Avis clients de illicado.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  déroulement sans accroc, fluide

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, facile, rapide, livraison dans les temps par colissimo, mon fils est content avec sa carte cadeau d'anniversaire, il peut maintenant s'acheter ce qu'il veux comme un grand !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Facile à commander mais commande jamais... C'était un cadeau d'anniversaire. Je vais devoir faire opposition à la carte et ai payé les frais de livraison pour rien. Très déçue 😥

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Agnès, En raison de la crise sanitaire, il est tout à fait possible que les délais de livraison de la Poste soient actuellement allongés, notre service relation clients vous a donc indiqué un délai d'attente jusqu'au 07/05/2021. Une fois cette date échue et si l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète, sachez qu'Illicado prend en charge les frais de fabrication et de renvoi d'une nouvelle commande. N'hésitez donc pas à revenir vers nous le 07/05/2021 en nous confirmant l'adresse de livraison afin que nous puissions agir pour vous. Bien à vous, Justine, illicado.

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide! Satisfaite de la carte cadeau et son emballage.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, merci.

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• 5 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon contact suite a ma demande par mail réponse rapide excellent service clientèle. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace . Offert seulement.

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• 2 / 5

  

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  J'ai offert une carte qui a ma demande à été expédiée directement au destinataire. Le destinataire n'a pas pû l'activer, c'est moi qui ai dû le faire !!! Je n'ai pas vu lors de la commande que ce serait à moi de l'activer. Avant de valider le paiement, il aurait fallu que l'on me demande de confirmer cette option, auquel cas je ne l'aurais pas fait. Dommage, ce dont des manipulations inutiles

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'envoi d'une carte cadeau se doit d'être sécurisé au maximum : ainsi, seul l'acheteur peut être en mesure de procéder à l'activation de la carte, cela évite toute utilisation frauduleuse au cours de l'envoi. Par ailleurs, vous êtes informée à 2 reprises lors de votre commande que vous êtes en charge de l'activation. Une fois, lors de la validation de la commande, une seconde fois dans votre mail de confirmation de commande. Le bénéficiaire reçoit également cette information sur son bon de livraison. Bien à vous, Justine illicado.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je n'ai à aucun moment compris que ce serait à moi de l'activer mais si c'est pour de la sécurité c'est sûrement utile

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• 4 / 5

  

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  Merci à vous pour votre réponse positive. Je n'ai pas encore activé ma carte. J'attends la réouverture des magasins!

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• 5 / 5

  

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  livraison des cartes sans problème. a voir quant à leur utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, ainsi que pour trouver rapidement ce qui correspond au besoin.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et agréable. Très satisfaite de ma commande. 😊

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de carte Reçu rapidement Je recommande pour carte cadeau c’est géniale

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• 5 / 5

  

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  Très bien livré en temps et heure ! Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Parfait !

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  Délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon site facile d'utilisation rapidité de réception du bon cadeau

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 24h très satisfaite ! Le choix des enseignes est large !

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• 4 / 5

  

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  Bon cadeau

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme à ma demande. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  La commande en lign eets facile à faire, et ce qui m'impressionne à chaque fois, c'est la rapidité de livraison : J 2 en ce qui me concerne. C'est vraiment rassurant !

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• 1 / 5

  

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  Commande payée, mais à ce jour jamais arrivée ... c'était pour un anniversaire, donc c'est raté. Pensez donc à prendre bien au moins 1 moins à l'avance pour être sûr d'être livré à temps. Je salue le service client qui m'a proposé une e-carte, mais sans geste commercial, et les frais d'envois et l'emballage de la carte (tout était payant) n'ont pas été remboursés ... Bref de l'argent jeté en l'air. Bref, une expérience que je ne renouvellerai certainement pas

