Avis clients de illicado.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation, livraison sous 48 h sans aucun souci.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  J ai reçu ma commande très vite sastifaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une E-carte le 26/12/20 qui n'est jamais arrivée, après trois mails de réclamation nous avons reçus une réponse le 13/01 presque 3 semaines plus tard qui a permis de recommander une carte réelle envoyer par la poste et bien reçue une semaine plus tard. Voilà pourquoi mon désarroi et ma note d'une seule étoile !

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Yves, Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Nos équipes relation clients ont en effet tenté au mieux de répondre à un nombre inédit de demandes, mais a accusé un retard certain dans le traitement de ces mêmes demandes. Nous essayons au mieux de nous améliorer et de nous adapter, afin que ce type d'erreurs ne soit pas reproduit à l'avenir. Nous espérons que l'utilisation de la carte cadeau vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très clair et pratique. Rapidité de conversion vers un bon d’achat à utiliser sur le Web.Un peu déçu de la commission de conversion appliquée.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup enseignes disponibles! Cependant les délais de livraisons ne sont pas respectés.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très content du site, les étapes sont bien définies, on ne peut pas se tromper. Cependant je suis déçu sur la transparence des frais de livraisons, effectivement au premier regard le site vous annonce des envoies en 48h, pour au final se retrouver à payer un surcoût et un délai de livraison supplémentaire non négligeable pour une carte cadeau !!!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé!

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• 4 / 5

  

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  Erreur dans l'adresse de facturation pourtant bien remplie Bonne livraison au destinataire

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• 5 / 5

  

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  Envoi des cartes très rapide et sécurité parfaite, très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Trop long a être livrée

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service car nous avions une carte périmée dû à sa non utilisation pendant le confinement et, Illicado nous a gentiment crédité du même montant que la carte non utilisée. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Efficaces et réactifs

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• 5 / 5

  

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  Carte bien reçu :)

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• 5 / 5

  

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  Belle découverte de ce moyen de faire plaisir. satisfaite. dommage que les cartes qui me plaisaient n'étaient plus disponibles!

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue, heureusement surprise.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et sécurisé , je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bonne idée pour faire des cadeaux d'entreprises et clients. Prestations conforme à la commande. Bravo Illicado.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  rapide, conforme à ma commande

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• 3 / 5

  

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  J'ai souhaité recevoir la carte par courrier, nous avons malheureusement attendu la troisième tentative d'envoi et un mois et demi pour la recevoir. Je dois admettre que le service client a été réactif, ce qui me permet d'avoir un avis positif sur le sérieux de cette entreprise.

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• 4 / 5

  

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  réception dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, livraison très rapide et mise en service de la carte très pratique et simple.

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas accessible depuis l'étranger, m'obligeant à modifier mon adresse IP pour y accéder. Or c'est le fait de ne pas être en France et ne pas pouvoir offrir de cadeaux en personne qui m'a poussé à offrir une e-carte Illicado. Je voulais acheter 3 cartes pour 3 destinataires différents. Dans ce cas, il faut procéder à 3 achats car on ne peut choisir qu'une seule adresse de livraison. J'ai réussi à acheter les deux premières et à procéder à l'achat mais il m'a été impossible de payer la 3è : le paiement par CB échouait systématiquement. Donc je suis passé à la concurrence. A priori les cartes ont été livrées rapidement et les destinaires sont satisfaits. En résumé, l'expérience d'achat est douloureuse voire impossible.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Carte cadeau pratique dommage due les cartes icado ne marche pas en boutique

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis; conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  réactivité ok 48 h après 40 jours d'attente de la commande ...

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• 5 / 5

  

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  Super, ça utilisable par le bénéficiaire chez plein d’enseignes, dommage, que ce ne soit que les grosses chaînes qui soient partenaires, ça ferait du bien aux petits commerçants...

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, donc entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  RAS Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Carte super livraison rapide mais elle pourrait être gratuite car ça limite l'envie d'offrir des cartes de faible montant

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• 5 / 5

  

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  Service de bonne qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Plus facile de commander une carte que de se faire rembourser une carte perdue

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services et de la rapidité des messages

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement prise en compte et expédiée

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• 5 / 5

  

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  A l écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci pour le service

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  J'étais ravi de ce site et je le recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, possibilité de choisir le montant offert, sécurité absolue en cas de vol de la carte

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• 4 / 5

  

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  Reponse rapide suite aux problemes rencontres lors de la precedente commande

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• 5 / 5

  

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  Facile fiable et rapide. Service parfait !

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• 5 / 5

  

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  respect de livraison dans les temps parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Super idée cadeau permettant l achat dans de nombreux magasins il y’a beaucoup de choix c est génial

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• 5 / 5

  

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  très très bien. Ne changez rien !

