Avis clients de illicado.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande simple, envoi rapide

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Carte reçue mais je ne peux pas l activer et pas de réponse à mon problème

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  Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En raison la situation sanitaire, en effet, notre service relation client se trouve actuellement en sous-effectif. Suite à un incident technique sur notre site, les cartes de certaines commandes n'ont pas été générées informatiquement, ce qui bloquait leur activation. L'incident a été identifié tardivement et nous en sommes désolés, toutefois il a bien été résolu à ce jour. Nous vous invitons à procéder à l'activation de votre carte, si cela n'a pas déjà été fait. Nous espérons que l'utilisation de la carte vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 4 / 5

  

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  Déjà cliente , les cartes cade

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• 5 / 5

  

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  rapide ... aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et pour les dépenser pas mal de boutiques

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu car effectivement le service a été rapide et nous avons reçu la carte. Mais à l'heure actuelle nous n'avons toujours pas réussi à activer la carte. Pour un cadeau d'anniversaire c'est assez gênant. Le service client annonce 5 jours pour répondre à nos questions. Bref expérience bien décevante.

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  Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En raison la situation sanitaire, en effet, notre service relation client se trouve actuellement en sous-effectif. Suite à un incident technique sur notre site, les cartes de certaines commandes n'ont pas été générées informatiquement, ce qui bloquait leur activation. L'incident a été identifié tardivement et nous en sommes désolés, toutefois il a bien été résolu à ce jour. Nous vous invitons à procéder à l'activation de votre carte, si cela n'a pas déjà été fait. Nous espérons que l'utilisation de la carte vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 1 / 5

  

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  Impossible d activer la carte illicado que j ai commandé, je ne conseille pas, j ai perdu 50eur une vrai arnaque service client injoignable , honteux

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Sandrine, Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En raison la situation sanitaire, en effet, notre service relation client se trouve actuellement en sous-effectif. Suite à un incident technique sur notre site, les cartes de certaines commandes n'ont pas été générées informatiquement, ce qui bloquait leur activation. L'incident a été identifié tardivement et nous en sommes désolés, toutefois il a bien été résolu à ce jour. Nous vous invitons à procéder à l'activation de votre carte, si cela n'a pas déjà été fait. Nous espérons que l'utilisation de la carte vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse, mais en plus c était un cadeau dont l anniversaire été mardi, en espérant un geste commercial en dédommagement de votre part, pour continuer à être cliente cchez vous, cordialement Mme Philippe Sandrine

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• 1 / 5

  

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  Ma carte est toujours marquée inactive et malgré un message en direct personne ne me répond...

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  Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. En raison la situation sanitaire, en effet, notre service relation client se trouve actuellement en sous-effectif. Suite à un incident technique sur notre site, les cartes de certaines commandes n'ont pas été générées informatiquement, ce qui bloquait leur activation. L'incident a été identifié tardivement et nous en sommes désolés, toutefois il a bien été résolu à ce jour. Nous vous invitons à procéder à l'activation de votre carte, si cela n'a pas déjà été fait. Nous espérons que l'utilisation de la carte vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai bien reçu la carte cadeau Illicado, mais lorsque je souhaite activer la carte avant de l'offrir, j'ai un message "Vous n'avez pas de cartes cadeaux". J'ai contacter par mail le service client, mais pas de réponse. Un peu déçu tout de même.

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• 5 / 5

  

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  Merci à Illicado pour son accompagnement avec un souci technique sur ma carte. Réactivité d'illicado pour le traitement de ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile - livraison rapide - Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème !

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• 4 / 5

  

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  Bien arrivé , temps de livraison un peu long dommage

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème site serieux

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide. Mais impossible d'activer la carte. On me dit que je n'ai pas de carte... J'espère que le problème pourra être résolu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Aucun soucis ni pour la commande, ni pour la livraison/

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• 1 / 5

  

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  bien déçue!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Paiements sécurisé et envoi très rapide reçu sous 2 jours. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Service correct Bonnes infos sur site

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• 5 / 5

  

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  très bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Rapide et un large choix d’enseignes.