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, votre commande initiale ayant été réalisée en lettre simple, nous n'avons pas de suivi sur votre commande, en ce sens, seuls les services postaux seraient en mesure de vous renseigner sur la raison de la non-livraison de votre commande. Je constate en outre, selon vos échanges avec le service relation clients, qu'un renouvellement de commande à nos frais vous avait été proposé, toutefois, vous l'avez refusé. En ce sens, nous n'avons pas été en mesure de vous proposer un crédit incluant les frais de port, car la e-carte ne comporte pas de frais de livraison et de fabrication. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Bien à vous, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Merci madame pour votre réponse, et oui effectivement, il m'a été proposé un renouvellement de commande. Mais vous comprendrez bien qu'un anniversaire au mois d'avril ne se fête pas au mois d'octobre :) Bien cordialement :)

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide.. Kdo idéal qui fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien et dans les délais

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, livraison rapide, beau visuel sur la carte

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation, j'ai vite trouver ce que je cherchais. Très clair j'ai choisis la carte, le montant et le mode d'expédition. Reçu très vite avec l'envoi le moins cher commande passée un vendredi soir et reçu le mardi. L'activation est très simple.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Très contente de ce service

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• 5 / 5

  

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  Que dire ? MERCI

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, tant au niveau de la commande que des délais de livraison. A refaire!

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien et surtout toujours autant de grandes enseignes présentes

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DE POUVOIR AVOIR COMMANDE PAR INTERNET. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.. Ça fait la 2ème commande je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  large choix, rapidité d'expedition

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Pas de regret! large choix de magasins et réception pas voie postale beaucoup plus rapide que prévu! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le seul point négatif que j'ai rencontré c'est de devoir rentrer à nouveau mes identifiants pour valider ma commande alors que cela a déjà été fait. Une fois tapé nous sommes redirigés à l'accueil.

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• 5 / 5

  

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  La carte commandée n'étant pas parvenue à destination, ils m'en ont réexpédiée une rapidement sans aucun souci. Le plus à demander serait une possibilité de mettre un mot sur la carte que l'on souhaite offrir à la personne afin de pouvoir lui expédier directement depuis le site.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne réactivité. Genial

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN MERCI

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• 1 / 5

  

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  Très long et commande pas livré au destinataire pour sa retraite. Je ne recommande pas et je reviendrai plus

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour David, Nous comprenons tout à fait votre déception. En effet, l'envoi d'une e-carte peut être compromis en raison des paramètres de sécurité de la boite mail réceptrice. La présence du mot " cadeau" sur notre e-carte peut conduire à un envoi dans les spams ou au blocage de la réception même de la e-carte, nous en sommes navrés. Nos équipes techniques sont à l'étude pour palier cette problématique. Bien à vous, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Je suis informaticien et la personne qui part à la retraite était au service informatique. Votre argument n'est pas valable car nous avons bien vérifié si il était en spam ou autre blocage securité. Il est appreciable d avoir une réponse mais si c'est juste pour nous montrer que vous prenez en compte notre commentaire cela ne sert à rien. Merci de vraiment prendre en compte et de vérifier votre service

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande par la poste, le lendemain, après l'avoir passé sur le site internet Illicado. Une rapidité incroyable ! Des explications, très claires et très simples pour activer la carte avant de l'offrir. Très précieux en ces temps de confinement pour offrir un cadeau ! Je recommande bien évidemment.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Pas de Problème je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème particulier, et un grand choix de possibilités. Le destinataire suite à un problème de courrier n'a pas reçu sa carte, le service client a procéder à un deuxième envoi dans la journée, très réactif. JE RECOMANDE

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• 3 / 5

  

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  L’appli mobile est moins fluide que le site internet et j’ai eu du mal à trouver les infos que je souhaitais. Ma carte n’est pas arrivée dans un premier temps mais point positif, le service client a été très bon et j’ai pu recevoir une nouvelle carte. Je suis tout de même satisfait de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  Un peu de mal au moment de payer à cause du code 3D secure.

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  RAS BON

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et activation cartes faciles à activer

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• 3 / 5

  

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  Reçus très rapidement

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux, demandé un envoi pour une amie je l'ai reçu à domicile conclusion j'ai payé deux fois les frais d'expédition. C'est la 2ème fois que je commande chez eux et la dernière. Je leur ai écris à ce sujet ils n'ont même pas pris la peine de répondre. Acheté au supermarché près de chez moi m'aurait coûté moins cher...

