Avis clients de illicado.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Incroyable de ne trouver fin janvier que des cartes joyeuses fêtes avec le thème de Noël. Tous le reste était non dispo (hormis les e-card). On voit bien que le site internet n est absolument pas mis à jour. D'autre part, 9€ de frais d envoi pour une enveloppe qui fait 100g, c est vraiment prendre le client pour une vache a lait. Vous profitez largement de votre notoriété, mais rien 'n'est acquis, ne l oubliez pas, un client insatisfait en parle autour de lui.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Florence, Nous avons en effet été victimes de notre succès ! Les stocks de cartes étaient épuisés sur le site internet, et la refabrication a pris un délai d'une semaine, nous en sommes tout à fait désolés. Le stock a été renouvelé ce matin même sur le site, toutefois sachez qu'en cas d'urgence, vous pouvez retrouver nos cartes dans tous les magasins Auchan, Cora, Fnac, Boulanger et PicWicToys. Enfin, nous proposons divers modes de livraison, dont les tarifs vont de 2.90€ à 16€, mais le choix de ces modes de livraison vous appartient, bien entendu. Nous espérons que l'utilisation de la carte cadeau vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Je trouve juste les frais de port exagérés

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• 3 / 5

  

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  Service très rapide, mais j'ai acheté 4 cartes en même temps, dommage que les frais de port ne soient pas offerts !!!

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• 3 / 5

  

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  Pas de choix pour carte cadeau anniversaire et j’ai pas trouvé où noter message

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sav vraiment efficace et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Ravie du kdo

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Convivial

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et réception rapide malgré un délai plus long annoncé lors de la commande. Ayant eu affaire au Service Client, je me permet de mettre aussi en avant leur esprit commerçant qui a résolu efficacement mon problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue parfaitement dans le délai annoncé. La carte cadeau commandée a été offerte, elle est activée mais non encore utilisée. Je ne peux donc pas donner d'avis sur son utilisation, mais il n'y a pas de raison qu'elle ne fonctionne pas.

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• 4 / 5

  

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  Très bien mis à part le manque de disponibilités des cartes , il ne restait que joyeuses fêtes.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et de confiance

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• 5 / 5

  

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  Très accessible, facilité à commander. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Rapide pratique, s utilise dans beaucoup d enseignes et possibilité de plusieurs achats!

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace rapide... nombreuses enseignes

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• 4 / 5

  

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  Bien à part que les e cartes ne fonctionnent pas pour aller en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site et livraison très rapide. Je recommande Illicado.

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• 5 / 5

  

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  Modalités pratiques pour faire un cadeau à distance .

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• 5 / 5

  

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  Réponse pas rapide mais claire et efficace :)

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• 5 / 5

  

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  Tres sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande. Livraison rapide. Le top c'est la discrétion de l enveloppe.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Arrivé plus tôt que prévu 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Au un problème pour acheter ou activer les bons

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation dans de nombreux magasins

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  C’est la deuxième commande que je fais en peu de temps c’est simple et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  réponse claire et rapide !

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• 4 / 5

  

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  petite complication pour avoir 2 adresses différentes une pour la livraison l 'autre pour la facturation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  service client totalement inexistant durant tous le mois de décembre, j'ai réussis à solutionner mon problème mi janvier malgré plusieurs mails, messages messenger, très déçu code promo pour la livraison offerte n'a pas fonctionné...

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Florence, Le service client a rencontré un nombre de demandes inédit en cette fin d'année 2020, ce qui a entrainé d'importants délais de réponse, nous le regrettons. Nous avons tenté de nous adapter au mieux sommes restés présents autant que possible. Je tiens à vous préciser que la multiplication des canaux et des messages ne vous sera pas utile pour une réponse plus rapide, puisque nous traitons les demandes dans l'ordre chronologique, les plus anciennes étant prioritaires, vos demandes ont donc été traités dès que cela nous a été possible. Nous apprenons de cette fin d'année exceptionnelle et faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Sauf que ce n'est pas normal de répondre avec plus d 1 mois de délai... et le code promo qui fonctionne et se supprime après...

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, et fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Délai de livraison respecter et cartes conforment à la commande! Vous pouvez commander sans hésiter!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facile d'utilisation. Choix d'options. Parfait pour faire des heureux à distance.

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• 3 / 5

  

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  Les références envoyés par courriel pour suivre l'acheminement de carte étaient ceux d'un autre client. Aussi de manière involontaire, en consultant le suivi de colis, accéder à des informations qui ne m'étaient pas destinées. On peut dire le RGPD n'a pas été respecté...