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  pratique surtout en ce moment ou les boutiques ne sont pas ouvertes

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  RAS. Simple et efficace.

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• 3 / 5

  

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  En soi c'est très bien: facile à utiliser. Mais j'ai payé 16€ de frais de ports pour l'avoir le plus rapidement possible (justification du prix?), et j'ai acheté pour 1€ de plus un cache pour la carte mais ça n'apparaît pas sur ma facture et je ne l'ai pas reçu...

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• 5 / 5

  

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  trés bon site

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles : car le site n'est pas très ergonomique 5 étoiles pour rapidité de la réponse , prise en compte et accompagnement pour chaque point de la demande , rapidité de réception, simplicité de commande Très très très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  satisfaite même si la carte que j'aurai voulu était en rupture de stock...

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• 5 / 5

  

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  Si pour les fêtes de fin d'année j'ai rencontré beaucoup de galères surtout pour les livraisons, mais heureusement bien gérées par le personnel Illicado, cette fois-ci tout a été ok, livraison en temps record, sans erreur de destinataire. Merci donc à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide de la carte après l'avoir commandé sur le site. Activation très facile lors de la réception de la carte. Bref, je recommande sans hésiter!

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'imprime une carte utilisable en magasin ce qui oblige a payer des frais de ports. Sinon obligation pour la personne de l'utiliser sur internet. En periode de confinement ca dépanne.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le weeb tres facile,la livraison rapide et la validation des cartes tres simples , vraiment tres bien

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• 5 / 5

  

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  facile à commander et utiliser

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et envoyée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide des cartes cadeaux et j'ai pu les activer sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne réactivité. Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Le site web ne fonctionne pas: quand on égare le mot de passe, on ne reçoit jamais le mail de réinitialisation. En outre les cartes ecado n.ont jamais été reçues. Nous avons été obligés de les commander en physique Bref un site à ne pas recommander

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée sur notre site internet. Nous constatons que votre demande a finalement été solutionnée, par notre service client, en date du 14/04/2021. Vos cartes physiques sont désormais bien actives. Nous espérons que nos solutions vous apporteront satisfaction, et vous souhaitons une agréable journée. A bientôt!

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, carte rapidement reçue !

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et carte très pratique pour faire des cadeaux. Surtout en cette période

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• 5 / 5

  

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  Envoi tres rapide excellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et explicite, délai de livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux, à recommander

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, site illicado très facile à utiliser, choix de carte suffisant.

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• 5 / 5

  

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  Prestations correctes et délais dans le timing...

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que c'est compliqué, longue, pas de choix de cartes, etc. Je ne recommencerai pas, si je peux éviter

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• 4 / 5

  

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  Bien sur tout les points

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d'achat. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la rapidité de réception

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• 3 / 5

  

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  Lettre suivie qui a mis une semaine a arriver l anniversaire était passe du coup 🙁

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile à réaliser. quand on ne sait que offrir c'est une idée géniale que d'offrir une carte cadeau. envoi rapide. j'ai juste galéré pour activer la carte (c'est à l'acheteur de l'activer via son compte) je n'avais pas vu la possibilité d'activer sur le bon de commande.

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• 5 / 5

  

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  Aussitôt commandé Aussitôt reçu. Bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et sérieux

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur de ma part concernant le destinataire de la carte, j'ai voulu y faire opposition : service indisponible! Renvoi sur une adresse mail via un formulaire de contact : engagement de répondre ds les 2 jours voire moins......cela fait plus de 5 jours sans aucun signe de vie!!

