les tarifs sont attractifs et le site est facile d'utilisation.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Prélèvement en double de la "prestation" iDgarage (une seule commande 2 prélèvements sur mon compte bancaire) Je le contacte pour faire rectifier ça ... en leur en envoyant la preuve et ils nient, puis ils font les morts. Pour prélever de l'argent là par contre il y a du monde. Suite à cette expérience, je pense qu'il vaut mieux les fuir ...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Service client rapide dans le cadre d'une demande de modification de mon rendez-vous. L'offre de bienvenue est très intéressante.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  site efficace - prix attractifs - RDV rapide - bon accueil

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Pro, date de rendez-vous rapide, tout est parfait

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Shitty service

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Un prix pour un kit de distribution, en fin de compte, faut rajouter 150 euros de plus

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Génial comme site.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, je remercie pour la réactivité lors d'un rdv non honoré par le garage DAM AUTO. Aujourd'hui, je suis satisfait de mon rdv effectué ce matin. Cela me permet d'être au rdv pour le contrôle technique ce jour même. Merci à vous Cordialement

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Tout c'est bien passé, de la réservation jusqu'à la prise en charge du véhicule

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  La personne m'a dit que mon rdv avait été annulé

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Le garagiste m'a bien pris en charge ma voiture pour le changement de gaz Clim, tarif et délai intéressants, je recommande.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  top

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Service client compétent et accessible facilement par téléphone. Transparence des prix avec les garages.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Trois rendez-vous annulés : - 2 par ce que le garage se dit incapable d’appliquer les tarifs proposés sur Idgarages (dans le second cas je n'ai même pas été prévenu et me suis donc déplacé pour rien) - 1 pour cause de personnel malade.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour votre expérience, en effet la succession des annulations n'est pas le reflet de nos procédures et traduit plusieurs absences de contrôles en interne que nous allons corriger. En effet quand un garage ne maintient pas le rendez-vous une enquête interne est immédiatement réalisée par nos équipes garages parallèlement à cela nos agents du service client vous accompagnent de façon personnalisée et sécurisé jusqu'à la réalisation du nouveau rendez-vous. Cela n'a pas été fait et nous le regrettons, bien entendu nous allons vous recontacter afin de mettre en place un dédommagement à la hauteur de la gêne rencontrée.

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  Pas de compte-rendu lors du diagnostic electronique le 3 mai 2022 , ni kilometrage sur révision intermédiaire !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de constater que suite à votre rendez-vous le garage n'a pas répondu à vos attentes. Voici comment nous agissons la confiance de nos clients comme la qualité de nos partenaires est primordiale chez IDGARAGES. Nous allons recontacter le garage afin d'obtenir des explications. Nous allons également vous proposer un dédommagement bien entendu. Pourriez-vous adresser votre retour auprès du garage via le mail envoyé juste après votre rendez-vous, cela compte pour nous comme pour les garages de plus votre avis devient visible pour de potentiels nouveaux clients.

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  Il serait souhaitable d'être prévenu à l'avance dès lors que notre véhicule soit disponible à être récupéré. Merci

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Délai d'attente trop long, erreur sur le prix. On tenté de me faire payé plus chère que le prix annoncé sur Id garages. Mécanicien de mauvaise foi qui ne prend pas la peine de s'excuser et d'accuser les clients. Attitude pas du tout professionnelle. Accueil client a revoir.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Sachez que nous allons mener une enquête interne concernant le garage concerné. Le garage n’est pas autorisé à vous facturer d’autres prestations ou d’augmenter le prix sans vous informer au préalable avant d’intervenir sur le véhicule. Une fois validé par vous et le garage, le devis vaut contrat et les prix mentionnés ne peuvent plus varier, à deux exceptions près : l'augmentation du tarif des pièces détachées et si des réparations supplémentaires s'avèrent nécessaires. Nous vous invitions en appui de notre démarche à lui adresser votre avis cela est important pour nous comme pour le garage ( visibilité sur notre site, attractivité auprès de nouveaux clients, prise en compte directe de votre expérience client sur sa qualité d'accueil et d'exécution de la réparation).

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  Site très pratique, facilité de prise de rendez-vous

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  La prestation n'ayant pas été effectuée, vous ne m'avez pas remboursé les 6,48€ de prise rendez-vous..comme me l'avait dit le garagiste.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous souhaitons apporter une précision suite à votre avis afin de vous éclairer sur notre réponse. Votre prestation commandée ne s’avérait pas nécessaire comme l'a confirmé le garage sur place lors de votre rendez-vous. En effet le partenaire a bloqué une disponibilité pour une prestation qui n’était pas nécessaire, mobilisant un créneau dans son planning, qu’il ne pourra consacrer à une réparation facturable ou pour un autre client. IDGARAGES a bien permis votre mise en relation avec le garage indiqué. Pour information en cas de doute lors de votre commande, ou si vous n’êtes pas certain que le véhicule nécessite bien l’intervention sélectionnée nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller par mail téléphone ou chat. Enfin la possibilité de prendre un rendez-vous sans devis ou un diagnostic est permise pour permettre à un garage, de vous proposer lui-même un devis ou un diagnostic sur votre véhicule et éviter toute commande non nécessaire. C’est pour cette raison que nous n’avons pas restitué vos frais de réservation. Ces informations concernant les modalités de votre rendez-vous vous sont également indiquées avant pendant et après le paiement de votre réservation. Bien à vous.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est compris.. merci pour votre réponse

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  Très bon concept qui permet de gagner du temps en allant directement chez le garagiste le mieux disant 👍😀

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Ponctuel, rapides, efficaces et sympathiques.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Un premier rendez-vous annulé un jour avant, le garage n’étant pas en mesure d’appliquer le tarif qu’il propose sur idgarages, sans faire aucune autre proposition. Un deuxième rendez-vous avec un autre garage annulé lui aussi, faute de personnel disponible. Pas de remboursement automatique de l’acompte versé, mais un avoir valable seulement 6 mois.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de idgarages.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre retour, dans un premier temps IDGARAGES ne vous dirige pas vers un garage qui ne valide pas le tarif proposé sur le site. Nous constatons un premier manquement , dans un second temps quand légitimement vous nous signalez votre demande d'annulation suite à ce non maintien du tarif nos équipes ont pour mission de vous trouver une solution adaptée rendez-vous organisé et sécurisé par nos soins répondant à vos besoins. Nous allons enquêter et vous répondre car visiblement cela n'a pas été fait suite à votre appel et nous le regrettons. Nous allons bien entendu vous rembourser et si vous l'acceptez vous proposez un geste commercial, en effet cela serait dommage de ne pas profiter de nos services suite à votre première mauvaise expérience. Votre confiance comme votre satisfaction nous importe et nous vous remercions pour votre signalement.

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  RAS

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Super

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Les prix varie bcp , et les disponibilités sont parfois trop longue pour une réparation urgente ...

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  Les contenus des devis ne sont visibles au 1er coup d œil

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Je voulais une revision annuelle de ma voiture et non que changer l'huile ou filtres etc. Pour la commande il n'y avait que 3 categories de travail a faire.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Le suivi des commandes et de très bonne qualité je n'ai jamais rencontré de difficulté à joindre le service client

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Accueil travail parfait

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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