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• 5 / 5

  

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  Bjr j'ai été très satisfaite par votre collaboration suite à mes bons périmés ,je vous en remercie cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait et réponse rapide merci

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• 5 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Ma commande effectuée le 6 janvier a été honorée par la société le 22 courant, soit plus de 2 semaines après et non les 48 h mises en avant sur le site En outre la carte reçue n'est pas celle commandée au niveau du modèle. ça manque vraiment de professionnalisme même s'il faut considérer qu'une erreur (dans le cas présent 2 : retard et modèle de carte) est toujours possible.

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour René, Je comprends votre déception. Votre commande a en effet subi un dysfonctionnement exceptionnel empêchant sa génération immédiate auprès de notre service de préparation des commandes. Nous avons tenté de palier ce problème en renouvelant votre commande le plus rapidement possible, toutefois, pour cela nous avons dû modifié le visuel de votre carte, votre choix initial étant en rupture de stock. Nous espérons que la solution apportée par notre service relation client vous apporte satisfaction et restons à votre disposition. Bien cordialement, Justine, illicado.

  Réponse de A A

  

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  J'ose espérer que vous allez quand même publier mon évaluation car les lecteurs ont droit de savoir que, malgré les 92 % de personnes satisfaites de votre prestation, de gros dysfonctionnements restent possibles pouvant porter préjudice à son réservataire. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Tout a ete très bien.Rien à ajouter.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable idées originales liberté d argent envoie de la carte tres rapide emballage fiable

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, super !

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• 5 / 5

  

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  Simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair livraison rapide c’est parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Service client au top le délai était dépassé ils m'ont renvoyé une autre carte Merci infiniment

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme dans la réponse justifient les 5 étoiles !

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• 5 / 5

  

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  Service très non

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• 1 / 5

  

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  J ai du envoyé plusieurs e-mails avant de permettre à mon père de recevoir son bon après 1 mois .. donc je ne suis pas conté te du service illicado désolé

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'aide apporter par la conseillère illicado. Rapidité dans les réponses, explications très claires. Je vous remercie encore pour l'accompagnement réalisé et suis aujourd'hui en possession de ma carte cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très rapidement et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente 👍

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• 1 / 5

  

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  Malgré deux envois, je n'ai jamais rien reçu. Dommage

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Olivier, Je comprends votre déception. En effet, deux envois ont bien été générés avec adresse de livraison correcte. Nous avons ouvert un incident auprès des services postaux pour connaître l'origine de ce problème survenu à deux reprises et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 4 / 5

  

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  Très pratique et satisfait, on a accès à un large choix

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Le système d'activation est bien pensé. La carte n'a pas été reçue j'ai demandé qu'on la renvoie et ça a été fait rapidement. Merci ILLICADO

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide !

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• 5 / 5

  

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  Carte arrivée à date prévue....super

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace !!!

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• 3 / 5

  

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  livraison correcte, par contre service client à revoir. Aucune possibilité de les joindre par téléphone et réponds aux mails au bout de 3-4 jours

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• 5 / 5

  

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  très bien!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  bcp d'enseignes, possibilité de faire en magasin ou sur web mais frais d'envois élevés

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• 5 / 5

  

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  Parfait très rapide très pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple, pratique

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• 5 / 5

  

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  Site où l on trouve facilement ce que l on souhaite

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• 4 / 5

  

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  top et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien enveloppé, du travail de pros, je recommande.

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  Rapide et pratique

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  gentillesse des personnes au tel et facile pour remplir la carte

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  Contente du produit commandé, une livraison très rapide !

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  ras super équipe

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  quel dommage , pour valider la carte il faut demander à la personne à qui elle a été offerte de nous transmettre les trois chiffres qui sont au dos de la carte. Difficile aprés cela que se soit une " SURPRISE d'Anniversaire"

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  service parfait, livraison rapide

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  très bien

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  Site clair et expédition rapide. A voir par la suite pour l'utilisation de la carte

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  Efficace et rapide

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  Délais raccourcis par rapport aux délais annoncés, bonne surprise ! Remarque : le suivi La Poste n'est pas fiable : colis annoncé livré avec 2 jours d'avance mais livré réellement 2 jours plus tard.

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  un cadeau reçu dans les temps et qui fait toujours plaisir !

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  Super merci

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  Commande sur le site trés facile à faire et livraison très rapide ! Parfait pour un cadeau !

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  Bonjour, Pas du tout contente voulu faire une carte cadeau mis adresse de livraison et facturation différente sur votre site et au final j’ai une facture avec l’adresse de livraison et facturation identique (celle de destination) Destinataire de la carte ne sais pas qui a envoyé la carte c’est fort dommage Demandé lettre suivie mais je ne sais pas à quelle adresse elle va arriver Je ne recommanderai pas sur votre site....

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  Rapide !

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  Rapidité et efficacité

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  Arriver très vite

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  Simple, rapide et efficace.

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