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Joelle, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Après vérification, je vous confirme que l'adresse de livraison renseignée au cours de la commande est bien la même que la facturation. Bon à savoir : pour différencier l'adresse de facturation de l'adresse de livraison sur notre site internet, il est nécessaire de décocher la mention " Mon adresse de facturation et de livraison est la même ". Si cette action n'est pas effectuée, l'adresse de facturation fera référence. Je vous confirme enfin que nous n'avons fait réception d'aucune demande à votre nom ou adresse mail dans notre base de données, n'hésitez donc pas à nous écrire via le formulaire de contact au besoin. Bien à vous, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Désolée de vous contredire mais j'ai bien mentionné l'adresse de mon amie et je vous ai bien contacté par votre formulaire de contact sur le site. Décidément votre site a besoin d'être mis à jour, ça ne fonctionne pas pour l'adresse du destinataire et.. aussi pour le formulaire de contact ?!?! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt clair et simple d’utilisation. L’livraison dans les temps. Je pourrais attribuer la note de 5 étoiles si les frais de livraison n’étaient pas si élevés.

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  Parfait

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  envoie tres rapide, parfait

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  La solution apportée était très satisfaisante.

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  Envoi rapide, je suis ravie !

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  Très clair, très rapide, complet, donc top!

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  Tout est parfait de la création du compte, à la connexion, à la commande, au paiement, à la livraison, rien à dire à part une grande satisfaction du début à la fin. Continuez comme cela. Merci et Cordialement.

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  Ravie d'avoir reçu rapidement la carte destinée à une amie,;qui de plus, est très jolie

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  Super bien et très pratique pour cadeau Merci illicado😊😊😊

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  rapidité efficacité et sens commercial

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  Très bon site. Ça fait plusieurs fois que je commande des cartes cadeaux sur ce site. Rien à dire de mauvais.

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  Service de mauvaise qualité. Obligation de commander une carte. Modèle carte bancaire qui génère 4 euro de frais d'envoi alors qu'un mail c'est gratuit. Je n'utiliserai plus vos services.

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Philippe, Je regrette ; je ne comprends pas votre commentaire. Nous ne pratiquons en effet aucunement l'obligation d'achat sur notre site internet, chaque commande est réalisée au bon vouloir du client. Il existe la possibilité en effet d'envoyer vos cartes cadeau par voie postale, toutefois le montant des frais d'envoi débute à 2.90€ et non 4€. Enfin, vous trouverez sur le site d'illicado la possibilité d'envoyer des e-cartes, totalement dématérialisées, elles sont bien envoyées par mail à l'adresse de votre choix et n'engendrent de ce fait aucun frais de livraison. N'hésitez donc pas à nous poser toutes vos questions via le formulaire de contact de notre site internet. Bien à vous, Justine, illicado.

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  Délai de livraison beaucoup plus rapide qu'en période de Noel. Ca s'améliore !

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  Parfait dans les temps 😃

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  Erreur d’adresse mail lors du premier envoie de la E-carte, mais une fois l’erreur prise en compte le problème a été gérer rapidement

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  Top!!

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  Tres jolie carte selon le thème ( large choix des enseignes ) Recu rapidement

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  livré rapidement dans les délais même avant Merci

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  J'ai raté la date de fin de validité à cause des confinements, mais illicado m'a recrédité mon compte dans un geste commercial.

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  Moyennement satisfaite pour cette commande car j'ai passé la commande il y a plus de 8 jours, toujours pas reçu la carte cadeau, j'ai envoyé deux messages par le biais de leur messagerie (numéro surtaxé autrement) et à ce jour, pas de réponse reçue, toujours pas de carte cadeau, l'anniversaire de la personne à qui c'était destiné, est passé. Bref, un peu déçue pour le coup...

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  Parfait

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  PAS de commentaires

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  Simple et rapide d’utilisation

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  Livraison super rapide et produit conforme à celui commandé

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  Très vite arrivé .

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  J'ai eu des problèmes au moment du paiement à cause du code 3D secure, mais ça a marché avec l'utilisation d'une autre carte bancaire.

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  Très contente de ma commande arrivée très rapidement.

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