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Valérie, Nous sommes navrés, en raison de la situation sanitaire actuelle, notre équipe relation clients travaille actuellement en sous-effectif, mais donne son maximum pour apporter une réponse à chaque demande dans les meilleurs délais. Je constate que notre service relation clients a bien pu traiter votre demande et a procédé au remboursement de votre commande dès que cela a été possible. Nous espérons que la réponse donnée vous a apporté pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse et la suite favorable que vous avez bien voulu donner à ma requête. Valérie Dhéry

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de cette carte pour offrir par ses choix de magasins

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• 5 / 5

  

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  Rapidé d envoie, beaucoup de choix dans les enseignes pour satisfaire toute la famille. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Carte qui se baladais dans l'emballage cadeau d'habitude elle est toujours accroché sur un petit carton qui permet de mettre le montant sur la carte

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs enseignes proposées et Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  facile de faire plaisir avec la carte utilisable dans maintes enseignes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tres sérieux

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  De la recherche sur le site jusqu'à l'activation de la carte tout a été très simple, livraison très rapide.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  merci a caroline de chez illicado jmb 44 le 09 04 2021

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  ras tres bien

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  carte livrée rapidement ,tres bon service

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  Mon destinataire n'a pas reçu sa carte commandée le 01/04. J'ai envoyé un mail à l'organisme il y a 3 jours.....Je n'ai toujours pas de réponse. Ma première expérience s'était pourtant bien passée. Je cherche un concurrent pour mes commandes futures...

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Bruno, Nous sommes tout à fait désolés : en raison de la situation sanitaire nous sommes actuellement en sous-effectif, notre service relation client subit donc un retard dans le traitement des demandes. Je constate que votre commande a bien été renouvelée par nos soins dès que votre demande a pu être traitée. Nous espérons que l'utilisation de la carte cadeau vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

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  Envoi rapide !

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  Commande bien reçu et confome

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  Délai de livraison parfait

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  Livraison rapide

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  L'ergonomie du site est bonne, on trouve facilement les produits Commande rapide et délai de livraison tenu

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  Très pratique

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  Ma commande a été faite le 30 mars j’ai payé un colissimo six mots dix euros Pour recevoir ma carte pour un anniversaire et ce jour on est le 6 avril et j’ai toujours pas reçu ma carte impossible de contacter illicado Et deux e-mails car c’est la seule façon de les contacter et toujours aucune réponse Je suis furieuse je vais essayer d’aller plus loin encore

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre demande, via notre formulaire de contact. Suite à la non réception de votre commande, celle-ci a été renouvelée sans frais, en date du 09/04/2021. Une confirmation vous a été transmise sur votre adresse mail. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction, et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services, à ce sujet, via notre formulaire. Nous restons à disposition, et vous souhaitons une excellente journée! A bientôt sur illicado.com!

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  Delai respecté, mais les cartes n'étaient même pas insérer dans un feuillet comme les fois précédentes, il n'y avait pas de dépliant pour chez qui utilisait les cartes. Quand on offre la carte, il faut un minimum d'explication à celui qui reçoit la carte.

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour vos suggestions. Habituellement en effet, notre service de préparation des commandes place bien les cartes dans leur étui avant de procéder à l'envoi, il se peut qu'une erreur ait eu lieu lors de la préparation de votre commande, nous en sommes navrés. Par souci environnemental, nous tentons de réduire notre impact en limitant l'impression superflue de documents. En ce sens, toutes les informations concernant nos partenariats ou les modalités d'utilisation de nos cartes cadeau sont présentes sur notre site internet. Notre service client est également présent pour répondre à tout type de questions. Bien cordialement, Justine, illicado.

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  Service irréprochable, délai respecté et accès aisé au site. Merci

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  Bonjour très satisfait par votre accueil félicitations à vous pour avoir réglé aussi vite ma demande Cordialement

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  Délai respecté très satisfaite

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  Très bien

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  Parfait: commande traitée et expédiée rapidement. Remarques : - Choix limité concernant les cartes, en proposer un peu plus. - Augmenter le montant par carte au delà de 150€.

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  Reçu carte rapidement, comme la première commande. Je suis vraiment satisfaite.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Déroulé parfait

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  Aimerais avoir la possibilité de éditer une petite carte ou un petit mot illustré pour y inscrire le motif du cadeau le montant et le délai de validité de la carte Sinon service impeccable

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  Ras.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  trop cool, j'utilise ce service depuis des années c'est toujours top et les carte reçues à l'heure

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Rapide

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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