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• 5 / 5

  

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  Reçu à temps et propose un grand choix de marque

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• 5 / 5

  

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  Rapide et d'une efficacité ! Beaucoup de choix et peut être utilisé au centimes pret! C'est vraiment top! Sur le net aussi enfin bref carte cadeau complète je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, facile pour activer la carte,

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• 1 / 5

  

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  Carte cadeau commandée et payée envoi payant qui devait arriver chez le destinataire dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés. Commande effectuée le 6 janvier avis d'expédition le 21 janvier !!! 1er et dernier achat !!!! Je ne recommande absolument pas

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Christine, Je comprends totalement votre mécontentement. En effet, notre système informatique a rencontré un dysfonctionnement empêchant la génération de votre commande auprès de notre service de préparation des commandes. Nous avons identifié le problème tardivement, ce qui a également retardé son envoi. Je suis absolument navrée de la gêne occasionnée et espère que l'utilisation même de la carte vous apportera pleine satisfaction. Notre service technique travaille à la correction de cette erreur afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et merci pour votre compréhension des cartes précédemment achetées mais jamais arrivées à leurs destinataires

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• 5 / 5

  

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  C'est plutôt une bonne idée et l'utilisation par le destinataire plus que simple, les frais sont largement contenus

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• 3 / 5

  

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  Frais de port excessifs

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. Seul bémol, mais peut-être est-ce de ma faute, j'ai reçu le courrier alors que j'avais renseigné l'adresse d'un ami, destinataire du courrier.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  carte reçu dans les délais et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  commande envoyée dans les délais et bien arrivée chez le destinataire

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• 5 / 5

  

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  Site et livraison : Très bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Extraordinaire!!! Excellente idée de cadeau faciliter d'accès au site envoie et livraison rapide très satisfaite merci!!!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai rien à dire concernant la carte cadeau, seul bémol et pas des moindres, je leur ai signalé par 2 messages que j'avais pris l'option Colissimo pour que l'envoi m'arrive très vite, et je dis MERCI aussi à la poste qui m'a fait savoir qu'ils avaient un incident technologique mais sans me dire quoique ce soit d'autre et aucune possibilité pour moi d'aller sur le site avec leur n° de suivi car n° inexistant...donc imaginez ma colère, d'autant qu'Illico ne s'est jamais manifesté suite à mes msg!

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé!!!! livraison en quelques jours; une fiche "comment activer votre carte" accompagne la/les carte/s, mais j'aurais préféré une fiche pour caque carte; ce sont des cadeaux.

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• 2 / 5

  

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  Commandée le 9 janvier et toujours pas livrée à ce jour.

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Michel, Je suis navrée d'apprendre ce retard de livraison. Je charge notre service relation client de prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée, si à ce jour, la commande n'a toujours pas été réceptionnée. Toute l'équipe relation clients se tient à votre disposition pour toute demande, Bien cordialement, Justine, illicado.

• 5 / 5

  

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  Suite à un problème sur ma 1ère commande Très bonne prise en charge et résolution

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• 2 / 5

  

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  Le service client totalement dépassé, on ne répond que sur FB!

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Michel, En effet, en raison d'une augmentation des demandes inédite, nous avons rencontré un retard de traitement important, nous en sommes désolés. Nous avons tenté de nous adapter au mieux en recrutant de nouvelles personnes et en assurant des heures supplémentaires, toutefois il est vrai que la période de fin d'année a été un challenge. Nous apprenons de nos expériences et faisons en sorte d'assurer un retour beaucoup plus rapide désormais. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une carte pour offrir avec envoi par La poste. Dommage de ne pas pouvoir rajouter un mot personnel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste idéal

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  Utilisation simple et rapide

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  Pas de problème sauf pour récupérer mon mot de pass que j'avais oublié

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  Aucun probleme cela fait maintenant quelques années que je travaille avec vous

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  Service client au top !

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  Très satisfaite merci

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  Pas de problèmes, navigation facile.

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  Site attractif et efficace Rapidité de l envoi Super

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  Envois rapide

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  A l'écoute et aidant. Large choix pour utiliser la carte.

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  TRES PRATIQUE ET RAPIDE

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  Tout est parfait et les cartes sont très appréciées

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  Livraison rapide, mais je m'étais trompée dans le code postal de l'adresse de livraison et impossible de modifier la commande initiale et comme le service client vous réponds 11 jours après votre réclamation, la carte a largement le temps de se perdre. Heureusement la poste a bien délivré dans la bonne ville (sans tenir compte du CP erroné) sinon c'était des problèmes en perspective! Amélioration du système de modifications des commandes en cours à prévoir d'urgence!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Parfait 👍

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  je recommande livraison rapide très bien

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  facil à commander et livraison rapide

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  Très bien et livraison rapide

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  J’ai effectué ma première commande sur ce site : très simple d’utilisation, nombreux choix au niveau de la livraison. J’ai été livré très rapidement. En résumé, je recommande sans hésitation Illicado.com !

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  Simple, rapide. Bon d'achat dont on peut choisir le montant valide sur plusieurs magasins. Un très bon compromis ;-)

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  Le site Internet est bien présenté, les informations sont faciles à trouver. Aucune ambiguïté. La validation des cartes après réception est bien expliquée également et rapide à mettre en oeuvre.

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